賓館中層管理人員考核制度

　　為提高賓館的整體服務(wù)質(zhì)量與管理水平，充分調(diào)動(dòng)中層管理人員的工作積極性與主動(dòng)性，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，特制定以下考核制度:

　　1、中層管理人員考核實(shí)行扣分制，一分折合為人民幣5元。

　　2、中層管理人員要求每班提前十分鐘到班，遲到、早退、中途離崗一次扣2分，病假扣1分，事假扣2分(需履行手續(xù)后報(bào)質(zhì)檢部記錄)。

　　3、中層管理人員當(dāng)班期間必須著工作服，佩戴工號(hào)牌，如違反一次扣2分。

　　4、中層管理人員行為規(guī)范、儀容儀表參照《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行。

　　5、每月工作計(jì)劃以及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作臺(tái)，有一項(xiàng)未完成扣1分。

　　6、重要賓客或會(huì)議接待，涉及到的部門中層管理人員必須現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查，或指派領(lǐng)班以上管理人員在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，否則一次扣部門經(jīng)理4分，副經(jīng)理2分。

　　7、賓館會(huì)議內(nèi)容以及領(lǐng)導(dǎo)的要求、工作安排傳達(dá)不清、檢查落實(shí)不到位，一次扣部門經(jīng)理4分，副經(jīng)理2分。

　　8、經(jīng)營中客人一般投訴扣部門經(jīng)理2分，副經(jīng)理1分;重大投訴扣部門經(jīng)理5分，部門副經(jīng)理3分。

　　9、對(duì)于總值、質(zhì)檢查出的問題，各部門須在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，原則上不得超過半個(gè)工作日，逾期未進(jìn)行整改的，考核部門經(jīng)理2分/項(xiàng)。涉及到需維修或采購的，視具體情況而定。

　　10、相同情況(同一名員工或同一崗位)在一個(gè)月之內(nèi)被考核三次的，記此名員工部門內(nèi)部過失一次(扣此崗位10分)。考核部門經(jīng)理4分，副經(jīng)理2分。

　　11、未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)工作計(jì)劃的，一次扣2分。

　　12、客情高峰時(shí)期，值班經(jīng)理必須在現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo);每天中午十二點(diǎn)半后當(dāng)日值班經(jīng)理方可到總臺(tái)領(lǐng)取值班房房卡;如當(dāng)日預(yù)計(jì)出租率達(dá)到95%，則值班經(jīng)理須在晚上六點(diǎn)前將值班房房卡交還至總臺(tái);值班日志須在值班的次日上午十點(diǎn)前填寫好后放至總臺(tái)，交由下一班值班經(jīng)理領(lǐng)取。以上要求，違反一次扣1分。

　　13、參加賓館組織的活動(dòng)(晨會(huì)、例會(huì)、衛(wèi)生檢查等)，遲到一次扣2分。如部門經(jīng)理外出不能參加的，需提前安排好部門內(nèi)其他人員參加，否則一次2分。

　　14、各部門申請(qǐng)采購物品的，如在本市內(nèi)采購，原則上經(jīng)審批后不得超過兩個(gè)工作日內(nèi)必須購買到位;如需外地采購，原則上經(jīng)審批后不得超過六個(gè)工作日必須購買到位(特殊情況另論)。延期一天，扣采購部門經(jīng)理2分，直至采購到位。

　　15、各部門維修設(shè)備、設(shè)施，報(bào)急修的，工程部需在接到通知后十分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);一般維修需在接維修單的當(dāng)天(4小時(shí)內(nèi))完成;需外請(qǐng)人員維修的，兩個(gè)工作日內(nèi)必須維修到位(特殊情況另論)。違反以上規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣工程部經(jīng)理2分。

　　16、各部門對(duì)于發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利等工作，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放到位，原則上不得超過規(guī)定時(shí)間的兩天之內(nèi)。

　　17、行政總廚對(duì)于餐飲成本控制工作必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)，每月廚房經(jīng)營成本必須控制在46%之內(nèi)，如低于45.5%或高于46.5%，則每低于或高于0.05%，扣10分。

　　18、各部門經(jīng)理外出時(shí)，需安排部門主管以上人員負(fù)責(zé)本部門工作(部門管理、參加賓館晨會(huì)、例會(huì)等)，并提前作好值班工作的安排，不得臨時(shí)請(qǐng)人代班或調(diào)班，如有違反，一次扣部門經(jīng)理2分。

　　19、部門好人好事或各項(xiàng)檢查中獎(jiǎng)勵(lì)30元，部門經(jīng)理加1分，副經(jīng)理加0.5分;餐飲部、前廳部、客房部獎(jiǎng)勵(lì)30元，部門經(jīng)理加1分，副經(jīng)理加0.5分

　　20、經(jīng)營部門超額完成月度指標(biāo)，按超出情況可獎(jiǎng)勵(lì)10-20分;后勤部門控制成本成績突出，按實(shí)際情況可獎(jiǎng)勵(lì)1-10分。

　　21、月工作中有突出貢獻(xiàn)的可獎(jiǎng)勵(lì)5-10分。

　　22、當(dāng)月發(fā)生安全事故，視情節(jié)對(duì)照賓館安全考核條例執(zhí)行。

篇2：公司中層干部年度考核辦法(2)

　　公司中層干部年度考核辦法(二)

　　為了加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高中層干部的素質(zhì)，強(qiáng)化對(duì)中層干部的管理，在中層干部隊(duì)伍中引入競(jìng)爭機(jī)制，建立健全中層干部優(yōu)勝劣汰，能上能下的機(jī)制，現(xiàn)制定中層干部年度考核辦法。

　　一、考核內(nèi)容

　　中層干部年度考核以德、能、勤、績四個(gè)方面進(jìn)行，采取量化打分的辦法進(jìn)行綜合評(píng)定。

　　1、工作態(tài)度(德)：(標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分)

　　(1)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極宣傳黨和國家及上級(jí)管理部門的各項(xiàng)路線、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行;

　　(2)擁護(hù)和執(zhí)行管理中心的決議、決定，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理化的建議或建設(shè)性的意見，工作中勇挑重?fù)?dān);

　　(3)積極擁護(hù)、支持和參與公司的各項(xiàng)改革，模范地執(zhí)行公司的各項(xiàng)改革方案，關(guān)心公司的事業(yè)和發(fā)展，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感;

　　(4)在領(lǐng)導(dǎo)和組織部門工作中，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，不欺上瞞下，清正廉潔;

　　(5)熱心為公司和員工服務(wù)，識(shí)大局、顧大體，個(gè)人利益服從組織利益，員工滿意。

　　2、工作能力(能)：(標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分)

　　(1)模范地履行崗位職責(zé)，工作有開拓創(chuàng)新精神，計(jì)劃性強(qiáng)，檢查措施得力，善于及時(shí)并實(shí)事求是地總結(jié)工作;

　　(2)能與其他部門搞好工作協(xié)調(diào)，主動(dòng)研究相互需要相互配合的工作，需要共同協(xié)商解決的問題，不扯皮不推諉，享有共同名利時(shí)，不獨(dú)占，不搶功;

　　(3)能解決部門內(nèi)部矛盾，出現(xiàn)問題及時(shí)解決，矛盾不上交;

　　(4)工作效率高，能在分管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)班子任務(wù)下達(dá)的時(shí)限內(nèi)，按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù);

　　(5)努力鉆研業(yè)務(wù)，積極進(jìn)取，勇于實(shí)踐，是本崗位業(yè)務(wù)骨干。

　　3、工作作風(fēng)(勤)：(標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分)

　　(1)經(jīng)常親臨一線，調(diào)查研究，掌握所負(fù)責(zé)工作的第一手資料，能親自參加或操作具體的工作;

　　(2)在工作中能主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)常請(qǐng)示、常匯報(bào)，有解決問題的方法或處理問題的方案，處理問題及時(shí)果斷，但不武斷;

　　(3)能組織所屬部門員工經(jīng)常研究工作，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索新的工作方法;

　　(4)經(jīng)常深入群眾，主動(dòng)做所屬員工的思想政治工作，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;

　　(5)模范地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常地對(duì)照檢查自己，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)。

　　4、工作業(yè)績(績)：(標(biāo)準(zhǔn)分滿分為25分)

　　(1)所領(lǐng)導(dǎo)的部門在公司的政治、管理和經(jīng)營等項(xiàng)工作中，成績突出，在公司的改革、建設(shè)、發(fā)展中走在前列，經(jīng)常被評(píng)為先進(jìn)部門并獲得流動(dòng)紅旗;

　　(2)工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)班子肯定或得到上級(jí)主管部門的表彰、表揚(yáng)和肯定;

　　(3)重視思想政治工作，所領(lǐng)導(dǎo)的部室人員思想過硬，在公司改革等重大事件中，態(tài)度積極，無大的思想波動(dòng)及對(duì)立情緒;

　　(4)重視部門兩個(gè)文明建設(shè)，所領(lǐng)導(dǎo)的部室在公司精神文明建設(shè)中發(fā)揮重要作用，成績突出;

　　(5)在工作中堅(jiān)持精減效能的原則，厲行節(jié)約，少花錢多辦事，在創(chuàng)收或節(jié)資中取得成績。

　　二、考核辦法

　　對(duì)每位中層干部按考核內(nèi)容實(shí)行量化打分。

　　1、召開部門員工會(huì)議，在部門員工中進(jìn)行測(cè)評(píng)，量化考核得分占綜合得分的25%;

　　2、召開員工大會(huì)，中層干部述職之后全體員工對(duì)中層干部進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，量化考核得分占綜合得分的25%;

　　3、召開中層干部會(huì)議，由中層干部互相進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，量化考核得分占綜合得分的25%;

　　4、召開總經(jīng)理辦公會(huì)議，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)中層干部進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核評(píng)價(jià)分占綜合得分的25%;

　　5、綜合考核得分分為四等，考核綜合為90--100分的為優(yōu)秀，考核得分為70--89分的為合格，考核得分為60--69分的為基本合格，考核得分為60分以下的為不合格。

　　三、獎(jiǎng)懲辦法

　　中層干部的考核是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，具有嚴(yán)肅性，搞好中層干部的考核，落實(shí)考核后的獎(jiǎng)懲是考核的關(guān)鍵。通過中層干部考核，成績優(yōu)秀者，作為今后提拔晉升的依據(jù)，并作為公司年度評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，達(dá)不到優(yōu)秀者原則上不能評(píng)為年度先進(jìn)個(gè)人;考核為合格者，鼓勵(lì)努力工作，向優(yōu)秀者看齊;考核為基本合格者，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戒勉談話，限期整改;考核為不合格者，經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議研究討論予以降職使用或免職。

篇3：地產(chǎn)公司中層及以上干部綜合考核制度

　　中層及以上干部綜合考核制度

　　公司中層及以上干部是公司穩(wěn)定發(fā)展的中堅(jiān)力量，是增加企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要支撐。為進(jìn)一步激勵(lì)中層及以上干部創(chuàng)造性地開展工作，切實(shí)提高企業(yè)的生存、競(jìng)爭和科學(xué)發(fā)展能力，特制定本規(guī)定。

　　(一)、中層及以上干部考核的指導(dǎo)思想

　　穩(wěn)定中層及以上干部隊(duì)伍，拓展施展才華平臺(tái)創(chuàng)造主動(dòng)工作、勤奮工作環(huán)境，提供實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值機(jī)緣。

　　(二)、中層及以上干部管理考核的基本原則

　　正面激勵(lì)為主，有效鞭策促進(jìn)。

　　(三)、本規(guī)定適用范圍

　　1、公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理。

　　2、各部門經(jīng)理、主任、部長，各部副經(jīng)理、副主任、副部長。

　　(四)、中層及以上干部考核的具體內(nèi)容

　　1、思想品德與職業(yè)道德

　　(1)具有對(duì)公司無比忠誠的堅(jiān)定信念，與公司風(fēng)雨同舟，實(shí)現(xiàn)雙贏。絕不拉山頭、結(jié)幫派，損害公司利益和聲譽(yù)。

　　(2)堅(jiān)持“解放思想，實(shí)事求是”的原則，誠實(shí)守信，努力學(xué)習(xí)進(jìn)取，絕不因循守舊，固步自封;弄虛作假，損公肥私。

　　(3)顧全大局，心系企業(yè)，擺正位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作。絕不以個(gè)人利益和部門利益來損害公司利益。

　　(4)堅(jiān)持原則，以身作則，模范執(zhí)行公司規(guī)章制度，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，令行禁止。絕不凌駕于公司利益的企業(yè)規(guī)章制度之上，自以為是，我行我素。

　　以上條款認(rèn)真踐行，無違背、違紀(jì)行為加5分;每違犯一項(xiàng)次扣2分。

　　2、日常工作表現(xiàn)

　　(1)認(rèn)真執(zhí)行公司考勤管理制度，不遲到、不早退，不脫崗。每月出勤25天以上。

　　(2)愛崗敬業(yè)、勤奮工作。絕不消極怠工，推諉扯皮。

　　(3)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，無條件完成工作目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

　　(4)對(duì)工作盡心盡力，為完成突擊任務(wù)加班加點(diǎn)，不講條件，不計(jì)榮辱得失。

　　以上條款認(rèn)真踐行獎(jiǎng)2分，違犯一次扣2分。

　　3、工作績效

　　(1)組織分管范圍圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。

　　(2)認(rèn)真組織實(shí)施公司各項(xiàng)管理規(guī)定，單位管理規(guī)定，單位管理規(guī)范，人員團(tuán)結(jié)協(xié)作;單位內(nèi)無嚴(yán)重違章、違紀(jì)行為。

　　(3)認(rèn)真組織參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)和突擊任務(wù)，有始有終，符合標(biāo)準(zhǔn)、要求。

　　(4)工作效率高，提前完成任務(wù)，絕不拖拉、延誤，絕不攤困難，找借口，得過且過。

　　以上各條落實(shí)到位獎(jiǎng)2分，違紀(jì)一項(xiàng)次扣2分。

　　4、學(xué)習(xí)進(jìn)取

　　(1)有擔(dān)任本職工作的素質(zhì)能力，能夠獨(dú)當(dāng)一面，積極開拓進(jìn)取。

　　(2)刻苦學(xué)習(xí)，善于鉆研，管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，能夠帶動(dòng)分管工作不斷提升。

　　(3)加強(qiáng)分管范圍人員技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、m.dewk.cn培訓(xùn)，使全員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。

　　(4)積極組織、參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，考試成績優(yōu)良(80分以上)。

　　以上條款全部符合要求加2分，一項(xiàng)不符合扣2分。

　　5、廉潔自律

　　(1)認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)與制度，各種憑證真是可靠，絕不貪吃多占，弄虛作假。

　　(2)單位內(nèi)部事務(wù)公開公正，不徇私情。

　　(3)實(shí)行民主管理，對(duì)員工最關(guān)心的焦點(diǎn)問題及時(shí)公開通報(bào)，自覺接受員工監(jiān)督，絕不欺上瞞下，蒙混過關(guān)。

　　(4)認(rèn)真組織挖潛降耗，增收節(jié)支工作，絕不化公為私，大手大腳，鋪張浪費(fèi)。

　　以上條款，能夠全部踐行加2分，違犯一條扣2分。

　　(五)、中層及以上干部考評(píng)組織落實(shí)

　　1、中層以上干部考核在每月五日前，辦公室下發(fā)考核表，由分管副總進(jìn)行考核評(píng)分，交考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

　　2、考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室進(jìn)行匯總后，報(bào)總經(jīng)理審批，與當(dāng)月各部個(gè)人考核績效工資掛鉤。

　　3、逐月累計(jì)匯總，年終作為干部綜合考評(píng)重要依據(jù)。