某中學教輔人員考核辦法（討論稿）

　　為了《贛七中三制改革方案》的順利實施，進一步調動教輔人員的工作熱情和積極性，使他們牢固樹立服務育人、管理育人的思想，不斷提高服務意識和工作質量 ,也為規范學校的各項制度、要求，提高學校的整體管理水平，特制定《贛七中教輔人員考核辦法》。具體內容如下。

　　一、考核準則

　　1、該《考核辦法》本著公平、公正、公開和易于操作的原則從德、能，出勤和工作業績三個方面對全校教輔人員進行量化考核。總分為100分，其中德、能30分，出勤10分，工作業績60分。

　　2、該《考核辦法》由校長組織實施。

　　3、考核步驟由每日檢查和學期評議組成。

　　4、考核的量化結果在學期末統計公布并作為學校評優評先的首要依據。

　　二、考核細則

　　（一）德、能（30分）

　　1、考核基本要求：

　　（1）堅持四項基本原則，擁護黨的路線、方針、政策，熱愛黨的教育事業；

　　（2）認真參加政治學習、寫心得體會，不斷提高政治思想素質；

　　（3）執行政策、秉公辦事，不違反政策規定，遵紀守法；

　　（4）服從安排，工作積極主動，及時規范為教學服務；

　　（5）顧全大局，團結協作，不強調小集體利益，正確對待榮譽得失，不計較個人得失、名利；

　　（6）獨擋一面，業務熟練，能獨立完成本職工作；

　　（7）經常與本處室領導商討，并提出合理化建議。

　　2、考核辦法：

　　(1) 學校、處室組織的政治學習出勤情況：滿分6分。

　　計分公式：該項得分=6-0.5N-M；其中N遲到次數，M為缺勤次數（不計負值）；

　　(2) 每學期按規定時間和內容撰寫一篇600 字以上的個人工作總結，滿分3分。不符合要求者酌情扣分。

　　（3）對以上七項基本要求分別按3分、2分、1分、0分的評分檔次進行評分

　　3、考核部門：辦公室和有關處室。

　　（二）出勤（10分）

　　1、考核基本要求： 堅持坐班，忠于職守。不曠工、不遲到、不早退，有病有事須履行請假手續。

　　2、考核辦法：

　　(1) 由各處室領導指定負責人對每天上下班的情況進行登記（實行簽到和簽退制度）；

　　(2) 出勤的的計分公式：該項得分＝10-(0.5n+m)-0.7p，其中n為遲到或早退次數，m為曠工次數，p為病事假次數。 (曠工或病事假每半天為一次，不計負值)；

　　(3) 病事假累計超過10天者取消本年度評先、評優資格。

　　3、考核部門：辦公室及有關處室。

　　（三）工作業績（60分）

　　由一、二級考核測評打出滿意率，一級考核與二級考核的比值為4：6

　　業績的得分=滿意率×60分。

　　（四）加減分

　　凡滿足下列條件之一者，由處室領導提名，經考核小組討論通過后，可酌情加分或減分，分值一般最高不超過±8分：

　　(1).拾金不昧、見義勇為、救助特困學生、撫養孤寡老人等方面有突出表現；

　　(2).避免國家財產遭受重大損失；

　　(3).工作嚴謹、責任心強，并在工作中為學校節約較大數額資金；

　　(4).工作之余接受繼續教育，并取得更高層次學歷或撰寫論文在市級以上（包括市級）刊物發表；

　　(5).社會公德、職業道德差，工作極不負責，玩忽職守；

　　(6).利用工作之便收受他人好處且影響惡劣；

　　(7).利用工作之便將學校財產據為己有且影響惡劣；

　　(8).故意損壞學校的設施、設備或辦公用品影響他人正常工作。

　　**第七中學

　　二○**年二月十九日

篇2：X中學教輔人員考核辦法(討論稿)

　　某中學教輔人員考核辦法（討論稿）

　　為了《贛七中三制改革方案》的順利實施，進一步調動教輔人員的工作熱情和積極性，使他們牢固樹立服務育人、管理育人的思想，不斷提高服務意識和工作質量 ,也為規范學校的各項制度、要求，提高學校的整體管理水平，特制定《贛七中教輔人員考核辦法》。具體內容如下。

　　一、考核準則

　　1、該《考核辦法》本著公平、公正、公開和易于操作的原則從德、能，出勤和工作業績三個方面對全校教輔人員進行量化考核。總分為100分，其中德、能30分，出勤10分，工作業績60分。

　　2、該《考核辦法》由校長組織實施。

　　3、考核步驟由每日檢查和學期評議組成。

　　4、考核的量化結果在學期末統計公布并作為學校評優評先的首要依據。

　　二、考核細則

　　（一）德、能（30分）

　　1、考核基本要求：

　　（1）堅持四項基本原則，擁護黨的路線、方針、政策，熱愛黨的教育事業；

　　（2）認真參加政治學習、寫心得體會，不斷提高政治思想素質；

　　（3）執行政策、秉公辦事，不違反政策規定，遵紀守法；

　　（4）服從安排，工作積極主動，及時規范為教學服務；

　　（5）顧全大局，團結協作，不強調小集體利益，正確對待榮譽得失，不計較個人得失、名利；

　　（6）獨擋一面，業務熟練，能獨立完成本職工作；

　　（7）經常與本處室領導商討，并提出合理化建議。

　　2、考核辦法：

　　(1) 學校、處室組織的政治學習出勤情況：滿分6分。

　　計分公式：該項得分=6-0.5N-M；其中N遲到次數，M為缺勤次數（不計負值）；

　　(2) 每學期按規定時間和內容撰寫一篇600 字以上的個人工作總結，滿分3分。不符合要求者酌情扣分。

　　（3）對以上七項基本要求分別按3分、2分、1分、0分的評分檔次進行評分

　　3、考核部門：辦公室和有關處室。

　　（二）出勤（10分）

　　1、考核基本要求： 堅持坐班，忠于職守。不曠工、不遲到、不早退，有病有事須履行請假手續。

　　2、考核辦法：

　　(1) 由各處室領導指定負責人對每天上下班的情況進行登記（實行簽到和簽退制度）；

　　(2) 出勤的的計分公式：該項得分＝10-(0.5n+m)-0.7p，其中n為遲到或早退次數，m為曠工次數，p為病事假次數。 (曠工或病事假每半天為一次，不計負值)；

　　(3) 病事假累計超過10天者取消本年度評先、評優資格。

　　3、考核部門：辦公室及有關處室。

　　（三）工作業績（60分）

　　由一、二級考核測評打出滿意率，一級考核與二級考核的比值為4：6

　　業績的得分=滿意率×60分。

　　（四）加減分

　　凡滿足下列條件之一者，由處室領導提名，經考核小組討論通過后，可酌情加分或減分，分值一般最高不超過±8分：

　　(1).拾金不昧、見義勇為、救助特困學生、撫養孤寡老人等方面有突出表現；

　　(2).避免國家財產遭受重大損失；

　　(3).工作嚴謹、責任心強，并在工作中為學校節約較大數額資金；

　　(4).工作之余接受繼續教育，并取得更高層次學歷或撰寫論文在市級以上（包括市級）刊物發表；

　　(5).社會公德、職業道德差，工作極不負責，玩忽職守；

　　(6).利用工作之便收受他人好處且影響惡劣；

　　(7).利用工作之便將學校財產據為己有且影響惡劣；

　　(8).故意損壞學校的設施、設備或辦公用品影響他人正常工作。

　　**第七中學

　　二○**年二月十九日

篇3：物業公司客服部收費績效考核辦法

　　物業公司客服部收費績效考核辦法

　　第一章 總則

　　第一條考核目的

　　為體現公司按勞分配的原則，充分調動員工的工作積極性和創造性，提高工作效率和收費率，促進公司的健康發展，制定本考核辦法。

　　第二條考核范圍

　　2.1考核對象

　　公司、分/子公司的各客戶服務中心連續工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。

　　2.2考核區域

　　2.2.1涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);

　　2.2.2不涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);

　　2.2.2.1房產公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;

　　2.2.2.2首次集中交房區域所應收物業服務費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標范圍;

　　第二章 績效考核規定

　　第一條考核內容

　　1.1物業服務費、車輛服務費(機動車、非機動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經營收入及成本控制;

　　1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;

　　1.3接待來訪、檔案管理、各部門協調配合、突發事件處理、業主及委托單位滿意度;

　　1.4公共設施設備維修養護、節能降耗;

　　1.5秩序維護及車輛交通管控;

　　1.6綠化養護、衛生保潔;

　　1.7培訓、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;

　　1.8報銷及報單、倉儲管理;

　　1.9合同執行跟蹤情況、外委單位的監督管理情況;

　　1.10以上服務品質考核詳見附件一;《客戶服務中心品質考核細則》。

　　第二條考核標準

　　2.1物業服務費指標分配及參與考核人員

　　2.1.1客服部：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.2維修組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.3安全組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　2.1.4環境組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　以上合計參與收費任務的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統籌獎勵。

　　2.2考核基數(以金額為統計標準)

　　2.2.1物業服務費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數;

　　2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數;

　　2.2.3地面停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;

　　2.2.4地下車庫未售車位數：個，按出租率完成%為考核基數(根據客戶服務中心實際情況額定);

　　2.2.5非機動車停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;

　　2.2.6其余指標，以20**年年度預算最終確認的全年收支額為準;

　　2.2.7前期介入的項目發生的前期費用(地產公司支付部分按合同約定執行)：按100%為考核基數;

　　2.2.8人力資源成本按照年度預算核定的元為考核基數。

　　2.3考核標準

　　2.3.1經濟指標考核-------收入部分(不含代收部分)

　　2.3.1.1物業服務費：以全年收費額完成元為考核基數;

　　2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標分解到每個季度：

　　序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注

　　1物業服務費元%元%元%元%

　　2地面停車費元%元%元%元%

　　3地下停車費元%元%元%元%

　　4非機動車停車費元%元%元%元%

　　5其他業務收入元%元%元%元%

　　6有償服務收入元%元%元%元%

　　合計

　　第三條考核方式

　　3.1考核流程及時間

　　3.1.1收集數據：下季度第一個月3日前，考核數據提供方在3個工作日內提供相關數據;

　　3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務中心經理按照工作審批單流程提交審核;

　　3.1.3公布考核結果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結果;

　　3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發放方案統一交付財務部。

　　3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;

　　3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;

　　3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;

　　3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;

　　3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。

　　3.2評定

　　3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經理、財務總監、運營副總經理、品質副總經理、財務經理、總經辦經理;

　　3.2.2指標分解，考核小組與被考核對象根據實際工作開展情況予以合理分解;

　　3.2.3目標責任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務中心經理→主管;

　　3.2.4考核周期按年度進行，超出該考核年度收取的費用不計入當年度考核業績，計入下一年度的業績考核;

　　3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結束后的次月與工資一起發放;

　　第四條績效考核獎懲辦法

　　4.1績效工資及構成

　　4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務中心經理、副經理、經理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內勤、收費員;

　　4.1.2月績效工資額定及構成：

　　客戶服務中心經理副經理、經理助理主管客服管理員班長、維修工、內勤、收費員

　　1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月

　　個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資

　　4.2考核規則

　　4.2.1季度內完成考核目標的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發放;

　　4.2.2季度內未完成考核目標的，當季度績效工資暫時不予發放。在年終考核時完成全年度預算目標的則該季度績效工資發放70%;

　　4.2.3年終完成全年預算考核目標的，正常發放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);

　　4.2.4年終未完成個人全年考核目標的，績效工資及年終獎不予發放，同時未完成定額指標進行淘汰;

　　4.2.5考核期間內離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發放績效工資。