合同期滿企業(yè)無法追索培訓(xùn)費

　　案例簡介

　　1995年2月1日，薛某與華東某機電公司簽訂了為期4年的勞動合同。1996年5月，單位為上新項目派薛某外出培訓(xùn)6個月，培訓(xùn)費花去了3萬元。培訓(xùn)結(jié)束后，單位任命薛某為公司技術(shù)公關(guān)組組長。1999年1月31日，合同期滿。薛某因?qū)で髠€人發(fā)展，提出與單位終止勞動合同。單位認(rèn)為，薛某是生產(chǎn)骨干，一旦離去，將給企業(yè)造成很大經(jīng)濟損失，就提出雙方續(xù)簽勞動合同，并且聲稱，如果終止合同，薛某必須將3萬元培訓(xùn)費償還企業(yè)。薛某不服，遂提起申訴。要求與企業(yè)辦理終止勞動合同手續(xù)，將檔案移交到人才服務(wù)中心。

　　處理結(jié)果

　　仲裁委員會經(jīng)過調(diào)查后，對企業(yè)要求薛某償還3萬元培訓(xùn)費用的請求不予支持，并要求企業(yè)立即辦理終止勞動合同手續(xù)。

　　案例評析

　　《勞動法》第二十三條規(guī)定：勞動合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。本案中，薛某與企業(yè)的勞動合同期滿后，雙方的勞動關(guān)系已經(jīng)終結(jié)。如果想繼續(xù)維持勞動關(guān)系，就必須在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上續(xù)訂合同，企業(yè)以索要培訓(xùn)費為條件相威脅，顯然是不妥的。其理由是：一是雙方未在勞動合同中對培訓(xùn)費用作出約定，也沒有專項培訓(xùn)協(xié)議，薛某的培訓(xùn)是企業(yè)派出的，不承擔(dān)支付培訓(xùn)費的義務(wù);二是對職工進(jìn)行培訓(xùn)，是企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率的手段，是一種企業(yè)行為。培訓(xùn)所需經(jīng)費，除有特別約定，企業(yè)無權(quán)要求職工支付。

　　在此提醒用人單位，對職工進(jìn)行培訓(xùn)時，應(yīng)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定好雙方的權(quán)利義務(wù)，企業(yè)利益才不會受到侵害。

篇2：小區(qū)公攤水電費共用水電費分?jǐn)偱嘤?xùn)

　　小區(qū)公攤水電費共用水電費分?jǐn)偱嘤?xùn)

　　一、共用水電費分?jǐn)偟姆梢罁?jù)

　　1．《z小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同》

　　第五條第二款：“社區(qū)公共部位水電及電梯運行的分?jǐn)傎M用以實際使用情況按甲方物業(yè)建筑面積比例分?jǐn)偅梢曳焦挤謹(jǐn)偨痤~，甲方須與管理服務(wù)費用一并繳交?！?/p>

　　2．《z小區(qū)臨時管理規(guī)約》

　　第二十九條：“共用的專項設(shè)備運行的能源消耗及損耗，有約定的，按約定執(zhí)行，沒有約定或不明確的，應(yīng)獨立計量核算，業(yè)主應(yīng)當(dāng)據(jù)實分?jǐn)偤侠淼馁M用?！?/p>

　　3．湛江市住宅小區(qū)共用水電費分?jǐn)偣芾硪?guī)定

　　湛江市住宅小區(qū)共用水電費分?jǐn)偣芾硪?guī)定

　　為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)共用水電收費行為，根據(jù)《印發(fā)廣東省物價局 廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的通知》（粵價〔20**〕1號）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我市住宅小區(qū)共用水電費用分?jǐn)倖栴}規(guī)定如下：

　　一、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公及生活等自用水、電，必須單獨設(shè)置計量表，其費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

　　二、住宅小區(qū)綠化物養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉、值班室、保安亭以及小區(qū)喜慶活動，宣傳，裝飾等用水用電，其費用均由物業(yè)服務(wù)公共服務(wù)費列支，不得向業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

　　三、在住宅小區(qū)內(nèi)開展多種經(jīng)營活動的水、電費用，由該項經(jīng)營收益列支，不得向業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

　　四、住宅大樓內(nèi)走廊、樓梯、電梯等公共設(shè)施設(shè)備的共用水、電費用，應(yīng)單獨設(shè)置計量表，由本樓業(yè)主合理分?jǐn)偂?/p>

　　五、小區(qū)范圍的路燈用電費用，也應(yīng)單獨設(shè)置計量表，由小區(qū)所有業(yè)主按實合理分?jǐn)偂?/p>

　　六、向業(yè)主分?jǐn)偟墓苍O(shè)施設(shè)備共用水、電費，應(yīng)單獨列帳，按繳費周期向業(yè)主公布費用分?jǐn)偟霓k法、總金額及各業(yè)主分?jǐn)偟慕痤~，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將業(yè)主自用水、電費與共用分?jǐn)偹?、電費分別列明，以便業(yè)主明明白白繳費。

　　二、小區(qū)內(nèi)涉及業(yè)主共用水電費可以分?jǐn)偟捻椖恳话闱闆r下有：

　　1、電梯用電電費；

　　2、走廊樓梯照明用電電費；

　　3、路燈照明電費；

　　4、供水二次加壓用電電費；

　　三、共用水電費的分?jǐn)傇瓌t：

　　1、物業(yè)服務(wù)公司自用水電費不得向業(yè)主分?jǐn)偅?/p>

　　2、綠化、水池噴泉、值班室水電不得向業(yè)主分?jǐn)偅?/p>

　　3、喜慶活動、宣傳、裝飾用水用電不得向業(yè)主分?jǐn)偅?/p>

　　4、未單獨設(shè)置計量表不得向業(yè)主分?jǐn)偅?/p>

　　5、共用水電費須“按實合理分?jǐn)偂保?/p>

　　6、共用水、電費，應(yīng)單獨列帳，按繳費周期公布費用分?jǐn)偟霓k法、總金額及各業(yè)主分?jǐn)偟慕痤~。

　　四、按法律法規(guī)，一般情況下共用水電費分?jǐn)偟挠嬎愎饺缦拢?/p>

　　根據(jù)《物權(quán)法》第八十條：“建筑物及其附屬設(shè)施的費用分?jǐn)偂⑹找媸马?，有約定的，按照約定；沒有約定或者約定不明確的，按照專用部分占建筑物總面積的比例確定?！?/p>

　　1、電梯用電電費分?jǐn)偅?/p>

　　按樓層遞增系數(shù)法：

　　電梯用電電費分?jǐn)偅喊椿倦娏砍艘詷菍酉禂?shù)法分?jǐn)偂?/p>

　　第2～5層為第一段，系數(shù)為1；第6～10層為第二段，系數(shù)為1.2；第11～15層為第三段，系數(shù)為1.4；如此類推。每5層劃分一段，按20℅遞增；每段系數(shù)為[1+(N-1)*0.2]，注：N為所處段數(shù)；首層不使用電梯的用戶不參與分?jǐn)偂?/p>

　　計算公式如下：

　　基本電量=電梯用電量/一段戶數(shù)*1+二段戶數(shù)*1.2+...+N戶數(shù)段×[1+（N-1）*0.2]

　　業(yè)主電梯分?jǐn)傠娏?基本電量*[1+（N-1）*0.2]

　　業(yè)主電梯用電電費分?jǐn)傎M用=業(yè)主電梯分?jǐn)傠娏?用電價格

　　2、走廊樓梯照明用電分?jǐn)偅ò醋謹(jǐn)偅?/p>

　　走廊樓梯照明電費分?jǐn)?[（走廊樓梯照明電量×用電價格）/該座總建筑面積] ×業(yè)主房屋建筑面積

　　3、路燈照明電費分?jǐn)偅ò凑麄€小區(qū)分?jǐn)偅?/p>

　　路燈用電電費分?jǐn)?[（路燈電量×用電價格）/小區(qū)總建筑面積] ×業(yè)主房屋建筑面積

　　4、供水二次加壓用電電費分?jǐn)偅ò凑麄€小區(qū)分?jǐn)?，從使用加壓供水的樓層開始）：

　　公式一：二次加壓用電電費分?jǐn)?(業(yè)主分表水量/住戶分表水量總和)×（水泵電量×用電價格）

　　注：最公平合理

　　公式二：二次加壓用電電費分?jǐn)?[（水泵電量×用電價格）/小區(qū)總建筑面積] ×業(yè)主房屋建筑面積

　　五、共用水電費分?jǐn)偟钠鹩嬋掌?/p>

　　為優(yōu)惠業(yè)主及便于計算，共用水電費分?jǐn)倧氖諛侨掌诘拇卧?日起計收。

　　六、未銷售空置單元（含已銷售但未到約定收樓日期）共用水電費分?jǐn)傓k法：

　　未銷售的空置單元（含已銷售但未到約定收樓日期）的共用水電費分?jǐn)傆煞课莸漠a(chǎn)權(quán)單位（發(fā)展商）繳付。

　　七、未收樓空置單元（已到約定收樓日期）共用水電費分?jǐn)傓k法：

　　未收樓空置單元（已到約定收樓日期）的共用水電費分?jǐn)?，按《z小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同》第五條第四款：

　　“業(yè)主未按約定時間辦理收樓手續(xù)的，自《收樓通知書》約定的交樓日期后15日，視為業(yè)主默認(rèn)收樓，乙方依照上述規(guī)定向該業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費?！?/p>

　　該單元的共用水電費分?jǐn)傋栽搯卧奈飿I(yè)管理服務(wù)費收取日期的次月1日起開始計收。

　　八、其它問題的統(tǒng)一回復(fù)口徑：

　　1．為什么好幾個月的共用水電費分?jǐn)偓F(xiàn)在一起收取？

　　答：

　　2．共用水電費分?jǐn)偸峭ㄟ^銀行代扣還是繳納現(xiàn)金？

　　答：正常情況下通過銀行代扣與物業(yè)服務(wù)費一起代扣，但業(yè)主亦可至物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)以現(xiàn)金方式繳納。

　　3．共用水電費的計量是否每個分?jǐn)傢椖慷及匆?guī)定要求安裝了計量表？

　　答：是的，業(yè)主如有質(zhì)疑可至現(xiàn)場核實。

　　4．共用水電費分?jǐn)偡謹(jǐn)偯骷?xì)會公示嗎？公示在什么地方？公示日期是每月的哪一天？

　　答：會張貼公示，公示在小區(qū)公共欄內(nèi)，每示的日期為每月的1-5日

　　5．......

篇3：物業(yè)收費技巧培訓(xùn)

　　物業(yè)收費技巧培訓(xùn)

　　1、遇事不燥，胸懷寬廣。

　　由于收費員涉及面廣，面對的是分類復(fù)雜的人群，所以上門收費受冷落、難聽話是常有的事。但作為物業(yè)企業(yè)的使者、宣傳員，遇此情況，首先要想到的是肩負(fù)的任務(wù)、公司賦予的使用。想到自己的一言一行都代表著公司理念和利益。做到遇事不卑不亢，不急不燥，胸懷寬廣，這也是收費員應(yīng)具備的特有素質(zhì)。但注意的是遇事多傾聽用戶的意見，只有多尊重用戶，使其盡情發(fā)泄怨氣和不滿，而后運用自己掌握的物業(yè)知識逐一進(jìn)行思想解釋工作。比如為什么要實行物業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)的必要性、物業(yè)都做了哪些工作、物業(yè)費都用在什么地方等?？傊荒軉渭兊臑槭召M而收費，要婉轉(zhuǎn)的解釋用戶提出的問題，切忌態(tài)度生硬。

　　2、啟發(fā)式收費。

　　實踐證明，上門收費面對用戶，多施以贊揚和夸獎的語言，的確能收到意想不到的收費效果。尤其對那些不情愿交費或者抵觸情緒的用戶，上門后可根據(jù)其家庭布置裝飾情況和生活情況因人而異，或深表同情或“先發(fā)制人”進(jìn)行贊揚，如家庭如何好等等，能使其原本對物業(yè)的某種不滿，經(jīng)過一番贊揚之后，對你對物業(yè)首先消除抵觸情緒，然后切入正題。并根據(jù)用戶提問做出耐心解釋。此間可將物業(yè)服務(wù)的必要性、物業(yè)服務(wù)的艱難程度及收費員艱辛摻雜其中，在取得用戶理解、諒解的基礎(chǔ)上使其交費。

　　3、溫暖式收費。

　　服務(wù)熱情多體現(xiàn)在行動上的人情化、親情化和貼心化。即誠實守信，體貼周到。