建筑安裝工程質(zhì)量保證計(jì)劃

　　1概述

　　我公司為確保本工程施工質(zhì)量、安全、環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特編制本《項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》。

　　本工程項(xiàng)目將以公司《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》及其相應(yīng)的管理程序、工作程序（程序文件清單見本章12條）為依據(jù)，根據(jù)公司承諾的本工程的質(zhì)量、安全、環(huán)境目標(biāo)，基于增強(qiáng)顧客滿意、建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、持續(xù)改進(jìn)和提高安全、環(huán)境績效的追求，建立本項(xiàng)目工程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，結(jié)合本工程施工的特點(diǎn)和具體運(yùn)作需要，編制《項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》、主要專業(yè)創(chuàng)優(yōu)措施及配套的管理性和技術(shù)性文件，作為本工程施工活動(dòng)必須遵守的準(zhǔn)則，并保證有效的實(shí)施。

　　2適用范圍

　　本《項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》適用于施工過程中各個(gè)質(zhì)量活動(dòng)場所的質(zhì)量控制。

　　本《項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系要求，敘述了本工程管理體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，以及如何使用各項(xiàng)規(guī)定的書面程序?qū)嵤┯行Э刂疲詫?shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)和安全、環(huán)境目標(biāo)。它是公司在本工程各項(xiàng)活動(dòng)的主要依據(jù)和必須遵循的文件。適用于本工程施工的質(zhì)量管理工作。

　　3編制依據(jù)和引用標(biāo)準(zhǔn)

　　GB/T19000-20**(idtISO9000:2000)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

　　GB/T19001-2000(idtISO9001:2000)《質(zhì)量管理體系要求》

　　公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系《管理手冊(cè)》、程序文件

　　《工程招標(biāo)文件》

　　國家及電力行業(yè)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

　　4管理職責(zé)

　　4.1管理承諾

　　我公司在本工程施工中，將始終貫徹"追求細(xì)節(jié)完美，締造精品工程"的質(zhì)量方針以及"遵章守法，節(jié)能降耗，潔凈生產(chǎn)，綠色環(huán)保"、"尊重健康，文明生產(chǎn)，預(yù)防監(jiān)控，消除風(fēng)險(xiǎn)"的環(huán)境、安全方針，制定并分解項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)，實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系；

　　公司將通過下達(dá)文件、頒布手冊(cè)、培訓(xùn)教育、各種會(huì)議、內(nèi)部報(bào)刊、等形式內(nèi)部傳達(dá)宣傳公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針，并通過公司各種管理程序、各種管理制度去貫徹實(shí)施本方針和目標(biāo)。對(duì)外公司將通過公開展貼、傳真、宣傳畫冊(cè)、廣告、各種新聞媒體等形式進(jìn)行宣傳；

　　按照公司的方針和目標(biāo)及合同規(guī)定的要求，制訂本工程項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)，并對(duì)該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行測量和監(jiān)控，采取措施保證該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　定期進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)查、管理部門審查，接受內(nèi)部審核和參與管理評(píng)審，采取改進(jìn)措施確保質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系持續(xù)的適應(yīng)性和有效性；

　　根據(jù)現(xiàn)場項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、安全計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)等策劃結(jié)果配備必要的資源，并監(jiān)督檢查資源策劃的實(shí)施情況，根據(jù)工程情況及時(shí)調(diào)整資源計(jì)劃，保證工程的順利進(jìn)行。

　　4.2質(zhì)量目標(biāo)

　　本工程質(zhì)量目標(biāo)為優(yōu)質(zhì)等級(jí)，并符合達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)工程條件。

　　本工程質(zhì)量目標(biāo)由項(xiàng)目經(jīng)理制定，總經(jīng)理批準(zhǔn)，項(xiàng)目部質(zhì)量保證科進(jìn)行目標(biāo)的管理，

　　本質(zhì)量目標(biāo)確保了與公司質(zhì)量方針相適應(yīng)。

　　4.3體系結(jié)構(gòu)及說明

　　4.1本工程中實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立項(xiàng)目部，下設(shè)工程科、質(zhì)量保證科、安全監(jiān)察科、經(jīng)營科、供應(yīng)科、辦公室及各施工分公司。

　　4.2職責(zé)和權(quán)限

　　有關(guān)工程項(xiàng)目部的質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)以及與質(zhì)量相關(guān)的各層次人員的職責(zé)都有明確規(guī)定，以確保貫徹公司質(zhì)量方針和本工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

　　其職責(zé)權(quán)限適用于工程項(xiàng)目部質(zhì)量體系中與質(zhì)量有關(guān)的所有部門和人員。

　　4.3體系說明

　　本項(xiàng)目按GB/T19001-2000(idtISO9001:2000)《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-1996(idtISO14001:1996)《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》及GB/T28001-20**《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求建立項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，形成文件并加以實(shí)施和保持；

　　按過程方法原則，充分識(shí)別所需的過程及其順序和相互作用，制訂所需的準(zhǔn)則和方法，并實(shí)施必需的監(jiān)控分析，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的；

　　項(xiàng)目部所有部門和人員按管理體系文件要求管理并實(shí)施和保持所有過程，確保管理體系正常有效運(yùn)行；

　　通過對(duì)過程按要求進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和檢驗(yàn)，獲得足夠的信息，并進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的監(jiān)視；

　　公司定期客觀地評(píng)價(jià)管理體系的現(xiàn)狀，通過體系審核和管理評(píng)審、過程的監(jiān)視和測量、顧客信息反饋及其他信息來源，對(duì)管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在問題及不足之處，采取必要的措施，確保過程結(jié)果并實(shí)現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn)。

　　5資源管理

　　5.1資源的提供與配置

　　本項(xiàng)目資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、供方與顧客與合作者。公司員工健康防護(hù)用品、資金等。

　　項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目副經(jīng)理根據(jù)工程施工組織總設(shè)計(jì)和工程項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、安全計(jì)劃配備足夠的資源。

　　在工程施工中，根據(jù)工程實(shí)際情況調(diào)整資源計(jì)劃，配備足夠的人力資源；調(diào)劑或添置、更新所需器材、器具、設(shè)備等。

　　資源的提供要以實(shí)施、維持質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系，持續(xù)改進(jìn)有效性，滿足業(yè)主和合同要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)，提高客戶滿意度為目的。

　　5.2人力資源

　　人力資源指參與本工程施工的所有與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的人員。

　　5.2.1人力資源管理的目的

　　提供本工程項(xiàng)目需要的能夠勝任的工作人員，堅(jiān)持以人為本，激勵(lì)各類人員的工作積極性與創(chuàng)造性，保證其滿足相應(yīng)工作的規(guī)定要求。

　　5.2.2管理職責(zé)

　　●項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)對(duì)人力資源的優(yōu)化配置負(fù)責(zé)。

　　●項(xiàng)目部辦公室人資管理人員負(fù)責(zé)制定勞動(dòng)力需求計(jì)劃以及相關(guān)的管理辦法。

　　5.2.3管理內(nèi)容

　　●對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的所有具備相應(yīng)資質(zhì)的人員，進(jìn)行入廠培訓(xùn)，培訓(xùn)合格并經(jīng)體檢后持證上崗。

　　建立公司員工及外包工程隊(duì)伍業(yè)績檔案，對(duì)公司各類合同制員工和外包工程隊(duì)伍進(jìn)行定期業(yè)績考核，記入檔案。

　　項(xiàng)目經(jīng)理部可以在企業(yè)法定代表授權(quán)下與勞務(wù)供方簽定勞務(wù)分包合同，勞務(wù)分包合同的簽訂應(yīng)以總包合同相關(guān)條件為基礎(chǔ)，在相應(yīng)內(nèi)容中不得有抵觸或遺漏；分包合同中應(yīng)體現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量體系要求，使分包方質(zhì)量保證滿足相應(yīng)要求，并在合同中明確、具體的作出規(guī)定。

　　項(xiàng)目部人資管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場和各類人員的考核與監(jiān)督，對(duì)不能勝任的人員或施工隊(duì)伍，應(yīng)立即提出培訓(xùn)或退廠申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　●項(xiàng)目部人資管理人員應(yīng)對(duì)人力資源管理的有效信息，如勞動(dòng)力需求計(jì)劃、現(xiàn)場勞動(dòng)力資源供應(yīng)狀態(tài)、員工及外包隊(duì)伍檔案等及時(shí)存入計(jì)算機(jī)，納入項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)。

　　5.3基礎(chǔ)設(shè)施管理

　　基礎(chǔ)設(shè)施包括：

　　●項(xiàng)目部辦公場所、生活區(qū)等臨建設(shè)施及相關(guān)的水、電、汽供應(yīng)設(shè)施。

　　●施工機(jī)械（有關(guān)的機(jī)械配置計(jì)劃可見投標(biāo)文件中有關(guān)規(guī)定）。

　　●辦公自動(dòng)化設(shè)備及軟件、通訊等支持性服務(wù)。

　　5.1基礎(chǔ)設(shè)施管理的目的

　　提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施，并進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以確保工程質(zhì)量符合要求。

　　5.2管理內(nèi)容

　　項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)建設(shè)辦公場所，建立局域網(wǎng)，使用P3及E*P軟件。

　　項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)辦公場所、生活區(qū)的所有設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

　　項(xiàng)目部供應(yīng)科應(yīng)編制機(jī)械設(shè)備使用計(jì)劃，對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場的施工機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行安裝驗(yàn)收，并建立臺(tái)帳，確保資料齊全準(zhǔn)確；對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場的施工機(jī)械在使用中應(yīng)做好維護(hù)和管理工作。

　　項(xiàng)目部應(yīng)采取技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織、合同措施保證施工機(jī)械設(shè)備的合理使用，提高施工機(jī)械設(shè)備的使用效率，用養(yǎng)結(jié)合，降低項(xiàng)目的機(jī)械使用成本。

　　辦公室、供應(yīng)科應(yīng)及時(shí)將管理的有關(guān)信息存入計(jì)算機(jī)，納入項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)。

　　5.4工作環(huán)境管理

　　工作環(huán)境要素主要包括：辦公環(huán)境、員工行為規(guī)范、施工現(xiàn)場布置、文明施工、消防保衛(wèi)、外部視覺形象等。

　　5.4.1目的

　　適宜的工作環(huán)境是提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

　　5.4.2管理內(nèi)容

　　在相關(guān)管理程序、制度、作業(yè)指導(dǎo)書和施工方案中制定措施對(duì)施工環(huán)境進(jìn)行控制，保證該工序施工質(zhì)量和保證不影響臨近設(shè)備和工序質(zhì)量。

　　貫徹實(shí)施安全管理體系和環(huán)境管理體系，對(duì)施工安全和環(huán)境進(jìn)行管理，確保員工安全健康。

　　營造公司良好的人文環(huán)境，健全各種管理制度，提高員工的工作積極性。

　　5.5信息管理

　　信息包括：

　　國家法律法規(guī)、地方法律

法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)外有關(guān)工程建設(shè)的發(fā)展信息、在建工程信息、競爭對(duì)手信息、合作方信息

　　市場價(jià)格水平信息

　　新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備應(yīng)用信息

　　先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)信息

　　顧客、合作方、相關(guān)方需求、投訴及滿意度信息

　　公司各項(xiàng)管理制度、文件

　　各種報(bào)表工作匯報(bào)

　　員工建議和投訴

　　工程施工信息

　　公司管理信息

　　有關(guān)員工福利信息

　　5.5.1管理目的

　　加強(qiáng)對(duì)信息流通的管理，保證公司內(nèi)部信息傳遞的及時(shí)準(zhǔn)確，從而保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

　　5.5.2控制內(nèi)容

　　有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)，由辦公室負(fù)責(zé)收集；

　　有關(guān)工程建設(shè)施工及驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量保證科負(fù)責(zé)收集；

　　有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)圖集、工法、新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備等方面信息等由工程科負(fù)責(zé)收集；

　　有關(guān)安全管理、環(huán)境管理方面的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，由安全監(jiān)察科負(fù)責(zé)收集。

　　有關(guān)物資管理方面的信息，由供應(yīng)科負(fù)責(zé)收集；

　　有關(guān)經(jīng)營管理方面的信息由經(jīng)營科負(fù)責(zé)收集；

　　信息的溝通管理按《信息管理程序》執(zhí)行。

　　6質(zhì)量管理體系

　　6.1管理體系文件化要求

　　6.1.1適用于本工程項(xiàng)目的文件資料包括：

　　公司管理手冊(cè)、管理程序、工作程序和管理制度；

　　《項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱》

　　《項(xiàng)目管理規(guī)劃實(shí)施細(xì)則》

　　《施工組織設(shè)計(jì)》；

　　《項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》；

　　項(xiàng)目部有關(guān)管理制度、工作計(jì)劃；

　　業(yè)主及監(jiān)理的有關(guān)指導(dǎo)性文件；

　　施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、施工作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件；

　　各類與本工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖集及有關(guān)的法律法規(guī)；

　　各類見證資料，如施工記錄、試驗(yàn)報(bào)告、評(píng)定記錄、會(huì)議記錄等，有關(guān)這一類文件的控制，詳細(xì)可見有關(guān)記錄控制的具體要求。

　　6.1.2管理職責(zé)

　　●公司總工程師

　　負(fù)責(zé)組織編制和批準(zhǔn)《項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱》和《項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》

　　●項(xiàng)目經(jīng)理

　　負(fù)責(zé)組織編制、批準(zhǔn)《項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃》、并組織實(shí)施；

　　●項(xiàng)目總工程師

　　負(fù)責(zé)專業(yè)組織設(shè)計(jì)、單位工程實(shí)施組織設(shè)計(jì)及重大技術(shù)方案審批，施工作業(yè)指導(dǎo)書、施工圖紙、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)程、規(guī)范及質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)資料的使用、管理。

　　●項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)收集各職能部門有效文件，建立清單并發(fā)布，同時(shí)報(bào)送公司經(jīng)理工作部。

　　●項(xiàng)目部各有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量有關(guān)的文件和資料的控制，并及時(shí)與辦公室進(jìn)行有關(guān)的信息溝通。

　　6.1.3文件資料管理概要

　　●所有文件和資料發(fā)布，須由授權(quán)人員審批，確保清晰、準(zhǔn)確、適用、結(jié)構(gòu)合理；文件發(fā)放應(yīng)有記錄，確保各使用場所能得到相應(yīng)文件的有效版本；文件發(fā)放時(shí)，應(yīng)由有關(guān)職能部門填寫文件發(fā)放清單，以便能及時(shí)收回失效和作廢的文件，防止誤用；

　　●文件和資料的更改必須按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不允許未經(jīng)授權(quán)和批準(zhǔn)的任何更改；

　　●文件和資料的更改應(yīng)由文件和資料的原審批部門進(jìn)行審批，做出相應(yīng)的修改記錄并發(fā)放，同時(shí)回收作廢文件（包括復(fù)印件）；

　　●文件更改時(shí)在修改記錄上記錄文件修改的日期、修改的內(nèi)容和更改的原因，并注明更改標(biāo)記和更改生效時(shí)間；

　　●為防止使用作廢和失效文件，所有與質(zhì)量有關(guān)的文件修改和發(fā)放、回收應(yīng)予登記，交舊領(lǐng)新，保證有關(guān)的場所持有相應(yīng)文件的有效版本；

　　●文件資料的控制嚴(yán)格按公司《文件資料控制程序》執(zhí)行。

　　6.2記錄的控制

　　6.2.1管理職責(zé)

　　●技術(shù)資料中竣工資料部分的質(zhì)量記錄，由項(xiàng)目部質(zhì)量保證科負(fù)責(zé)其標(biāo)識(shí)、收集、歸檔等管理；

　　●技術(shù)資料中屬于技術(shù)管理的質(zhì)量記錄，項(xiàng)目部工程科負(fù)責(zé)其標(biāo)識(shí)、收集和歸檔的管理；

　　●物資管理中形成的、不屬于竣工資料部分的質(zhì)量記錄由項(xiàng)目部供應(yīng)科負(fù)責(zé)其標(biāo)識(shí)、收集、歸檔的管理；

　　●項(xiàng)目部各職能部門形成的歸檔質(zhì)量記錄年底移交經(jīng)理工作部；

　　●有歸檔要求的質(zhì)量記錄，其歸檔后的編目、借閱、貯存、處理由公司經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)歸口管理；

　　●各職能部門負(fù)責(zé)各自不歸檔部分記錄的保管；

　　6.2.2記錄的種類包括

　　工程竣工資料類

　　工程施工過程記錄類

　　物資管理類

　　各體系職能部門執(zhí)行體系文件形成的、需歸檔類記錄

　　各職能部門執(zhí)行體系文件形成的不歸檔類記錄

　　6.2.3記錄控制包括：識(shí)別記錄范圍、填寫記錄、記錄標(biāo)識(shí)、記錄收集、貯存、保護(hù)及歸檔利用、銷毀等；

　　6.2.4公司質(zhì)量記錄的形式包括文字記錄、磁帶、磁盤等電子媒體記錄；

　　6.2.5各質(zhì)量記錄產(chǎn)生的部門，要保證記錄的完整性、準(zhǔn)確性和合法性，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、日期準(zhǔn)確，并經(jīng)規(guī)定的授權(quán)人簽字；

　　6.2.6質(zhì)量記錄的具體實(shí)施見《記錄控制程序》；

　　6.2.7有關(guān)法律、法規(guī)獲取、識(shí)別和確認(rèn)，由經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)管理，具體實(shí)施《法律法規(guī)要求控制程序》；

　　6.2.8公司印章刻制、頒發(fā)、銷毀、使用管理由經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)，具體實(shí)施見《印章管理程序》。

　　質(zhì)量記錄的保存期限按公司程序文件中《記錄控制程序》和《檔案管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。

　　7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

　　7.1管理職責(zé)

　?。?）項(xiàng)目部總工程師負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部施工科編制《項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃》。

　　（2）項(xiàng)目部質(zhì)量保證科負(fù)責(zé)質(zhì)量保證策劃

　　（3）安全監(jiān)察科負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全、文明施工及環(huán)境保護(hù)策劃

　?。?）施工技術(shù)部負(fù)責(zé)施工技術(shù)策劃

　　（5）辦公室人資人員負(fù)責(zé)勞動(dòng)力供應(yīng)策劃及培訓(xùn)需求策劃

　　（6）供應(yīng)科負(fù)責(zé)機(jī)械使用計(jì)劃策劃

　?。?）經(jīng)營科負(fù)責(zé)預(yù)算成本控制管理

　　7.2項(xiàng)目策劃的內(nèi)容

　?。?）確定"項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書"內(nèi)容

　?。?）項(xiàng)目實(shí)施條件分析

　?。?）確定項(xiàng)目管理目標(biāo)

　?。?）組織機(jī)構(gòu)

　?。?）工期目標(biāo)和施工進(jìn)度

　　（6）成本目標(biāo)

　　（7）質(zhì)量目標(biāo)

　?。?）安全目標(biāo)

　?。?）文明施工及環(huán)境保護(hù)

　　（10）施工組織設(shè)計(jì)

　　（11）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

　?。?2）項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

　　7.3項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃編制審批

　　《項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃》的編制按照《項(xiàng)目管理規(guī)劃編審程序》要求進(jìn)行編制審批。

　　8產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的控制

　　8.1與顧客有關(guān)的過程的管理

　　與顧客有關(guān)的過程包括：合同評(píng)審、與顧客溝通和顧客滿意度的調(diào)查等。

　　8.2合同評(píng)審

　　8.2.1合同評(píng)審的目的是正確了解業(yè)主合同內(nèi)容，確保合同條款規(guī)定的雙方責(zé)任、義務(wù)、利益得到有效履行和實(shí)現(xiàn)。達(dá)到守約保質(zhì)，服務(wù)業(yè)主，取得業(yè)主信任。

　　8.2.2由項(xiàng)目項(xiàng)目部經(jīng)營科負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審，項(xiàng)目部副經(jīng)理審批評(píng)審結(jié)論。

　　8.2.3合同評(píng)審的內(nèi)容有

　?。?）各項(xiàng)要求是否明確

　?。?）各項(xiàng)要求是否合理

　?。?）公司是否具有滿足合同要求的能力

　　（4）是否符合國家、地方及行業(yè)法律法規(guī)要求

　　8.2.4合同的評(píng)審按公司《合同管理程序》執(zhí)行。

　　8.3與顧客的溝通

　　8.1管理職責(zé)

　?。?）由經(jīng)營科負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確和充分了解顧客需求和滿意程度

　　（2）質(zhì)量保證科負(fù)責(zé)與監(jiān)理進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確和充分了解監(jiān)理需求和滿意程度

　?。?）施工科負(fù)責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理就環(huán)境保護(hù)方面事宜與進(jìn)行溝通，征求意見

　?。?）安全監(jiān)察科負(fù)責(zé)職業(yè)職業(yè)健康安全方面與業(yè)主、監(jiān)理進(jìn)行溝通，追求意見。

　?。?）經(jīng)營科負(fù)責(zé)將與顧客溝通信息反饋公司經(jīng)理工作部。

　　8.2溝通的目的

　　與顧客溝通的目的是為了了解顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、合同履行等情況的滿意程度，包括他們抱怨投訴，以更好地、準(zhǔn)確充分地掌握其需求和要求。

　　8.3溝

通的方式

　　與顧客溝通的方式一般有：

　　調(diào)查表

　　電話

　　口頭詢問

　　顧客投訴書

　　雙方溝通的會(huì)紀(jì)紀(jì)要

　　雙方的工作聯(lián)系單

　　顧客行為

　　8.4與顧客溝通的實(shí)施

　　與顧客溝通的實(shí)施見《與顧客溝通及滿意度控制程序》

　　8.4采購的控制

　　8.4.1管理職責(zé)

　　●項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程分包業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部經(jīng)營科具體進(jìn)行歸口管理。

　　●項(xiàng)目部副經(jīng)理對(duì)物資的采購及勞務(wù)分包業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部供應(yīng)科具體進(jìn)行物資采購的歸口管理。項(xiàng)目部辦公室具體負(fù)責(zé)進(jìn)行勞務(wù)分包業(yè)務(wù)的歸口管理。

　　8.4.2控制的目的

　　評(píng)價(jià)和選擇供方，確定本單位和業(yè)主對(duì)采購產(chǎn)品的驗(yàn)證方法，并作出安排，確保采購產(chǎn)品符合經(jīng)批準(zhǔn)的采購文件規(guī)定的質(zhì)量要求，為公司生產(chǎn)提供合格的采購產(chǎn)品。

　　8.4.3控制的范圍

　　本要素適用于原材料、外委加工件的采購活動(dòng)，對(duì)供方提供的其他服務(wù)可參照?qǐng)?zhí)行。

　　8.4.4采購控制的實(shí)施

　　采購控制的實(shí)施按公司程序文件《物資采購管理程序》、《勞務(wù)分包管理程序》《工程發(fā)包管理程序》執(zhí)行。

　　8.5顧客財(cái)產(chǎn)的控制

　　8.5.1管理職責(zé)

　　●項(xiàng)目部副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客提供產(chǎn)品的控制工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

　　●項(xiàng)目部的供應(yīng)科負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客提供產(chǎn)品的驗(yàn)證、出庫、登記、分發(fā)及臺(tái)帳的建立等工作。

　　●項(xiàng)目部各使用單位負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)，對(duì)顧客提供產(chǎn)品存在的問題應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)科反映。

　　8.5.2控制的目的

　　對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行必要的控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　8.5.3控制的范圍

　　適用于本工程項(xiàng)目中所有顧客提供的產(chǎn)品。

　　8.5.4控制的內(nèi)容

　　●在與顧客工程承包合同中明確規(guī)定顧客提供產(chǎn)品的類型、數(shù)量及規(guī)格、期限等。對(duì)顧客提供的產(chǎn)品，應(yīng)由項(xiàng)目部供應(yīng)科組織有關(guān)使用單位參與業(yè)主組織的開箱檢驗(yàn)。對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)記錄存檔，對(duì)其中的不合格品可按業(yè)主要求進(jìn)行恢復(fù)原包裝，并協(xié)助業(yè)主退還供貨商。

　　●項(xiàng)目各使用單位負(fù)責(zé)已出庫的顧客產(chǎn)品的保管和維護(hù)保養(yǎng)工作，并予以標(biāo)識(shí)。如發(fā)生丟失、損壞、變質(zhì)或不適用等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄和反饋，由供應(yīng)科負(fù)責(zé)報(bào)告顧客協(xié)商處理辦法。

　　●對(duì)顧客提供的產(chǎn)品，項(xiàng)目部供應(yīng)科的驗(yàn)證不能減輕其提供合格產(chǎn)品的責(zé)任。

　　●對(duì)顧客自行分包或指定分包的工程應(yīng)在總包合同中明確責(zé)任，顧客自行分包的工程不應(yīng)對(duì)總包工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全造成影響。

　　●對(duì)顧客提供產(chǎn)品的控制按《顧客提供財(cái)產(chǎn)控制程序》執(zhí)行。

　　8.6過程控制

　　8.6.1管理職責(zé)

　　●項(xiàng)目部總工程師對(duì)整個(gè)施工過程質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　●項(xiàng)目部工程科在項(xiàng)目總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織編制關(guān)鍵工程、特殊工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、施工作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度的控制。

　　●項(xiàng)目部質(zhì)量保證科負(fù)責(zé)組織對(duì)本工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)督和檢查。

　　●項(xiàng)目部安全監(jiān)察科負(fù)責(zé)在施工過程的安全生產(chǎn)監(jiān)督和指導(dǎo)，確保施工現(xiàn)場的工作安全；負(fù)責(zé)在施工過程的文明施工的控制，保證工作環(huán)境適于操作。

　　●其他部門及分公司負(fù)責(zé)有效實(shí)施施工工序及各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制。

　　8.6.2控制目的

　　保證本工程項(xiàng)目的施工過程滿足合同要求，并在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的指導(dǎo)下處于受控狀態(tài)。

　　8.6.3控制范圍

　　適用于本工程項(xiàng)目

　　8.6.4控制內(nèi)容

　　單位工程和/或?qū)I(yè)技術(shù)交底

　　單項(xiàng)、分項(xiàng)工程交底

　　嚴(yán)格執(zhí)行施工操作文件

　　材料跟蹤、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

　　進(jìn)度控制

　　成本控制

　　質(zhì)量控制

　　安全控制

　　試驗(yàn)委托

　　工程標(biāo)識(shí)

　　施工記錄

　　8.6.5過程控制實(shí)施

　　過程控制實(shí)施按《項(xiàng)目施工過程控制程序》執(zhí)行。

　　8.7檢驗(yàn)試驗(yàn)控制

　　8.7.1管理職責(zé)

　　物資檢驗(yàn)試驗(yàn)（包括檢驗(yàn)記錄）由供應(yīng)科負(fù)責(zé)管理；

　　工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)定工作，由質(zhì)量保證科負(fù)責(zé)管理；

　　建筑材料檢驗(yàn)試驗(yàn)由土建試驗(yàn)分公司負(fù)責(zé)實(shí)施；

　　金屬檢驗(yàn)和試驗(yàn)由金屬試驗(yàn)室負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　8.7.2控制的目的

　　通過對(duì)采購產(chǎn)品、施工過程、成品的檢驗(yàn)試驗(yàn)控制，防止未經(jīng)驗(yàn)證或驗(yàn)證不合格的產(chǎn)品放行，從而保證施工質(zhì)量。

　　8.7.3控制的范圍

　　工程施工的全過程。

　　8.7.4檢驗(yàn)試驗(yàn)控制的實(shí)施

　　檢驗(yàn)試驗(yàn)控制的實(shí)施嚴(yán)格按照公司程序文件《檢驗(yàn)試驗(yàn)管理程序》、《物資進(jìn)貨驗(yàn)收程序》、《工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定程序》、《建筑材料檢驗(yàn)試驗(yàn)程序》、《金屬檢驗(yàn)試驗(yàn)程序》、《表計(jì)檢定工作程序》進(jìn)行實(shí)施管理。

　　8.8不合格的控制

　　8.8.1管理職責(zé)

　　●項(xiàng)目部質(zhì)量保證科負(fù)責(zé)對(duì)不合格品控制實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)證和檢查。

　　●項(xiàng)目部供應(yīng)科負(fù)責(zé)對(duì)不合格材料控制情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　●項(xiàng)目部質(zhì)檢員對(duì)不符合圖紙要求的部位及不符合規(guī)范要求的工序進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　●項(xiàng)目部總工程師根據(jù)不合格品的性質(zhì)和嚴(yán)重程度組織對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，確定處置方法并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　8.8.2控制的目的

　　對(duì)不合格品進(jìn)行控制，防止誤用、安裝或進(jìn)入下道工序。

　　8.8.3控制的范圍

　　適用于本工程項(xiàng)目施工生產(chǎn)全過程發(fā)生的不合格品的控制。

　　8.8.4控制的內(nèi)容

　　●在驗(yàn)證采購物資、顧客提供的產(chǎn)品、進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格品后，項(xiàng)目部材料員和質(zhì)檢員分別對(duì)不合格材料、半成品以及不合格工序進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)，部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)與隔離進(jìn)行監(jiān)督。

　　●對(duì)采購物資、顧客提供的物資，進(jìn)貨檢驗(yàn)或顧客發(fā)現(xiàn)的不合格品，項(xiàng)目部材料員做好詳細(xì)記錄，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)審，填寫不合格品評(píng)審報(bào)告，并通知顧客、供貨方，以便共同協(xié)商處理辦法或采取糾正措施。

　　●對(duì)過程檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品，項(xiàng)目部質(zhì)檢員做好詳細(xì)記錄，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)審，填寫評(píng)審報(bào)告。必要時(shí)，應(yīng)下令暫停施工，會(huì)同設(shè)計(jì)、甲方、監(jiān)理或項(xiàng)目部質(zhì)量保證科、工程科進(jìn)行評(píng)審，確定處置方式、方法。

　　●不合格物資的降級(jí)使用或改作他用需經(jīng)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并取得業(yè)主的認(rèn)可，嚴(yán)重不合格物資由供應(yīng)科負(fù)責(zé)退貨。

　　一般性不合格品的處置方法經(jīng)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，嚴(yán)重不合格的處置方法報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批示，施工過程中的不合格經(jīng)返工后達(dá)到規(guī)定的使用要求。

　　返工或返修后，質(zhì)檢員負(fù)責(zé)重新進(jìn)行檢驗(yàn)，并有相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄。

　　對(duì)不合格的控制按程序文件《不合格及事故控制程序》規(guī)定執(zhí)行。

　　9顧客滿意度測量以及回訪保修

　　9.1滿意度測量

　　9.1.1管理職責(zé)

　　由項(xiàng)目部經(jīng)營科負(fù)責(zé)與業(yè)主就合同履行情況的總體方面進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確和充分了解顧客需求和滿意程度。

　　項(xiàng)目部質(zhì)量保證科負(fù)責(zé)與監(jiān)理就工程質(zhì)量方面進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確和充分了解監(jiān)理需求和滿意程度。

　　項(xiàng)目部工程科負(fù)責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理就環(huán)境保護(hù)方面事宜與進(jìn)行溝通，了解滿意程度及征求意見。

　　項(xiàng)目部安全監(jiān)察科負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全方面與業(yè)主、監(jiān)理進(jìn)行溝通，征求意見。

　　工程竣工后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向顧客和監(jiān)理征求對(duì)工程施工的整體意見。

　　9.1.2顧客滿意度測量目的

　　通過對(duì)顧客滿意度的測量，了解顧客的需求，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

　　9.1.3顧客滿意度測量的控制

　　●工程進(jìn)行期間，項(xiàng)目部應(yīng)在合適的時(shí)間間隔（一般每半年進(jìn)行一次）進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容包括：

　　顧客對(duì)施工組織協(xié)調(diào)的滿意程度

　　顧客對(duì)施工管理能力和管理方法的滿意程度，特別是對(duì)三、四級(jí)驗(yàn)收一次通過率的滿意程度

　　顧客對(duì)工程質(zhì)量的滿意程度

　　顧客對(duì)工藝質(zhì)量的滿意程度

　　顧客對(duì)進(jìn)度的滿意程度

　　顧客對(duì)溝通的滿意程度

　　顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度

　　●項(xiàng)目部經(jīng)營科應(yīng)對(duì)得到的顧客滿意信息進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并將整改情況及時(shí)反饋顧

客周知。

　　●顧客意見，必要時(shí)應(yīng)制定糾正和/或預(yù)防措施，并反饋管理評(píng)審。

　　●工程竣工后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)征求監(jiān)理、業(yè)主的意見，并形成書面的顧客對(duì)工程施工的"工程建設(shè)評(píng)價(jià)意見書"監(jiān)理對(duì)工程施工的"工程建設(shè)評(píng)價(jià)意見書"，并報(bào)送公司經(jīng)理和公司各職能部門審閱、存檔。

　　●與顧客溝通和滿意度的測量按程序文件《與顧客溝通及滿意度控制》執(zhí)行。

　　9.2回訪保修

　　9.2.1管理職責(zé)

　　●工程竣工前的回訪保修由項(xiàng)目部質(zhì)量保證科負(fù)責(zé)實(shí)施，工程科、經(jīng)營科、安全監(jiān)察科配合進(jìn)行；

　　●工程竣工后的回訪保修由公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，項(xiàng)目部相關(guān)部門配合實(shí)施。

　　9.2.2工程施工期間，項(xiàng)目部應(yīng)利用各種形式走訪和征求顧客意見，每半年至少要組織一次大型的、全面的質(zhì)量回訪活動(dòng)。由項(xiàng)目部質(zhì)量保證科協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施；

　　9.2.3工程竣工后一年之內(nèi)，由公司質(zhì)量管理部協(xié)助公司經(jīng)理、或生產(chǎn)副經(jīng)理、或總工程師，組織一次大型的全面的質(zhì)量回訪活動(dòng)，公司各職能部室參加；

　　9.2.4工程的竣工保修其自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期一般按合同和"工程質(zhì)量保修書"中的約定期限。一般在正常情況使用條件下的最低保修期為：

　　●基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；

　　●屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為五年；

　　●供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)才暖期、供冷期；

　　●其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方和承包方約定。

　　9.2.5有關(guān)質(zhì)量回訪保修的具體實(shí)施見《回訪服務(wù)管理程序》。

　　10持續(xù)改進(jìn)

　　10.1糾正和預(yù)防措施

　　10.1.1管理職責(zé)

　　●項(xiàng)目部總工程師負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施的組織協(xié)調(diào)工作。

　　●項(xiàng)目部工程科負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的制定及實(shí)施效果的檢查驗(yàn)證。

　　●項(xiàng)目部各職能科室、分公司分別負(fù)責(zé)對(duì)不合格品和不合格項(xiàng)實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施。

　　10.1.2控制目的

　　消除產(chǎn)生不合格的原因，確保類似情況不再發(fā)生，對(duì)施工過程中潛在的不合格原因進(jìn)行分析，并采取必要的措施，防止不合格的產(chǎn)生。

　　10.1.3控制范圍

　　適用于質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程的現(xiàn)有不合格或潛在不合格原因的糾正和預(yù)防措施。

　　10.1.4控制要點(diǎn)

　　貫徹預(yù)防為主的原則，有效采取糾正和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)。

　　項(xiàng)目部制定并實(shí)施糾正或預(yù)防措施之前，首先要查明不合格的原因。項(xiàng)目部有關(guān)職能部門和人員參加不合格的原因分析，在查明不合格原因的基礎(chǔ)上，制定和實(shí)施糾正和預(yù)防措施。

　　采取糾正和預(yù)防措施應(yīng)對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，保證糾正和預(yù)防措施得到有效實(shí)施，對(duì)于在采取糾正和預(yù)防措施過程中確認(rèn)的有效方法，可納入工作程序中。

　　糾正和預(yù)防措施的制定、實(shí)施及驗(yàn)證記錄應(yīng)予以保存。

　　各有關(guān)部門應(yīng)將糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況及實(shí)施結(jié)果作為質(zhì)量管理信息存入計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，提交公司管理評(píng)審。

　　10.1.5糾正和預(yù)防措施實(shí)施具體見《糾正和預(yù)防措施控制程序》規(guī)定。

　　10.2統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用

　　10.2.1管理職責(zé)

　　●項(xiàng)目總工程師對(duì)此要素負(fù)責(zé)。

　　●項(xiàng)目部工程科負(fù)責(zé)組織對(duì)所收集的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

　　10.2.2統(tǒng)計(jì)技術(shù)需求

　　●市場分析

　　●過程控制和過程能力研究

　　●數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量評(píng)定和不合格的分析

　　●質(zhì)量改進(jìn)、安全性評(píng)價(jià)

　　10.2.3適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)

　　●用于問題分析的直方圖、系統(tǒng)圖、散布圖、因果圖；

　　●用于過程聯(lián)系監(jiān)控的控制圖；

　　●采用數(shù)量統(tǒng)計(jì)的各種抽樣檢驗(yàn)方法等；

　　●用于查找過程質(zhì)量中規(guī)律的方差分析等。

　　10.2.4公司各部門應(yīng)在工作中，選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，必要時(shí)，應(yīng)制訂統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用作業(yè)指導(dǎo)書。

　　11內(nèi)部審核

　　11.1管理職責(zé)

　　本要素由質(zhì)量管理部協(xié)助管理者代表組織實(shí)施；

　　項(xiàng)目部、分公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織本單位質(zhì)量審核后的不合格糾正，完成糾正措施和自我驗(yàn)證；

　　內(nèi)部質(zhì)量審核組組長對(duì)審核結(jié)果的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

　　11.2審核要求

　　11.2.1年度內(nèi)部審核計(jì)劃，由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)起草，管理者代表審核，最高管理者批準(zhǔn)；

　　11.2.2內(nèi)部質(zhì)量審核員必須經(jīng)培訓(xùn)，取得認(rèn)可資質(zhì)的人員擔(dān)任。

　　11.2.3管理者代表保證審核人員與被審核的質(zhì)量活動(dòng)無關(guān)。

　　11.2.4不合格責(zé)任單位負(fù)責(zé)人，在不合格得到糾正后，應(yīng)親自向管理者代表和審核組長匯報(bào)不合格糾正和糾正措施情況；

　　11.2.5不合格報(bào)告，經(jīng)責(zé)任單位采取糾正后，由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證；

　　11.2.6審核組長負(fù)責(zé)將審核報(bào)告提供管理者代表，通過管理者代表反饋管理評(píng)審。

　　11.2.7內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)反饋施工技術(shù)部，以便制定糾正和預(yù)防措施；

　　11.2.8內(nèi)部質(zhì)量審核具體實(shí)施見《內(nèi)部審核管理程序》。

篇2：商業(yè)城工程質(zhì)量保證計(jì)劃措施(5)

　　商業(yè)城工程質(zhì)量保證計(jì)劃與措施（5）

　　第5節(jié)質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)

　　施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制點(diǎn)：

　?。保┰O(shè)計(jì)交底圖紙會(huì)審。包括施工圖及其技術(shù)文件自審。

　?。玻┰谕稑?biāo)施工組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上制定更為詳細(xì)的實(shí)施施工組織總設(shè)計(jì)及相應(yīng)單位工程施工組織設(shè)計(jì)、分部項(xiàng)工程施工方案。

　?。常┦┕C(jī)具準(zhǔn)備及進(jìn)場。

　?。矗╉?xiàng)目總工程師向各專業(yè)工程師進(jìn)行技術(shù)交底。

　?。担┲贫ú牧嫌?jì)劃，并組織材料進(jìn)場。

　?。叮┨厥夤しN資料檢查認(rèn)可。

　　●施工階段：

　　1）開工報(bào)告，確認(rèn)施工條件。

　　2）軸線標(biāo)高定位，垂直度控制。

　　3）材料代用核定。

　　4）基礎(chǔ)工程：本工程圍護(hù)樁打設(shè)、工程樁施工已由業(yè)主(建筑師)另行發(fā)包，我們主要控制施工中的基坑降水、土釘墻施工、樁頭處理、鋼筋制作、鋼筋綁扎、模板工程、軸線標(biāo)高、混凝土澆筑、施工預(yù)埋等。

　　5）主體工程：鋼筋綁扎與制作、軸線標(biāo)高、模板工程、混凝土澆筑、施工預(yù)埋、砌體工程及其相關(guān)施工方案、施工大樣圖設(shè)計(jì)。

　　6）裝修階段：墻面初裝飾工程、樓地面找平工程、屋面工程、室內(nèi)防火門工程、部份鋼結(jié)構(gòu)制作及安裝、室內(nèi)吊頂、廚房、衛(wèi)生間等部位防水等。

　　●驗(yàn)收階段：

　　1）資料的整理與歸檔。

　　2）清理與內(nèi)部驗(yàn)收。

　　3）竣工驗(yàn)收。

　　4）保修與回訪保證。

　　第6節(jié)保證工程質(zhì)量技術(shù)復(fù)核表

　　序號(hào)項(xiàng)目名稱實(shí)施人復(fù)核人備注

　　1工程定位測量工程師項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理

　　2施工測量測量工程師項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理

　　第7節(jié)保證工程質(zhì)量隱蔽驗(yàn)收計(jì)劃

　　序號(hào)隱蔽工程項(xiàng)目項(xiàng)目驗(yàn)收人外部參加單位

　　1基礎(chǔ)鋼筋質(zhì)量工程師會(huì)同監(jiān)理

　　第8節(jié)保證工程質(zhì)量砼、砂漿試塊制作計(jì)劃

　?。保┧许旁噳K及砂漿試塊制作，均按施工區(qū)域及單位工程對(duì)象按有關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行制作。

　?。玻?duì)于一般結(jié)構(gòu)砼，每一臺(tái)班且同一標(biāo)號(hào)且數(shù)量不大于100m3砼制作一組砼抗壓試塊。

　?。常?duì)于承重支撐結(jié)構(gòu)梁板砼，亦應(yīng)制作拆模檢測試塊。

　?。矗堑孛骓乓鄳?yīng)按有關(guān)要求制作砼強(qiáng)度測試試塊。

　?。担┒臼┕r(shí)，多制作二組試塊，來確定最經(jīng)濟(jì)合理的保溫養(yǎng)護(hù)措施。

　?。叮?duì)于砌體砂漿，分基礎(chǔ)水泥砂漿及上部結(jié)構(gòu)墻體混合砂漿，按同臺(tái)班、不大于500m3制作一組。

　　第9節(jié)主要施工工序質(zhì)量技術(shù)保證措施

　　1保證測量精度措施

　?。保┕こ虦y量人員是具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)，又有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)的專業(yè)人員，曾在多個(gè)大型工程施工中任專業(yè)測量。因此能勝任本工程的測量工作。

　?。玻┍竟こ梯S線控制具有一定的難度，施工前編制詳細(xì)的施工方案，經(jīng)研究同意后實(shí)施。

　　３）堅(jiān)持技術(shù)復(fù)核制度，對(duì)于工程主軸線、標(biāo)高基準(zhǔn)點(diǎn)在放線完成后，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核，對(duì)于一般軸線，標(biāo)高由技術(shù)負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)復(fù)核。確保無誤后，方可繼續(xù)施工。

　?。矗y量儀器均由經(jīng)校驗(yàn)合格后帶到現(xiàn)場。

　　５）本工程為高層建筑，垂直度的控制在整個(gè)工程施工過程中也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此應(yīng)制訂詳細(xì)的測控方案。

　?。叮┐怪倍鹊目刂撇捎脙?nèi)控為主，外控為輔的辦法，內(nèi)控采用鉛垂儀，外控采用J2激光經(jīng)緯儀，架設(shè)在場外一定距離的地方，對(duì)建筑物的豎向垂直度經(jīng)常進(jìn)行復(fù)核。

　　７）按規(guī)范測量偏差應(yīng)控制在總高F≤H/1000，總偏差值≤30mm，層間偏差f≤h/200，本工程控制總偏差不超過15㎜。施工中如出現(xiàn)偏差超過上述數(shù)值，應(yīng)分析原因，并及時(shí)糾正，將偏差值分?jǐn)偟缴喜繑?shù)層后消化，不得一次就糾正到位。

　　８）對(duì)量距時(shí)幾項(xiàng)改正數(shù)的保證措施：

　　（1）鋼尺尺長改正數(shù)：用鋼尺測量空間兩點(diǎn)間距離時(shí)，因鋼尺本身有尺長誤差（或刻劃誤差），在兩點(diǎn)之間測量的長度不等于實(shí)際長度，即為尺長誤差。尺長誤差改正數(shù)在鋼尺校驗(yàn)時(shí)由有資質(zhì)的單位檢定。

　　（2）傾斜改正：測量時(shí)保證兩點(diǎn)之間無高差，則不需要考慮傾斜改正。

　　因此在測量時(shí)要做到兩點(diǎn)之間在一個(gè)水平面的。

　　（3）垂曲改正：

　?、偈怯捎趯?shí)際作業(yè)時(shí)未按一定距離設(shè)有水平托樁，懸空丈量，鋼尺下垂而引起的。改正數(shù)按下式計(jì)算：

　?、跒榱吮苊獯骨恼?，在進(jìn)行長度測量時(shí)避免懸空丈量即可。如不可避免時(shí)，則考慮改正。

　?。?）拉力改正：是由于鋼尺在拉力作用下有微小的伸長而引起。為此，在實(shí)際量距離時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)拉力，即鋼尺檢定時(shí)的拉力，因而不需要進(jìn)行拉力改正。

　　2保證模板工程質(zhì)量措施

　?。保┠０灏惭b質(zhì)量的好壞直接影響混凝土澆筑后的外觀質(zhì)量，因此必須嚴(yán)格要求，對(duì)模板的質(zhì)量、安裝的質(zhì)量必須全數(shù)驗(yàn)收，尤其對(duì)模板接頭、異形構(gòu)件模板、柱梁接頭模板更必須引起高度重視，必須嚴(yán)格按確定的施工方案組織施工。

　?。玻┠０骞こ痰馁|(zhì)量控制

　?。?）質(zhì)量管理點(diǎn)設(shè)置包括模板的安裝質(zhì)量(包括剛度、強(qiáng)度和穩(wěn)定性)；

　　模板的平整度、垂直度、截面尺寸、標(biāo)高、接縫嚴(yán)密情況，以及預(yù)埋件、預(yù)留孔洞的位置、軸線位移。

　?。?）預(yù)控措施：施工前檢查上道工序質(zhì)量，鋼筋位置及放線位置是否正確；及時(shí)更換有缺陷的模板，并予以修復(fù)，加強(qiáng)工序自檢；加強(qiáng)模板出場管理及現(xiàn)場保養(yǎng)；連結(jié)件扣緊不松動(dòng)；支撐點(diǎn)牢固可靠，損壞變形的鋼龍骨、鋼支柱不予使用。

　?。?）相關(guān)人員的質(zhì)量保證措施：技術(shù)人員出具作業(yè)指導(dǎo)書，制定糾正和預(yù)防措施，在施工中監(jiān)督執(zhí)行情況；質(zhì)檢員要跟班檢查質(zhì)量，監(jiān)督班組自檢、互檢和交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；工長監(jiān)督施工，合理安排人力，協(xié)調(diào)各工種的配合；操作人員應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書精心施工，技術(shù)交底要求做好自檢

　?。?）模板施工質(zhì)量控制如下頁圖所示：

　?。?）做好管理點(diǎn)的質(zhì)量記錄。

　　3保證鋼筋工程施工質(zhì)量措施

　　１）把好鋼筋綁扎關(guān)，鋼筋綁扎必須要注意的是對(duì)于鋼筋接頭、鋼筋搭接長度、鋼筋彎鉤長度等必須滿足規(guī)范或規(guī)程的要求，綁扎順序必須正確，保護(hù)層大小必須一致；

　　２）鋼筋工程的質(zhì)量控制

　　（1）質(zhì)量管理點(diǎn)的設(shè)置：包括鋼筋品種和質(zhì)量；鋼筋規(guī)格、形狀、尺寸、數(shù)量、間距；鋼筋的錨固長度、搭接長度、接頭位置、彎鉤朝向；焊接質(zhì)量；預(yù)留洞孔及預(yù)埋件規(guī)格、數(shù)量、尺寸、位置；鋼筋位移；鋼筋保護(hù)層厚度及綁扎質(zhì)量。

　

?。?）預(yù)控措施：應(yīng)檢查出廠質(zhì)量證明書及試驗(yàn)報(bào)告，必須保證材料指針的穩(wěn)定；加強(qiáng)對(duì)施工人員的技術(shù)培訓(xùn)，使其熟悉施工規(guī)范要求和基本常識(shí)；

　　認(rèn)真執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按技術(shù)交底要求施工；嚴(yán)格按照?qǐng)D紙和配料單下料和施工，彎鉤朝向應(yīng)正確；施工前應(yīng)預(yù)先彈線，檢查基層的上道工序質(zhì)量，加強(qiáng)工序的自檢和交接檢查；對(duì)使用工具經(jīng)常檢測和調(diào)整，并檢查焊接人員有無上崗證；正式施焊前須按規(guī)定進(jìn)行焊接工藝試驗(yàn)，同時(shí)檢查焊條、焊劑的質(zhì)量，焊劑必須烘干；對(duì)傾斜過大的鋼筋端頭要切除，焊后夾具不宜過早放松，根據(jù)鋼筋直徑選擇合適的焊接電流和通電時(shí)間；每批鋼筋焊完后，按規(guī)定取樣進(jìn)行力學(xué)試驗(yàn)和檢查焊接外觀質(zhì)量。

　　（3）相關(guān)人員的質(zhì)量保證措施：技術(shù)人員出具復(fù)試報(bào)告和作業(yè)指導(dǎo)書，制定糾正和預(yù)防措施，在施工中監(jiān)督執(zhí)行情況，把住翻樣質(zhì)量關(guān)；材料人員必須出具出廠質(zhì)量證明，材料入場必須檢查有無腐蝕和變形，并查對(duì)數(shù)量和尺寸；質(zhì)檢員要跟班檢查質(zhì)量，監(jiān)督班組自檢、互檢和交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把住質(zhì)量關(guān)；工長監(jiān)督施工，合理安排人力，協(xié)調(diào)各工種的配合；操作人員應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書精心施工，技術(shù)交底要求做好自檢。

　?。?）成品保護(hù)措施：設(shè)專人看護(hù)，嚴(yán)禁踩踏和污染成品，澆筑混凝土?xí)r設(shè)專人看護(hù)和修整鋼筋，焊接前配備看火人員和滅火設(shè)備。

　?。?）做好管理點(diǎn)的質(zhì)量記錄。

　?。?）鋼筋工程質(zhì)量控制如上圖所示：

　　4保證砼施工質(zhì)量措施

　?。保┌押迷牧腺|(zhì)量關(guān)，對(duì)用于工程的鋼筋、水泥、黃砂、石子按規(guī)范要求進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)驗(yàn)收，不合格的材料決不使用。

　?。玻┳龊没炷僚浜媳仍囼?yàn)，進(jìn)場后首先取樣試驗(yàn)，對(duì)施工中使用的材料必須做到心中有數(shù)，配合比必須達(dá)到"確保強(qiáng)度，考慮施工，經(jīng)濟(jì)合理"的要求。

　?。常┌押没炷翝仓P(guān)，要振搗密實(shí)，防止漏振，振搗過程必須按規(guī)范要求進(jìn)行，順序必須按施工方案要求；

　?。矗┌押没炷琉B(yǎng)護(hù)關(guān)，混凝土養(yǎng)護(hù)是混凝土施工的重要組成部分，一定要高度重視混凝土的養(yǎng)護(hù)工作，絕不能為了進(jìn)度而忽視混凝土的養(yǎng)護(hù)工作，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，養(yǎng)護(hù)方法必須按施工方案確定的方法。

　　５）混凝土澆筑工程的質(zhì)量控制

　?。?）質(zhì)量管理點(diǎn)的設(shè)置：包括水泥的品種、標(biāo)號(hào)和砂、石、外加劑的質(zhì)量；攪拌時(shí)應(yīng)重點(diǎn)控制配合比、原材料計(jì)量、坍落度；澆筑時(shí)應(yīng)重點(diǎn)控制澆筑高度和振搗棒插入間距、深度、順序。

　?。?）預(yù)控措施：施工中派專人進(jìn)駐商品砼供應(yīng)單位的攪拌現(xiàn)場，對(duì)商品砼的施工質(zhì)量實(shí)行全過程的動(dòng)態(tài)管理，檢查原材料出廠合格證和試驗(yàn)報(bào)告，必須保證各項(xiàng)材料指針的穩(wěn)定性；攪拌時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制配合比、原材料計(jì)量和坍落度；現(xiàn)場澆筑前應(yīng)檢查鋼筋位置和保護(hù)層厚度，注意固定墊塊，墊塊位置必須合理，分布均勻；下料一次不得過多，自由傾落高度一般不得超過2m，應(yīng)分層搗固，掌握每點(diǎn)的振搗時(shí)間；預(yù)留洞處應(yīng)在兩側(cè)同時(shí)下料，采用正確的振搗方法，嚴(yán)防漏振；鋼筋密集處可采用細(xì)石混凝土澆筑，應(yīng)選配適當(dāng)?shù)氖?；為防止鋼筋移位，振搗時(shí)振搗棒不得撞擊鋼筋，操作不得踩踏鋼筋，應(yīng)搭設(shè)人行跑道，以免模板變形或預(yù)埋件脫落；模板應(yīng)經(jīng)清理和沖洗；混凝土澆筑后12h內(nèi)覆蓋澆水養(yǎng)護(hù)，在混凝土強(qiáng)度達(dá)到1.2MPa后方可在已澆筑的結(jié)構(gòu)上走動(dòng)；

　　（3）相關(guān)人員的質(zhì)量保證措施與鋼筋工程基本相同。

　　（4）做好控制點(diǎn)的質(zhì)量記錄。

　?。?）砼施工質(zhì)量預(yù)控示意圖如上圖所示：

　　5保證墻體砌筑施工質(zhì)量措施

　　砌體工程質(zhì)量控制如下圖所示：

　　第10節(jié)成品保護(hù)措施

　　●加強(qiáng)成品保護(hù)，首先要教育全體職工樹立質(zhì)量觀念，自覺愛護(hù)公物，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，尊重他人和自己的勞動(dòng)成果，施工操作時(shí)珍惜已完成的和部分完成的成品半成品。其次要合理安排施工順序，采取行之有效的成品保護(hù)措施。

　　●施工順序安排上的成品、半成品保護(hù)

　?。保┖侠戆才攀┕ろ樞颍凑_的施工流程組織施工，防止上道工序污染下道工序。如：宜在室內(nèi)濕作業(yè)完成后，再做地面；先做門油漆，后裝五金零件等。所有成品、半成品都要采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，防止污染，在涂刷內(nèi)墻面和平頂涂料前，對(duì)地面、窗盤等先遮蓋塑料薄膜等物。

　?。玻┑叵鹿艿琅c基礎(chǔ)工程相配合進(jìn)行施工?？杀苊饣A(chǔ)完工后再打洞挖槽安裝管道，影響質(zhì)量和進(jìn)度。設(shè)備工程在主體工程上的預(yù)留洞、預(yù)埋件事先做好，可避免在墻體上、梁上、板上事后打洞，影響主體質(zhì)量安全。

　?。常翘蓍g留設(shè)一只樓梯踏步面層裝飾在整個(gè)裝飾結(jié)束后自上而下進(jìn)行。

　　●成品保護(hù)措施

　?。保┳o(hù)：即提前保護(hù)，以防止成品可能發(fā)生的損傷和污染，如進(jìn)出口臺(tái)階，常采取墊磚或方木，搭腳手板以便過人；為了防止墻面污染，提前粘在塑料保護(hù)膜。

　　２）包：即進(jìn)行包裹，以防止成品被損傷或污染。如大理石或高級(jí)飾塊將柱子裝飾好后，應(yīng)用立板包裹捆扎；室內(nèi)燈具安裝完成后，要用塑料布加以包裹，以防噴漿時(shí)造成污染；管道污染后不好清理，應(yīng)包紙保護(hù)。

　?。常┥w：即表面覆蓋，以防止堵塞或損傷，如地面面層完成后，要用干鋸末保護(hù)或用氈布或棉氈覆蓋；飾塊樓梯應(yīng)用木板等覆蓋，以防操作人員踩踏和物體磕碰；落水口，排管安裝后要加覆蓋，以防堵塞；其他需要防曬、防凍、保溫養(yǎng)護(hù)的項(xiàng)目，也要采取適當(dāng)?shù)母采w措施。

　?。矗┓猓杭淳植糠忾]，如對(duì)于樓梯，當(dāng)飾面施工完成后，應(yīng)將樓梯口暫時(shí)封閉，待到上人強(qiáng)度后并采取保護(hù)措施后再開放；室內(nèi)地板油漆完成后，可將門上鎖等。

　　５）加工定貨，如鋁合金制品、細(xì)木制品、燈具、配電柜等材料，要求廠必須有可靠的包裝保護(hù)措施。

　?。叮╅T窗外側(cè)塑料保護(hù)膜不得撕掉、碰壞、凡缺少保護(hù)膜的在抹灰關(guān)應(yīng)補(bǔ)好，與埋件焊接時(shí)窗腳周圍用石棉布遮擋，防止燒壞。

　?。罚堑孛媸┕r(shí)，應(yīng)用舊報(bào)紙或水泥紙將四周墻面保護(hù)好，防止污染，對(duì)地漏排水栓等應(yīng)用編織布木塞堵口和低標(biāo)號(hào)砂漿封閉，避免堵塞。

　?。福﹦偼瓿傻臉堑孛?4h內(nèi)嚴(yán)禁上人，在已完成的樓地面上作業(yè)時(shí)，必須用廢車外胎包裹車腳、梯腳等。

　　９）門框安裝后，其下部應(yīng)加設(shè)防護(hù)，門窗安裝手后，其底部設(shè)木楔塞擋，防止自由開關(guān)損壞。

　　１０）樓梯面層完成后，應(yīng)裝設(shè)護(hù)棱木板，以防踩掉棱角。

　?。保保┌鍓K樓地面完成后，應(yīng)鋪鋸木保護(hù)。

　?。保玻┦覂?nèi)裝飾、門窗、水電等工程完成后，應(yīng)及時(shí)清理干凈，關(guān)閉好門窗，不準(zhǔn)閑人入內(nèi)。

　?。保常┭b飾工程各分部項(xiàng)工程包括業(yè)主(建筑師)分包工程，在施工方案制定，均須充分考慮到成品半成品保護(hù)措施。

　　第11節(jié)驗(yàn)收計(jì)劃

　　11.1驗(yàn)收程序

　　班組按圖施工→班組自檢、互檢→質(zhì)量員專檢→報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收→報(bào)質(zhì)監(jiān)站驗(yàn)收，或其他政府部門驗(yàn)收

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　　11.2驗(yàn)收內(nèi)容

　　1、建筑物測量定位、水準(zhǔn)引測

　　施工單位測量員定位、引測→項(xiàng)目工程師復(fù)核→業(yè)主、監(jiān)理驗(yàn)收→報(bào)規(guī)劃部門復(fù)線

　　2、鋼筋、模板、預(yù)埋件等

　　班組施工、班組自檢、互檢→質(zhì)量員專檢→報(bào)業(yè)主、監(jiān)理驗(yàn)收

　　3、回填土

　　質(zhì)量員驗(yàn)收砼質(zhì)量、防水層質(zhì)量→監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收基礎(chǔ)分部報(bào)質(zhì)監(jiān)驗(yàn)收

　　4、中間驗(yàn)收

　　結(jié)構(gòu)施工完成，裝修施工之前→質(zhì)量員專檢、資料整理、匯總→業(yè)主、監(jiān)理驗(yàn)收→報(bào)質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行中間驗(yàn)收

　　5、竣工驗(yàn)收

　　質(zhì)量員專檢、資料整理、匯總、編制竣工圖→業(yè)主、監(jiān)理驗(yàn)收→

　　各專業(yè)部門驗(yàn)收（消防、燃?xì)?、電梯、水、電、衛(wèi)生防疫等）→報(bào)質(zhì)監(jiān)站竣工驗(yàn)收、備案

　　6、樁基分部

　　墊層完成、彈樁位線、資料整理、匯總、編制樁基竣工圖→質(zhì)量員驗(yàn)收→報(bào)業(yè)主、監(jiān)理驗(yàn)收→報(bào)質(zhì)監(jiān)站竣工驗(yàn)收

篇3：商業(yè)城工程質(zhì)量保證計(jì)劃措施(4)

　　商業(yè)城工程質(zhì)量保證計(jì)劃與措施（4）

　　第4節(jié)特殊過程的策劃與監(jiān)控辦法

　　●特殊過程：對(duì)過程施工的結(jié)果，不能通過以后產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，完全驗(yàn)證的過程，稱為特殊過程。

　　●本工程的特殊過程為地下室大體積砼工程，屋面防水工程，安裝工程。

　　4.1特殊過程的管理與監(jiān)控程序

　　●確定特殊過程→質(zhì)量策劃→編制施工方案（作業(yè)指導(dǎo)書）→確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)→記錄表格、明確檢驗(yàn)內(nèi)容、頻次→組織檢查→記錄。

　　4.2職責(zé)

　　●項(xiàng)目總工程師確定本項(xiàng)目的特殊過程、組織質(zhì)量策劃、編制施工方案（作業(yè)指導(dǎo)書）、并按審批的方案（作業(yè)指導(dǎo)書）組織實(shí)施。

　　●項(xiàng)目專職質(zhì)量員、施工員（工長）按照審批的方案（作業(yè)指導(dǎo)書）所規(guī)定的產(chǎn)品特性、過程參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查部位、頻次進(jìn)行檢查，記錄于檢查表中，過程結(jié)束時(shí)此表分別報(bào)分公司、總公司質(zhì)量科各一份。

　　●特殊過程施工方案由公司施工科審核，總工程師批準(zhǔn)。并分別報(bào)有關(guān)部門。

　　4.3大體積砼施工工作程序

　　●質(zhì)量策劃內(nèi)容

　　1)大體積因水泥水化熱作用引起溫度應(yīng)力和溫度彎形，在滿足強(qiáng)度和耐久性前提下，選用低熱和中熱的礦渣水泥、火山灰水泥（發(fā)熱量控制在270-290KJ/Kg）

　　2)內(nèi)外約束條件的影響因素

　　3)施工時(shí)外界氣溫變化的影響

　　4)砼收縮變形的影響，為滿足和易性和減緩水泥早期水化熱發(fā)熱量，采用緩凝型水劑控制砼早期收縮變形。

　　5)購制商品砼時(shí)，僅對(duì)砼強(qiáng)度、坍落度規(guī)定現(xiàn)場抽驗(yàn)要求，確定抽驗(yàn)試塊組數(shù)、坍落度抽檢次數(shù)。

　　6)砼澆筑方向、方法、下料厚度、振搗間距、測溫孔的設(shè)置、測溫時(shí)間、表面收漿、摸平、養(yǎng)護(hù)進(jìn)行策劃。

　　7)策劃確定檢驗(yàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)形成的記錄。

　　●大體積砼施工方案編制內(nèi)容

　　1)大體積砼工程概況：主要包括長、寬、厚尺寸、模板、墊層、標(biāo)高、軸線、砼用量及其他。本工程基礎(chǔ)筏板厚度1.7m，電梯井局部厚度為3m。設(shè)計(jì)要求整個(gè)地下室筏板整體一次性澆筑守畢。

　　2)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)：鋼筋規(guī)格、型號(hào)、最小間距、砼強(qiáng)度、后澆帶位置及構(gòu)造要求，設(shè)計(jì)中的其他規(guī)定。

　　3)施工措施

　　（1）本工程地處待開發(fā)的YZ市內(nèi)，施工場地較為寬裕，施工前在業(yè)主提供的YZ市建設(shè)臨時(shí)干道基礎(chǔ)上，構(gòu)筑好本標(biāo)段施工所用的臨時(shí)施工道路，并將基礎(chǔ)施工時(shí)澆筑砼所用的兩臺(tái)汽車泵和兩臺(tái)固定泵安裝在現(xiàn)場道路附近，并合理規(guī)劃好行駛路線，保證商品砼運(yùn)輸車輛的會(huì)車和倒車順利進(jìn)行，砼供應(yīng)不能間斷，但也不能在工地出現(xiàn)積壓。為確保砼施工質(zhì)量與供應(yīng)速度，砼澆筑前與市交警、環(huán)衛(wèi)、市政部門協(xié)商，取得他們的配合，確保砼泵車24小時(shí)通行，確定最佳輸送線路。同時(shí)，澆筑時(shí)根據(jù)施工操作面的需求速度隨時(shí)加以調(diào)整砼供應(yīng)速度。

　?。?）商品砼配合比除應(yīng)使砼具有運(yùn)輸過程中的質(zhì)量穩(wěn)定性要求外，尚應(yīng)符合：

　?、偕奥室藶?0～45%。

　?、诖止橇狭揭话銘?yīng)為輸送管徑的1/3。泵送高度超過50m，碎石最大粒徑宜為25mm。

　?、弁鈸絼┑膽?yīng)用應(yīng)與水泥做相關(guān)試驗(yàn)。

　?、鼙盟晚诺乃冶炔灰诵∮?.45，不得大于0.7。

　?、萏涠瓤刂圃?1㎝-13cm間。

　　（3）對(duì)砼供應(yīng)速度的要求

　?、夙诺墓?yīng)速度應(yīng)能滿足一層結(jié)構(gòu)的梁板、墻柱或筏板分別一次整體澆筑，不產(chǎn)生施工冷縫現(xiàn)象。

　?、陧胖型ㄟ^摻加外加劑，盡量提高砼的緩凝性，以盡量降低對(duì)砼供應(yīng)速度的要求。

　?、鄹鶕?jù)砼緩凝最長時(shí)間，確定砼最小供應(yīng)速度要求。通過對(duì)市場交通狀況的調(diào)查，以合理調(diào)配運(yùn)輸車輛。

　?、軐?duì)于一般梁板砼澆筑，安排在晚間進(jìn)行。晚間交通阻塞狀況得到改善，砼供應(yīng)速度提高。

　?、萃痪?、環(huán)境衛(wèi)生部門、周邊居民單位建立友好配合關(guān)系，得到他們的配合后砼的供應(yīng)速度才能得到保證。

　?、藓侠砼渲祈牛M量延長砼的緩凝時(shí)間。

　?。?）工地現(xiàn)場北側(cè)設(shè)二臺(tái)HBT60C砼固定泵，底板澆筑時(shí)另增兩臺(tái)汽車泵，由中間9軸方向分別向東側(cè)和西側(cè)兩頭澆筑。澆注采用斜面分層一次到頂?shù)臐L漿式澆注，底板振搗采取斜坡式分皮振搗，按斜向法每層厚度50㎝～60㎝，分別同步加以振搗密實(shí)，斜面由泵送砼自然流淌而成，坡度一般控制在1：5左右，每臺(tái)泵車分別布置四臺(tái)4～6臺(tái)套長的軟振搗棒，根據(jù)振搗棒的作用影響半徑加以振搗密實(shí)。

　?。?）泌水的處理：大體積砼澆筑與振搗過程中，一般較容易產(chǎn)生泌水與浮漿現(xiàn)象，泌水浮漿現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響相應(yīng)部位混凝土的強(qiáng)度性能指標(biāo)。

　　為此必須采取積極的措施消除和排除浮漿與泌水。在基坑底部每隔15m設(shè)橫向擋泌水板，采用潛水泵及真空吸漿機(jī)將浮漿及泌水及時(shí)吸除。對(duì)于進(jìn)行深坑內(nèi)的泌水與浮漿必須認(rèn)真仔細(xì)地處理。

　　（6）表面處理：大體積泵送砼表面水泥漿較厚，因此在澆搗過程中的表面處理是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在澆搗至筏板面后鋪上用2m長括尺及木蟹，按布置在立柱樁上的筏板標(biāo)高控制標(biāo)記，括拍平整，有凹坑的部位須用砼填平，并鋪上鋼絲網(wǎng)片，壓于面層水泥砂漿內(nèi)。在收水初凝后，再用木蟹全面仔細(xì)打磨兩遍，既要確保筏板砼表面的平整度，又要把其初期表面收水細(xì)縫閉合，在此收水工作施工期間，除了具體崗位的施工人員之外，不得在未干硬的砼上隨意行走，收頭工作已完成的砼面須同步及時(shí)覆蓋表面保溫養(yǎng)護(hù)層。

　　（7）砼的養(yǎng)護(hù)：采取外蓄的保溫養(yǎng)護(hù)措施。底板表面保溫保濕養(yǎng)護(hù)采用1層薄膜、3層草包覆蓋。另外現(xiàn)場另備1層薄膜2層草包以作救急備用材料。

　　要求薄膜與草包覆蓋嚴(yán)密，特別做好墻柱插筋薄弱環(huán)節(jié)外的保濕保溫養(yǎng)護(hù)工作。同時(shí)須加強(qiáng)對(duì)砼的內(nèi)部溫度測量工作，隨時(shí)根據(jù)砼的溫升變化調(diào)整外覆保溫保濕養(yǎng)護(hù)措施，及內(nèi)部循環(huán)水溫，確保砼內(nèi)外溫差控制小于250C。

　　4.4鋼結(jié)構(gòu)制作安裝質(zhì)量控制措施

　　●施工準(zhǔn)備程序控制

　　１）鋼結(jié)構(gòu)施工前作為承建商須提供全套質(zhì)量控制細(xì)則，以確保加工車間及施工現(xiàn)場每一道工序之質(zhì)量。

　?。玻┙㈨?xiàng)目管理機(jī)制，明確界定組織內(nèi)主要成員責(zé)任，主要成員包括項(xiàng)目經(jīng)理、合同經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、工程設(shè)計(jì)師及安全員。

　　３）材料標(biāo)記：所有構(gòu)件標(biāo)記，從原料到車間加工、裝配直到最后完成現(xiàn)場，各階段須有書面記錄，以確保按其技術(shù)指標(biāo)使用。

　?。矗┵|(zhì)量檢測與測量精度：作為承建商應(yīng)設(shè)立一套完善的質(zhì)量檢測系統(tǒng)，做到精確測量，并得到建筑師的認(rèn)可。

　　５）儲(chǔ)藏：應(yīng)建立儲(chǔ)藏系統(tǒng)，以確保所有構(gòu)件在加工車間、運(yùn)輸及現(xiàn)場施工中不受損。

　?。叮y試

：承建商須依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)采納一整套的非破損性及破損性試驗(yàn)，現(xiàn)場須有合格質(zhì)檢員監(jiān)察，其具體試驗(yàn)方法須征得監(jiān)理和設(shè)計(jì)的同意。

　?。罚┈F(xiàn)場施工前，須在監(jiān)理見證下按圖試裝一鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件并進(jìn)行測試，并做到避免因焊接產(chǎn)生殘余應(yīng)力致使截面發(fā)生扭曲。

　　●施工中進(jìn)行檢測，并將檢測結(jié)果提交監(jiān)理審核。

　　●鋼結(jié)構(gòu)安裝施工質(zhì)量控制措施：

　　1)施工中應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求作好鋼結(jié)構(gòu)與砼結(jié)構(gòu)的連接接頭處理，保證接頭合順平直無扭曲變形。

　　2)鋼結(jié)構(gòu)安裝時(shí)要裝設(shè)臨時(shí)性的支撐，防止構(gòu)件在焊接過程中移位。

　　3)對(duì)于鋼構(gòu)件安裝前應(yīng)先對(duì)準(zhǔn)設(shè)計(jì)位置就位，采用連接板進(jìn)行連接。

　　4)鋼構(gòu)件吊裝采用塔吊，考慮本工程所用鋼構(gòu)件重量不會(huì)太大，施工時(shí)采用單機(jī)吊裝法。

　　5)投入本工程鋼結(jié)構(gòu)焊接施工的焊工必須是持證合格焊工，并應(yīng)通過有關(guān)考核注冊(cè)認(rèn)證。

　　6)本工程施工中對(duì)所有的焊縫均應(yīng)進(jìn)行外觀檢查，應(yīng)做到表面平整、焊縫外突部分不應(yīng)超過焊接板在販3.2mm，無裂縫、無缺陷、無氣孔夾渣現(xiàn)象。

　　7)在外觀檢查合格的前提下進(jìn)行超聲波探傷檢驗(yàn)，超聲波探傷主要檢查節(jié)點(diǎn)焊縫、雨棚鋼梁的受拉翼緣等部位，一般部位的焊縫和受壓、受剪部分的焊縫則進(jìn)行抽驗(yàn)，施工中根據(jù)設(shè)計(jì)要求具體實(shí)施。

　　4.5屋面防水過程質(zhì)量策劃、監(jiān)控程序

　　●質(zhì)量策劃內(nèi)容

　　在屋面防水工程中，傳統(tǒng)的施工方法及防水材料，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化建筑的需要，在質(zhì)量策劃時(shí)應(yīng)根據(jù)工程屋面設(shè)計(jì)特點(diǎn)、防水等級(jí)。

　　GB50207-94《屋面工程技術(shù)規(guī)范》，建設(shè)部推廣應(yīng)用"十項(xiàng)新技術(shù)"中的防水材料有針對(duì)性的策劃。本工程采用多道防水，包括細(xì)石砼剛性防水層、聚氨酯防水涂料、防水砂漿，屋面策劃一般包括下列內(nèi)容：

　?。保┪菝娼Y(jié)構(gòu)層的處理：屋面梁板砼澆筑時(shí)須按結(jié)構(gòu)標(biāo)高采用兩次括平、收漿、壓實(shí)、壓光或打毛不出現(xiàn)面層龜裂或斜裂縫，專人養(yǎng)護(hù)。

　?。玻┱移綄拥奶幚?/p>

　?。?）在找平層施工前，必須將結(jié)構(gòu)層清理浮漿、雜物、打掃干凈。

　　（2）隔夜?jié)菜?，確保結(jié)構(gòu)層充分潤濕。

　?。?）根據(jù)設(shè)計(jì)及規(guī)范，設(shè)置排水坡度塌餅或標(biāo)志。

　　（4）基層與突出屋面結(jié)構(gòu)：女兒墻、立墻、天窗壁、變形、縫排污管、煙囪的連接處，以及基層的轉(zhuǎn)角處（水落口、檐口、天溝、屋脊）均應(yīng)做成園弧。

　?。?）找平層砂漿表面吸水后，按塌餅或標(biāo)志用3m括尺兩次括平、壓實(shí)、壓平、專人養(yǎng)護(hù)。不出現(xiàn)酥松、起砂、起皺、裂縫。對(duì)內(nèi)排水的水落口周圍做成略低的凹坑，與落水管周圍用小鐵板壓實(shí)、壓光、不出現(xiàn)砂眼、氣孔、縫隙。

　　（6）鋪設(shè)屋面隔氣層和防水層。

　　（7）基層處理劑分兩次噴或涂成活。第二次噴或涂時(shí)必須在第一遍干燥后進(jìn)行。待第二遍干燥后再鋪貼防水層。

　　（8）在大面積鋪貼前，先做好節(jié)點(diǎn)，附加層和排水比較集中的部位處理后，從低處向高處施工。天溝、檐溝應(yīng)順方向，盡量減少搭接。

　　（9）出氣孔位置、排氣道按圖紙或規(guī)范設(shè)置、鋪貼前應(yīng)檢查。

　?。?0）防水材料質(zhì)量、鋪貼參數(shù)詳見有關(guān)規(guī)定。