續(xù)建工程質(zhì)量保證措施及獎罰承諾（2）

　　5、工程質(zhì)量管理措施

　　5.1 原材料的控制計劃：

　　5.1.1 所有與工程質(zhì)量有關(guān)的采購產(chǎn)品必須符合公司ISO2000 規(guī)定要求，所有采購物資及工程設(shè)備必須滿足工程的需要，物資采購前建立合格供方檔案，標(biāo)明名稱、品種規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準，各種材料根據(jù)規(guī)范和設(shè)計要求在使用前做好檢驗、試驗工作，達到材料質(zhì)量檢驗率100%，杜絕不合格材料使用到本工程中，并嚴格按規(guī)范設(shè)計要求，滿足質(zhì)量計劃要求；

　　5.1.2 對試塊制作實行旁站制度，在現(xiàn)場配制的材料配合比。經(jīng)試驗室配檢合格，提供配合比；

　　5.1.3 裝飾材料的采購、驗收；本工程裝飾材料品種多，數(shù)量大，如大理石、地磚、石膏板等高檔材料，由于市場不健全，假冒產(chǎn)品較多，因此必須采取公開招標(biāo)，請業(yè)主參加。首先比質(zhì)量，以標(biāo)準要求，貨比三家，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進場。在驗收時，必須由專業(yè)人員嚴格把關(guān)；在施工時，由質(zhì)量員跟蹤施工部位，發(fā)現(xiàn)問題，及時返工，并采取風(fēng)險共存辦法，即在合同中明確一定數(shù)額余款，作為質(zhì)量目標(biāo)的風(fēng)險抵押金，這樣能使供應(yīng)商自我控制質(zhì)量關(guān)。

　　5.2 施工質(zhì)量的保證措施

　　5.2.1 鋼筋工程質(zhì)量保證措施

　　5.2.1.1 鋼筋加工前，首先對進場的鋼筋原材進行試驗，復(fù)試合格、質(zhì)保資料齊全后方可加工，加工成型的鋼筋分類堆碼整齊。

　　5.2.1.2 施工前鋼筋施工員必須對施工順序、操作方法和要求向操作人員詳細交底，施工過程中對鋼筋規(guī)格、數(shù)量、位置隨時進行復(fù)核檢查。要特別注意對一些較復(fù)雜部位的鋼筋規(guī)格、數(shù)量、位置隨時進行復(fù)核檢查，梁柱節(jié)點嚴禁漏放環(huán)箍。

　　5.2.1.3 鋼筋的保護層厚度依設(shè)計圖紙規(guī)定進行。同一截面鋼筋的接頭數(shù)量應(yīng)符合規(guī)范要求。

　　5.2.1.4 嚴格控制柱插筋的位置，避免發(fā)生鋼筋位移及規(guī)格與設(shè)計圖紙不符，柱鋼筋綁扎前必須清理根部的水泥漿水，清理干凈后方可進行綁扎，并注意豎筋的垂直度，不得在傾斜的情況下綁扎水平筋及箍筋。柱的插筋上綁扎一個柱箍，將插筋上部連成一片防止任意移位及彎曲。

　　5.2.1.5 工程上的鋼筋不得任意代換，根據(jù)實際情況確需調(diào)整時必須由技術(shù)部門與設(shè)計商量同意后方可實施，并辦妥技術(shù)核定單。

　　5.2.1.6 彎曲變形的鋼筋須矯正后才能使用，鋼筋上的油污，泥漿要清除干凈。

　　5.2.1.7 鋼筋搭接處，應(yīng)在中心和兩端用鐵絲扎牢；梁主筋與箍筋的接觸點全部用鐵絲扎牢，墻板、樓板雙向受力鋼筋的相交點必須全部扎牢；上述非雙向配置的鋼筋相交點，除靠近外圍兩行鋼筋的相交點全部扎牢外，中間可按梅花形交錯綁扎牢固。

　　5.2.1.8 鋼筋的綁扎搭接及錨固除按規(guī)范要求外還須滿足抗震設(shè)計規(guī)范要求。鋼筋綁扎時如遇預(yù)留洞、預(yù)埋件、管道位置須割斷妨礙的鋼筋，要按圖紙要求留加強筋，必要時會同有關(guān)人員研究協(xié)商，嚴禁任意拆、移、割。

　　5.2.1.9 澆搗砼時要派專人進行監(jiān)控，隨時隨地對可能出現(xiàn)的鋼筋偏差進行整修。

　　5.2.1.10 質(zhì)檢員必須簽署隱蔽驗收單，對每階段的施工情況要召開質(zhì)量分析會，找出存在問題，提出整改措施。協(xié)助監(jiān)理單位對工程進行驗收，對提出的問題進行認真整改，保證工程質(zhì)量。在監(jiān)理部門對隱蔽工程進行復(fù)驗簽證后方可進行下一步施工。

　　5.2.2 模板工程質(zhì)量保證措施

　　5.2.2.1 由于本工程達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量目標(biāo)，對模板的制作有很高的要求。模板制作的優(yōu)劣直接影響出模混凝土的外觀質(zhì)量。本工程模板配置為18厚木夾板，制作安裝偏差控制參照國家標(biāo)準執(zhí)行。

　　5.2.2.2 模板施工前，必須先進行模板及支撐系統(tǒng)的配置設(shè)計，繪出模板排列圖。翻樣員與技術(shù)員必須對模板支承、排列、施工順序、拆裝方法向班組人員做詳細交底。對運至現(xiàn)場的模板及配件應(yīng)按規(guī)格、數(shù)量逐次清點及檢查，不符合質(zhì)量要求的不得使用。

　　5.2.2.3 模板安裝必須正確控制軸線位置及截面尺寸，模板拼縫要緊密。當(dāng)拼縫>1mm 的要用海綿或白鐵皮封釘，跨度大于6m 時的梁應(yīng)起拱0.003L（L 為梁跨度），懸挑梁凈挑跨＞1.5 米的梁端應(yīng)起拱，拱高不小于15。

　　5.2.2.4 模板支撐系統(tǒng)必須橫平堅直，支撐點必須牢固，扣件及螺栓必須擰緊，模板嚴格按排列圖安裝。澆前對模板的支撐、螺栓、柱箍、扣件等緊固件派專人進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　5.2.2.5 孔洞、埋件等應(yīng)正確留置，建議在翻樣圖上自行編號，防止錯放漏放。安裝時要牢固，經(jīng)復(fù)核無誤后方能封閉模板。

　　5.2.2.6 模板拆除應(yīng)根據(jù)"施工驗收規(guī)范"和設(shè)計規(guī)定的強度要求統(tǒng)一進行，未經(jīng)有關(guān)技術(shù)部門同意，不得隨意拆模。現(xiàn)場增加砼拆模試塊，必要時進行試塊試壓，以確保質(zhì)量與安全。

　　5.2.2.7 模板周轉(zhuǎn)使用應(yīng)經(jīng)常整修、刷脫模劑，并保持表面的平整和清潔。

　　5.2.3 混凝土工程質(zhì)量保證措施

　　5.2.3.1 嚴格執(zhí)行砼澆搗令制度。澆搗簽發(fā)前施工現(xiàn)場應(yīng)辦妥各類有關(guān)技術(shù)復(fù)核、隱蔽驗收手續(xù)。

　　5.2.3.2 施工前一周，將砼的配合比送交檢測中心審核，并提請監(jiān)理方審查，合格后方能組織生產(chǎn)。

　　5.2.3.3 嚴格把好原材料商品砼質(zhì)量關(guān)，水泥、碎石、砂及外摻劑等即要達到國家規(guī)范規(guī)定的標(biāo)準，又要滿足設(shè)計及業(yè)主提出的質(zhì)量標(biāo)準，各種質(zhì)量檢驗報告需報我公司質(zhì)量部門審核存檔。

　　5.2.3.4 及時了解天氣動向，澆搗砼需連續(xù)施工時應(yīng)盡量避免大雨天。如果砼施工過程中下雨，應(yīng)及時遮蓋，雨過后及時做好面層的處理工作。

　　5.2.3.5 砼澆搗前，施工現(xiàn)場應(yīng)先做好各項準備工作，機械設(shè)備，照明設(shè)備等應(yīng)事先檢查，保證完好符合要求，模板內(nèi)的垃圾和雜物要清理干凈，木模部位要隔夜?jié)菜疂駶櫋?/p>

　　5.2.3.6 砼攪拌車進場后，應(yīng)把好砼質(zhì)量關(guān)，檢查坍落度、可泵性是否符合要求，對于不合格者嚴格予以退回。

　　5.2.3.7 砼在澆搗前各部位的鋼筋、埋件插筋和預(yù)留洞，必須由有關(guān)人員驗收合格后方可進行澆搗，柱砼不能一次下料到頂，應(yīng)分皮分層進行振搗。

　　5.2.3.8 砼澆搗應(yīng)對新老砼接縫處的垃圾、雜物等進行檢查，將砼面鑿毛處理，并清除干凈、澆水濕潤，但不得有積水。新老砼接縫處澆砼時，先攤鋪一層與砼同配合比的水泥砂漿。

　　5.2.3.9 澆搗前應(yīng)向施工人員進行交底，并做好書面記錄，落實專人負責(zé)振搗，有專人負責(zé)看鐵看模。操作人員在交接班以及吃飯、休息時必須移交施工情況，嚴格做好交接班工作，并做好交接記錄，由負責(zé)人簽名歸檔，以免砼超振漏振。砼澆搗完畢后，鋼筋上所受污染的水泥漿應(yīng)予清除。

　　5.2.3.

10 在操作難度較高處和留洞、鋼筋密度較大的區(qū)域，應(yīng)做好醒目標(biāo)志，以加強管理，確保砼澆搗質(zhì)量。

　　5.2.3.11 振動器的操作要做到"快插慢拔"的原則，快插是為了防止先將表面砼振實而與下面砼發(fā)生分層。離析現(xiàn)象，慢拔是為了使砼能填滿振動棒抽出時所造成的空洞，并消除砼氣泡。

　　5.2.3.12 砼分層澆筑時，在振搗上層時，應(yīng)插入下層中5cm 左右，以消除兩層之間的接縫，同時在振搗上層砼時，要在下層砼初凝前，并加強對泵送流態(tài)砼的振搗。

　　5.2.3.13 每一插點要掌握好振搗時間，過短不易振實，過長可能引起砼產(chǎn)生離析現(xiàn)象，一般以砼表面呈水平不再顯著下沉，不再出現(xiàn)氣泡，表面泛出灰漿為準。

　　5.2.3.14 振動器插點要均勻排列，采用交錯式的次序移動，以免造成混亂而發(fā)生漏振，每次移動位置的距離應(yīng)不大于50cm。并不準將振動棒隨意振動鋼筋、模板及預(yù)埋件，以防鋼筋、模板變形，預(yù)埋件脫落。

　　5.2.3.15 做好砼試塊養(yǎng)護工作，試塊應(yīng)在澆搗地點制作。砼試塊成型24小時后拆模，放入標(biāo)準養(yǎng)護室內(nèi)養(yǎng)護至設(shè)計齡期進行強度檢測。

　　5.2.3.16 砼試塊制作、坍落度檢測方案：

　　⑴按不同的砼強度要求，抗壓試模每一組／100m3，另外還需做二組拆模試塊。

　　⑵坍落度測試隨機抽樣。

　　⑶人員安排：試模制作二人，工作內(nèi)容：取樣、制模、保養(yǎng)。

　　⑷現(xiàn)場設(shè)砼標(biāo)準養(yǎng)護室一間。配備冷暖窗式空調(diào)一臺及輔助加濕設(shè)施二套，保證砼養(yǎng)護達到標(biāo)準條件，并做好養(yǎng)護室的室溫、水溫記錄。

　　5.2.3.17 砼澆搗后，應(yīng)及時用長刮尺按標(biāo)高刮平，初凝至終凝期間滾筒反復(fù)碾壓數(shù)遍，再至少兩次抹平，以閉合早期砼表面的收縮裂縫。在插筋較密集處，滾筒無法碾壓，應(yīng)用木蟹數(shù)次拍實。根據(jù)氣候條件采用灑水養(yǎng)護或草袋覆蓋養(yǎng)護，養(yǎng)護時間3一7天。

　　5.2.4 砌體工程質(zhì)量保證措施

　　5.2.4.1 砼砌塊必須從持有準用證的廠家購入，為避免墻體收縮產(chǎn)生裂縫，在同一樓層內(nèi)只能使用同一廠家生產(chǎn)的砌塊。為防治砼砌塊砌筑前受潮，堆放場地必須有排水設(shè)施。缺棱掉角的砌塊不能使用。

　　5.2.4.2 砌筑前應(yīng)首先由水電管線安裝人員和土建施工人員共同編制小砌塊排列圖。

　　5.2.4.3 皮數(shù)桿是保證砌體質(zhì)量的重要措施，它能使墻面平整，砌體水平灰縫平直并厚度一致，所以施工中必須堅持使用。

　　5.2.4.4 規(guī)定砌塊墻體每日砌筑高度有利于墻體盡快形成強度使其穩(wěn)定，有利于減少墻體收縮裂縫的減少，因此施工時應(yīng)根據(jù)實際情況控制每天的速度。

　　5.2.4.5 澆水與表面潮濕的砌塊會產(chǎn)生膨脹和干縮現(xiàn)象，砌上后易使墻體產(chǎn)生裂縫，所以嚴禁使用。只有氣候特別炎熱干燥時，才可稍噴水濕潤。

　　5.2.4.6 如發(fā)生混砌，應(yīng)采用與小砌塊材料強度同等級的預(yù)制砼塊。

　　5.2.4.7 砌筑時砌塊允許搭接的最小長度不得小于90ｍｍ，否則應(yīng)在此水平灰縫中設(shè)φ4 鋼筋網(wǎng)片。

　　5.2.4.8 如校正已砌筑好的墻體不宜采用敲擊法，而應(yīng)拆除重砌。同時墻面不允許留設(shè)腳手洞。

　　5.2.5 屋面防水層施工質(zhì)量保證措施：

　　5.2.5.1 防水卷材及配套膠粘劑均應(yīng)貯存在陰涼通風(fēng)干燥的庫房內(nèi)，并遠離熱源。防水層施工時，屋面基層必須清潔、平整、干燥。

　　5.2.5.2 突出屋面的細部構(gòu)造，如女兒墻、雨水口、陰陽角、伸縮縫、天溝及各種伸出屋面管道的周圍等部位，除按設(shè)計規(guī)定增加膠條、附加卷材層以外，還應(yīng)注意在卷材收頭處用密封膏仔細加固。

　　5.2.5.3 女兒墻處的卷材收頭，用金屬壓條釘牢，上口用密封膠封固，且卷材上翻高度≥250mm。

　　5.2.5.4 天溝漏水防治措施

　　⑴做天溝找平層，嚴格按設(shè)計要求進行找坡，不得出現(xiàn)倒坡現(xiàn)象。

　　⑵施工防水層前，屋面天溝須增鋪附加層。

　　⑶放置落水口時，應(yīng)仔細計算好其埋設(shè)標(biāo)高，落水口埋50mm，并應(yīng)封閉嚴密。

　　5.2.5.5 卷材搭接處滲漏防治措施

　　⑴卷材鋪帖應(yīng)清除基層表面的垃圾、油污及水泥浮漿，基層應(yīng)充分干燥。

　　⑵鋪帖卷材時，須將卷材下面的空氣排凈，并適當(dāng)增加壓力使其粘結(jié)牢固。

　　⑶須保證卷材的搭接長度：長方向不得小于80mm，短方向不得小于150mm.

　　⑷嚴格按設(shè)計或規(guī)范要求的鋪帖順序進行鋪帖。

　　6、成品保護措施

　　6.1 加強成品保護意識教育，切實貫徹成品保護制度。教育職工對成品要象對自己眼睛一樣愛護。

　　6.2 安全責(zé)任意識強、身體健康、作風(fēng)正派、工作細致的職工參加門衛(wèi)值班，嚴格門衛(wèi)值班制度。

　　6.3 合理安排施工順序，不得顛倒施工工序，防止后道工序損壞或污染前道工序。

　　6.4 采取行之有效的保護措施，如提前保護、覆蓋保護、局部封閉等，避免二次返工。

　　6.5 對各個工種操作班組實行經(jīng)濟與質(zhì)量掛鉤制度，真正做到獎優(yōu)罰劣，以經(jīng)濟手段來保證工程質(zhì)量。

　　6.6 設(shè)備安裝及裝修階段，合同業(yè)主共同建立出入證制度，未持出入證的非生產(chǎn)工人，嚴禁進入施工現(xiàn)場。

　　6.7 技術(shù)部門對特別保護的成品提出具體詳細的保護要求，在下達作業(yè)指導(dǎo)書（或施工技術(shù)交底書）時，提出保護措施。

　　6.8 對負責(zé)成品保護的專管人員，要加以培訓(xùn)指導(dǎo)，使其盡心盡職，措施落實到位。

　　6.9 施工人員做好轉(zhuǎn)序前在施品保護，確保原有質(zhì)量性能與狀態(tài)。混凝土澆灌后在其強度達到1.2Mpa 前不得在其上面操作，并做好警戒工作。樓梯等踏步要用木板或硬紙板等進行必要的封閉。

　　6.10 管道、預(yù)埋件等安放后，均要設(shè)置圍護，防止碰撞及移位等。

　　6.11 濕作業(yè)時應(yīng)防止污水滲漏造成外墻飾面及下層頂棚、墻污染受損。

　　6.12 門窗應(yīng)入庫存放，下邊應(yīng)墊起、墊平，堆放整齊，防止變形。

　　6.13 門窗保護膜要封閉好，再進行安裝。安裝好后要及時將門框兩側(cè)木板條捆綁好，防止碰撞損壞。

　　6.14 油漆涂料施工前要清理周圍環(huán)境，防止塵土污染，施工過程中門窗應(yīng)作固定，防止扇框粘結(jié)，對滴在地面、墻面、窗臺及五金上的油漆應(yīng)清理干凈。

　　6.15 施工完的裝飾工程及安裝就位的各類設(shè)備，搭設(shè)防護欄、板、棚等防護設(shè)施或掛警示牌等措施。

　　6.16 對已完成或即將完成的房間，要及時關(guān)門上鎖進行封閉。由專人負責(zé)掌握鑰匙。班組交接時，對成品情況先進行交接檢查登記，如有損

壞要查清責(zé)任。

　　6.17 嚴格按照施工程序組織施工，堅持先上后下，先濕后干的順序，避免工序顛倒，特別是在工程后期避免濕作業(yè)，并擬定有效的防止污染措施。

　　6.18 加強裝修材料的保護工作。各類裝修材料在運輸過程中要加以覆蓋和保護；到現(xiàn)場后要入庫保存。易吸濕材料要有防潮措施。

　　6.19 各類地面、樓梯、棱角、臺階等都采取適當(dāng)保護措施。任何地面都不得直接拌制或存放灰漿。

　　6.20 工程進入最后清理、整修階段，可采取逐層、分階段隔離、封閉等辦法，并根據(jù)實際情況采限專人看護、巡視、督促、做好放火、防盜、防污工作。

　　6.21 為了確保工程安裝質(zhì)量：本工程設(shè)立壓力試驗、灌水試驗、隱蔽工程，電氣絕緣試驗及接地電阻試驗、單機試運轉(zhuǎn)、系統(tǒng)調(diào)試為停止點，凡工程的停止點均需預(yù)先通知業(yè)主和監(jiān)理單位共同檢查，合格后方可繼續(xù)施工。

篇2：大學(xué)工程服務(wù)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾管理和獎罰條例

　　大學(xué)工程服務(wù)部加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾的管理和獎罰條例

　　自20**年9月1日后勤各實體成立以來，我部為大學(xué)的建設(shè)做了大量的工作，同時也為用戶提供了很多方便。為了更好地做好我們的工作，更好地為用戶服務(wù)，嚴格執(zhí)行后勤處提倡的20**年為服務(wù)素質(zhì)提高年，我們特制定以下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾：

　　1、將全體員工的相片、姓名、編號公布在員工榜上。

　　2、所有員工掛牌上崗，虛心接受用戶的監(jiān)督。

　　3、公布工程服務(wù)部的辦事指南和管理架構(gòu)。

　　4、日常的家庭用戶水電報修、按用戶預(yù)約時間在當(dāng)天半個工作日修復(fù)。

　　5、路燈、樓梯燈檢修在一個工作日之內(nèi)修復(fù)。

　　6、外水、外電故障搶修在1～2個工作日修復(fù)。

　　7、廁所、下水道堵塞即報即修，在半個或一個工作日之內(nèi)修復(fù)。

　　8、拆換座廁在一個工作日之內(nèi)完成。

　　9、拆換蹲廁在二個工作日之內(nèi)完成。

　　10、與后勤和基建以及有關(guān)部門的工程按合同規(guī)定時間內(nèi)完成。

　　11、在上班時間設(shè)立報修、安裝、維修咨詢點。

篇3：安居住宅工程竣工后時回訪保修承諾獎罰措施

　　安居住宅工程竣工后及時回訪、保修承諾及獎罰措施

　　為了落實建設(shè)部提出的工程保修各項規(guī)定，我項目部特做如下承諾和采取如下措施與承諾。

　　【保修措施】：

　　屋面防水、廁浴、廚房間防水三年。

　　地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)安全度按照設(shè)計要求使用年限。

　　墻面、天棚抹灰、鑲貼、粉刷造成的爆灰、脫落、大面積空鼓、裂縫、掉粉、起皮保修一年。

　　樓地面反砂、空鼓裂縫、地面下沉、倒坡積水保修一年。

　　門窗開關(guān)不靈、翹曲變形、油漆起皮、五金不符合要求，保修一年。

　　給排水管道、衛(wèi)生設(shè)施器具安裝不牢、漏水、電氣設(shè)施安裝不牢、漏電保修一年。

　　采暖保修一個使用周期。

　　室外道路、散水、臺階下沉、管線堵塞、滲漏保修一年。

　　【保修承諾】：

　　本公司向所有用戶承諾，凡本公司承建的房屋建筑工程，自產(chǎn)品竣工交付之日起，按上述保修范圍及期限及時保修，并在保修期內(nèi)主動回訪。

　　非施工質(zhì)量原因造成的缺陷及維修項目，我公司將根據(jù)用戶要求及實際情況進行維修，合理收費。

　　我公司的維修人員在維修施工中保證做到"四不"：不吃、不喝、不抽、不刁難用戶；"三好"：服務(wù)態(tài)度好、維修質(zhì)量好、現(xiàn)場清理好；"兩反饋"：把用戶意見和工程質(zhì)量缺陷反饋上來；"一滿意"：用戶滿意。

　　本公司接到報修電話，保證在48小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。