建筑工程公司項目部質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛勾制度
項目部要求班組完成工程質(zhì)量的合格率達(dá)100％，優(yōu)良率20％以上，其中不合格點(diǎn)偏差最大放寬至150％。
1.達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的班組每一檢驗批將受罰1000元。
2.每個分項工程100％達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的班組將受獎500元。
3.公司組織的年檢、月檢其檢驗批實(shí)測項目合格點(diǎn)率達(dá)95％以上的，項目部獎給300元。
4.若逾期未能按時完成的檢驗批工程，項目部有權(quán)給予每拖延一天罰款500元。
5.各班組因工程質(zhì)量問題被上級檢查團(tuán)罰款，項目部將加倍給予處罰。
6.為鼓勵各班組爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，被評上市優(yōu)質(zhì)工程項目部獎給參與施工的班組工資總額的15％；若創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程的項目部則獎給參與施工的班組工資總額的30％。
篇2：公司客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則
公司客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則
(一)客戶投訴罰扣的責(zé)任歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科。
(二)業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門以歸屬至個人為原則，未能明確歸屬至個人者，才歸屬至業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門。
(三)客戶投訴罰扣方式：
1.客戶投訴案件罰扣依“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則，判定有關(guān)部門或個人，予以罰扣個人效益獎金，其罰扣金額歸屬公司。
2.客戶投訴罰扣按件分別罰扣。
3.客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣，責(zé)任歸屬部門的營業(yè)人員，以損失金額除以該責(zé)任部門的總基點(diǎn)數(shù)，再乘以個人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額。
4.客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎金50％為準(zhǔn)，該月份超過50％以上者逐月分期罰扣。
(四)制造部門的罰扣方式：
1.歸屬至發(fā)生部門者，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計扣該部門應(yīng)罰金額。
2.歸屬至全科營業(yè)人員，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計全科每人的基點(diǎn)數(shù)。
(五)服務(wù)部門的罰扣方式：
1.歸屬至個人者比照制造部各科的發(fā)生部門罰扣方式。
2.歸屬至發(fā)生部門者比照制造科全科的罰扣方式。
*客戶報怨處理表
一式五聯(lián)：業(yè)務(wù)部門→總經(jīng)理室(1／2天)→質(zhì)量管理單位(1天)→制造單位(1天)→研發(fā)部(1天)→業(yè)務(wù)部門(國外12天 國內(nèi)5天)→總經(jīng)理室(1／2天)→呈核①質(zhì)量管理部③業(yè)務(wù)部門①制造單位④會計單位
*客戶投訴案件登記追蹤表
*客戶投訴案件統(tǒng)計表
篇3：新建酒店經(jīng)濟(jì)運(yùn)行建議
新建酒店經(jīng)濟(jì)運(yùn)行建議
酒店要掙錢必須要考慮節(jié)省開支，工程前期的設(shè)計與施工對酒店以后的運(yùn)行與成本至關(guān)重要。本人從事酒店業(yè)工程16年，經(jīng)歷了多家酒店的籌建和運(yùn)行管理，積累了點(diǎn)工程和酒店經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的小經(jīng)驗，與大家一起共享。
1、功能分區(qū)，餐飲、客房、洗浴、KTV對空調(diào)的要求都不一樣，特別是換季時，出于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考慮，建議空調(diào)管網(wǎng)分區(qū)獨(dú)立，空調(diào)要求大體相同時可并網(wǎng)使用，要求不一致時，分區(qū)獨(dú)立運(yùn)行。洗浴區(qū)采暖最好選用離地面半米處送風(fēng)，采用下送風(fēng)把風(fēng)送到?jīng)]人活動的區(qū)域，以免直吹客人引起客人不適。
2、建議每個獨(dú)立的功能區(qū)域都要安裝水表、電表、天然氣表、蒸汽表，以利于部門獨(dú)立核算成本。安裝時盡量考慮能集中則集中，以便節(jié)省人力集中抄表分析。
3、每層空調(diào)管網(wǎng)都要裝總閥，盡量安裝在工作間方便人員操作的地方，這樣可以在淡季封層時，節(jié)約能源。
4、盤管風(fēng)機(jī)的冷凝水的坡度一定要盡量大，每個盤管風(fēng)機(jī)必須安裝電動閥，不要忽略了回風(fēng)管的作用，有的裝修為省錢省事不裝回風(fēng)管，這是節(jié)能大忌，試想如果樓層高天花內(nèi)空間大，不裝回風(fēng)管勢必整個天花內(nèi)空間都是回風(fēng)區(qū)域，要浪費(fèi)多少能耗。
5、出于節(jié)能和設(shè)備利用率考慮，走道新風(fēng)機(jī)組必須有兩個回風(fēng)口，一個是室外取風(fēng)，一個是室內(nèi)回風(fēng)，設(shè)計時要考慮兩個風(fēng)口不能同時使用，要設(shè)計切換，并有切換標(biāo)識。
6、出于節(jié)能考慮空調(diào)循環(huán)水泵、衛(wèi)生熱水循環(huán)水泵要安裝變頻器，要有手動調(diào)頻功能，同時必須有工頻可以轉(zhuǎn)換備用，以利節(jié)能。
7、制冷可考慮選用電力空調(diào)，因為電價屬國家調(diào)控，價格波動不大，，再則壓縮式機(jī)組制冷效率比較高，運(yùn)行成本穩(wěn)定。冬天可選用天然氣鍋爐采暖，但用蒸汽鍋爐通過板換加熱尤佳，提升溫度快經(jīng)濟(jì)、這是直燃式的優(yōu)點(diǎn)。但如果酒店地理位置比較偏，遠(yuǎn)離市區(qū)，則選用煤鍋爐則最經(jīng)濟(jì)，但要選擇不對酒店環(huán)境造成影響的高品質(zhì)鍋爐。
8、配電室、鍋爐房和空調(diào)機(jī)房、發(fā)電房、監(jiān)控室、消防控制室盡量集中在一個區(qū)域，可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員集中管理，人力資源整合。監(jiān)控室和消防中心、總機(jī)可合在一個室內(nèi)，按照消防部門“二五六”的強(qiáng)制要求，可以用總機(jī)話務(wù)員充一個消防員，節(jié)省人力。
9、公共區(qū)域的送風(fēng)口盡量選用下送風(fēng)，少用側(cè)送風(fēng)，因為冬季制熱時熱氣是至上而下的。尤其是大堂、復(fù)式房，在采暖時會耗費(fèi)大量能源，而一樓達(dá)不到效果。在收銀處能安裝從地面0.5米處送風(fēng)則最佳，因為：一是、前廳服務(wù)員或收銀員代表酒店形象，在任何季節(jié)都衣著單薄，而客人在冬天會著較厚的衣服，服務(wù)員在溫度上比客人要求要高；二是、在夜間人流稀少，出于節(jié)能考慮，往往酒店會關(guān)閉部分公共區(qū)域空調(diào)，服務(wù)員夜間長時間工作會承受不了，冬天甚至夜間只開前廳收銀處的空調(diào)就可滿足大廳的空調(diào)基本要求，又可確保服務(wù)員的工作環(huán)境優(yōu)良。
10、廚房蒸菜最好選用鍋爐蒸汽，蒸菜優(yōu)質(zhì)、高效、汽量可調(diào)。
11、公區(qū)區(qū)域盡量做到能用門進(jìn)行分隔，盡量不要整棟樓能自上而下全通，形成煙囪效應(yīng)，影響空調(diào)效果。
12、出于消防安全考樓層配電房、管道井最好使用通用鑰匙，安全便捷，門外開式。
13、防火門最好使用閉門器加上釋放器，但在餐廳的通道上的釋放器最好在門旁有獨(dú)立的開關(guān)，以使在開餐前可以把門常開，開餐后斷電關(guān)門。
14、傳菜電梯的轎箱門一定要有保護(hù)開關(guān)，門不關(guān)好不能用，電梯門的設(shè)計高度一定要人不彎腰為佳。
15、設(shè)施設(shè)備維護(hù)得好也就是增值、也是創(chuàng)造效益，一般酒店更新期是五年，但維護(hù)得好可保證八年以上沒問題，這就需要在建設(shè)期間要備足地毯、墻紙的維修備料，因為地毯和墻紙的更新?lián)Q代非常快，也許不等一年就買不到配件材料了。
16、建設(shè)初期工程檔案室必須建立起來，所有的設(shè)備的技術(shù)文檔和合同要?dú)w檔，專人管理，設(shè)備檔案對設(shè)備以后的運(yùn)行至關(guān)重要；
17、所有的鑰匙是酒店重要資產(chǎn)、安全保證，必須由工程部集中收集后，再由各部門領(lǐng)用，并辦理簽字領(lǐng)用歸還手續(xù)。
18、酒店客房門一定要有萬能鑰匙，放在保險柜內(nèi)，由保安和前臺經(jīng)理共同執(zhí)掌保險柜鑰匙。
19、新建酒店在設(shè)計時最好請消防部門技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，安全無小事，尤其是疏散通道、疏散指示、消火栓滅火器的位置要合理。
20、所有的施工圖必須在工程部匯總存檔，所有的施工方溝通必須有酒店工程部參與，酒店工程部必須全程參與酒店工程隱蔽工程的施工與溝通，從以后運(yùn)行與維護(hù)的角度參與酒店的前期建設(shè)。
21、監(jiān)控點(diǎn)要合理布置，重點(diǎn)地點(diǎn)要無縫隙覆蓋、尤其是停車場和收銀點(diǎn)要選用高清和云臺。
22、室外廣告燈和路燈需要耗費(fèi)大量電能，要注意節(jié)能，要集中控制，最好設(shè)計在監(jiān)控室控制。
23、各個區(qū)域的空調(diào)開關(guān)必須設(shè)計安裝在本區(qū)域，有的施工方以圖方便，施工時往會就就地選址，把開關(guān)安在另外順手的地方，造成空調(diào)在使用時不能根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際溫度開關(guān)自行調(diào)節(jié)控制。
24、空調(diào)系統(tǒng)補(bǔ)水必須設(shè)計能在二至四個小時快速補(bǔ)足水，排氣閥要求安裝在非常方便操作的地方。
25、衛(wèi)生熱水的回水一定要暢通明了。
26、現(xiàn)在天然氣安全事故多，廚師流動性大，建議安裝天然氣自動報警切斷設(shè)備。
27、廚房通風(fēng)管道上需要設(shè)計自動防火閥，以防火災(zāi)事故。廚房除了具備良好的抽排風(fēng)系統(tǒng)，還是要在窗戶設(shè)計上確保自然通風(fēng)，因為在夜間這些設(shè)備都要關(guān)閉，但冷柜冰箱還是要散發(fā)出大量的熱量需要散熱。廚房在門旁最好設(shè)計一路專門用于控制消高消毒燈的電源。
28、酒店電視最好選用專用的酒店電視，既可做酒店開機(jī)宣傳，又可一健搜回酒店規(guī)定的電視節(jié)目排序。
29、建議酒店所有區(qū)域都裝上
酒店提供的免費(fèi)無線上網(wǎng)VIFI，提升酒店品質(zhì)。
30、所有的管井和電纜井、伸縮縫必須做到封堵，最少也不能少于隔層封堵。