生產質量管理的統計方法

　　1.質量是反映產品滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。產品質量可表述或轉化為一組全面反映顧客需要的數量指標。測量質量指標所得的數值，就是反映質量特性的數據，簡稱數據。

　　2.數據是質量管理的基礎，為對產品的質量物質特性和工作質量進行統計分析，首先必須進行數據收集。在質量管理中，收集數據可以實現以下目的：(1)了解生產現狀；(2)用于分析某一特定質量問題；(3)用于生產現場控制；(4)用于生產現場的調查；(5)用于工藝過程的調整；(6)用于判斷產品質量。

　　3.數據反映產品的質量特性，質量管理中的數據可以從不同的角度進行分類：

　　(1)根據質量指標統計特性可將數據分為：A.計量值數據；B.計數值數據。

　　(2)根據數據的用途可將用途分為：A.分析用數據；B.管理用數據；C.檢驗用數據；D.推斷用數據。

　　4.質量管理統計方法研究的主要問題是控制數據，亦即質量特性值的波動，縮小或衰減數據波動引起的制品質量特性值的波動，并盡量減少波動造成的質量損失。

　　5.出現質量波動的原因是多方面的，大體有人、機、料、法、環、測等六大方面的因素。按引起數據波動原因的性質，可分為兩類：

　　(1)系統性因素，指在特定情況下發生的，可以避免或消除的因素。系統性因素造成質量特性值的異常波動，對質量特性值的影響較大，但系統性因素易于識別和查找，且可采用相應技術，組織措施予以消除。

　　(2)隨機性因素，指經常性的、不可避免的，具有隨機規律的因素。隨機性因素造成質量特性的正常波動，對質量特性質的影響較小，但這種因素卻難于避免或在技術上予以消除。

　　6.母體，又稱總體，是指某一次統計分析中研究對象的全體。構成母體的基本單位，稱為個體，按母體包含個體的數量可將母體劃分為有限母體和無限母體。

　　7.子樣，又稱樣本，是指從母體中隨機抽取的、一部分個體的集合。構成子樣的每個個體，稱為樣品。抽樣檢查是統計質量管理的一個基本方法。子樣的質量性，在一定程度上可以代表母體的質量特性。對子樣(數據)進行統計分析的目的，是為了判斷母體的質量特性，而不是為了給子樣下結論。

　　8.隨機抽樣，是指在抽取子樣時，要保證使母體中的每一個個體都有同樣可能的機會被抽到，從而使子樣具有代表性。從母體中隨機抽取的一部分個體的集合稱為隨機子樣。

　　9.頻數指隨機事件在相同條件下進行n次試驗，其中某一事件出現的次數。頻率是頻數與試驗次數的比值。頻率則是在相同條件下，隨機事件出現次數所具有的統計規律性。

　　10.平均值，又稱算術平均值，是子樣各樣品數值的和除以子樣樣品個數之商，計算公式為

　　11.極差，又稱范圍，指子樣數據中最大值與最小值之差，計算公式為：R＝*ma*－*min。極差是表示數據離散程度的各統計特征數中計算最簡單的一種。標準差，是子樣方差的正平方根，計算公式為：

　　12.在生產現場，引起質量波動的因素主要來源于操作者、機器設備、材料、方法、環境和測量，統稱5MIE。在穩定的生產狀態下，受隨機性因素影響的綜合結果，其計量值數據即制品質量特性值是正態分布。

　　13.工序能力，又稱工程能力或加工精度，是工序在一定時間內，處于控制(穩定)狀態下的實際加工能力，亦即，工序處于控制(穩定)狀態下，表現出來的保證制品質量的能力，一般用6個標準差(即：±3)來描述。

　　14.工序能力指數是表示工序能力滿足制品質量標準程度的評價指標。在統計質量管理中，工序能力指數是衡量工序能力的一個綜合性指標，反映了該道工序能夠穩定地生產合格制品的能力。

　　15.一般說來，影響工序能力指數的變量有三個，即質量標準(公差T)、偏數量ε和工序質量特性的標準差。相應地提高工序能力指數可從以下三方面著手：

　　①調整工序加工的分布中心，減少偏移量。

　　②提高工序能力，減少分散程度。

　　③調整精度(公差)等級。

　　16.分層法，是指收集來的數據，依照使用目的和使用要求，按其性質、來源、影響因素等進行分層(類)，把性質相同、在同一生產條件下得到的數據歸并在一起，以分析影響質量原因的一種方法，也稱為分類法。

　　根據分層的目的，按照一定的標志，把性質相同，在同一生產條件下收集的數據進行分層、集中，使同一層中的數據波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，是應用分層法的關鍵。

　　17.排列圖，是指收集來的數據按影響質量特性的原因歸類、整理，再按質量改進項目或損失金額的大小，從最主要到最次要依次排列而采用的一種簡單的圖示技法，也稱主次因素排列圖或帕累托圖。

　　18.因果圖，是在排列圖的基礎上，為清晰而有效地整理和分析質量特性(果)波動和影響要素項目(因)之間的關系，從大到小、從粗到細、尋根溯源，直到找到問題癥結所在的圖示技法，也稱因素分析圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖、石川圖等。

　　19.直方圖，是通過對生產過程中大量計量值數據的收集、整理，用一系列寬度相等、高度不等的矩形表示質量特性分布規律的圖示技法，也是定性調查工序能力的常用方法。

　　直方圖是一種反映數據分布規律的方法，在隨機因素的影響下，數據的分布一般有以下兩方面特征：①集中性；②分散性。直方圖通過收集、整理計量值數據，顯示波動狀態，找出數據分布中心和分布規律，形象而直觀地傳遞了質量特性的信息。

　　20.控制圖，是根據影響數據波動的原因和產品質量標準(公差范圍)，利用帶有控制界限的圖表形式，把表示數據波動的“點子”標注在圖表相應的坐標上，借以研究數據隨時間變化的統計規律的動態方法。

　　當控制圖同時滿足下列的兩個條件--點子沒有超出控制界限；點子的排列沒有缺陷(異常)，可以認為生產過程處于穩定狀態或控制狀態。

　　21.散布圖，是借助統計圖表的形式，在直角坐標系上表示質量特性與影響因素之間、兩種質量特性之間、兩種影響因素之間的相互依存關系，即二者之間既有關系，但又不是一種嚴格的函數關系。將兩種有關的數據用點子標注在坐標系中，研究分析點子的分布狀況，推斷數據間有無關系及其相關關系密切程度的圖示技法，也稱為相關圖。

　　22.統計分析表，是通過系統地收集資料和積累數據，確定事實并利用統計圖表的形式，進行統計、整理，對影響產品質量特性原因作出粗略分析的方法，統計分析表也稱調查表、檢查表、核對表。

篇2：外國語學院教學質量考核一票否決制細則

　　根據教育部文件《關于加強高等學校本科教學工作，提高教學質量的若干意見》(教高[20**]4號)中“教師以育人為天職，教學工作的好壞是衡量教師工作的主要標準，也是考核教師工作和教師職務聘任的關鍵條件。在教師職務評聘中，實行教學考核一票否決權制”精神以及《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》(教高[20**]1號)文件精神，為強化約束機制，加強教學管理，充分調動我院教師的教學積極性，努力提高教學質量，特制定“教學考核一票否決權制”實施細則。

　　一、對有下列情形之一者，實行“教學質量考核一票否決制”

　　1、在教學中散布違反憲法和法律的言論，有違備四項基本原則的言行;

　　2、無故不承擔教學任務和其它教學相關任務，教學工作量沒有達到要求，又不接受教學任務的教師;

　　3、教學態度不端正，教學工作不認真，師德、師風方面表現差的教師;

　　4、教學質量評價結果兩次不合格，不能達到教師素質要求的教師;

　　5、不能積極參加學院、教研室組織的教學活動和教學改革的教師;

　　6、教師指導的本科生畢業論文(設計)中出現大面積抄襲。

　　7、學校年終綜合考核為“不稱職”的教師;

　　8、教學效果差，學生意見較大的教師。

　　9、未獲批準，教師擅自停課、缺課、調課一次、請人代課或教師上課中途離開課堂從事與教學無關的事情超過15分鐘;

　　10、在教學環節中出現其他重大失誤【因教師錯誤指導或擅離崗位，造成教學場所財產損失或在教學過程(含實驗教學、實習指導等)中出現人身傷亡事故者】。

　　二、“教學質量考核一票否決制”否決的內容

　　1、一年內不能申報晉升高一級職稱;

　　2、一年內不能按時聘任有關職稱;

　　3、個人二年內不能參評各級各類先進;

　　4、取消個人校內崗位津貼，直至下一次評審考核合格止;

　　5、受到“教學考核一票否決”的教師要限期整改，由本院黨政領導對本人進行談話教育，定期考核其整改情況。整改效果差的，學校可令其停課，情節嚴重者將取消其教師任用資格。

　　三、此規定自公布之日起實行。

篇3：教學質量監控中心職責

　　教學質量監控中心部門職責

　　教學質量監控中心是在學校黨委和行政的領導下，從事教學工作的督導、監控和評估工作的機構，具有學術研究、咨詢參謀、信息傳遞、情報服務等業務職能。具體工作職責如下：

　　1、執行上級關于教育工作的各項指示，參與學校教學工作政策和措施的制定，強化對我校教學和教學管理工作的監督和指導，建立健全教育教學督導與教育質量評估機制，進一步使我校的教學督導與教學評估工作規范化、科學化、合理化，促進教育質量和辦學水平的提高;

　　2、根據學校制定的教學工作政策和措施，制定教育教學質量評估體系及進一步完善學校各教學環節的評估指標，具體實施教學質量的監控與評估;

　　3、制定和完善教學督導工作制度，建立健全教學督導機制，負責與教學督導的聯系、協調和服務工作，收集、整理、分析、發布和反饋教學質量評估和教學督導工作信息，建立教學質量評估檔案，為教師的評先、評優、晉級等提供支撐;

　　4、及時掌握全校教育教學動態，總結教學督導與評估工作，對學校的人才培養質量提出分析性建議和對策研究;不定期向學校領導及相關職能部門提供教學簡況或調研、考察報告等，為學校教學工作政策和措施的制定提供參考;

　　5、開展高等教育教學改革、人才培養、教學監控、教學督導和教學質量評估等方面的政策與理論研究，匯集校內高等教育研究情報、信息資料，并及時整理、編輯，建立信息庫，為學校領導和各部門、各單位、各學院提供改進教學工作的信息咨詢服務;

　　6、參與高等教育教學工作水平的評估和教學方面的評審、評先、評優工作;

　　7、開展學校授權和委托的其他有關工作。