護(hù)理工作流程：護(hù)理不良事件報(bào)告處理流程

　　發(fā)生護(hù)理不良事件

　　積極采取補(bǔ)救或搶救措施

　　妥善保管有關(guān)記錄、標(biāo)本、化驗(yàn)結(jié)果及相關(guān)的藥品、器械

　　當(dāng)事人立即報(bào)告值班醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、主任

　　護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)日?qǐng)?bào)告科護(hù)士長(zhǎng)，科護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告護(hù)理部

　　當(dāng)事人填寫護(hù)理不良事件報(bào)告單，記錄不良事件經(jīng)過(guò)、原因、后果及本人對(duì)不良事件的認(rèn)識(shí)和建議

　　護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，組織科內(nèi)討論，分析管理制度、工作流程及層級(jí)

　　管理方面存在的問(wèn)題，確定事件的原因，提出改進(jìn)措施，并將討論結(jié)果交科護(hù)士長(zhǎng)，科護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)意見(jiàn)提出建設(shè)性意見(jiàn)，并一周內(nèi)將報(bào)告表上交護(hù)理部，定期跟蹤改進(jìn)措施的落實(shí)

　　護(hù)理部組織護(hù)理管理委員會(huì)成員對(duì)事件進(jìn)行討論，提出處理意見(jiàn)，需要時(shí)定出全院性流程或指引

篇2：醫(yī)院護(hù)理不良事件報(bào)告獎(jiǎng)懲制度(版)

　　醫(yī)院護(hù)理不良事件報(bào)告獎(jiǎng)懲制度（試行版）

　　一、不良事件的定義

　　護(hù)理不良事件是指在護(hù)理過(guò)程中發(fā)生的、不在計(jì)劃內(nèi)的跌倒、墜床、壓瘡、用藥錯(cuò)誤、走失、誤吸或窒息、燙傷及其他與患者安全相關(guān)的、非正常的護(hù)理意外事件。

　　二、不良事件報(bào)告的原則

　　非懲罰性、主動(dòng)報(bào)告的原則:護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)、自愿報(bào)告不良事件，包括報(bào)告本人的或本科室的，也可以報(bào)告他人的或其他科室的，可以實(shí)名報(bào)告也可以匿名報(bào)告。對(duì)主動(dòng)報(bào)告的科室和個(gè)人的有關(guān)信息，護(hù)理部根據(jù)意愿將嚴(yán)格保密。

　　三、上報(bào)內(nèi)容

　　包括患者一般資料、不良事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)、不良事件類型、發(fā)生的主要原因、采取的措施、患者損害的嚴(yán)重程度及后果和改進(jìn)措施等。上報(bào)形式以個(gè)人或科室為上報(bào)單位。

　　四、報(bào)告形式

　　(一)口頭報(bào)告：一般護(hù)理差錯(cuò)24小時(shí)內(nèi)匯報(bào)，發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故時(shí)，立即報(bào)告護(hù)理部事件情況。

　　（二）院內(nèi)網(wǎng)報(bào)告：一般護(hù)理差錯(cuò)事件72小時(shí)內(nèi)，嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故12小時(shí)內(nèi)在護(hù)理安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)填寫上報(bào)。

　　五、獎(jiǎng)懲規(guī)定：

　　（一）鼓勵(lì)志愿報(bào)告，對(duì)主動(dòng)、及時(shí)上報(bào)不良事件的人員或科室給予表?yè)P(yáng)，并按照?qǐng)?bào)告人的意愿對(duì)報(bào)告人給予保密。

　　（二）發(fā)現(xiàn)護(hù)理不良事件后，及時(shí)查證根本原因，整改措施積極、有效，且在全院范圍內(nèi)有推廣價(jià)值的，經(jīng)通過(guò)護(hù)理質(zhì)量安全持續(xù)改進(jìn)小組研究、調(diào)查、分析評(píng)定，予團(tuán)隊(duì)或個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（三）發(fā)生護(hù)理不良事件隱瞞不報(bào)、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告及累犯的當(dāng)事人或護(hù)士長(zhǎng)處罰人民幣200元，并予部門內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

　　（四）若發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)或事故給醫(yī)院造成損失，按醫(yī)院規(guī)定處理。

篇3：醫(yī)院護(hù)理不良事件(缺陷)預(yù)防制度(3)

　　醫(yī)院護(hù)理不良事件（缺陷）預(yù)防制度（三）

　　1、強(qiáng)化護(hù)理活動(dòng)的規(guī)范化管理，制定護(hù)理規(guī)范的評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善安全質(zhì)量管理，使護(hù)理事故、意外降低到最低程度。

　　2、建立護(hù)理部、大科、病區(qū)護(hù)理安全自查制度。自查內(nèi)容：

　　（1）有無(wú)有章不循的現(xiàn)象。

　　（2）有無(wú)制度執(zhí)行不嚴(yán)和違反規(guī)章制度的情況。

　　（3）日常護(hù)理操作規(guī)程執(zhí)行情況。

　　（4）有無(wú)制度管理的薄弱環(huán)節(jié)存在。

　　（5）有無(wú)設(shè)備方面的不安全隱患。

　　3、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的“三基”訓(xùn)練和考核。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的安全意識(shí)教育，進(jìn)行醫(yī)療、衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。

　　4、建立科室安全管理制度及不安全事件檢查報(bào)告制度：

　　（1）對(duì)已發(fā)現(xiàn)的違反護(hù)理規(guī)章的行為或不安全因素，每周在晨會(huì)上進(jìn)行討論，并提出整改意見(jiàn)。

　　（2）護(hù)士長(zhǎng)必須經(jīng)常檢查科內(nèi)安全護(hù)理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出糾正。對(duì)易出現(xiàn)不安全事件的人員，項(xiàng)目要進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和教育。護(hù)士長(zhǎng)每月組織科內(nèi)人員進(jìn)行安全護(hù)理分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出整改措施，定期進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。

　　（3）護(hù)理部成立護(hù)理安全管理委員會(huì)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行安全管理。收集不安全隱患資料、及時(shí)與相關(guān)人員溝通，提出改進(jìn)措施。

　　（4）加強(qiáng)預(yù)防護(hù)理意外事件的意識(shí)教育，對(duì)有跌倒/墜床、壓瘡高風(fēng)險(xiǎn)的病人，要落實(shí)各項(xiàng)防范措施，做好警示標(biāo)識(shí)，取得病人的理解和配合。

　　（5）對(duì)違反護(hù)理規(guī)章情況，科室應(yīng)明確定性，填寫月報(bào)表上報(bào)護(hù)理部（或醫(yī)務(wù)科）。護(hù)理部提出處理意見(jiàn)，按醫(yī)院獎(jiǎng)懲規(guī)定兌現(xiàn)。每季根據(jù)醫(yī)院安全目標(biāo)進(jìn)行考核。