酒店房口部經(jīng)理崗位職責(zé)（2）
1．接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入：
2．監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3．負(fù)責(zé)制定房口部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；
4．定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；
5．巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；
6．組織、主持每周主管例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題；
7．查各主管的工作效率，糾正價(jià)差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；
8．經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)房務(wù)的各項(xiàng)意見；
9．積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；
10．督導(dǎo)各級(jí)主管人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；
11．與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案； 12．檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。
篇2：酒店房口部中班主管崗位工作職責(zé)(2)
酒店房口部中班主管崗位職責(zé)（2）
1．對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)，督導(dǎo)和評(píng)定員工的工作表現(xiàn)，對(duì)中臺(tái)、中服務(wù)班的工作負(fù)管理責(zé)任，并及時(shí)把其表現(xiàn)反映至早班主管處，監(jiān)督員工的出勤；
2．負(fù)責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率；
3．負(fù)責(zé)樓層的安靜、安全；
4．按部門要求和實(shí)際需要對(duì)下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能；
5．檢查VIP房，監(jiān)督重要團(tuán)體到達(dá)的接待工作；
6．處理客人的投訴，注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理溝通聯(lián)系；
7．及時(shí)解決樓層報(bào)告的困難和突發(fā)事件；
8．負(fù)責(zé)處理與解決和其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋；
9．對(duì)發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負(fù)責(zé)，解決方式要用文字記錄并交待給下一班；
10．與前廳部接待組緊密配合，核準(zhǔn)有疑問的房態(tài)；
11．檢查臺(tái)班對(duì)客情的掌握，發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動(dòng)要立即報(bào)告大堂副經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部；
12．做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。
篇3：酒店房口部早班主管崗位工作職責(zé)(2)
酒店房口部早班主管崗位職責(zé)（2）
1．督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作，對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2．檢查管轄區(qū)域所有房間，對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)；
3．查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制維修房、壞房的數(shù)量；
4．了解掌握客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài)；
5．負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng)；
6．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，對(duì)違反“工作規(guī)程”的員工作出處理，并向上匯報(bào)，負(fù)責(zé)評(píng)核本部門員工浮動(dòng)工資；
7．對(duì)屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能；
8．負(fù)責(zé)本部門三個(gè)班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛；
9．對(duì)管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任；
10．處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口經(jīng)理助理匯報(bào)；
11．定期征詢長住客的意見．處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系；
12．做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作；
13．解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，如遇重大問題必須向部門經(jīng)理報(bào)告；
14．積極向部門經(jīng)理提出可行性建議；
15．填寫工作報(bào)告并參加部門例會(huì)；
16．努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；