汽車維修接待處罰條例

　　條例細則：

　　1.早晨值班人員未按規定時間上班，一次處罰50元。

　　2.沒有就近接聽電話，一次處罰10元。

　　3.接車時沒有套好三件套，一次處罰10元。

　　4.接車時沒有做環車檢查，一次處罰50元。

　　5.接車時做環車檢查工作不仔細，一次處罰20元。

　　6.維修結束后沒有及時通知車主，一次處罰20—100元。

　　7.維修時間的變化沒有及時與車主溝通，一次處罰50—200。

　　8.接車時維修工時未按規定標準執行，或重復收費，一次處罰50—200，并10倍扣罰所在班組當月工時。

　　9.接待桌上物品應隨時整理并擺放整齊，否則一次處罰20元。

　　10.在用戶前面發生不利于公司形象的言論和行為，一次處罰50—200元。

　　11.索賠工單未及時提交（3日內提交），一次處罰30元，如果因為時間延誤而不能索賠，責任人擔任損失金額。

　　12.登記時出現里程錯誤、m.dewk.cnVIN號碼錯誤等人為失誤，一次處罰50元，如果因為登記錯誤而不能索賠的，責任人承擔損失金額。

　　13.出現推委用戶，一次處罰100元。

　　14.預約車輛原則上，誰預約誰登記，如出現掙搶行為，一次處罰責任人100元，該車維修工時歸預約班組。

　　15.有客戶投訴且情況屬實，一次50—200元。

　　16.上班時間吃零食，一次扣罰20元。

　　17.無故拒絕上級工作安排，一次扣罰50元。

　　18.上班時間著?a href=http://m.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安?耄淮慰鄯?0元。

　　19.接聽客戶咨詢、救援等電話后，，長時間沒有答復客戶（包括接聽后沒有回音），一次處罰責任人100元。

　　20.當天星月服a>人員沒有上班，排在后面的人員自動頂替，如不能值班，需及時與上級領導協調，否則處罰責任人50元。

　　21.用戶報修的維修項目漏項或者登記不清楚，一次處罰責任人30元。

　　22.夜間星月服務早退者，一次處罰50元。

　　23.在前臺不允許看報子、雜志，否則一次處罰20元。

　　24.噴漆車輛必須在通知用戶前，做最后檢驗，如用戶提車時發現漏項或維修質a>抱怨，一次處罰20—100元。