大學工程服務部服務管理制度
為了保障廣東E大學師生員工住宅區和公共水電設施設備的正常運作，為廣大師生、員工和教學、科研部門提供正常的水電供應和良好的維修、安裝等服務，使水電維修、安裝服務趨向正規化、規范化、標準化，將工程服務部建設成為一個有覺悟、有技術、有戰斗力，高素質、高效率的團結集體，樹立良好的職業形象，嚴格管理，全心全意為大學建設服務，特制定本制度：
1、在大學和后勤處的領導下，努力完成大學及后勤處的指令性任務，制定各種管理措施，負責全校水電管網設施的安全運行管理，并以維修及安裝，保證供水供電設備正常運行為職責。同時以校內改裝、新裝、拆舊等水電服務為創收。完好率正常情況下須達98%。
2、做好水電維修工作，并要求小修當天當班處理完成，中修、大修和突發事件按大學和后勤處以及使用單位要求協調時間完成，以穩定學校大局。
3、加強調查研究，擬定有關規定、計劃，必要時上報后勤處審批，在統一政策，統一計劃的前提下，接受后勤處監督、控制管理，協助工程部的工作落實。
4、對高低壓配電房，加壓泵房、發電機房要建立巡查、保養、檢修值班制度，并加以落實，下班后至第二天上午8時設立應急值班制度，處理急修事項(含星期六、日、節假日)。自備發電按規程正確操作，盡快恢復供電。
5、安裝工程必須保證質量，完工交付使用前要有專人負責，并會同使用單位及建設單位按程進行驗收、簽證，發現不合格時，嚴禁啟用，待負責修復到驗收合格為止，其所增加的工料費不得再進行結算。
6、制定水電設施整改方案，供后勤處領導及有關部門審查，確保安全供水、供電。
7、對校區內供水、供電負有監察權，對違章用水、用電的單位或個人按章進行批評教育，必要時依據《廣東省供用電管理規則》進行應急處理，并知會后勤處及有關管理部門;參與對校外工程隊進校施工的水電項目進行檢查并按規程執行現場管理、驗證、完工驗收工作。凡未經工程部驗收的水電施工，且以后需交給工程服務部維修管理的項目，工程服務部不負責日后的維修，并追究安全事故責任。
8、設立技術管理小組，對新安裝的水電，要進行多方面協調論證確定，節約材料、保證質量，強調安全檢查施工，抓好技能培訓工作。
9、嚴格執行國家、大學和后勤處的規章制度及安裝、維修制度。忠于職守，愛崗敬業，為工程服務部樹立良好的形象和信譽，努力建設一支有覺悟、有技術、吃苦耐勞的職工隊伍。
10、提高社會效益和經濟效益，不斷增加職工的收入和福利待遇，制定效益工資分配方案，做到公平公開發放。
篇2：工程遺留問題業主物業服務費減免申請
工程遺留問題業主物業服務費減免申請
致:zz實業發展有限公司
本人是z小區6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，我于收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題而拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗滲水”工程問題；最后一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改。
在收樓過程中因工程遺留問題導致本人無法收樓，現問題完成整改后20**年9月1日正式收樓，故申請我單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業費減免優惠。
特此申請
業主簽名：
日期：
篇3：因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示
因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示
致：z（z總）、z（z總）
由：z物業
抄送：電話：（z）z
日期： 年 月 日傳真：（z）z
頁數：1頁
主題：關于6號樓1座2404房因工程遺留問題申請減免物業服務費的請示
□緊急□請審閱√□請批注□請答復□請傳閱
尊敬的公司領導：
z6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗的窗角滲水”工程問題；最近一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除提出廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改（具體詳見附件《房屋交接確認表》），但在辦理收樓過程中業主提出申請“其單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業服務費減免優惠，物業服務費實際從20**年11月1日起計收，本人認可20**年9月1日正式收樓。”
業主收樓過程中提出的工程遺留問題經整改后業主現已同意收樓，為更好處理客戶關系，積極維護公司形象，建議該單元的物業服務費自20**年9月1日起計收（減免時間為20**年4月1日至20**年8月31日，面積：88m2,小計金額：元），同時享受裝修期兩個月物業服務費減免優惠。
妥否，敬請公司領導批示。
zz物業服務有限公司
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