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物業(yè)經(jīng)理人

足浴技師部管理工作條例

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  一.必須按排班表準時上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員, 如生意忙時可要求技師延時下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;

  二.技師下班后請即離開公司,不得在公司逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元(在公司消費除外);

  三.技師上下鐘時必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人,并每次罰款50元;

  四.點鐘不翻牌,并給予補鐘;

  五.技師按排鐘表上鐘,不得挑揀客人,無故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過鐘;

  六.技師受到客人投訴,一經(jīng)查實每次罰款100元,并承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例);

  七.技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理;

  八.技師在上鐘過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費,一經(jīng)查實,罰款5000元,并立即辭退。工資押金不退;

  九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過時限每次罰款100元,由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督;

  十.技師當月累計曠工三次,立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金;

  十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣安徽蠆環(huán)娑ǖ腦鵒罡惱芨惱咼看畏?50元;

  十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧,不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鐘時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品,違反者,每次處以罰款50元;

  十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許,未經(jīng)同意不來上班以曠工論,并處以100元罰款;

  十四、技師服務程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務現(xiàn)場,按照一長二短敲門,進門后首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三個以上,則可拒絕為其服務,使用語言為:對不起,先生,所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人告別,“再見先生,很高興為你服務,祝你在海之崴過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,并主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品;m.dewk.cn

  十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班,時間不允許超過10分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;

  十六、技師必須交押金1000元,進場時交400元,其余可分二次從工資中扣除;技師每月需交就餐費200元;

  十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理,費用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價提供給技師;

  十八、技師原則上每月休息兩天,特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論,按每次100元罰款;

  十九、技師開單如有差錯,按單據(jù)賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償;

  二十、技師對公司有任何意見或建議,均可通過總經(jīng)理信箱表達

篇2:足浴技師排鐘工作規(guī)定

  足浴技師排鐘工作規(guī)定

  1、整理著裝隨時準備上崗。

  2、得到排鐘員通知后方可進入客人房間,在得到客人認可后,方可為客人提供服務,同時通知記鐘臺服務員開始起鐘。

  3、得到記鐘房通知結(jié)束服務時,應征求客人的意見是否需要加鐘,如客人不需要加鐘,服務技師應在5分鐘內(nèi)與客人道別,并對客人的光臨表示感謝!

  4、離開客人房間應立即輸單,并回到侯鐘房待崗,重新排鐘。

  5、技師上鐘順序應根據(jù)前一天上鐘的順序排鐘,同時排出次日的排鐘順序表由指定負責人簽字公布于侯鐘房。(獎勵頭牌例外)

  6、經(jīng)培訓上鐘的技師排頭牌,交接班時按值班人數(shù)比例做出間隔。

  7、排凡請事假、病假或公休回來者均排于末尾排。由記鐘臺通知上鐘的視為點鐘。當班時不在崗人員過鐘不予補鐘。

  8、凡請假超過三十分鐘或連續(xù)被客人退鐘三次者,均排于末尾。

  9、當班時間被點鐘者,不算排鐘,點鐘的按摩服務結(jié)束后如排鐘次序未到該技師處,則繼續(xù)侯鐘,如已過鐘則排于末尾。

  10、技師每日工作量應與領(lǐng)班做到每日核對,底單不得涂改丟失不補。

  11、賓客接受服務時,自己另行挑選技師,算跳鐘。如果不因技師自身原因造成的后延,原位置技師仍可按序待鐘,否則可取消其待鐘順序。并按照公司相關(guān)規(guī)定給予處罰。

  12、每月點鐘不足的技師,要參加技師培訓和考核。

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