助理物業(yè)管理師模擬試卷六
一、單項(xiàng)選擇題
1、下列不滿足綠色物業(yè)管理理念的是( )
A.提供尊重人的零干擾服務(wù)
B.進(jìn)行垃圾分類處理
C.智能管理系統(tǒng)的使用
D.日常管理中關(guān)閉消防水泵，節(jié)約用電
2、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的是( )。
A.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施要完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱，垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備;
B.有兼職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，小區(qū)按時(shí)清掃保潔，垃圾箱至少兩天一清除;
C.房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃等保持清潔;
D.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象;
3、物業(yè)環(huán)境管理的基本原則是( )的原則。
A.以防為主，防治結(jié)合 B.一治為主，防治結(jié)合
C.以防為主，一治為輔 D.一治為主，以防為輔
4、一種由火災(zāi)探測(cè)器、自動(dòng)報(bào)警器、噴水裝置、供水管網(wǎng)、水泵等組成，固定在建筑物內(nèi)的消防供水裝置，其噴水裝置一般在大型建筑、高層建筑、高檔建筑等防火重點(diǎn)部位的上方位置設(shè)置。這種裝置為( )。
A.消防栓 B.消防水槍
C.火災(zāi)探測(cè)器 D.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)
5、氣體從鋼瓶中噴出，并迅速汽化，吸收燃燒區(qū)內(nèi)高溫?zé)崃浚Y(jié)成溫度為一78.5℃雪花狀固體(干冰)。這種雪花狀干冰覆蓋在燃燒物上時(shí)，馬上會(huì)汽化，起到冷卻燃燒物和沖淡燃燒區(qū)內(nèi)氧氣含量的作用，使燃燒物因缺氧而熄滅，從而達(dá)到滅火的目的。這種滅火器是( )。
A.二氧化碳滅火器 B.泡沫滅火器
C.干粉滅火器 D.1211滅火器
6、對(duì)發(fā)生在守護(hù)范圍內(nèi)的各種有礙正常秩序的行為和活動(dòng)，盡快采取辦法予以勸阻、制止，防止事態(tài)擴(kuò)大、蔓延，這是守護(hù)保安服務(wù)的任務(wù)中的( ).
A.保護(hù)人身安全 B.保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全
C.維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的正常秩序 D.疏散人群
7、接管驗(yàn)收的首要條件是 ( )。
A.立項(xiàng)手續(xù)規(guī)范 B.設(shè)計(jì)施工合格
C.竣工驗(yàn)收合格 D.具備使用功能
8、通知入住可通過(guò)登報(bào)或寄發(fā)通知書(shū)的形式，提前( )向業(yè)主發(fā)出入住通知。
A.15日 B.20日
C.30日 D.45日
9、裝修材料須封裝不漏，按物業(yè)管理公司指定地點(diǎn)堆放;裝修材料要及時(shí)搬入室內(nèi)，不得堆放在( )
A.戶內(nèi)或陽(yáng)臺(tái) B.戶門(mén)外或公共場(chǎng)所
C.廚房或衛(wèi)生間 D.戶門(mén)外或陽(yáng)臺(tái)
10、房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)構(gòu)件的臨時(shí)加固、維修等屬于( )。
A.小修工程 B.中修工程
C.大修工程 D.翻修工程
11、中修工程一次維修費(fèi)用是該房屋同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的( )以下。
A.15% B.20%
C.25% D.30%
12、物業(yè)管理的招標(biāo)從不同的角度可以有不同的分類，最常見(jiàn)的分類方式是按招標(biāo)對(duì)象的廣度劃分,即( )
A.全方位物管招標(biāo)和單項(xiàng)目物管招標(biāo)
B.單純物管招標(biāo)和物管與經(jīng)營(yíng)總招標(biāo)
C.發(fā)展商招標(biāo)、業(yè)主委員會(huì)招標(biāo)和物管公司的專項(xiàng)招標(biāo)
D.公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)與協(xié)商招標(biāo)
13、編制預(yù)案，必須與( )充分溝通，達(dá)成共識(shí)，以免預(yù)案無(wú)法落實(shí)。
A.主管部門(mén) B.主管領(lǐng)導(dǎo)
C.管轄區(qū)業(yè)主 D.將來(lái)的實(shí)際操作者
14、( )服務(wù)是為了滿足業(yè)主和使用人特別需要而提供的個(gè)別服務(wù)。
A.特約 B.特定
C.電話 D.上門(mén)
15、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展綜合服務(wù)除需要考慮房屋、場(chǎng)地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮( )。
A.資金 B.人力
C.管理機(jī)構(gòu) D.相關(guān)機(jī)構(gòu)
16、物業(yè)管理企業(yè)可以向ISO9000質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)提請(qǐng)認(rèn)證并預(yù)約好認(rèn)證前的預(yù)審核的時(shí)間是( )。
A.2個(gè)月 B.3個(gè)月
C.4個(gè)月 D.5個(gè)月
17、( )是證明或描述質(zhì)量管理體系的主要文件。
A.質(zhì)量管理體系文件 B.質(zhì)量手冊(cè)
C.程序文件 D.工作規(guī)程文件
18、住宅小區(qū)房屋完好率和零修及時(shí)率應(yīng)該分別達(dá)到( )。
A.98%，100% B.98%，100%
C.98%，98% D.100%，98%
19、具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物的物理狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)有關(guān)建筑條例或規(guī)范要求，有完善的物業(yè)管理服務(wù)，包括24小時(shí)的設(shè)備維修與保安服務(wù)，這樣的條件屬于( )
A.甲級(jí)寫(xiě)字樓 B.乙級(jí)寫(xiě)字樓 C.丙級(jí)寫(xiě)字樓 D.丁級(jí)寫(xiě)字樓
20、物業(yè)檔案是指關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目所有的包括過(guò)去和現(xiàn)在的一切活動(dòng)中所形成的，具有參考價(jià)值，應(yīng)當(dāng)歸檔保存的各種文字、圖表、聲像等不同形式的( )。
A.施工記錄 B.歷史記錄
C.登記記錄 D.審核記錄
21、住宅小區(qū)防治物業(yè)環(huán)境污染的重點(diǎn)工作是( )。
A.商業(yè)垃圾 B.醫(yī)療垃圾
C.裝修垃圾 D.業(yè)主和使用人生活垃圾
22、關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認(rèn)為正確的是( )
A.“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”
B.弟子應(yīng)完全按師父的話來(lái)行事
C.徒弟年輕。接受新鮮事物快,許多方面沒(méi)必要向師父學(xué)習(xí)
D.“師徒如父子”
23、下列關(guān)于誠(chéng)信的論述中.你認(rèn)為正確的是( )。
A.誠(chéng)信屬于個(gè)人品質(zhì).一般不會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展
B.誠(chéng)信與否關(guān)系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處
C.信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)問(wèn)題.個(gè)人信無(wú)關(guān)緊要
D.法律會(huì)對(duì)個(gè)人行為作出調(diào)節(jié).不必對(duì)員工開(kāi)展誠(chéng)信教育
24、下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中.你認(rèn)為正確的是( )。
A.每個(gè)從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)
B.對(duì)不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排
C.興趣和愛(ài)好是天生的.后天無(wú)法培養(yǎng)
D.盡可能地把崗位需要與個(gè)人興趣結(jié)合起來(lái)
25、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì)艱苦奮斗應(yīng)持的立場(chǎng)是()。
A.繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)
B.大興艱苦奮斗之風(fēng)。會(huì)降低人們的生活水平
C.強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費(fèi)，會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生一定負(fù)面影響
D.我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入小康社會(huì)，再講艱苦奮斗就難免有些不合時(shí)宜
26、物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種( )
A.及時(shí)維修 B.統(tǒng)一管理
C.無(wú)償服務(wù) D.有償服務(wù)
27、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，開(kāi)發(fā)企業(yè)與購(gòu)房人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含( )的內(nèi)容。
A.《管理規(guī)約》
B.《臨時(shí)管理規(guī)約》
C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定》
D.《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定
28、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位招標(biāo)時(shí)，當(dāng)投標(biāo)人少于( )個(gè)的，經(jīng)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.2 B.3 C.4 D.5
29、關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)與居民委員會(huì)的關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A.雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作
B.業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)
C. 業(yè)主大會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會(huì)，并聽(tīng)取其建議
D.居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督
30、根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率應(yīng)達(dá)到( )以上。
A.70% B.75% C. 80% D. 85%
31、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的資金主要來(lái)源于( )
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)收入的盈余
B.業(yè)主繳納的住宅專項(xiàng)維修資金
C.住房公積金
D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)
32、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“人員費(fèi)用”項(xiàng)目，不包含( )
A.管理服務(wù)人員工資
B.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由企業(yè)支付的服裝費(fèi)
C.按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)
D.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金
33、下列費(fèi)用中，應(yīng)當(dāng)計(jì)人物業(yè)服務(wù)成本的是( )
A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用
B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修費(fèi)用
C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修費(fèi)用
D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用
34、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成不包括( ).
A.物業(yè)服務(wù)成本 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金
C.法定稅費(fèi) D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)
35、下列處理業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法中，錯(cuò)誤的是( ).
A.由業(yè)主委員會(huì)督促其限期繳納
B.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，通過(guò)仲裁解決
C.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，向人民法院起訴解決
D.停止供電、供水、供氣等服務(wù)
36、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來(lái)水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向( )收取
有關(guān)費(fèi)用。
A，開(kāi)發(fā)企業(yè) B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.建設(shè)單位 D.最終用戶
37、物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料移交給( )。
A.業(yè)主大會(huì) B.新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.業(yè)主委員會(huì) D.業(yè)主委員會(huì)主任
38、《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確對(duì)業(yè)主委員會(huì)實(shí)行( ))制度。
A.審批 B.登記
C.備案 D.審核
39、業(yè)主委員會(huì)委員的變更由( )決定。
A.業(yè)主大會(huì) B.業(yè)主委員會(huì)
C.街道辦事處 D.居民委員會(huì)
40、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)必須遵循的原則是( )
A.公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信
B.合理、公開(kāi)，費(fèi)用和服務(wù)水平相適應(yīng)
C.質(zhì)價(jià)相符
D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離
41、下列單位或者個(gè)人中，不是法定物業(yè)管理招標(biāo)主體的是( )
A.建設(shè)單位 B.業(yè)主大會(huì)
C.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人
42、物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)( )質(zhì)量保修。
A.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備
B.向建設(shè)單位申請(qǐng)
C.業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分
D.物業(yè)共用部位
43、關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)的說(shuō)法，正確的是( )
A.建筑物區(qū)分所有權(quán)包括專有所有權(quán)、共有權(quán)和共同管理權(quán)
B.建筑物區(qū)分所有權(quán)，特指區(qū)分所有權(quán)人享有共有部分的權(quán)利
C.建筑物區(qū)分所有權(quán)的標(biāo)的物，區(qū)分所有權(quán)人可以請(qǐng)求分割
D.建筑物區(qū)分所有權(quán),在區(qū)分所有權(quán)之間具有排他性
44、業(yè)主做出下列行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意的是( )
A.將住宅出租給他人居住，獲取租金收益
B.將住宅抵押給金融機(jī)構(gòu)，獲取抵押貸款
C.將住宅作價(jià)投資人股，獲取投資收益
D.將住宅用作營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所，獲取經(jīng)營(yíng)收益
45、業(yè)主對(duì)建筑物共有部分享有權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是( )
A.使用共用部分
B.分擔(dān)管理費(fèi)用
C.決定重大事項(xiàng)
D.訂立管理規(guī)約
46、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊(duì)由( )組成。
A.物業(yè)管理公司的全體員工
B.物業(yè)項(xiàng)目部的全體員工
C.全體秩序維護(hù)員
D.全體業(yè)主
47、員工的解聘包括( )三種情況。
A.員工辭職、辭退和資造
B.員工辭職、開(kāi)除和資遣
C.員工辭退、終止合同和派遣
D.員工辭退、曠工和除名
48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是( )。
A.一定要滿足業(yè)主的合理要求
B.盡可能滿足業(yè)主的一切要求
C.要有償滿足業(yè)主的合理要求
D.盡可能地滿足業(yè)主的合理要求
49、關(guān)于《民法典》中關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，說(shuō)法不正確的是( )
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實(shí)施的疫情應(yīng)急處置措施和其他管理措施,積極配合開(kāi)展相關(guān)工作。
B.建筑物及其附屬設(shè)施，必須依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。
C.對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,業(yè)主有權(quán)依法更換。
D.緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設(shè)施的，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)可以依法申請(qǐng)使用維修資金。
50、關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同，下列說(shuō)法正確的是( )
A.物業(yè)服務(wù)合同的主體僅限于物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.物業(yè)服務(wù)人公開(kāi)作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，不構(gòu)成物業(yè)服務(wù)合同的組成部分
C.建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，效力及于所有成員。
D.業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主個(gè)人不同意的可以不予履行。
二、多項(xiàng)選擇題
1、根據(jù)《民法典物權(quán)編》規(guī)定，籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)( )程序
A.由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與業(yè)主大會(huì)的表決
B.經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意
C.經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意
D.全體業(yè)主一致通過(guò)
2、根據(jù)《民法典物權(quán)編》規(guī)定，使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)( )程序
A.由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與業(yè)主大會(huì)的表決
B.經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意
C.經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意
D.全體業(yè)主一致通過(guò)
3、根據(jù)《民法典物權(quán)編》規(guī)定，下列哪些事項(xiàng)在業(yè)主大會(huì)表決時(shí)，需經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意，才可以通過(guò)。( )
A.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
B.籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
D.改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
E.有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)
4、根據(jù)《民法典物權(quán)編》規(guī)定，下列哪些事項(xiàng)在業(yè)主大會(huì)表決時(shí)，需參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，即可以通過(guò)。( )
A.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;
B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;
C.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
D.籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
E.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
5、下列關(guān)于《中華人民共和國(guó)民法典》明確的建筑物區(qū)分所有權(quán)，理解正確的是( )
A.業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)
B.專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利、并承擔(dān)義務(wù)
C.占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于業(yè)主共有
D.建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。
6、地方人民政府有關(guān)部門(mén)、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予( )
A.指導(dǎo) B.協(xié)助
C.監(jiān)督 D.領(lǐng)導(dǎo)
7、業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的，如任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等，有關(guān)當(dāng)事人可以采取( )措施
A.請(qǐng)求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失。
B.由物業(yè)公司強(qiáng)行制止
C.向有關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告或者投訴，有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法處理。
D.由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)依據(jù)管理規(guī)約，依法處置。
8、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理人員的要求( ).
A.要有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高
B.遵守職業(yè)道德規(guī)范
C.主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，持證上崗，有較強(qiáng)的事業(yè)心和開(kāi)拓精神
D.員工統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
9、商場(chǎng)物業(yè)管理的要求有( ) 。
A.要求樹(shù)立商場(chǎng)的良好形象
B.需要確保商場(chǎng)的干凈、整潔
C.要確保顧客消費(fèi)的便利性
D.要確保設(shè)備、設(shè)施連續(xù)運(yùn)行
10、對(duì)裝修違章，管理處有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人做出( )處理。
A.責(zé)成限期修復(fù)、糾正。
B.責(zé)令停工。
C.管理處有權(quán)扣繳裝修企業(yè)交納的押金，以賠償經(jīng)濟(jì)損失，不足部分再?gòu)难b修人交納的押金中扣繳，如仍然不足，則由裝修人一方承擔(dān)。
D.對(duì)裝修違章情節(jié)特別嚴(yán)重的，在小區(qū)通告建議取消裝修企業(yè)在小區(qū)的裝修資格，并將循法律途徑追究當(dāng)事人的責(zé)任。
11、一般檔案的分類方法有( )。
A.年度分類法 C.組織機(jī)構(gòu)分類法
C.問(wèn)題分類法 D.筆順?lè)诸惙?/p>
E.年度–組織機(jī)構(gòu)分類法 F.年度–問(wèn)題分類法
12、建立商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)的作用是( )
A.引起消費(fèi)者注意
B.可以使顧客克服記憶困難
C.改善企業(yè)形象
D.是商場(chǎng)樓宇促銷(xiāo)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程
13、道路交通管理的內(nèi)容包括( )
A.建立機(jī)動(dòng)車(chē)通行證制度
B.禁止亂停放車(chē)輛，尤其在道路兩旁
C.限制車(chē)速
D.根據(jù)轄區(qū)內(nèi)道路情況確定部分道路為單行道、部分交叉路口禁止左轉(zhuǎn)彎
14、物業(yè)租賃的租金管理包括( )工作。
A.做好租金的評(píng)定工作 B.建立租金底賬
C.按時(shí)收取租金 D.堅(jiān)持專款專用
15、立項(xiàng)決策階段的早期介入項(xiàng)目的市場(chǎng)定位內(nèi)容主要( )。
A.明確用途功能 B.確立消費(fèi)檔次
C.篩選目標(biāo)客戶 D.推出主打房型
E.選擇入市時(shí)機(jī) F.消費(fèi)水平需求
16、物業(yè)檔案整理工作要求做到( )。
A.分類科學(xué)，組卷合理，排列有序
B.保管期限準(zhǔn)確，裝訂整齊、牢固，案卷封面、脊背、卷內(nèi)目錄和備考表(異動(dòng)記錄)填制準(zhǔn)確
C.字跡工整,圖樣清晰
D.載體和裝具質(zhì)地優(yōu)良,便于保管和利用
17、房屋按常用結(jié)構(gòu)分成( )
A.鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) B.混合結(jié)構(gòu)
C.磚木結(jié)構(gòu) D.其他結(jié)構(gòu)
18、物業(yè)管理企業(yè)在選擇綜合經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)遵守( )原則。
A.日常生活類項(xiàng)目?jī)?yōu)先
B.易損易耗品項(xiàng)目?jī)?yōu)先
C.物業(yè)管理企業(yè)優(yōu)勢(shì)特色項(xiàng)目?jī)?yōu)先
D.中介服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先
19、重大投訴包括( )
A.公司承諾或合同規(guī)定提供的服務(wù)沒(méi)有實(shí)施或?qū)嵤┬Ч忻黠@差錯(cuò)，經(jīng)客戶提出而得不到解決的投訴。
B.由于公司責(zé)任給客戶成重大經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害的。C.有效投訴在一個(gè)月內(nèi)得不到合理解決的投訴。
D.因公司的管理服務(wù)工作不位、有過(guò)失而引起的投訴。
20、職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員必須( )
A.履行崗位責(zé)任
B.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
C.對(duì)有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行
D.依領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事
21、下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的說(shuō)法中。正確的有( )
A.團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的重要保證
B.企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團(tuán)隊(duì)精神密切相關(guān)
C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)靠的是個(gè)人奮斗，而不是團(tuán)隊(duì)精神
D.人際和諧氛圍有助于培育團(tuán)隊(duì)精神
22、職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新.是因?yàn)閯?chuàng)新是( ).
A.企業(yè)效益增長(zhǎng)的動(dòng)力
B.企業(yè)健康發(fā)展的前提
C.競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段
D.個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵
23、業(yè)主大會(huì)決定《物業(yè)管理?xiàng)l件》規(guī)定的( )等事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
B.制定和修改管理規(guī)約
C.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員
D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
E.籌集和使用專項(xiàng)維修資金
24、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布商品房銷(xiāo)售宣傳廣告，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，廣告內(nèi)容必須( )。
A.權(quán)威 B.真實(shí)
C.合法 D.科學(xué)
E.準(zhǔn)確
25、管理規(guī)約在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)施是否到位直接影響到()的好壞。
A.經(jīng)濟(jì)狀況 B.物業(yè)品質(zhì)
C.業(yè)主的家庭情況 D.公共秩序
E.環(huán)境衛(wèi)生狀況
26、根據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定，對(duì)于建筑區(qū)域內(nèi)任何任意( )、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等侵權(quán)行為，受到侵害的業(yè)主個(gè)人可以依據(jù)《民事訴訟法》等法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟。
A.棄置垃圾
B.排放污染物或者噪聲
C.違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物
D.違章搭建
E.擅自改變家用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)
27、重視合同,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握( )環(huán)節(jié)。
A.學(xué)習(xí)專業(yè)技能
B，整合服務(wù)理念
C.團(tuán)隊(duì)觀念的培養(yǎng)
D.認(rèn)真履行合同
E.誠(chéng)信訂立合同
28、關(guān)于對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的說(shuō)法，正確的有( )。
A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合
B.員工做出了成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即予以獎(jiǎng)勵(lì)
C.獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)采用公開(kāi)透明的方式
D，獎(jiǎng)勵(lì)程度要與員工的貢獻(xiàn)相符
E.獎(jiǎng)勵(lì)的方式保持一致，不應(yīng)變化
29、物業(yè)管理投訴處理的要求有( )。
A.對(duì)投訴要“誰(shuí)受理、誰(shuí)跟進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”
B.接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
C.盡快處理;暫時(shí)無(wú)法解決的,向業(yè)主說(shuō)明，約時(shí)間處理、跟進(jìn)
D.接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主的合理要求
E.對(duì)業(yè)主的過(guò)多要求不予理會(huì)
30、物業(yè)綠化日常管理的內(nèi)容有( )。
A.澆水、施肥 B.修剪造型
C.翻新改造 D.花木種植
E.中耕除草
判斷題
1、利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入,在扣除合理成本之后,屬于業(yè)主共有( )。
2、業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。( )
3、專業(yè)陪護(hù)人員為病人提供專業(yè)化、親情般服務(wù)，并作為整體化護(hù)理的一個(gè)重要補(bǔ)充，是一種新型的護(hù)理模式。( )
4、處理突發(fā)性事件的宗旨是保護(hù)生命第一，保護(hù)財(cái)產(chǎn)第二。( )
5、物業(yè)管理早期介入，是指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)的接管驗(yàn)收階段即介入，從事物業(yè)形成前的階段性管理。( )
6、主下水管可用耐潮建筑材料封包，安裝抽油煙機(jī)，其排氣管須接入煙道。( )
7、拆砌挖補(bǔ)局部墻體、個(gè)別拱圈，拆換個(gè)別過(guò)梁等屬于中修工程。( )
8、合同的條款分為一般性條款和特殊性條款。一般性條款通常是物業(yè)管理招標(biāo)的行業(yè)性的約定俗成，通常由技術(shù)條款、商務(wù)條款和法律條款組成;特殊條款是針對(duì)每個(gè)具體的物業(yè)管理項(xiàng)目自身的特點(diǎn)而制定的個(gè)性化條款。特殊性條款優(yōu)于一般性條款，在兩者發(fā)生不一致時(shí)，合同應(yīng)以特殊性條款為準(zhǔn)。( )
9、門(mén)衛(wèi)保安服務(wù)依法對(duì)出入大門(mén)的人員、車(chē)輛、物資進(jìn)行嚴(yán)格檢查、驗(yàn)證和登記，防止不法人員進(jìn)入，防止物資丟失，必要時(shí)可以搜身。( )
10、化糞池應(yīng)按排污量合理設(shè)置，立管與糞池間的承接管道應(yīng)有足夠坡度，并不應(yīng)超過(guò)2個(gè)彎。( )
11、從權(quán)屬關(guān)系看，入住是開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的之間物業(yè)及物業(yè)產(chǎn)權(quán)的交接。( )
12、指令和投訴案一經(jīng)立項(xiàng)，有關(guān)人員就有責(zé)任跟進(jìn)、催辦，直到銷(xiāo)項(xiàng)。絕不能拖著不辦，不了了之。( )
13、質(zhì)量記錄只能提供給記錄者本人使用，不能提供給別人使用。( )
14、干粉滅火器適用于撲滅可燃液體、可燃?xì)怏w火災(zāi)和帶電設(shè)備等電氣火災(zāi)，使用范圍較廣泛。但由于干粉滅火劑基本上沒(méi)有冷卻作用，滅火后，易發(fā)生燃燒物復(fù)燃的情況。所以，滅火后還應(yīng)采取其他冷卻滅火方法相配合。( )
15、各種引發(fā)突發(fā)事件的安全隱患有著共同的特點(diǎn)，所以編制突發(fā)事件處理預(yù)案可以統(tǒng)一編制，采取相同措施。( )
16、如果出租人提前收回房屋只要有“必須收回”的理由即可。( )
17、屬有損壞的房屋，由交接人和接管單位協(xié)商解決，既可約定期限由交接人負(fù)責(zé)維修，也可采用其他補(bǔ)償形式。( )
18、不得改變廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)的使用功能，請(qǐng)勿將生活污水排入雨水管道。( )
19、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成后,再安排報(bào)修任務(wù)。( )
20、房屋維修管理是指對(duì)已建成的房屋進(jìn)行小修、中修、大修、翻修以及綜合維修和日常維護(hù)保養(yǎng)。( )
四、案例題
案例一
某物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)某住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，幾年來(lái)，在物業(yè)管理實(shí)踐中，曾做過(guò)以下四種工作;
A.在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱蔽工程存在的問(wèn)題，發(fā)出了整改建議書(shū)。
B.對(duì)部分銹蝕的給水支管及時(shí)進(jìn)行更換。
C.為提升小區(qū)品質(zhì)，應(yīng)業(yè)主要求改建了小區(qū)圍墻
D.為解決小區(qū)移動(dòng)通信的信號(hào)弱問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)電信企業(yè)在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了移動(dòng)通信站。
請(qǐng)回答下列問(wèn)題:
1、上述各項(xiàng)工作中，屬于物業(yè)管理早期介入范疇的是( )
2、上述工作中，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的是( )
3、上述各項(xiàng)費(fèi)用中，可在物業(yè)管理費(fèi)中列支的是( )
4、上述各項(xiàng)費(fèi)用中，可使用住宅專項(xiàng)資金的是( )
5、上述各項(xiàng)費(fèi)用中，應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)解決的是( )
案例二
某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目部管理的住宅小區(qū)實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包干制，該項(xiàng)目部在年底向上級(jí)公司匯報(bào)了一年來(lái)的收入如下
1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入5000000元:
2.電梯轎廂中設(shè)立廣告收入50000元:
3.為業(yè)主進(jìn)行入戶維修收入66800元:
4.公共場(chǎng)地租賃收入120000元:
5.代理業(yè)主房屋租賃收入67500元
6.設(shè)置快遞終端設(shè)備獲得收入8600元
7.代收代發(fā)快遞獲得服務(wù)費(fèi)收入38000元。
請(qǐng)回答下列問(wèn)題:
1、上述收入中，有哪幾項(xiàng)屬于項(xiàng)目部開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的收入?總額是多少?
2、上述收入中，有哪些收入應(yīng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)?總額是多少?
3、上述收入中，哪些收益應(yīng)屬于業(yè)主?總額不高于多少?
4、屬于業(yè)主的收入應(yīng)如何使用?
篇2：注冊(cè)物業(yè)管理師的發(fā)展空間
注冊(cè)物業(yè)管理師的發(fā)展空間
物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
中國(guó)的改革不可逆，作為節(jié)衣縮食、克勤克儉、窮盡幾代人財(cái)富置業(yè)的中國(guó)人來(lái)講房產(chǎn)是最大的資產(chǎn)，房屋等私人財(cái)產(chǎn)通過(guò)《物權(quán)法》以國(guó)家意志的形式予以明確保護(hù)，這都給物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基石。這么一大筆的存量資產(chǎn)，必須要有人來(lái)管理，而且必須是有一定專業(yè)素養(yǎng)的人士來(lái)管理。所以從物業(yè)管理存在的必要性來(lái)講，無(wú)論是從資產(chǎn)管理的角度，還是從實(shí)物管理的角度來(lái)看，都要求通過(guò)對(duì)房屋等固定資產(chǎn)的維護(hù)，來(lái)保障物業(yè)的保值和增值。所以客觀上具備行業(yè)發(fā)展的土壤，這也必將有對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才的大量需求。
目前物業(yè)管理行業(yè)面臨的現(xiàn)狀。
反思行業(yè)，使我想到了國(guó)企改制之前所有者缺位造成的委托人代理人問(wèn)題。即信托責(zé)任的問(wèn)題。我想要保證和保持行業(yè)的發(fā)展，必須解決好所有者、經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)方的角色定位和責(zé)權(quán)劃分。所有者就位的問(wèn)題可以通過(guò)成立業(yè)主大會(huì)、設(shè)立業(yè)主委員會(huì)等方式來(lái)解決和保證。經(jīng)營(yíng)者即代理人的問(wèn)題就必須要靠職業(yè)的經(jīng)理人隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)。注冊(cè)物業(yè)管理師制度就是為這一制度提供人才的途徑和實(shí)現(xiàn)方式，加快物業(yè)管理師隊(duì)伍的建設(shè)就是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展的基本保證。
物業(yè)管理專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。
長(zhǎng)期以來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)是依附和伴隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，更多的是作為一種附屬產(chǎn)業(yè)和作為一種售后服務(wù)的形式存在和體現(xiàn)。其市場(chǎng)主體意識(shí)和地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠。盡管今年是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)誕生30周年，但是真正的市場(chǎng)化的住房制度或者說(shuō)商品住房制度的發(fā)展在我國(guó)不過(guò)十余年的時(shí)間，對(duì)于吃慣海參鮑魚(yú)的房地產(chǎn)大佬來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理實(shí)在是雞肋的行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)仍處于襁褓之中。能獨(dú)立于房地產(chǎn)企業(yè)或者純粹的專業(yè)的物業(yè)從業(yè)者又做的風(fēng)生水起的實(shí)數(shù)鳳毛麟角，屈指可數(shù)。專業(yè)人才更是少之又少。
市場(chǎng)呼喚注冊(cè)物業(yè)管理師。
目前的情況來(lái)看，正在從事物業(yè)管理行業(yè)的人中，真正的能夠正確理解行業(yè)存在的理由和目的的人不在多數(shù)，更大多數(shù)的人僅僅是從秩序維護(hù)、保潔、綠化、維修等事務(wù)的角度來(lái)理解和看待行業(yè)，這造成了物業(yè)管理企業(yè)目光短淺、急功近利等短視行為。深層次的市場(chǎng)需求和從業(yè)人員認(rèn)識(shí)落差的現(xiàn)實(shí)狀況，都又從客觀上為職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)提供現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)。對(duì)物業(yè)管理行業(yè)來(lái)講，能夠取得發(fā)展并頑強(qiáng)生存的一定是市場(chǎng)主體意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、角色定位準(zhǔn)確的企業(yè)。而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只有靠有正確職業(yè)理念和的良好的職業(yè)操守的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)實(shí)現(xiàn)。
注冊(cè)物業(yè)管理師的發(fā)展空間。
有人預(yù)言：只有服務(wù)業(yè)才是真正能夠幫助中國(guó)取得發(fā)展的動(dòng)力和機(jī)遇。對(duì)中國(guó)未來(lái)發(fā)展模式的預(yù)言，幫助中國(guó)取得可持續(xù)發(fā)展、健康發(fā)展的關(guān)鍵力量是服務(wù)業(yè)。對(duì)于與每個(gè)人息息相關(guān)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)，沒(méi)有不發(fā)展的道理，也沒(méi)有發(fā)展不好的理由。
目前由于業(yè)主對(duì)業(yè)主角色意識(shí)、業(yè)主權(quán)力內(nèi)容的認(rèn)識(shí)不足，怠于業(yè)主權(quán)利的行使，但是隨著法制的健全，宣傳的到位，以及迫于現(xiàn)實(shí)的某些原因，不久的將來(lái)必將喚醒沉睡的業(yè)主意識(shí)，并將對(duì)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生快速的重大的根本的沖擊，業(yè)主將迅速發(fā)揮財(cái)產(chǎn)所有者的職能，主導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向，那些具備專業(yè)知識(shí)的職業(yè)經(jīng)理人也必將迎來(lái)自己職業(yè)的輝煌明天。
如果說(shuō)銀行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成作為社會(huì)的總出納，那么物業(yè)管理行業(yè)也必將發(fā)展成為社會(huì)的總后勤，并必將對(duì)人民的安居樂(lè)業(yè)、和諧幸福做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此路雖遠(yuǎn)，一定實(shí)現(xiàn)。
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篇3：物業(yè)管理師考注心得
物業(yè)管理師考注心得
20**年我以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)國(guó)家首批注冊(cè)物業(yè)管理的四門(mén)課程的考試，其間備考之路曲折反復(fù)，考試歷程一波三折，好在善因善果，無(wú)負(fù)我心。
開(kāi)始從事物業(yè)管理這項(xiàng)工作時(shí)，我考取了勞動(dòng)部的物業(yè)管理師。隨后國(guó)家出臺(tái)注冊(cè)物業(yè)管理師制度，自己又積極報(bào)考。買(mǎi)教材，勤學(xué)習(xí)，盼開(kāi)考。可是隨著國(guó)家大部制改革，考試又停頓了兩年，期間被好多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找到，要求培訓(xùn)，我都以考不考都不能確定如何參訓(xùn)為理由拒絕了，實(shí)際上真正的培訓(xùn)所起到的作用我認(rèn)為十分有限，有時(shí)候甚至?xí)鸬椒醋饔谩＿@里關(guān)鍵是自己要重視，要把它當(dāng)做一個(gè)事情來(lái)看待，那樣的話，再大的困難也不難。
相信考前培訓(xùn)班參不參加的問(wèn)題會(huì)同樣找到你。我個(gè)人傾向于不參加，理由有：1、費(fèi)錢(qián)，本來(lái)掙得不多，再攤上黑心波士不給報(bào)費(fèi)用，豈不肉疼;2、分心，本來(lái)工作繁雜，再碰上無(wú)良商人培訓(xùn)效果不保，費(fèi)心勞神，傷心;3、分身，工作忙碌，時(shí)間緊張，再去上課來(lái)回折騰，時(shí)間精力都浪費(fèi)在路上，勞形。
學(xué)習(xí)方法的問(wèn)題。自己感覺(jué)自己很笨，看到網(wǎng)上好多人說(shuō)自己看了一星期的書(shū)，甚至連書(shū)都沒(méi)看，如何如何就能考高分，自己是不敢奢望的。謹(jǐn)記笨鳥(niǎo)先飛早入林的信條，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)才是最好的辦法。在學(xué)習(xí)上來(lái)不得半點(diǎn)的浮躁和捷徑。
教材一定要仔細(xì)看，第一遍粗讀，無(wú)論什么效果，一字不拉的讀一遍，懂不懂都不重要，一定要通一遍。然后再來(lái)第二遍，就是第一遍感覺(jué)生疏的、疑難的，單摘出來(lái)，仔細(xì)看一遍;如果第二遍還有不清楚的，在單獨(dú)摘出來(lái)，仔細(xì)看。三遍下來(lái)，課程就會(huì)了然于胸了。考前在集中看上一遍，保證百分之百能過(guò)，并且是高分通過(guò)。
注意的一點(diǎn)就是，對(duì)考試而言，對(duì)考生而言，教材沒(méi)有重點(diǎn)非重點(diǎn)，就是挨著看，一點(diǎn)不拉的看。我感覺(jué)教材本身很淺顯，只要是看到了，理解了。大多數(shù)題是百分百的沒(méi)問(wèn)題。關(guān)鍵還有一點(diǎn)，要理解記憶，才能記得住、記得準(zhǔn)、用得上。其實(shí)考試不單單是為了拿本，我想更多的是為結(jié)合實(shí)際工作，解決實(shí)際問(wèn)題，所以這一點(diǎn)尤其重要。通過(guò)參加考試，提升工作能力，提高業(yè)務(wù)水平。
適當(dāng)?shù)米鲂┚毩?xí)，不要過(guò)分的脫離課本單純?nèi)プ鲱}。課本看好了，就能以不變應(yīng)萬(wàn)變。注冊(cè)物業(yè)管理師考試屬于剛剛開(kāi)考，可供參考的題庫(kù)量小，出題還處于摸索和調(diào)整中，從去年考試的出題情況看，難度不算太大。只要把課本吃透了，就沒(méi)問(wèn)題。但是為了調(diào)節(jié)和刺激神經(jīng)，可以適量做些練習(xí)，檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果，邊學(xué)邊練，不斷檢查自己的薄弱環(huán)節(jié)，做到學(xué)習(xí)全面、透徹、無(wú)死角。
多元化的學(xué)習(xí)途徑。作為從業(yè)人員，不能保證天天抱著教材看，沒(méi)有那么多的時(shí)間，怎沒(méi)辦?化零為整：除了課本，還可以利用小的時(shí)間碎片，上廁所的時(shí)間，睡前的時(shí)間，坐車(chē)的時(shí)間，等人的時(shí)間等通過(guò)電腦、網(wǎng)路、手機(jī)等途徑針對(duì)性的學(xué)習(xí)。我手機(jī)上全是四門(mén)教材，利用一切時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，有時(shí)候效果會(huì)更好。
報(bào)考的技巧。注冊(cè)物業(yè)管理師考試是四門(mén)課程兩年一個(gè)考試周期，當(dāng)然四門(mén)課程能夠一次全部通過(guò)如我者最好。如果感到吃力的話，就分開(kāi)報(bào)考。分開(kāi)報(bào)考就有策略的問(wèn)題。我認(rèn)為應(yīng)先難后易的原則來(lái)處理：自己先對(duì)四門(mén)教材有個(gè)大概了解，挑出自己認(rèn)為較難的兩門(mén)先考，集中精力確保通過(guò)，然后乘勝追擊，愈戰(zhàn)愈勇，順利取證。如果實(shí)在過(guò)不了的話，還可以趁熱打鐵再考。但是如果先考了簡(jiǎn)單的，次年難的如果不能保證通過(guò)，先前的努力也就泡湯了，一夜回到考試前，那才會(huì)欲哭無(wú)淚?所以報(bào)考也很關(guān)鍵。
考前要心無(wú)旁騖、潛心復(fù)習(xí)，千萬(wàn)不要相信社會(huì)上形形色色的誘惑。神馬包過(guò)班，神馬內(nèi)部消息，一切都是浮云，千萬(wàn)莫信，他除了會(huì)分散你的注意力，消磨你的意志力和榨癟你并不豐滿的荷包之外，實(shí)在給不了你想要的東西。這一點(diǎn)，一定要挺住，如果感覺(jué)沒(méi)把握，寧可集中精力確保其中幾門(mén)，也不要相信這些東西，否則他會(huì)讓你和你的荷包很受傷。概括一句話：寧要身體瘦幾斤，不要荷包瘦幾分。