醫院門診收費處(住院處)組長職責

　　門診收費處(住院處)組長在財務科長的領導下全面負責門診掛號、收費管理工作。

　　(一)負責組織和指導班組人員開展門診掛號、收費(住院核算)工作，完成財務科布置的工作任務，制訂工作計劃。

　　(二)負責班組人員排班及崗位調整；提出班組內部獎金分配方案。

　　(三)制訂門診掛號、收費(住院處)人員崗位考核辦法，負責對班組人員的管理考核，根據班組內部各崗位的工作職責，對科室內部人員的聘用、獎懲提出建議。

　　(四)定期進行工作檢查、總結，不斷提高門診掛號、收費人員的工作質量，改善服務態度。

　　(五)建立學習制度，加強思想政治和職業道德教育，不斷提高門診掛號、收費(住院處)人員的政治思想水平和業務水平。

　　(六)模范執行和宣傳各項法規和制度，帶領科室人員做到知法、懂法、守法、執法。

　　(七)搞好班組內部的團結、協調合作，充分發揮團隊作用。

　　(八)做好收入稽核工作，對掛號、收費(住院處)工作中發現的問題，要及時進行制止和糾正，并向科長反映，作好科長的參謀。

篇2：醫院門診收費處工作制度

　　醫院門診收費處工作制度

　　1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

　　2、收費處是醫院重要文明窗口之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　3、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

　　4、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收唱付，當面點清。

　　5、周轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結，填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。

　　6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款，其余時間只要手續完備，任何收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

　　7、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。

　　8、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

　　9、匯總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白收據以及掛號票據，要做到"順號發放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

　　10、收費處實行三班制，嚴格交接班手續，及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。

篇3：人民醫院門診收費處工作制度

　　人民醫院門診收費處工作制度

　　一、收費員工作必須認真負責，態度要熱情誠懇、禮貌待人，避免與病人發生爭吵, 爭做文明窗口。

　　二、收付現金要唱收唱付，當面點清。

　　三、準確掌握各種有關收費項目及標準，熟練進行門診收費系統的電腦操作，保證收款人、收款項目、日期等項目的準確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗等有關報告一致，嚴禁為病人作弊。

　　四、收入現金必須當天上交財務科，不準將收入現金私自留用、出借或挪用。

　　五、每天結賬,做報表。電腦報表做到項目數字準確，賬表交款金額一致。

　　六、遵守勞動紀律及醫院的有關規章制度，按時上下班，做好交接班工作。工作場所不會客，工作時間不脫崗。

　　七、接受財務科定期或不定期的實地盤點，收費員不得以任何借口拒絕，如發現長、短款，按財務制度規定進行處理。

　　八、做好科室的安全保衛工作，保持工作區內整潔，搞好組內團結協作。