面對開放--國內(nèi)百貨業(yè)存在問題及對策
外資商業(yè)全面進入國內(nèi)零售業(yè)市場，使國內(nèi)零售業(yè)面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。
問題：
外資商業(yè)的進入，給國內(nèi)零售業(yè)帶來了一定負(fù)面影響。一是，外資商業(yè)以“零售傾銷”策略擠占中國市場份額，使競爭更加慘烈，民族零售商業(yè)危機重重；二是，外資商業(yè)從資金、管理、規(guī)模、經(jīng)營理念方面處于優(yōu)勢地位，加之有些地區(qū)給予外資商業(yè)企業(yè)各種“超國民待遇”，使我國零售業(yè)處于極為不利的地位；三是，國有零售企業(yè)為參與競爭，求生存，整合、改組、改制，不得不付出沉重的代價；四是，如果中國民族零售業(yè)得不到必要的扶植和保護，其存在的困難和主要問題得不到實質(zhì)性解決，外資商業(yè)主導(dǎo)中國未來零售業(yè)的可能仍是存在的。
同時，百貨業(yè)自身還有一些亟需解決的問題，表現(xiàn)為：組織化程度低，企業(yè)規(guī)模小，單體店經(jīng)營仍不在少數(shù)，競爭為弱；企業(yè)電子技術(shù)信息化水平過低，在軟、硬件方面的投入少或根本無力投資；企業(yè)整體管理水平低下，不能真正實現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新；企業(yè)內(nèi)競爭氛圍不足，提高員工素質(zhì)方面的繼續(xù)教育、系統(tǒng)培訓(xùn)跟不上；資金嚴(yán)重短缺；改善自身購物環(huán)境，提高硬件水平，提升商品檔次顯得力不從心。跨區(qū)域并購、整合更是有心無力。
對策：
面對更加激烈的市場競爭和零售市場全面開放新形勢，中國百貨業(yè)應(yīng)在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒外資商業(yè)企業(yè)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，正視外資商業(yè)全面進入中國市場所帶來的負(fù)面效應(yīng)和自身存在的問題，根據(jù)百貨業(yè)自身的特點，揚長避短，變不足為均勢或優(yōu)勢，明確思路和策略，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)；
第一，由傳統(tǒng)百貨業(yè)向現(xiàn)代百貨業(yè)轉(zhuǎn)型，加速區(qū)域內(nèi)、區(qū)域間百貨零售商業(yè)的整合、并購、重組步伐。
第二，提高百貨業(yè)企業(yè)組織化、集約化程度。使百貨業(yè)的優(yōu)勢資源得以集中，使之在一個地區(qū)、一個局部達到規(guī)模最大化。從量和質(zhì)上，形成以多打少的有利局面。
第三，在鞏固和做好一個區(qū)域、一個局部的基礎(chǔ)上，擴大規(guī)模搶占市場。以直營、特許加盟等形式，迅速占領(lǐng)中小城鎮(zhèn)的廣大市場，使之成為百貨商業(yè)在縱深腹地的穩(wěn)固根據(jù)地。
第四，加大對百貨商業(yè)企業(yè)電子信息化建設(shè)的投入。在進貨、銷售、庫存、結(jié)算、程序環(huán)節(jié)、制度設(shè)計、客戶服務(wù)等方面提供全方位的信息管理平臺，給予現(xiàn)貨百貨商業(yè)以充分的技術(shù)支持。在此過程中，把人為因素控制到最低程度。
第五，建設(shè)現(xiàn)代化靈敏、高效的物流配送系統(tǒng)，以達到最大的銷售量和低成本存貨周轉(zhuǎn)，始終使供應(yīng)鏈處于快速流動狀態(tài)。同時，要格外注意構(gòu)筑分銷商價值鏈問題。
第六，百貨商業(yè)企業(yè)內(nèi)部實行市場化競爭。從人員調(diào)配、內(nèi)部資源整合到各方面管理，遵循規(guī)則，使之程序化、規(guī)范化，實現(xiàn)市場化運轉(zhuǎn)。
第七，樹立“顧客永遠是第一”的經(jīng)營理念，使之貫穿于商品采購、價格定位、營銷方式、現(xiàn)場管理、售后服務(wù)等全過程。注重“以人為本”的根本宗旨，尤其應(yīng)在“方便”、“舒適”、“細(xì)節(jié)”上狠下功夫。在諸如箱包寄存服務(wù)的建立，顧客衛(wèi)生間、顧客電梯、扶梯的設(shè)立，商場背景音樂的音量的適中度，商場室內(nèi)溫度的適宜度，商品陳列、布局劃分的合理度，顧客試衣間設(shè)置、安排的得體度，收銀臺結(jié)算的便捷度，售貨員接待服務(wù)的熱情度、售后服務(wù)的體貼度等方面，均須精雕細(xì)琢，全面提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高消費者的服務(wù)滿意度。
第八，建設(shè)、培育厚重的企業(yè)文化，這是民族百貨業(yè)最有價值的核心競爭力所在。中國有著五千多年燦爛的文明歷史，在華夏文明基礎(chǔ)上建立起來的民族百貨商業(yè)企業(yè)文化與中國廣大消費者心靈相通，彼此相融。民族百貨商業(yè)應(yīng)在企業(yè)的發(fā)展過程中，對企業(yè)的經(jīng)營理念、價值觀、道德觀進行精心培育、呵護，使它滲透于企業(yè)每一個員工思想中，成為企業(yè)積極向上、創(chuàng)新發(fā)展的原動力，成為企業(yè)的核心競爭力之一。
民族百貨業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對新局面，以“他山之石”為我所用，與外資商業(yè)共存雙贏。未來的中國市場，民族零售業(yè)大有可為。
篇2：百貨公司員工儀容儀表管理規(guī)定（5）
百貨公司員工儀容儀表管理規(guī)定(五)
(一)目的和適用范圍
1、目的：為了樹立企業(yè)形象，嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，規(guī)范員工儀容儀表，特制定本規(guī)定。
2、適用范圍：制度適用于**華北區(qū)全體員工。
(二)管理規(guī)定
1、著裝
(1)員工上班著裝應(yīng)整潔、得體、大方，顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全，無掉扣，無破洞。
(2)著裝要規(guī)范，不得挽起衣袖，不得卷起褲腳，(施工、維修、搬運時可除外)。
(3)男員工上班應(yīng)穿著：襯衣、西褲，打領(lǐng)帶，深色皮鞋，襯衣下擺束入褲內(nèi)。女員工上班應(yīng)穿著：職業(yè)裝，鼓勵化淡妝，不佩戴過分夸張的首飾。公司規(guī)定需著制服的人員應(yīng)按規(guī)定著裝。
(4)門店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝，工裝內(nèi)衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要，不得在門店、辦公場所以外著工衣。
(5)上班時間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運動鞋等非正式服裝，嚴(yán)禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。
(6)門店快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時間必須戴帽，并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。其他人員非因工作需要上班時間禁止戴帽。
(7)員工上班時間應(yīng)穿皮鞋，鞋應(yīng)保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門店海鮮檔員工、雨天場外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。
(8)總部職能部室員工在節(jié)假日前最后一個工作日或出差當(dāng)天可著與工作場合相適應(yīng)的輕便服裝或休閑裝。
(9)遇公司有公關(guān)、慶典等重大活動時，應(yīng)根據(jù)公司要求和場合不同，恰當(dāng)著裝。
2、發(fā)式
(1)員工上班時間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無異味。
(2)男員工不得留長發(fā)，不得剃光頭。
(3)女員工的具體發(fā)式不限，以符合個人形象、氣質(zhì)為宜，但不得篷頭散發(fā)，不得戴夸張的頭飾。
(4)員工染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色，不得染過于夸張的顏色，如：大紅色、藍色、白色等。
3、工牌
(1)員工進入辦公區(qū)域需佩戴工牌，總部職能部室員工工牌應(yīng)垂直懸于胸前，正面朝外，不得有遮擋。門店員工工牌應(yīng)端正佩帶在左胸適當(dāng)位置，非因工作需要不得在門店、辦公場所以外佩帶工牌。
(2)工牌如有遺失或損壞，應(yīng)立即到人力資源部辦理工牌補發(fā)或維修。
(3)不得在工牌上亂貼亂畫，保持工牌的整潔
(4)嚴(yán)禁將工牌轉(zhuǎn)借他人作任何用途。
(三)附則
(1)員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定著裝，人力資源部將進行不定期抽查。如有違反者，將按相關(guān)規(guī)定進行處罰。
(2)本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行，其修改和解釋權(quán)歸**區(qū)人力資源部。
篇3：百貨商廈卷宗管理辦法
百貨商廈卷宗管理辦法
一、為提高工作效率和質(zhì)量，保護行文的正常運轉(zhuǎn)，特制定本管理辦法。
二、行文必須置于卷宗內(nèi)進行傳遞。
三、卷宗分三色：
色系使用范圍摘要流程時間
紅色
急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理
部門專人呈報跟催批示
24小時
蘭色
簽呈、業(yè)務(wù)聯(lián)系函、記錄、報告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表
須跨部門辦理或會簽文件
會議記錄、工作報告或指示
72小時
綠色
申請人事增補、出差申請、配送申請、
加班申請、物品申請、費用申請
120小時
四、凡跨部門的卷宗，由發(fā)文單位送至秘書助理后，登記編號，然后轉(zhuǎn)呈各受文單位。
五、卷宗按各部門的隸屬關(guān)系，執(zhí)掌范圍與權(quán)限逐級傳遞，簽核。
六、各類事項的行文均應(yīng)分類置于適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi)，不得濫用紅色卷宗。
七、發(fā)文單位應(yīng)及時催辦，查辦有關(guān)事項，并及時收回卷宗。
八、卷宗由人事組負(fù)責(zé)管理，按部門統(tǒng)一定量發(fā)放，如有報損或其他情況，可個別申領(lǐng)。
九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時補充。