樓盤(pán)資料管理制度

　　1、公開(kāi)宣傳資料：包括樓書(shū)、折頁(yè)、戶型單頁(yè)、報(bào)價(jià)單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。該類資料銷(xiāo)售主管管理，控制用量，保留一定的底線量，當(dāng)資料用到保留底線時(shí)由申領(lǐng)，主管應(yīng)隨時(shí)檢查擺放資料是否應(yīng)增加。對(duì)于樓盤(pán)資料也應(yīng)保留一份存檔，以備查閱。

　　2、銷(xiāo)售資料：包括《銷(xiāo)售員簽到表》、《客戶登記表》、《客戶登記總表》、《尾數(shù)紙》、《樓宇買(mǎi)賣(mài)確認(rèn)書(shū)》、《變更通知單》、《入伙通知單》、《客戶檔案登記表》、《物業(yè)推薦表》、交款通知單、銷(xiāo)控表等。該類資料由主管統(tǒng)一向部門(mén)內(nèi)勤領(lǐng)用。管理及控制用量，與樓盤(pán)資料管理方向基本相同。

　　銷(xiāo)售員對(duì)該類資料使用方法：

　　客戶登記表--銷(xiāo)售員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)每一項(xiàng)內(nèi)容，并做好跟進(jìn)記錄。于當(dāng)日填寫(xiě)《客戶登記總表》，由主管存檔并輸入電腦。

　　物業(yè)推薦表--在向客戶推薦物業(yè)時(shí)填寫(xiě)，計(jì)算必須核對(duì)是否正確后，才能交給客戶，以免因此誤導(dǎo)客戶。

　　尾數(shù)紙--銷(xiāo)售員需在上面注明補(bǔ)定時(shí)間，將客戶聯(lián)給客戶，原件于當(dāng)日上交主管。

　　認(rèn)購(gòu)書(shū)--銷(xiāo)售員將客戶聯(lián)交給客戶，復(fù)印一份自己保存，將原件于當(dāng)日交主管。

　　購(gòu)房須知--簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后附送。

　　業(yè)主檔案表、客戶身份證復(fù)印件--必須附在尾數(shù)紙或認(rèn)購(gòu)書(shū)后同時(shí)上交。

　　成交卡--銷(xiāo)售員每成交一套填寫(xiě)一份，附在認(rèn)購(gòu)書(shū)后同時(shí)上交。

　　繳款通知單--客戶付款時(shí)，由銷(xiāo)售員開(kāi)具繳款通知單(一式二聯(lián))，財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)聯(lián)交主管。

　　收款收據(jù)--收款收據(jù)一般由財(cái)務(wù)自行保管，特殊情況由現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)管理。

　　變更通知單--變更房號(hào)、業(yè)主名、付款方式、折扣點(diǎn)、價(jià)格等都必須填寫(xiě)變更通知單(一式二聯(lián))，銷(xiāo)售主管簽字后將財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù)，把業(yè)務(wù)聯(lián)附在認(rèn)購(gòu)書(shū)后存檔。

　　買(mǎi)賣(mài)合同及按揭合同--詳見(jiàn)公司規(guī)定。

　　入伙通知書(shū)--銷(xiāo)售員在填寫(xiě)入伙通知書(shū)之前，應(yīng)先核實(shí)業(yè)主是否付清款，簽署買(mǎi)賣(mài)合同、按揭合同等。填寫(xiě)后，經(jīng)財(cái)務(wù)審核簽字，才能交給客戶。

　　3、樓盤(pán)檔案資料

　　(1)已簽定的客戶登記表、尾數(shù)紙、認(rèn)購(gòu)書(shū)、變更表、客戶身份證復(fù)印件、客戶檔案：每日由主管審核并存檔。

　　(2)客戶付款情況表：每日由主管及時(shí)登錄。

　　(3)合同登記情況表：由主管負(fù)責(zé)登記，客戶領(lǐng)取時(shí)在登記表上簽字。

　　(4)下月應(yīng)收款清單及需簽合同、辦理按揭清單：由主管在月初與財(cái)務(wù)查核后制定，由主管及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。

　　(5)客戶投訴表、客戶反映情況表：由客戶自己填寫(xiě)或業(yè)務(wù)員指導(dǎo)客戶填寫(xiě)，處理完畢后及時(shí)反饋客戶，并交由主管存檔，在《投訴情況統(tǒng)計(jì)表》上登記。

　　(6)業(yè)主函：寄送的業(yè)主函由協(xié)助主管執(zhí)筆，寄送后原件存檔。

　　(7)業(yè)務(wù)員簽到及接待順序表：由主管存檔。

　　4、其他資料，包括樓盤(pán)相關(guān)文件(如預(yù)售證、建筑平面圖、面積測(cè)繪報(bào)告、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等)、公司文件(制度、條例等)、銷(xiāo)售員檔案(銷(xiāo)售員的調(diào)查報(bào)告、總結(jié)等)、周邊樓盤(pán)資料等。此類資料由分類存檔管理，銷(xiāo)售員查看后須放回原處，如出借需經(jīng)過(guò)主管同意并登記，要如期歸還。

　　本規(guī)定自二○一二年九月十五日起執(zhí)行。

篇2：集團(tuán)企業(yè)圖書(shū)、資料管理制度

　　企業(yè)集團(tuán)圖書(shū)、資料管理制度

　　一、 圖書(shū)、資料購(gòu)買(mǎi)程序

　　1、技術(shù)類、財(cái)務(wù)類圖書(shū)、資料由工程師或財(cái)務(wù)人員提出申請(qǐng)，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理、行政部經(jīng)理審批后，該部門(mén)自行購(gòu)買(mǎi)。

　　2、其他類型圖書(shū)、資料由職員向行政部提出建議，行政部審批后，由提出建議的職員自行購(gòu)買(mǎi)或由行政部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。

　　3、購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)、資料經(jīng)手人應(yīng)事先查閱行政部書(shū)目，防止重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

　　二、圖書(shū)、資料保管與借閱

　　1、圖書(shū)、資料購(gòu)置后，由經(jīng)手人到行政部進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)登記，由行政部管理。

　　2、行政部對(duì)所有圖書(shū)、資料做文本和電子版記錄，定期向全體職員發(fā)送最新書(shū)目，以便職員借閱。

　　3、職員到行政部辦理借閱手續(xù)，行政部對(duì)借閱期限及圖書(shū)資料完好度進(jìn)行記錄;有借閱沖突時(shí)，由借閱職員或圖書(shū)管理負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)。

　　4、借閱圖書(shū)的職員應(yīng)在借閱期限內(nèi)歸還，原則上以兩周為限。辦理歸還手續(xù)時(shí)，行政部對(duì)圖書(shū)損壞度進(jìn)行記錄。

　　5、圖書(shū)借閱期間受到損壞或丟失，借閱職員應(yīng)根據(jù)情節(jié)予以賠償。

篇3：藥業(yè)公司內(nèi)部資料管理制度

　　**藥業(yè)公司內(nèi)部資料管理制度

　　1.目 的：公司內(nèi)部資料有利于促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司形象提升公司品牌，為了加強(qiáng)公司內(nèi)部資料的管理，特制定本制度。

　　2.適用范圍：本制度適用于總公司及各分子公司。

　　3.權(quán)責(zé)說(shuō)明：

　　3.1成立編委會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)部資料的組織工作。

　　3.2編委會(huì)由各單位指派一名人員組成，并由編委會(huì)選出編委會(huì)主任一名負(fù)責(zé)編委會(huì)的日常事務(wù)。

　　3.3編委會(huì)成員在此項(xiàng)工作中的表現(xiàn)將作為個(gè)人考核的參考指標(biāo)。

　　4.內(nèi)部資料組織

　　4.1為了提升內(nèi)部資料的制作質(zhì)量，各單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視內(nèi)部資料的采集等工作，將此項(xiàng)工作納入自己的工作范圍。

　　4.2 各單位指定一名或多名記者，負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部資料的采集工作。

　　5.內(nèi)部資料不得有如下內(nèi)容

　　5.1反對(duì)憲法確定的基本原則的;

　　5.2危害國(guó)家的統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的;

　　5.3危害國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益的;

　　5.4煽動(dòng)民族分裂，侵害少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，破壞民族團(tuán)結(jié)的;

　　5.5泄露國(guó)家秘密的;

　　5.6宣揚(yáng)淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會(huì)公德和民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;

　　5.7侮辱或者誹謗他人的;

　　5.8法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的。

　　6.酬勞：內(nèi)部資料鼓勵(lì)原創(chuàng)，并經(jīng)編委會(huì)確定后予以一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7.工作流程

　　7.1 各單位指定的記者或編委按照要求收集、整理本單位內(nèi)部資料;

　　7.2 各單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審定本單位報(bào)送的內(nèi)部資料;

　　7.3 將內(nèi)部資料報(bào)送編委會(huì);

　　7.4 編委會(huì)對(duì)收集到的內(nèi)部資料匯總、篩選、編輯，制作內(nèi)部資料初稿;

　　7.5 將內(nèi)部資料初稿報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱;

　　7.6 匯總定稿;

　　7.7 分送公司各單位。

　　8.附則

　　8.1 本制度由信息部負(fù)責(zé)解釋。

　　8.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。

　　8.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時(shí)亦同。

　　附：內(nèi)部資料流程圖：