售樓部成交程序（三）

　　一、定金、收據

　　1、定金一律由公司財務收取，如因財務人員不在則由現場銷售經理代為收取（具體項目根據情況而定）。

　　2、交小額定金原則上要求24小時內補齊全部定金，具體情況具體處理。

　　3、銷售人員不準收取任何款項，否則即行辭退，并追究其責任，對代客戶墊付定金而被罰沒的概不退還。

　　二、簽署認購書

　　1、認購書應由銷售人員本人填寫，客戶簽署姓名。

　　2、認購書上內容一律不得涂改。

　　3、銷售人員不得私自承諾任何超出認購范圍的內容。

　　4、認購書內容的填寫，銷售人員須對此有復核的責任；銷售經理負責簽名審核認購書內容（視情況而定）。

　　5、簽署完畢的認購書一律交由銷售經理負責保管。

　　三、辦理簽定房地產買賣合同、銀行按揭等購房手續

　　1、認購書簽定后，銷售人員有責任及時通知客戶在規定的時間內交款并辦理購房手續。

　　2、銷售人員應積極配合公司辦理按揭工作。

　　四、填寫客戶跟蹤記錄

　　1、按表格要求詳細填寫客戶資料。

　　2、登記時每個客戶登記一頁，不得掉頁，并填寫好銷售信息反饋表。登記時不得私自涂改、損壞。銷售人員不得私自檢查，翻閱或復印他人客戶跟蹤記錄，如需核對，須有銷售經理在場。

　　3、當銷售人員離職或銷售完畢后，《客戶登記本》須全部交回公司。

篇2：地產營銷部成交客戶推薦新客戶確認程序

　　一、適用范圍

　　本辦法適用于已簽約客戶直接推薦其親朋好友前來購房的情況,不包括間接推薦,其推薦的新客戶必須是未在**瀾橋銷售部做過客戶登記的客戶。

　　二、確認程序

　　1、已簽約客戶推薦新客戶,簽約客戶必須在新客戶與銷售部聯系前與原來接待銷售員或相應副總監聯系,填寫《客戶確認單》,相關銷售員報副總監簽字后,當日由副總監報銷售內勤,銷售內勤在收單一天內進行客戶確認,對審核《客戶確認單》有效的,由銷售內勤簽字、填寫有效期,建立新客戶擋案后,下發相關銷售員。

　　2、客戶確認單有效期3天,3天內客戶來電來訪有效,否則失效。

　　3、相關銷售員在得到已簽約客戶推薦的新客戶聯系方式后,在《客戶確認單》有效期內與新客戶取得聯系,(來自:m.dewk.cn)填寫相應的來電、來訪表,隨當日來電、來訪表右上方注明,過有效期上報的來電來訪表,視為與本確認單無關的有效客戶。

　　3、客戶成交時原則上使用《客戶確認單》相同名字,如不能與《客戶確認單》名字相同,在發生名字變更時報銷售副總監,銷售副總監在發生名字變更時,須立即報備銷售內勤。

　　4、新客戶簽約付款后,銷售員填寫《成交客戶推薦新客戶優惠申請單》,經內勤簽署被介紹客戶房款繳付情況后,附《客戶確認單》、新客戶的相應來電來訪表、新客戶的簽約合同,第一、二頁組成客戶優惠審批文件。

　　5、客戶優惠審批文件報銷售總監簽字后生效,由銷售內勤報開發商相關部門,經審核后,應在7日內向銷售部支付相關獎金,再由內勤通知相關銷售員,告知客戶攜《客戶確認單》前來領款。

　　6、戶領款應交回《客戶確認單》,并由本人簽收,由銷售部內勤存檔,以備發展商核查。

　　7、如遇老客戶在其推薦的新客戶簽約付款前,本人尚未簽約付款,應持《客戶確認單》待簽約付款后,再行領取獎金。

　　北京**房地產經紀有限責任公司

　　20**年10月30日

篇3：房產經紀公司項目部成交客戶推薦新客戶確認程序

　　房產經紀公司項目部成交客戶推薦新客戶確認程序

　　一、適用范圍

　　本辦法適用于已簽約客戶直接推薦其親朋好友前來購房的情況，不包括間接推薦，其推薦的新客戶必須是未在長島瀾橋銷售部做過客戶登記的客戶。

　　二、確認程序

　　1、已簽約客戶推薦新客戶，簽約客戶必須在新客戶與銷售部聯系前與原來接待銷售員或相應副總監聯系，填寫《客戶確認單》，相關銷售員報副總監簽字后，當日由副總監報銷售內勤，銷售內勤在收單一天內進行客戶確認，對審核《客戶確認單》有效的，由銷售內勤簽字、填寫有效期，建立新客戶擋案后，下發相關銷售員。

　　2、客戶確認單有效期3天，3天內客戶來電來訪有效，否則失效。

　　3、相關銷售員在得到已簽約客戶推薦的新客戶聯系方式后，在《客戶確認單》有效期內與新客戶取得聯系，填寫相應的來電、來訪表，隨當日來電、來訪表右上方注明，過有效期上報的來電來訪表，視為與本確認單無關的有效客戶。

　　3、客戶成交時原則上使用《客戶確認單》相同名字，如不能與《客戶確認單》名字相同，在發生名字變更時報銷售副總監，銷售副總監在發生名字變更時，須立即報備銷售內勤。

　　4、新客戶簽約付款后，銷售員填寫《成交客戶推薦新客戶優惠申請單》，經內勤簽署被介紹客戶房款繳付情況后，附《客戶確認單》、新客戶的相應來電來訪表、新客戶的簽約合同，第一、二頁組成客戶優惠審批文件。

　　5、客戶優惠審批文件報銷售總監簽字后生效，由銷售內勤報開發商相關部門，經審核后，應在7日內向銷售部支付相關獎金，再由內勤通知相關銷售員，告知客戶攜《客戶確認單》前來領款。

　　6、戶領款應交回《客戶確認單》，并由本人簽收，由銷售部內勤存檔，以備發展商核查。

　　7、如遇老客戶在其推薦的新客戶簽約付款前，本人尚未簽約付款，應持《客戶確認單》待簽約付款后，再行領取獎金。