房地產(chǎn)銷售部職能及各崗位職責(zé)

　　銷售部

　　銷售部由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

　　崗位設(shè)置：銷售部經(jīng)理一名、項(xiàng)目銷售主管三名、客服專員三名、銷售秘書三名、置業(yè)顧問(wèn)數(shù)名。

　　1、銷售部職能

　　（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常銷售過(guò)程管理；

　　（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售收入管理；

　　（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售資源控制與管理；

　　（4）負(fù)責(zé)對(duì)外銷售項(xiàng)目委托與管理；

　　（5）負(fù)責(zé)銷售合同管理；

　　（6）負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用管理；

　　（7）負(fù)責(zé)按揭、辦理房產(chǎn)證事務(wù)管理；

　　（8）負(fù)責(zé)售后服務(wù)協(xié)調(diào)；

　　（9）參與項(xiàng)目調(diào)研、策劃。

　　2、銷售部各崗位職責(zé)

　　銷售部經(jīng)理

　　直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)

　　直接下級(jí)：銷售主管、客服專員、銷售秘書

　　本職工作：銷售日常管理

　　崗位職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)擬訂銷售策略和價(jià)格策略，按程序報(bào)批；

　　（2）負(fù)責(zé)校核銷售策略和價(jià)格策略的實(shí)施效果報(bào)告，按程序報(bào)批；

（3）負(fù)責(zé)銷售委托合同的擬訂，按程序報(bào)批；

　　（4）負(fù)責(zé)銷售、銷控計(jì)劃的校核，按程序報(bào)批；

　　（5）負(fù)責(zé)銷售合同樣本的擬訂，按程序報(bào)批；

　　（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售合同的校核并監(jiān)督執(zhí)行；

　　（7）負(fù)責(zé)制訂銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　（8）負(fù)責(zé)策劃部規(guī)范化建設(shè)；

　　（9）參與項(xiàng)目調(diào)研和策劃；

　　（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　項(xiàng)目銷售主管

　　直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：置業(yè)顧問(wèn)

　　本職工作：?jiǎn)雾?xiàng)項(xiàng)目銷售管理

　　崗位職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)日常管理；

　　（2）負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目階段性價(jià)格、銷售計(jì)劃、銷售方案，按程序報(bào)批并負(fù)責(zé)執(zhí)行；

　　（3）負(fù)責(zé)初審銷售合同；

　　（4）負(fù)責(zé)考核置業(yè)顧問(wèn)工作業(yè)績(jī)，初審其銷售業(yè)績(jī)，按程序報(bào)批；

（5）負(fù)責(zé)外委銷售單位的協(xié)調(diào)和管理；

　　（6）負(fù)責(zé)銷售策略和價(jià)格策略實(shí)施效果報(bào)告的擬訂；

　　（7）負(fù)責(zé)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施；

　　（8）負(fù)責(zé)初審銷售秘書制訂的銷售日?qǐng)?bào)表；

　　（9）負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息反饋，每周匯總分析形成市場(chǎng)反饋信息周報(bào)，按程序提交上級(jí)；

　　（10）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和延展；

　　（11）負(fù)責(zé)制訂置業(yè)顧問(wèn)銷售管理規(guī)定，按程序報(bào)批；

　　（12）負(fù)責(zé)初審在銷項(xiàng)目客戶提出的要求，按程序報(bào)批；

　　（13）參與房屋驗(yàn)收和交接工作；

　　（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客服專員

　　直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

　　本職工作：銷售合同管理、按揭辦理、房產(chǎn)證辦理

　　崗位職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)復(fù)核置業(yè)顧問(wèn)草簽的商品房銷售合同，按程序報(bào)批，在總裁辦公室辦理用印手續(xù)。同時(shí)按合同管理規(guī)定發(fā)放并完成存檔，對(duì)所簽合同及空白合同進(jìn)行日常管理；

　　（2）負(fù)責(zé)協(xié)同客戶辦理個(gè)人住房貸款手續(xù)，提供購(gòu)房按揭服務(wù)；

　　（3）負(fù)責(zé)為客戶辦理房產(chǎn)證；

　　（4）負(fù)責(zé)銷售樣本合同的制訂，按程序報(bào)批；

　　（5）負(fù)責(zé)到房管局領(lǐng)取格式合同，并填制標(biāo)準(zhǔn)銷售合同，按程序上報(bào)、登記、領(lǐng)用；

　　（6）負(fù)責(zé)樣本合同、標(biāo)準(zhǔn)合同的保管、發(fā)放、登記、編號(hào)，按程序報(bào)批；

　　（7）負(fù)責(zé)復(fù)核銷售合同；

　　（8）協(xié)助完成房屋測(cè)量；

　　（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　銷售秘書

　　直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

　　本職工作：銷售資料的收集與管理

　　崗位職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)管理客戶資料；

　　（2）負(fù)責(zé)銷售及信息資料的統(tǒng)計(jì)；

　　（3）負(fù)責(zé)上報(bào)銷售報(bào)表，負(fù)責(zé)銷售資源的日常控制與管理，確保集團(tuán)資源、信息安全；

　　（4）負(fù)責(zé)上級(jí)指令和交付工作的傳達(dá)；

　　（5）負(fù)責(zé)銷售活動(dòng)的服務(wù)支持工作；

　　（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　置業(yè)顧問(wèn)

　　直接上級(jí)：銷售主管本職工作：產(chǎn)品銷售

　　崗位職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)房屋銷售；

　　（2）負(fù)責(zé)協(xié)同客戶向財(cái)務(wù)部交款；

　　（3）負(fù)責(zé)商品房銷售合同的簽訂及已正式簽定合同向業(yè)主的送達(dá)；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售合同的執(zhí)行情況，督促合同雙方履行合同義務(wù)；

　　（5）負(fù)責(zé)已售房屋的回訪及相關(guān)售后服務(wù)工作；

　　（6）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研信息收集，按程序報(bào)批；

　　（7）負(fù)責(zé)催辦個(gè)人住房貸款手續(xù)；

　　（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2：房地產(chǎn)銷售部職能說(shuō)明

　　部門名稱:銷售部 部門編號(hào):

　　直屬上級(jí):銷售公司經(jīng)理 崗位人數(shù):39人

　　崗位設(shè)置銷售部經(jīng)理1人,分公司經(jīng)理4人,業(yè)務(wù)代表32人,現(xiàn)場(chǎng)接待員2人

　　工作內(nèi)容:

　　1.購(gòu)房客戶的接待、洽談、異議處理及成交;

　　2.購(gòu)房合同的簽定以及變更、解除手續(xù)的辦理;

　　3.業(yè)主入住手續(xù)的辦理及辦理產(chǎn)證資料的收集;

　　4.協(xié)助業(yè)主辦理銀行按揭手續(xù)及欠款清收;

　　5.客戶異議、糾紛的接待及初步處理;

　　6.客戶檔案的建立及銷售臺(tái)帳的建立;

　　7.市場(chǎng)銷售信息及相關(guān)信息的收集整理及初步分析工作。

　　權(quán)限與責(zé)任:

　　1.權(quán)限:

　　1)在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行客戶接待、洽談、合同成交及異議的處理;

　　2)對(duì)公司銷售流程的合理性及銷售政策制定、調(diào)整的建議權(quán);

　　3)對(duì)公司整體管理結(jié)構(gòu)不合理的建議權(quán);

　　4)對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的知情權(quán);

　　5)對(duì)超出部門權(quán)限范圍問(wèn)題處理的建議權(quán)。

　　2.責(zé)任:

　　1)對(duì)銷售環(huán)節(jié)客戶售前、售中、售后服務(wù)的滿意負(fù)責(zé);

　　2)對(duì)銷售任務(wù)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

　　3)對(duì)市場(chǎng)相關(guān)信息的收集、整理負(fù)責(zé);

　　4)對(duì)客戶檔案的建立和銷售臺(tái)帳負(fù)責(zé);

　　5)對(duì)各部門辦公設(shè)施完好性負(fù)責(zé)。

　　所受上級(jí)或部門的指導(dǎo): 銷售公司經(jīng)理

　　同級(jí)部門溝通: 辦公室,項(xiàng)目管理部,物業(yè)公司,策劃部,財(cái)務(wù)部,預(yù)算部

　　所予下級(jí)部門的指導(dǎo):

　　備注:

篇3：地產(chǎn)銷售部辦公文秘崗位職能

　　地產(chǎn)銷售部辦公文秘崗位職能

　　直接上級(jí)：項(xiàng)目總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理

　　工作職能

　　1、負(fù)責(zé)每天銷售部人員輪休、考勤的登記及統(tǒng)計(jì)。

　　2、負(fù)責(zé)銷售部人員工資結(jié)算、傭金統(tǒng)計(jì)及銷售費(fèi)用的核算與發(fā)放。

　　3、負(fù)責(zé)公司文件處理、會(huì)議記錄、資料輸入等文案工作。

　　4、協(xié)助公司進(jìn)行銷控，統(tǒng)計(jì)成交客戶資料。

　　5、協(xié)助統(tǒng)計(jì)、收錄、整理客戶檔案。

　　6、采購(gòu)、核發(fā)辦公用品。

　　職務(wù)權(quán)限

　　對(duì)銷售費(fèi)用、員工工資及考勤實(shí)施監(jiān)督。