商場營運手冊
目 錄
前言 .....................1
第一節(jié) 營
篇2：商場負二層區(qū)域營運工作安排建議
關(guān)于商場負二層區(qū)域營運工作安排建議
商場負二層“z集市”區(qū)域已進駐商戶將于近期開業(yè)，為營造良好的商場經(jīng)營環(huán)境，建議安排如下：
一、安全秩序管理
1、卷閘門開閉時間：
1）“美德教育”一側(cè)卷閘：開啟時間：早上10:00；關(guān)閉時間：晚上22:00（節(jié)假日22:30）；
2）“兒童拓展”一側(cè)玻璃門/負二西洗手間外不銹鋼拉柵（注：須盡快加裝）：開啟時間：早上10:00；關(guān)閉時間：晚上22:00（節(jié)假日22:30）；
3）M層外街卷閘：開啟時間：早上10:00；關(guān)閉時間：凌晨3:00；
4）負三停車場西側(cè)自動玻璃門：開啟時間：早上10:00；關(guān)閉時間：凌晨3:00；
5）負二層“z集市”區(qū)域內(nèi)晚上22:00~凌晨3:00安排固定安全巡邏崗位1人，其它時段不定時巡檢；該區(qū)域所有商鋪均須安裝門鎖，營業(yè)結(jié)束后鎖閉門店；存在與內(nèi)場相鄰的門必須安裝把手供安管部在商場統(tǒng)一營業(yè)時段外上鎖。
2、西南客梯進負二防火門、“密室逃脫側(cè)防火門”：
開啟時間：早上10:00；關(guān)閉時間：晚上24:00；
3、其它相鄰的防火門開閉時間：
開啟時間：早上10:00；關(guān)閉時間：晚上22:00（節(jié)假日22:30）；
二、設施設備管理
1、電梯：
1）西南角客梯：開啟時間：早上7:00；關(guān)閉時間：凌晨3:00
2）西貨梯：開啟時間：早上7:00；關(guān)閉時間：凌晨3:00
3）西客梯：開啟時間：早上7:00；關(guān)閉時間：凌晨3:00
4）M層下負二扶梯：開啟時間：早上10:00；關(guān)閉時間：凌晨3:00
2、公共區(qū)域空調(diào)：開啟時間：早上10:00；關(guān)閉時間：晚上22:00（節(jié)假日22:30）；
3、公共區(qū)域照明：開啟時間：早上10:00；關(guān)閉時間：晚上24:00（保留監(jiān)控照明）；
三、環(huán)境衛(wèi)生管理
該區(qū)域安排保潔人員1名，負責整個負二層區(qū)域的環(huán)境保潔工作，工作時間按商場統(tǒng)一時間執(zhí)行。
四、裝修施工管理
空置的商鋪清理完雜物后地面鋪地氈，進場裝修的商鋪在進場前撤去地氈，工程部安排施工單位安裝圍板，所有裝修施工須安排在圍板內(nèi)進行，施工物料運送須按裝修管理規(guī)定執(zhí)行，不能占用及污染公共通道。
上述措施安排將視運作實際情況適時作出合理調(diào)整。
營運部
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篇3：商場營運部主管崗位工作職責
商場營運部主管崗位職責
1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度
的責任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基
本要領(lǐng)；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向
心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；
9、負責安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；
10、努力學習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式；
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；
12、組織本部門的商品盤點工作；
13、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。
15、承擔本區(qū)域的銷售任務。