地產(chǎn)集團(tuán)區(qū)域商業(yè)部工作制度
完善的工作制度帶來(lái)高效的管理效果，商業(yè)部工作制度是在集團(tuán)制度的前提下制訂并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，其目的在于提高部門工作效率、加強(qiáng)部門員工管理，充分調(diào)動(dòng)各員工工作積極性，高效、高質(zhì)、高昂的投入到工作中，以達(dá)到“過(guò)程精品化”的集團(tuán)要求。
商業(yè)部工作制度采用目標(biāo)計(jì)劃管理方式，以月計(jì)劃為工作目標(biāo)，采用計(jì)劃分解方式在時(shí)間上落實(shí)到周工作計(jì)劃，在人員安排上采用責(zé)任到人方式，確保工作目標(biāo)能超值、高效完成。商業(yè)部工作制度將結(jié)合公司關(guān)于失職問(wèn)責(zé)制度同步進(jìn)行，有違反制度條理的將被列入失職問(wèn)責(zé)行列。
一、內(nèi)部工作管理制度
1、每月末制定下月工作計(jì)劃；
2、每周一召開(kāi)部門例會(huì)，總結(jié)上周各商業(yè)項(xiàng)目招商及其它工作完成情況，布置下周工作計(jì)劃，工作計(jì)劃由部門各成員共同協(xié)商，部門經(jīng)理具體安排統(tǒng)籌工作；
3、按照周工作計(jì)劃安排，每日由部門經(jīng)理安排工作，落實(shí)到人,具體時(shí)間具體完成；
4、每周末（星期5）下班前，部門成員提交周工作總結(jié)表；
5、對(duì)于客戶電話咨詢租賃事宜，做好登記錄入電腦工作；
6、對(duì)于個(gè)別商業(yè)項(xiàng)目，如現(xiàn)場(chǎng)派駐招商代表駐場(chǎng)工作，則每周五招商專員提交一份“客戶資料登記表”給部門經(jīng)理，并于每周一部門例會(huì)上做項(xiàng)目招商情況匯報(bào)。 附錄：
1、《周工作總結(jié)表》
2、《客戶資料登記表》
二、商業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)招商管理制度 見(jiàn)附錄：《招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度》。
三、部門成員失職問(wèn)責(zé)具體條理（包括但不限于）：
為加強(qiáng)部門管理，打造“精品團(tuán)隊(duì)”，提高工作效率，結(jié)合公司發(fā)文的關(guān)于失職問(wèn)責(zé)條例，本著公平公正、有理可依的原則，現(xiàn)本部門確定以下行為將成為該員工失職問(wèn)責(zé)范圍：
1、對(duì)部門經(jīng)理交代的工作不認(rèn)真執(zhí)行，陽(yáng)奉陰違，巧借各種理由一帶而過(guò)而無(wú)法提出合理解釋；
2、不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；
3、工作中與商家達(dá)成不道德交易，給予商家便利而使公司蒙受利益損失；
4、提交的工作報(bào)告中出現(xiàn)明顯多字錯(cuò)字或重字現(xiàn)象，并導(dǎo)致了不良影響，工作不細(xì)致；
5、提交的工作報(bào)告中出現(xiàn)明顯數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，并導(dǎo)致了不良影響，工作不細(xì)致；
6、沒(méi)有經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理同意，私自把公司或部門機(jī)密、敏感資料、圖紙泄露給其他商業(yè)客戶；
7、沒(méi)有經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理審核確認(rèn)，私自把工作報(bào)告成果外發(fā)給其他部門或商業(yè)客戶；
8、請(qǐng)假或外出辦事，不事先書(shū)面申請(qǐng)、或口頭、電話告知而私自“先斬后奏”；
9、其他附屬管理制度里規(guī)定的失職問(wèn)責(zé)事項(xiàng)。
篇2：地產(chǎn)集團(tuán)區(qū)域商業(yè)部工作流程
地產(chǎn)集團(tuán)區(qū)域商業(yè)部工作流程
一、大中型商業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期定位策劃工作流程
1、工作內(nèi)容：
影響一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成敗的因素很多，但主體包含有以下四大方塊內(nèi)容：項(xiàng)目定位、建筑規(guī)劃、招商、后期商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，成功的商業(yè)項(xiàng)目首先來(lái)自成功的項(xiàng)目定位，當(dāng)公司拿到一個(gè)新地塊準(zhǔn)備進(jìn)行地塊規(guī)劃時(shí)，商業(yè)部門應(yīng)該前期介入，前期介入目的在于能夠清晰的了解本項(xiàng)目及周邊環(huán)境的具體情況，從而清晰確定項(xiàng)目定位當(dāng)中的規(guī)模設(shè)置、項(xiàng)目方位布局、主題商業(yè)建筑朝向、建筑形象風(fēng)格、業(yè)態(tài)組合及比例、業(yè)態(tài)功能分區(qū)等等信息，并前期與主力商家完成良好之互動(dòng)關(guān)系，建設(shè)開(kāi)發(fā)具有針對(duì)性的商業(yè)項(xiàng)目，從而避免了前期無(wú)定位先建設(shè)而后期招商困難的弊端。
2、工作流程：
統(tǒng)籌內(nèi)容
備注：該流程適用于大中型商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)，強(qiáng)調(diào)的是外界商家與公司的互動(dòng)流程，目的在于建設(shè)出符合商家的大型商業(yè)物業(yè)。對(duì)于小型社區(qū)商業(yè)，則無(wú)須如此。
二、自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套招商工作流程
1、工作內(nèi)容：
自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套招商是招商人員在對(duì)物業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理定價(jià)之后，采取市場(chǎng)差異化策略充分進(jìn)行行之有效的招商宣傳以獲得廣泛市場(chǎng)認(rèn)同，利用尋租手段尋求物業(yè)租賃價(jià)值最大化，有步驟、有目的地實(shí)現(xiàn)自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套價(jià)值的過(guò)程。包括招商宣傳造勢(shì)、客戶咨詢登記、分析對(duì)比洽談、重點(diǎn)客戶跟蹤、租賃合同的簽訂及相關(guān)后續(xù)手續(xù)的辦理等。
2、注意事項(xiàng)：
①對(duì)招商項(xiàng)目細(xì)致的了解；
②及時(shí)認(rèn)真處理來(lái)電、來(lái)訪，充分了解客戶的需求、想法及計(jì)劃，針對(duì)商家的不同特點(diǎn)及需求推薦合適項(xiàng)目；
③注意工作態(tài)度及招商技巧,主動(dòng)熱情接待客戶，做到主動(dòng)迎候、有問(wèn)必答、微笑服務(wù)、語(yǔ)言文明，工作忙時(shí)，招呼稍候，不要冷淡客人；為客戶提供具有針對(duì)性的租賃方案，并換位思考問(wèn)題，在保證公司利益最大化的前提下，盡可能從客戶的需要出發(fā)，積極做好客戶的參謀；
④與客戶簽訂房地產(chǎn)租賃合同及補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，必須認(rèn)真書(shū)寫并仔細(xì)審核合同條款，在公平、公正的基礎(chǔ)上保證合同的誠(chéng)信性、嚴(yán)肅性和目標(biāo)性，按公司規(guī)定向客戶闡述清楚，禁止不負(fù)責(zé)任的對(duì)合同、補(bǔ)充協(xié)議或其他附件進(jìn)行任意的解釋和承諾；
⑤做好跟蹤服務(wù)等工作；
⑥服務(wù)對(duì)象，一視同仁；廉潔自律，不準(zhǔn)利用職務(wù)和工作之便為個(gè)人謀私利、撈好處；不準(zhǔn)以任何名義向顧客巧立名目收費(fèi)等；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為親戚、朋友經(jīng)商提供便利，損害公司利益。
3、工作流程：
三、自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套日常管理工作
1、工作內(nèi)容：統(tǒng)籌管理公司各樓盤自營(yíng)商業(yè)物業(yè)及公建配套，對(duì)以上物業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)使用狀況進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
2、注意事項(xiàng)：交鋪后及時(shí)與物業(yè)公司明確物業(yè)的物管費(fèi)、中央空調(diào)使用費(fèi)、公攤水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，暫未定價(jià)的要及時(shí)核定，以便日后的正常管理。
3、工作流程：
四、其他具體工作流程
1、自營(yíng)物業(yè)及公建配套定價(jià)工作流程：
2、合同簽訂及報(bào)批工作流程：
3、租戶收鋪流程：
4、房屋租賃登記備案流程：
篇3：地產(chǎn)集團(tuán)區(qū)域商業(yè)部工作制度
地產(chǎn)集團(tuán)區(qū)域商業(yè)部工作制度
完善的工作制度帶來(lái)高效的管理效果，商業(yè)部工作制度是在集團(tuán)制度的前提下制訂并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，其目的在于提高部門工作效率、加強(qiáng)部門員工管理，充分調(diào)動(dòng)各員工工作積極性，高效、高質(zhì)、高昂的投入到工作中，以達(dá)到“過(guò)程精品化”的集團(tuán)要求。
商業(yè)部工作制度采用目標(biāo)計(jì)劃管理方式，以月計(jì)劃為工作目標(biāo)，采用計(jì)劃分解方式在時(shí)間上落實(shí)到周工作計(jì)劃，在人員安排上采用責(zé)任到人方式，確保工作目標(biāo)能超值、高效完成。商業(yè)部工作制度將結(jié)合公司關(guān)于失職問(wèn)責(zé)制度同步進(jìn)行，有違反制度條理的將被列入失職問(wèn)責(zé)行列。
一、內(nèi)部工作管理制度
1、每月末制定下月工作計(jì)劃；
2、每周一召開(kāi)部門例會(huì)，總結(jié)上周各商業(yè)項(xiàng)目招商及其它工作完成情況，布置下周工作計(jì)劃，工作計(jì)劃由部門各成員共同協(xié)商，部門經(jīng)理具體安排統(tǒng)籌工作；
3、按照周工作計(jì)劃安排，每日由部門經(jīng)理安排工作，落實(shí)到人,具體時(shí)間具體完成；
4、每周末（星期5）下班前，部門成員提交周工作總結(jié)表；
5、對(duì)于客戶電話咨詢租賃事宜，做好登記錄入電腦工作；
6、對(duì)于個(gè)別商業(yè)項(xiàng)目，如現(xiàn)場(chǎng)派駐招商代表駐場(chǎng)工作，則每周五招商專員提交一份“客戶資料登記表”給部門經(jīng)理，并于每周一部門例會(huì)上做項(xiàng)目招商情況匯報(bào)。 附錄：
1、《周工作總結(jié)表》
2、《客戶資料登記表》
二、商業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)招商管理制度 見(jiàn)附錄：《招商現(xiàn)場(chǎng)管理制度》。
三、部門成員失職問(wèn)責(zé)具體條理（包括但不限于）：
為加強(qiáng)部門管理，打造“精品團(tuán)隊(duì)”，提高工作效率，結(jié)合公司發(fā)文的關(guān)于失職問(wèn)責(zé)條例，本著公平公正、有理可依的原則，現(xiàn)本部門確定以下行為將成為該員工失職問(wèn)責(zé)范圍：
1、對(duì)部門經(jīng)理交代的工作不認(rèn)真執(zhí)行，陽(yáng)奉陰違，巧借各種理由一帶而過(guò)而無(wú)法提出合理解釋；
2、不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；
3、工作中與商家達(dá)成不道德交易，給予商家便利而使公司蒙受利益損失；
4、提交的工作報(bào)告中出現(xiàn)明顯多字錯(cuò)字或重字現(xiàn)象，并導(dǎo)致了不良影響，工作不細(xì)致；
5、提交的工作報(bào)告中出現(xiàn)明顯數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，并導(dǎo)致了不良影響，工作不細(xì)致；
6、沒(méi)有經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理同意，私自把公司或部門機(jī)密、敏感資料、圖紙泄露給其他商業(yè)客戶；
7、沒(méi)有經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理審核確認(rèn)，私自把工作報(bào)告成果外發(fā)給其他部門或商業(yè)客戶；
8、請(qǐng)假或外出辦事，不事先書(shū)面申請(qǐng)、或口頭、電話告知而私自“先斬后奏”；
9、其他附屬管理制度里規(guī)定的失職問(wèn)責(zé)事項(xiàng)。