商業(yè)廣場客服人員職位描述

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店內(nèi)顧客之服務(wù)工作與導(dǎo)購工作；

　　2、負(fù)責(zé)顧客咨詢及顧客投訴工作，處理一般性投訴事件，無法解決之問題及時報告協(xié)調(diào)營運主任，并協(xié)助營運主任進行處理；

　　3、負(fù)責(zé)店內(nèi)播音工作；

　　4、VIP貴賓資料的管理及VIP貴賓的服務(wù)工作；

　　5、各種促銷活動獎券或贈品之派發(fā)及獎品兌換；

　　6、協(xié)助部門執(zhí)行各類活動；

　　7、顧客建議及意見的收集反饋工作等；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，中英文流利,男女不限；；

　　2、形象氣質(zhì)佳，女生身高160cm以上，男生170cm以上；

　　3、頭腦靈活，有較強的應(yīng)變能力及服務(wù)意識，口齒伶俐，溝通能力強；

　　4、吃苦耐勞，有商場服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　5、熟練操作辦公軟件。

篇2：銷售項目物業(yè)客服人員(管家)崗位描述

　　銷售項目物業(yè)客服人員（管家）崗位描述

　　主要崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)高端項目銷售現(xiàn)場及常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維護等管家式服務(wù)。

　　任職資格：

　　1．男性身高175cm以上，女性身高165cm以上，35歲以下，大專以上學(xué)歷；

　　2．形象氣質(zhì)佳，具親和力，服務(wù)意識強，待人有禮，耐心細(xì)致；

　　3．普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應(yīng)變能力執(zhí)行力佳；

　　4．了解酒店管家式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)；

　　5．任職優(yōu)選條件：

　　① 全日制本科、大專院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理類畢業(yè)優(yōu)先；

　　② 有物業(yè)客服、酒店前廳、商務(wù)接待等一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　福利待遇：****元，公司可提供食宿，購買五險一金。