五星級酒店公關主管崗位職責

　　[直接上級]：營銷部經理

　　[直接下級]：營銷部公關代表

　　[職位描述]:制定短期和中期公關計劃，安排近期工作，并監督計劃的執行。

　　[工作內容]：

　　1、認真聽取營銷部經理的指示，遵照執行，及時匯報。

　　2、制定短期和中期公關計劃，安排近期工作，并監督計劃的執行。

　　3、制定并落實對各傳播媒介的廣告宣傳計劃，做到定期見報，與新聞界保持良好的關系，爭取支持和幫助。

　　4、策劃、組織大型的公關活動，樹立酒店整體形象。

　　5、協助總經理接待重要客人，協調與酒店各部門的關系。

　　6、處理客人投訴，了解事實，做好客人的安撫和善后工作。

　　7、負責酒店各類貴賓卡的申請、發放、管理。

　　8、定期訪問長住客人，收集意見，發映要求，并不定期組織長住客人或其他客人的聯歡活動。

　　9、建立完善客戶關系檔案，向客人寄送酒店宣傳推廣資料。

　　10、主持召開每周公關工作會議。

　　11、監督本崗位的員工工作，定期對他們進行培訓、評估，實施獎懲。

　　12、完成市場營銷部經理分派的其他工作。

　　[素質要求]：

　　1、基本素質：全面掌握公關工作的知識，包括新聞寫作、外語及人際關系處理，熟悉酒店里的經營業務，了解旅游業現狀及發展趨勢。待人熱情友善，親和禮貌，性格外向并善于交際。

　　2、自然條件：年齡在25-40歲，女性，外表端莊，大方，氣質高雅，精力充沛。身高1.67-1.69米。

　　3、文化程度：大學畢業，通過酒店專業培訓。

　　4、外語水平：流利國語、所在地方語言、英語，能熟練運用英語起草公文和進行商務談判。

　　5、工作經驗：2年以上酒店工作經驗，在四星級以上中外酒店擔任過同等職位兩年以上。

　　6、特殊要求：性格開朗，本地人或本地工作過，有廣泛社會聯系，有較強的中英文寫作能力。

　　[直接責任]：

　　1．對直接上級及本人所涉及的工作負直接責任，執行并完成上級下達的各項任務。定期匯報，請示工作，本人親自做的工作所連帶的責任。對所轄工作區域以及工作中個人行為負責。本人的工作行為所產生的最終結果負責。對本人的紀律行為負責。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負責。本人承擔的本部門領導責任。

篇2：公司公關主管崗位工作職責

　　公司公關主管的崗位職責

　　直接上司：市場部經理

　　主要工作：主持制定與執行市場公關計劃，監督實施公關活動

　　崗位職責：（具體工作）

　　（1）主持制定和執行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動；

　　（2）監督實施市場公關活動，與有關部門企業進行良好的溝通；

　　（3）定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議；

　　（4）開展公眾關系調查，并及時調整公關宣傳政策；

　　（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關系；

　　（6）建立和維護公共關系數據庫、公關文檔；

　　（7）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監督和效果評估；

　　（8）提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持，協助接待公司來賓。

　　職位要求：

　　◆對市場營銷工作有較深刻認知；

　　◆有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；

　　◆較強的語言和文字表達能力；

　　◆熟練操作辦公軟件；

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

　　◆較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，極強的社會活動能力。