法院機(jī)關(guān)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施辦法

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作人員行為準(zhǔn)則，促進(jìn)依法履行職責(zé)，使法院管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，結(jié)合本院實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

　　第一條 人民法院工作人員是指在編法官、干警、協(xié)警、合同制聘用人員、志愿者等在我院從事法院事務(wù)的人員。

　　第二條 法院工作人員要自覺遵守上下班紀(jì)律，嚴(yán)格遵守縣人民政府規(guī)定的上下班作息時間，嚴(yán)格實(shí)行簽到制度，簽到制每周一公布，每月一匯總（如有異議可在當(dāng)月向督察組提出），年終統(tǒng)計張榜公布后作為評優(yōu)、評先依據(jù)。

　　第三條 因工作需要或其它事由不能按時簽到、簽退，需向分管領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)律督查組請假，否則視為遲到、早退。

　　第四條 上下班時間以考勤機(jī)時間為準(zhǔn)。曠工一天扣罰工資200元；年內(nèi)遲到、早退每次扣罰工資50元（聘用制人員按合同約定及相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行）。

　　全年曠工累計三天以上；遲到、早退累計五次以上；事假折抵休假后累計超過二十天以上的年終考核不能參與評先評優(yōu)。

　　第五條 法院工作人員在崗期間擅離職守一小時以上，按曠工半天處理。

　　第六條 上班時間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)（如：玩游戲、炒股、串庭、閑談打鬧等）。嚴(yán)禁工作期間外出辦私事，確因特殊情況需短時間外出者，應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行報告制度，告知外出去向，保持通訊通暢。

　　第七條 紀(jì)律督查組實(shí)行不定期抽查制度，發(fā)現(xiàn)上班時間從事與工作無關(guān)事項(xiàng)的人員，發(fā)現(xiàn)一次，給予口頭警告，累計三次以上扣罰工資100元，年終考核不能評定為優(yōu)秀等級。

　　第八條 法院工作人員因病、因事不能上班，應(yīng)事先提出書面請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。如遇特殊情況，需直接向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報，并委托他人辦理請假手續(xù)。

　　因公外出、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸及請霸王假的，視為曠工。

　　第九條 請病假、事假、休假半天以內(nèi)的，由庭室負(fù)責(zé)人審批；半天以上三天以內(nèi)，由庭、室負(fù)責(zé)人審核后報分管院領(lǐng)導(dǎo)審批；三天以上由庭、室負(fù)責(zé)人簽署意見報分管院領(lǐng)導(dǎo)審核同意后報院長審批。

　　病假需附醫(yī)院住院證明或門診就診交費(fèi)憑證（可在銷假時提交）。

　　第十條 請假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后由請假人交紀(jì)律督查組（紀(jì)檢組）統(tǒng)一保管。若因請假人原因造成假條無法按時統(tǒng)計或遺失，視為曠工。

　　第十一條 單位保障干警年休假權(quán)利，但不能與工作任務(wù)及工作安排相沖突。國家法定的節(jié)日、休息日以及國家規(guī)定的婚喪假、產(chǎn)假的假期不計入年休假的假期（因?qū)徟袌?zhí)行任務(wù)繁重，單位一律不安排探親假）。

　　工作年限滿一年不滿十年的年休假五天；工作年限滿十年不滿二十年的年休假十天；工作年限滿二十年的年休假十五天。

　　年內(nèi)有以下情形之一的，不再享受當(dāng)年年休假：

　　1、工作年限滿1年不滿10年，請病假累計超過2個月（44個工作日）以上的；

　　2、工作年限滿10年不滿20年，請病假累計超過3個月（66個工作日）以上的；

　　3、工作年限滿20年以上，請病假累計超過4個月（88個工作日）以上的。

　　工作人員已享受當(dāng)年的年休假，有以下規(guī)定情形之一的，不享受下一年的年休假：

　　1、累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月（44個工作日）以上的；

　　2、累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月（66個工作日）以上的;

　　3、累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月（88個工作日）以上的。

　　當(dāng)年未享受休假或未休滿休假天數(shù)的，年終按照全院當(dāng)年扣發(fā)工資總額除以全院實(shí)際未休假天數(shù)平均獎勵給未休假及未休滿干警。

　　第十二條 根據(jù)本院工作實(shí)際，事假應(yīng)先折抵休假天數(shù)，折抵后累計超過當(dāng)年應(yīng)享受休假天數(shù)的，不再享受當(dāng)年年休假，并以事假論處（計算）。事假超過十天后從第十一天起按本人日平均基本工資扣發(fā)。事假工資將本人的基本工資折算成日工資(每月按22天計算)計發(fā)。

　　本規(guī)定中所指的“基本工資”，機(jī)關(guān)實(shí)行職級工資制的人員，指職務(wù)工資、級別工資之和;機(jī)關(guān)工人指崗位工資、技術(shù)等級(職務(wù))工資之和。

　　第十三條 干警結(jié)婚可以享受婚假18天。

　　符合法律、法規(guī)規(guī)定生育子女的，女干警可根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)享受生育假，生育假為158天；男干警可享受陪護(hù)假15天。

　　干警的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡的，給予喪假3天。

　　第十四條 因工作需要必須加班的，事后可根據(jù)工作情況，按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)休；由加班者自己向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，部門負(fù)責(zé)人簽署好意見后報分管領(lǐng)導(dǎo)同意；補(bǔ)休時間超過三天以上，由院長批準(zhǔn)方能補(bǔ)休。補(bǔ)休申請書上應(yīng)完整填寫加班部門、加班原因、加班人員姓名、加班時間等事項(xiàng)。

　　第十五條 上班、外出辦案及執(zhí)行公務(wù)期間嚴(yán)禁參與賭博，違者扣罰工資500元，并按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。觸犯國家法律的，按國家有關(guān)法律法規(guī)處理。

　　第十六條 上班、執(zhí)行公務(wù)期間嚴(yán)禁飲酒，違者扣罰工資100元；飲酒后上班、執(zhí)行公務(wù)造成不良影響的，扣罰工資300元；飲酒后駕駛公務(wù)車輛，扣罰工資500元，并給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分，觸犯國家法律法規(guī)的，按有關(guān)法律法規(guī)處理。

　　第十七條 法院工作人員應(yīng)當(dāng)服從組織工作安排，不服從安排，影響工作正常開展，從下月起僅發(fā)放基本工資直至服從工作安排為止。

　　鬧待遇、鬧地位、鬧無原則糾紛，當(dāng)面不說、背后亂說，嚴(yán)重影響工作團(tuán)結(jié)的，給予批評教育并扣罰工資100元。

　　第十八條 單位組織活動或參加州、縣重大活動等無故缺席，按曠工處理；活動連續(xù)的，連續(xù)計算曠工天數(shù)；活動期間不按規(guī)定著裝

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或不遵守活動紀(jì)律，給予口頭警告并扣罰工資50元。

　　第十九條 單位組織活動需抽調(diào)各部門人員，被抽調(diào)人員應(yīng)積極主動配合，無故或找借口推諉者，給予口頭警告并扣罰工資100元。

　　第二十條 按時參加會議，不得無故缺席，遵守會議紀(jì)律，會議期間將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音；確因工作需要不能參加會議，需在會議通知下達(dá)后，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請假并報辦公室備案，便于會場布置。

　　原則上每周五為全院政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或召開全院干警會議日，無故不參加者視為曠工。

　　第二十一條 法院工作人員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)辦公、辦案設(shè)備，損壞公物、照價賠償；故意損壞的，加倍賠償并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。辦公辦案設(shè)備一律不得擅自帶回家。

　　第二十二條 違反審判、執(zhí)行紀(jì)律及國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的，按相關(guān)規(guī)定處理。

　　第二十三條 本辦法由紀(jì)律督查組和部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督實(shí)施，對需要作出紀(jì)律處分的，由院黨組決定。

　　本辦法自20**年4月1日起實(shí)施，此前發(fā)布的相關(guān)規(guī)定與本辦法不符的，以本辦法為準(zhǔn)。

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篇2：法院機(jī)關(guān)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法

　　法院機(jī)關(guān)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施辦法

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作人員行為準(zhǔn)則，促進(jìn)依法履行職責(zé)，使法院管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，結(jié)合本院實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

　　第一條 人民法院工作人員是指在編法官、干警、協(xié)警、合同制聘用人員、志愿者等在我院從事法院事務(wù)的人員。

　　第二條 法院工作人員要自覺遵守上下班紀(jì)律，嚴(yán)格遵守縣人民政府規(guī)定的上下班作息時間，嚴(yán)格實(shí)行簽到制度，簽到制每周一公布，每月一匯總（如有異議可在當(dāng)月向督察組提出），年終統(tǒng)計張榜公布后作為評優(yōu)、評先依據(jù)。

　　第三條 因工作需要或其它事由不能按時簽到、簽退，需向分管領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)律督查組請假，否則視為遲到、早退。

　　第四條 上下班時間以考勤機(jī)時間為準(zhǔn)。曠工一天扣罰工資200元；年內(nèi)遲到、早退每次扣罰工資50元（聘用制人員按合同約定及相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行）。

　　全年曠工累計三天以上；遲到、早退累計五次以上；事假折抵休假后累計超過二十天以上的年終考核不能參與評先評優(yōu)。

　　第五條 法院工作人員在崗期間擅離職守一小時以上，按曠工半天處理。

　　第六條 上班時間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)（如：玩游戲、炒股、串庭、閑談打鬧等）。嚴(yán)禁工作期間外出辦私事，確因特殊情況需短時間外出者，應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行報告制度，告知外出去向，保持通訊通暢。

　　第七條 紀(jì)律督查組實(shí)行不定期抽查制度，發(fā)現(xiàn)上班時間從事與工作無關(guān)事項(xiàng)的人員，發(fā)現(xiàn)一次，給予口頭警告，累計三次以上扣罰工資100元，年終考核不能評定為優(yōu)秀等級。

　　第八條 法院工作人員因病、因事不能上班，應(yīng)事先提出書面請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。如遇特殊情況，需直接向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報，并委托他人辦理請假手續(xù)。

　　因公外出、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸及請霸王假的，視為曠工。

　　第九條 請病假、事假、休假半天以內(nèi)的，由庭室負(fù)責(zé)人審批；半天以上三天以內(nèi)，由庭、室負(fù)責(zé)人審核后報分管院領(lǐng)導(dǎo)審批；三天以上由庭、室負(fù)責(zé)人簽署意見報分管院領(lǐng)導(dǎo)審核同意后報院長審批。

　　病假需附醫(yī)院住院證明或門診就診交費(fèi)憑證（可在銷假時提交）。

　　第十條 請假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后由請假人交紀(jì)律督查組（紀(jì)檢組）統(tǒng)一保管。若因請假人原因造成假條無法按時統(tǒng)計或遺失，視為曠工。

　　第十一條 單位保障干警年休假權(quán)利，但不能與工作任務(wù)及工作安排相沖突。國家法定的節(jié)日、休息日以及國家規(guī)定的婚喪假、產(chǎn)假的假期不計入年休假的假期（因?qū)徟袌?zhí)行任務(wù)繁重，單位一律不安排探親假）。

　　工作年限滿一年不滿十年的年休假五天；工作年限滿十年不滿二十年的年休假十天；工作年限滿二十年的年休假十五天。

　　年內(nèi)有以下情形之一的，不再享受當(dāng)年年休假：

　　1、工作年限滿1年不滿10年，請病假累計超過2個月（44個工作日）以上的；

　　2、工作年限滿10年不滿20年，請病假累計超過3個月（66個工作日）以上的；

　　3、工作年限滿20年以上，請病假累計超過4個月（88個工作日）以上的。

　　工作人員已享受當(dāng)年的年休假，有以下規(guī)定情形之一的，不享受下一年的年休假：

　　1、累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月（44個工作日）以上的；

　　2、累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月（66個工作日）以上的;

　　3、累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月（88個工作日）以上的。

　　當(dāng)年未享受休假或未休滿休假天數(shù)的，年終按照全院當(dāng)年扣發(fā)工資總額除以全院實(shí)際未休假天數(shù)平均獎勵給未休假及未休滿干警。

　　第十二條 根據(jù)本院工作實(shí)際，事假應(yīng)先折抵休假天數(shù)，折抵后累計超過當(dāng)年應(yīng)享受休假天數(shù)的，不再享受當(dāng)年年休假，并以事假論處（計算）。事假超過十天后從第十一天起按本人日平均基本工資扣發(fā)。事假工資將本人的基本工資折算成日工資(每月按22天計算)計發(fā)。

　　本規(guī)定中所指的“基本工資”，機(jī)關(guān)實(shí)行職級工資制的人員，指職務(wù)工資、級別工資之和;機(jī)關(guān)工人指崗位工資、技術(shù)等級(職務(wù))工資之和。

　　第十三條 干警結(jié)婚可以享受婚假18天。

　　符合法律、法規(guī)規(guī)定生育子女的，女干警可根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)享受生育假，生育假為158天；男干警可享受陪護(hù)假15天。

　　干警的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡的，給予喪假3天。

　　第十四條 因工作需要必須加班的，事后可根據(jù)工作情況，按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)休；由加班者自己向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，部門負(fù)責(zé)人簽署好意見后報分管領(lǐng)導(dǎo)同意；補(bǔ)休時間超過三天以上，由院長批準(zhǔn)方能補(bǔ)休。補(bǔ)休申請書上應(yīng)完整填寫加班部門、加班原因、加班人員姓名、加班時間等事項(xiàng)。

　　第十五條 上班、外出辦案及執(zhí)行公務(wù)期間嚴(yán)禁參與賭博，違者扣罰工資500元，并按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。觸犯國家法律的，按國家有關(guān)法律法規(guī)處理。

　　第十六條 上班、執(zhí)行公務(wù)期間嚴(yán)禁飲酒，違者扣罰工資100元；飲酒后上班、執(zhí)行公務(wù)造成不良影響的，扣罰工資300元；飲酒后駕駛公務(wù)車輛，扣罰工資500元，并給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分，觸犯國家法律法規(guī)的，按有關(guān)法律法規(guī)處理。

　　第十七條 法院工作人員應(yīng)當(dāng)服從組織工作安排，不服從安排，影響工作正常開展，從下月起僅發(fā)放基本工資直至服從工作安排為止。

　　鬧待遇、鬧地位、鬧無原則糾紛，當(dāng)面不說、背后亂說，嚴(yán)重影響工作團(tuán)結(jié)的，給予批評教育并扣罰工資100元。

　　第十八條 單位組織活動或參加州、縣重大活動等無故缺席，按曠工處理；活動連續(xù)的，連續(xù)計算曠工天數(shù)；活動期間不按規(guī)定著裝

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或不遵守活動紀(jì)律，給予口頭警告并扣罰工資50元。

　　第十九條 單位組織活動需抽調(diào)各部門人員，被抽調(diào)人員應(yīng)積極主動配合，無故或找借口推諉者，給予口頭警告并扣罰工資100元。

　　第二十條 按時參加會議，不得無故缺席，遵守會議紀(jì)律，會議期間將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音；確因工作需要不能參加會議，需在會議通知下達(dá)后，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請假并報辦公室備案，便于會場布置。

　　原則上每周五為全院政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或召開全院干警會議日，無故不參加者視為曠工。

　　第二十一條 法院工作人員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)辦公、辦案設(shè)備，損壞公物、照價賠償；故意損壞的，加倍賠償并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。辦公辦案設(shè)備一律不得擅自帶回家。

　　第二十二條 違反審判、執(zhí)行紀(jì)律及國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的，按相關(guān)規(guī)定處理。

　　第二十三條 本辦法由紀(jì)律督查組和部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督實(shí)施，對需要作出紀(jì)律處分的，由院黨組決定。

　　本辦法自20**年4月1日起實(shí)施，此前發(fā)布的相關(guān)規(guī)定與本辦法不符的，以本辦法為準(zhǔn)。

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篇3：物業(yè)公司客服部收費(fèi)績效考核辦法

　　物業(yè)公司客服部收費(fèi)績效考核辦法

　　第一章 總則

　　第一條考核目的

　　為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費(fèi)率，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。

　　第二條考核范圍

　　2.1考核對象

　　公司、分/子公司的各客戶服務(wù)中心連續(xù)工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。

　　2.2考核區(qū)域

　　2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫);

　　2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫);

　　2.2.2.1房產(chǎn)公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;

　　2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代支費(fèi)用不列入考核范圍，但列入全年考核指標(biāo)范圍;

　　第二章 績效考核規(guī)定

　　第一條考核內(nèi)容

　　1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車輛服務(wù)費(fèi)(機(jī)動車、非機(jī)動車)、代收代支、往年欠費(fèi)收取、其他經(jīng)營收入及成本控制;

　　1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;

　　1.3接待來訪、檔案管理、各部門協(xié)調(diào)配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿意度;

　　1.4公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗;

　　1.5秩序維護(hù)及車輛交通管控;

　　1.6綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔;

　　1.7培訓(xùn)、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;

　　1.8報銷及報單、倉儲管理;

　　1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;

　　1.10以上服務(wù)品質(zhì)考核詳見附件一;《客戶服務(wù)中心品質(zhì)考核細(xì)則》。

　　第二條考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)指標(biāo)分配及參與考核人員

　　2.1.1客服部：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);

　　2.1.2維修組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);

　　2.1.3安全組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長、主管);

　　2.1.4環(huán)境組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長、主管);

　　以上合計參與收費(fèi)任務(wù)的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費(fèi)，但不列入單獨(dú)獎勵的范圍，按統(tǒng)籌獎勵。

　　2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn))

　　2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費(fèi)率完成%為考核基數(shù);

　　2.2.2代收代支費(fèi)用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);

　　2.2.3地面停車服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);

　　2.2.4地下車庫未售車位數(shù)：個，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶服務(wù)中心實(shí)際情況額定);

　　2.2.5非機(jī)動車停車服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);

　　2.2.6其余指標(biāo)，以20**年年度預(yù)算最終確認(rèn)的全年收支額為準(zhǔn);

　　2.2.7前期介入的項(xiàng)目發(fā)生的前期費(fèi)用(地產(chǎn)公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);

　　2.2.8人力資源成本按照年度預(yù)算核定的元為考核基數(shù)。

　　2.3考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2.3.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核-------收入部分(不含代收部分)

　　2.3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：以全年收費(fèi)額完成元為考核基數(shù);

　　2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費(fèi)指標(biāo)分解到每個季度：

　　序號收費(fèi)項(xiàng)目第一季度第二季度第三季度第四季度備注

　　1物業(yè)服務(wù)費(fèi)元%元%元%元%

　　2地面停車費(fèi)元%元%元%元%

　　3地下停車費(fèi)元%元%元%元%

　　4非機(jī)動車停車費(fèi)元%元%元%元%

　　5其他業(yè)務(wù)收入元%元%元%元%

　　6有償服務(wù)收入元%元%元%元%

　　合計

　　第三條考核方式

　　3.1考核流程及時間

　　3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務(wù)中心經(jīng)理按照工作審批單流程提交審核;

　　3.1.3公布考核結(jié)果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結(jié)果;

　　3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財務(wù)部。

　　3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;

　　3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;

　　3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;

　　3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;

　　3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。

　　3.2評定

　　3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營副總經(jīng)理、品質(zhì)副總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理;

　　3.2.2指標(biāo)分解，考核小組與被考核對象根據(jù)實(shí)際工作開展情況予以合理分解;

　　3.2.3目標(biāo)責(zé)任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務(wù)中心經(jīng)理→主管;

　　3.2.4考核周期按年度進(jìn)行，超出該考核年度收取的費(fèi)用不計入當(dāng)年度考核業(yè)績，計入下一年度的業(yè)績考核;

　　3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結(jié)束后的次月與工資一起發(fā)放;

　　第四條績效考核獎懲辦法

　　4.1績效工資及構(gòu)成

　　4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員;

　　4.1.2月績效工資額定及構(gòu)成：

　　客戶服務(wù)中心經(jīng)理副經(jīng)理、經(jīng)理助理主管客服管理員班長、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員

　　1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月

　　個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資

　　4.2考核規(guī)則

　　4.2.1季度內(nèi)完成考核目標(biāo)的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發(fā)放;

　　4.2.2季度內(nèi)未完成考核目標(biāo)的，當(dāng)季度績效工資暫時不予發(fā)放。在年終考核時完成全年度預(yù)算目標(biāo)的則該季度績效工資發(fā)放70%;

　　4.2.3年終完成全年預(yù)算考核目標(biāo)的，正常發(fā)放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);

　　4.2.4年終未完成個人全年考核目標(biāo)的，績效工資及年終獎不予發(fā)放，同時未完成定額指標(biāo)進(jìn)行淘汰;

　　4.2.5考核期間內(nèi)離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績效工資。