欧美伦理三级-欧美伦理三级在线播放影院-欧美伦理片在线-欧美伦理片在线观看-亚洲人成人网毛片在线播放-亚洲人成网国产最新在线

物業(yè)經(jīng)理人

酒店典型案例:規(guī)范

7186

  酒店典型案例:規(guī)范

  在酒店工作一年多的時(shí)間里,通過自己看到、聽到和親身經(jīng)歷過的事情,使自己認(rèn)識(shí)到不論做什么事情都要規(guī)范,都要根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度去執(zhí)行,這樣才能保證工作正確、科學(xué)、高效的開展下去。然而,在我的工作當(dāng)中卻出現(xiàn)了這樣的事情:

  11月2日晚上十點(diǎn),我接到部門同事的電話,詢問一推廣經(jīng)理張*的權(quán)限卡(IC卡)有沒有開通,他們現(xiàn)在需要使用。經(jīng)過我竭力回想,我告訴我部同事,我的確有收到寫有張*姓名的權(quán)限卡,但是沒有《營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作權(quán)限開通、變更申請(qǐng)表》,故不能開通張*的權(quán)限卡。

  根據(jù)《營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作權(quán)限管理規(guī)定》中所列出的權(quán)限開通程序:由申請(qǐng)部門文員或指定人員填寫《申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后,交人力資源部總監(jiān)審核部門、崗位、異動(dòng)情況等無(wú)誤后,我部收到審核過的《申請(qǐng)表》1個(gè)工作日內(nèi)完成操作權(quán)限開通。

  幾分鐘后,我再次接到同事電話,營(yíng)業(yè)部門文員很清楚的記得已經(jīng)把權(quán)限卡和《申請(qǐng)單》交到電腦部。但我的印象中完全沒有開通張*此人的申請(qǐng)單,怎么辦?難道真的是我自己記錯(cuò)了,難道是我工作的 失職?

  懷著忐忑不安的心情,我回到了辦公室。在自己的文件夾里一遍一遍認(rèn)真的查找著,始終沒有發(fā)現(xiàn)張*的申請(qǐng)單,突然一張寫著"田**遺失贈(zèng)送卡,需補(bǔ)辦"的申請(qǐng)單映入我的眼簾,這張單不知道是什么時(shí)候誰(shuí)放到我桌面上的,但是卻只有《申請(qǐng)單》沒有IC卡,我們也是不可以開通的。就在這時(shí),晚班同事曾主管突然想起什么"唉,就是這張單啊,我剛才好象聽該部門說張*就是田**啊!""怎么會(huì)這樣呢?""張*是她的藝名,這是同一個(gè)人啊!"

  我對(duì)著寫有田**的《申請(qǐng)單》和寫有張*字樣的權(quán)限卡,想了許久-沒有任何標(biāo)注,沒有任何說明,我們?cè)趺磿?huì)聯(lián)想到寫著截然不同的兩個(gè)名字竟然是同一個(gè)人呢?我們可以按照這張申請(qǐng)單開通權(quán)限卡嗎?

  因酒店有著科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋覀儊淼讲块T想詢問確定清楚"這究竟是不是一個(gè)人?"不料我們竟得到這樣的答案:"她本來就是一個(gè)人嘛,開卡需要那么麻煩嗎?隨便開通一個(gè)能用就行了……"

  怎么會(huì)有這樣的答案呢?"麻煩、隨便"等等那么不負(fù)責(zé)任的字句竟然會(huì)在有著各項(xiàng)規(guī)范的企業(yè)規(guī)章制度、高度重視企業(yè)文化的五星級(jí)酒店出現(xiàn)。

  為不影響其正常營(yíng)業(yè),在我部總監(jiān)的協(xié)調(diào)下,根據(jù)正常程序按真實(shí)的名字開通了這張權(quán)限卡。

  權(quán)限卡雖然是開通了,但辦理該卡的過程卻值得我們深思。

  點(diǎn)評(píng):

  規(guī)定就是要我們規(guī)范地工作,讓我們的工作有依據(jù)、有條理的更好開展,如果我們有規(guī)定不按規(guī)定做事,必定養(yǎng)成一種不好的工作習(xí)慣,這樣的不規(guī)范工作不但影響工作效率,而且對(duì)客服務(wù)也會(huì)大打折扣。因此,我們?cè)谌魏螎徫还ぷ鞫家匆?guī)定做事,甚至比規(guī)定的做得更好。

  撰寫:電腦部 z點(diǎn)評(píng):z

篇2:酒店房務(wù)布草房案例:透過現(xiàn)象看本質(zhì)

  酒店房務(wù)布草房案例:透過現(xiàn)象看本質(zhì)

  在九月份期間,天氣逐漸變涼,我遇到二位員工在更換制服時(shí)的不同現(xiàn)象,當(dāng)我建議第一位員工領(lǐng)帶不臟可以一周或隔幾天換洗一次時(shí),這位員工是這樣回答我的:"減少費(fèi)用與我有什么關(guān)系!不洗又不會(huì)給我加工資!作為后勤服務(wù)人員,我當(dāng)時(shí)只好按照他的意思處理了。

  另一位員工拿了一套制服來到窗口更換制服,一共四件,西上衣、西褲、襯衣、領(lǐng)帶各一件,這位員工在前天更換制服時(shí)是經(jīng)我辦理的,他今天來了。當(dāng)我檢查制服一看,天氣較涼,西上衣、領(lǐng)帶都未有明顯的污漬,我建議他這二件暫不用更換,以節(jié)省費(fèi)用,因?yàn)槊考品礈熨M(fèi)是2.74元,兩件就是5.48元,等于在飯?zhí)镁筒投蔚馁M(fèi)用。而且洗滌次數(shù)多了制服易變形、變色,你考慮一下?這位員工恍然大悟說:"可以只換其中的二件嗎?我還不知道呢!我以為一次換洗要更換一套呢!我現(xiàn)在知道了。"

  點(diǎn)評(píng):

  以上兩位員工態(tài)度不一,說明其中一位員工在思想上還未改變浪費(fèi)的習(xí)氣,酒店從九月份開始實(shí)施各部門績(jī)效考核方案,如成本超標(biāo)或營(yíng)業(yè)額不達(dá)標(biāo),都與每位員工的獎(jiǎng)金、年終雙薪掛鉤,其實(shí)與酒店每位員工都息息相關(guān),應(yīng)該從自身做起,希望節(jié)省成本不要成為一句空話!

  撰寫人:房務(wù)部(布草房)z點(diǎn)評(píng):z

篇3:酒店房務(wù)布草房案例:敬業(yè)

  酒店房務(wù)布草房案例:敬業(yè),使你從中找到快樂

  前幾天,布草房服務(wù)窗口貼上了幾個(gè)溫馨的字"您,辛苦了!",很多員工看了露出了笑臉,為內(nèi)部顧客服務(wù)是我的榮幸,在此向全體酒店員工說一聲:"您,辛苦了",當(dāng)各部門的員工精神奕奕來到服務(wù)窗口時(shí),他們的臉上多了一份笑容,多了一聲互相問候的話語(yǔ)。

  有一位員工這樣對(duì)我說:"大姐,您辛苦了。"其實(shí)你在一線崗位上班,應(yīng)是你辛苦了。 后勤區(qū)域的二線員工服務(wù)一線員工,這是我應(yīng)該做的,他回答說:"大家都一樣"。聽完后我真的很感動(dòng),他也很開心,一句樸實(shí)的話,會(huì)讓人感到親切友好、溫暖,同時(shí)能帶來一天的好心情!

  從這件事讓我覺得,你尊重別人,別人就會(huì)同樣尊重你。敬業(yè)是一種職業(yè)道德,是一種神圣使命,工作是為自已而工作著,工作為了金錢固然重要,而在工作中從中找到快樂更重要,能從中獲得成就感,獲得他人尊重,同時(shí)獲得更多的自信心,不論工作的職位高低,學(xué)識(shí)深淺,只要忠于職守,毫不吝嗇地投入自已的精力和熱情,以主人翁和勝利者的心態(tài)對(duì)待每一天的工作,工作起來自然做的更好。

  點(diǎn)評(píng):

  作為布草房服務(wù)窗口,任何來窗口辦理退換制服的員工都是我們的"上帝",我們感恩于公司,感恩于每位在職員工對(duì)公司日日夜夜的付出,在將來收獲的季節(jié)里,我們將一如繼往真誠(chéng)地為內(nèi)部顧客服務(wù),他們的滿意才是我們最終的目的。希望每一位布草房的員工兢兢業(yè)業(yè)繼續(xù)努力!

  撰寫人:房務(wù)部(布草房)*點(diǎn)評(píng):*

相關(guān)文章

主站蜘蛛池模板: 91精品视频在线播放 | 国产高清国产专区国产精品 | 大量真实偷拍情侣视频野战 | 亚洲男女网站 | 性刺激免费视频观看在线观看 | 亚洲国产成人久久精品影视 | gay毛片 | 久精品在线观看 | 日本一级大黄毛片免费基地 | 很黄很色的摸下面的视频 | 色本道 | 欧美一级视屏 | 成人做爰免费网站 | 91精品福利手机国产在线 | 欧美一级特黄特黄毛片 | www中文字幕 | 狠狠综合久久 | 欧美午夜视频一区二区 | 亚洲欧美在线观看视频 | 成人毛片免费播放 | 日韩乱码中文字幕视频 | 久草视频在线免费 | 久久免费国产精品一区二区 | 国产日韩精品在线 | 国产视频二区在线观看 | 免费看久久 | 久久毛片免费看 | 99免费在线播放99久久免费 | 成人黄色在线视频 | 九九夜色 | 欧美三级欧美成人高清www | 亚洲无线一二三区2021 | a级毛片视频免费观看 | 成人网18免费软件大全 | www三级免费 | 成年日韩片av在线网站 | 欧美高清另类自拍视频在线看 | 亚洲的天堂 | 男女做性免费视频软件 | 欧美成人福利视频 | 黄在线观看在线播放720p |