大學分校區施工臨時用水用電管理辦法

　　為了加強zz校區臨時用水、用電的管理，特制定本管理辦法。

　　一、 總則

　　第一條 本辦法是為了規范**大學（華東）zz校區水電收費的管理，節約水電資源，減少水電費的流失，降低學校辦學成本。具體辦法如下：

　　二、臨時用水、用電管理及計量

　　第二條 校區內基建施工、維修工程等需臨時用水用電必須裝表計量，任何單位和個人不得拒絕安裝計量表，無表不得用水用電。

　　第三條 基建施工、維修工程等需臨時用水用電時，施工方應將其所需用水量、用電負荷等相關資料，報送規劃建設辦公室審查通過后，到后勤管理處辦理臨時用水用電手續，簽訂臨時用水用電協議，根據用水情況和用電設備的容量預繳2000-5000元的水電費（經規劃建設處批準的施工單位，可不預繳水電費，在工程撥款中予以扣除實際發生的水電費），自費安裝水電計量裝置，并按基建施工水電價格標準繳納水電費，否則不予供水供電。

　　第四條 計量裝置的管理和能源費的收繳，統一由后勤管理處或后勤管理處授權的單位負責。其它任何單位和部門無權向用戶收繳能源費。

　　第五條 水電計量裝置損壞的單位和個人，應及時向后勤管理處報修。后勤管理處應及時予以維修或更換（維修、更換新表等設施的費用由其使用單位和個人自理），用戶不得擅自更換水電計量裝置。

　　第六條 施工臨時用水、用電的計量裝置，應安裝在單獨封閉的鐵箱內并加鎖，水、電計量裝置安裝完成后，經規劃建設辦公室和總務辦公室共同驗收合格后方可送水、送電。

　　第七條 施工臨時用水用電線路、設備的安裝應符合施工臨時用水、用電的施工規范要求。

　　第八條 用水、用電單位和管理單位應設用水、用電管理機構，健全管理責任制度，設具有相關資格證書的專業人員進行管理。

　　三、水電費用繳納

　　第九條 施工水電費，按施工企業的總水、電表計量的數量（變壓器損耗按用電量分攤），每月抄表一次，工程結束結清水電費后，方可予以撥付工程款。

　　四、違章用水用電的制止與處理

　　第十條 各單位和個人必須按照國家法律和有關規定合法用水用電，禁止違章使用水電和竊水、竊電的行為。竊水竊電行為包括：

　　1、在供水、供電設施上擅自接管接線用水用電。

　　2、繞越水電計量裝置用水用電。

　　3、偽造或開啟水電計量裝置的封印用水用電。

　　4、故意損壞水電計量裝置。

　　5、故意使水電計量裝置不準或失效。

　　6、采用其它方法竊水竊電。

　　第十一條 對用電用水檢查中發現的竊水、竊電現象，規劃建設處和后勤管理處的工作人員有權予以制止，并可當場中止供水供電。竊水竊電者應按所竊水電量補交水電費，并承擔補交水電費三倍的違約金。竊水竊電數額較大或情節嚴重的，報送司法機關依法處理。

　　第十二條 竊電量按以下方法確定：即在供電線路和設施上擅自接線用電的，所竊電量按私接設備的額定容量乘以實際使用天數再乘以3倍計算確定。以其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表標定電流值所指的容量乘以實際竊用的天數再乘以3倍計算確定。竊電時間無法查明時，竊電天數至少以180天計算，每日竊電時間：動力用戶按16小時的計算，照明用戶按8小時計算。

　　對竊水的單位和個人，按照水表口徑所對應流量的3倍收取水費。

　　第十三條 非人為因素導致的計量裝置不準時，責任方應盡快查明原因，立即改正，計量表故障期間的計量按如下方法計算：取計量準確時前后十天的平均值乘以計量表故障的實際天數。

　　第十四條因違章用水用電造成供水供電設施損壞的，責任者必須承擔設施的修復費用或進行賠償。因違約用水用電或竊水竊電導致他人財產、人身安全受到侵害的，受害者有權要求責任者停止損害，并賠償損失。

　　第十五條 因用水、用電單位管理不善，造成水、電系統及設備損壞，造成工程停水、停電所發生的一切費用，由當事單位和個人負責，并視情節輕重進行處罰。

　　五、附則

　　第十六條 本管理辦法20**年5月修訂。

　　第十七條 本辦法由后勤管理處負責解釋。

篇2：大學分校區施工臨時用水用電管理辦法

　　大學分校區施工臨時用水用電管理辦法

　　為了加強zz校區臨時用水、用電的管理，特制定本管理辦法。

　　一、 總則

　　第一條 本辦法是為了規范**大學（華東）zz校區水電收費的管理，節約水電資源，減少水電費的流失，降低學校辦學成本。具體辦法如下：

　　二、臨時用水、用電管理及計量

　　第二條 校區內基建施工、維修工程等需臨時用水用電必須裝表計量，任何單位和個人不得拒絕安裝計量表，無表不得用水用電。

　　第三條 基建施工、維修工程等需臨時用水用電時，施工方應將其所需用水量、用電負荷等相關資料，報送規劃建設辦公室審查通過后，到后勤管理處辦理臨時用水用電手續，簽訂臨時用水用電協議，根據用水情況和用電設備的容量預繳2000-5000元的水電費（經規劃建設處批準的施工單位，可不預繳水電費，在工程撥款中予以扣除實際發生的水電費），自費安裝水電計量裝置，并按基建施工水電價格標準繳納水電費，否則不予供水供電。

　　第四條 計量裝置的管理和能源費的收繳，統一由后勤管理處或后勤管理處授權的單位負責。其它任何單位和部門無權向用戶收繳能源費。

　　第五條 水電計量裝置損壞的單位和個人，應及時向后勤管理處報修。后勤管理處應及時予以維修或更換（維修、更換新表等設施的費用由其使用單位和個人自理），用戶不得擅自更換水電計量裝置。

　　第六條 施工臨時用水、用電的計量裝置，應安裝在單獨封閉的鐵箱內并加鎖，水、電計量裝置安裝完成后，經規劃建設辦公室和總務辦公室共同驗收合格后方可送水、送電。

　　第七條 施工臨時用水用電線路、設備的安裝應符合施工臨時用水、用電的施工規范要求。

　　第八條 用水、用電單位和管理單位應設用水、用電管理機構，健全管理責任制度，設具有相關資格證書的專業人員進行管理。

　　三、水電費用繳納

　　第九條 施工水電費，按施工企業的總水、電表計量的數量（變壓器損耗按用電量分攤），每月抄表一次，工程結束結清水電費后，方可予以撥付工程款。

　　四、違章用水用電的制止與處理

　　第十條 各單位和個人必須按照國家法律和有關規定合法用水用電，禁止違章使用水電和竊水、竊電的行為。竊水竊電行為包括：

　　1、在供水、供電設施上擅自接管接線用水用電。

　　2、繞越水電計量裝置用水用電。

　　3、偽造或開啟水電計量裝置的封印用水用電。

　　4、故意損壞水電計量裝置。

　　5、故意使水電計量裝置不準或失效。

　　6、采用其它方法竊水竊電。

　　第十一條 對用電用水檢查中發現的竊水、竊電現象，規劃建設處和后勤管理處的工作人員有權予以制止，并可當場中止供水供電。竊水竊電者應按所竊水電量補交水電費，并承擔補交水電費三倍的違約金。竊水竊電數額較大或情節嚴重的，報送司法機關依法處理。

　　第十二條 竊電量按以下方法確定：即在供電線路和設施上擅自接線用電的，所竊電量按私接設備的額定容量乘以實際使用天數再乘以3倍計算確定。以其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表標定電流值所指的容量乘以實際竊用的天數再乘以3倍計算確定。竊電時間無法查明時，竊電天數至少以180天計算，每日竊電時間：動力用戶按16小時的計算，照明用戶按8小時計算。

　　對竊水的單位和個人，按照水表口徑所對應流量的3倍收取水費。

　　第十三條 非人為因素導致的計量裝置不準時，責任方應盡快查明原因，立即改正，計量表故障期間的計量按如下方法計算：取計量準確時前后十天的平均值乘以計量表故障的實際天數。

　　第十四條因違章用水用電造成供水供電設施損壞的，責任者必須承擔設施的修復費用或進行賠償。因違約用水用電或竊水竊電導致他人財產、人身安全受到侵害的，受害者有權要求責任者停止損害，并賠償損失。

　　第十五條 因用水、用電單位管理不善，造成水、電系統及設備損壞，造成工程停水、停電所發生的一切費用，由當事單位和個人負責，并視情節輕重進行處罰。

　　五、附則

　　第十六條 本管理辦法20**年5月修訂。

　　第十七條 本辦法由后勤管理處負責解釋。

篇3：物業公司客服部收費績效考核辦法

　　物業公司客服部收費績效考核辦法

　　第一章 總則

　　第一條考核目的

　　為體現公司按勞分配的原則，充分調動員工的工作積極性和創造性，提高工作效率和收費率，促進公司的健康發展，制定本考核辦法。

　　第二條考核范圍

　　2.1考核對象

　　公司、分/子公司的各客戶服務中心連續工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。

　　2.2考核區域

　　2.2.1涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);

　　2.2.2不涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);

　　2.2.2.1房產公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;

　　2.2.2.2首次集中交房區域所應收物業服務費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標范圍;

　　第二章 績效考核規定

　　第一條考核內容

　　1.1物業服務費、車輛服務費(機動車、非機動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經營收入及成本控制;

　　1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;

　　1.3接待來訪、檔案管理、各部門協調配合、突發事件處理、業主及委托單位滿意度;

　　1.4公共設施設備維修養護、節能降耗;

　　1.5秩序維護及車輛交通管控;

　　1.6綠化養護、衛生保潔;

　　1.7培訓、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;

　　1.8報銷及報單、倉儲管理;

　　1.9合同執行跟蹤情況、外委單位的監督管理情況;

　　1.10以上服務品質考核詳見附件一;《客戶服務中心品質考核細則》。

　　第二條考核標準

　　2.1物業服務費指標分配及參與考核人員

　　2.1.1客服部：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.2維修組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);

　　2.1.3安全組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　2.1.4環境組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);

　　以上合計參與收費任務的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統籌獎勵。

　　2.2考核基數(以金額為統計標準)

　　2.2.1物業服務費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數;

　　2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數;

　　2.2.3地面停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;

　　2.2.4地下車庫未售車位數：個，按出租率完成%為考核基數(根據客戶服務中心實際情況額定);

　　2.2.5非機動車停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;

　　2.2.6其余指標，以20**年年度預算最終確認的全年收支額為準;

　　2.2.7前期介入的項目發生的前期費用(地產公司支付部分按合同約定執行)：按100%為考核基數;

　　2.2.8人力資源成本按照年度預算核定的元為考核基數。

　　2.3考核標準

　　2.3.1經濟指標考核-------收入部分(不含代收部分)

　　2.3.1.1物業服務費：以全年收費額完成元為考核基數;

　　2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標分解到每個季度：

　　序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注

　　1物業服務費元%元%元%元%

　　2地面停車費元%元%元%元%

　　3地下停車費元%元%元%元%

　　4非機動車停車費元%元%元%元%

　　5其他業務收入元%元%元%元%

　　6有償服務收入元%元%元%元%

　　合計

　　第三條考核方式

　　3.1考核流程及時間

　　3.1.1收集數據：下季度第一個月3日前，考核數據提供方在3個工作日內提供相關數據;

　　3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務中心經理按照工作審批單流程提交審核;

　　3.1.3公布考核結果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結果;

　　3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發放方案統一交付財務部。

　　3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;

　　3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;

　　3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;

　　3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;

　　3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。

　　3.2評定

　　3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經理、財務總監、運營副總經理、品質副總經理、財務經理、總經辦經理;

　　3.2.2指標分解，考核小組與被考核對象根據實際工作開展情況予以合理分解;

　　3.2.3目標責任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務中心經理→主管;

　　3.2.4考核周期按年度進行，超出該考核年度收取的費用不計入當年度考核業績，計入下一年度的業績考核;

　　3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結束后的次月與工資一起發放;

　　第四條績效考核獎懲辦法

　　4.1績效工資及構成

　　4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務中心經理、副經理、經理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內勤、收費員;

　　4.1.2月績效工資額定及構成：

　　客戶服務中心經理副經理、經理助理主管客服管理員班長、維修工、內勤、收費員

　　1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月

　　個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資

　　4.2考核規則

　　4.2.1季度內完成考核目標的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發放;

　　4.2.2季度內未完成考核目標的，當季度績效工資暫時不予發放。在年終考核時完成全年度預算目標的則該季度績效工資發放70%;

　　4.2.3年終完成全年預算考核目標的，正常發放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);

　　4.2.4年終未完成個人全年考核目標的，績效工資及年終獎不予發放，同時未完成定額指標進行淘汰;

　　4.2.5考核期間內離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發放績效工資。