一、入學(xué)注冊
1、按照學(xué)校招收學(xué)員條件，同意招收的學(xué)員，必須持有關(guān)證明(證件)到培訓(xùn)處(招生辦)辦理入學(xué)手續(xù)。
2、學(xué)員持入學(xué)證明到財(cái)務(wù)室交納培訓(xùn)等費(fèi)用。
3、學(xué)員進(jìn)校后，一般不允許退學(xué)。退學(xué)者不退費(fèi)。
4、學(xué)員培訓(xùn)期間的生活、學(xué)習(xí)等費(fèi)用一律自理。
5、學(xué)員在培訓(xùn)期間，一般不允許請假。重大事情非請假不可者，應(yīng)寫出書面請假條經(jīng)教研室簽字后，由校長批準(zhǔn)。
6、學(xué)員在校期間，必須嚴(yán)格遵守國家政策法令和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
7、及時安排學(xué)員宿舍和床位，配發(fā)教材、服裝及被褥等。
二、成績考核
1、學(xué)完單科或全科時，學(xué)員必須參加單科或全科的考試(考核)，無故不參加者不記成績。
2、成績考核的評定實(shí)行優(yōu)秀、良好、及格、不及格四級制。
3、成績考核分理論和實(shí)踐兩種形式，教師對學(xué)員成績的評定應(yīng)結(jié)合平時的學(xué)習(xí)情況，客觀、公正的評定出學(xué)員的學(xué)習(xí)成績。
4、學(xué)員的各科學(xué)習(xí)成績應(yīng)真實(shí)的記入學(xué)籍檔案。
5、學(xué)員學(xué)習(xí)成績考核除理論課、技能課考核外，學(xué)員在校表現(xiàn)情況及操行成績，亦同時記入學(xué)籍檔案。操行成績評定也采用四級制。
三、畢業(yè)或結(jié)業(yè)
1、學(xué)員完成培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的課目，經(jīng)考核合格者，準(zhǔn)予結(jié)業(yè)或畢業(yè)，由學(xué)校發(fā)給結(jié)業(yè)證或畢業(yè)證。
2、短期單科班發(fā)結(jié)業(yè)證，半年和一年制的全科班除發(fā)結(jié)業(yè)證外，另發(fā)給進(jìn)修證。
3、單科學(xué)員結(jié)業(yè)后，學(xué)校可擇優(yōu)推薦工作，全科班畢業(yè)學(xué)員，學(xué)校將分批推薦安置工作。
4、畢業(yè)學(xué)員不服從安置者，其工作自行解決。
篇2：物業(yè)管理學(xué)員綜合知識試題
物業(yè)管理學(xué)員綜合知識試題
學(xué)員單位 ________姓名________ 分?jǐn)?shù)________
一、填空題(15分，每空1分)
1、《物權(quán)法》從(年月日)開始實(shí)施。
2、業(yè)主入伙時應(yīng)攜帶1、入伙通知書；2、()原件及復(fù)印件；3、業(yè)主身份證原件及復(fù)印件；4、業(yè)主本人及其家庭成員1寸彩照(每人三張)；5、若業(yè)主委托他人辦理入伙，需提供()及被委托人《身份證》原件及復(fù)印件。
3、物業(yè)企業(yè)進(jìn)行裝修管理的法律依據(jù)是()()。
4、《物權(quán)法》規(guī)定下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定:
A、改建、重建()；B、選舉()或者更換()；C、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的()；D、制定和修改()；E、籌集和使用建筑及其附屬設(shè)施的()；F、選聘和解聘()或者()；G、有關(guān)共有和共同()的其它重大事項(xiàng)；
5、裝修管理分為裝修受理、裝修審批、()、裝修驗(yàn)收四個階段。
二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共10分)
1、下列()費(fèi)用不能列入物業(yè)服務(wù)成本。
A、清潔衛(wèi)生費(fèi)用 B、被稅務(wù)部門罰款費(fèi)用 C、辦公費(fèi)用D、公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用
2、在保修期內(nèi)房屋的建筑質(zhì)量問題，應(yīng)由()負(fù)責(zé)。
A、開發(fā)單位 B、施工單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府主管部門
3、裝修管理的行政主管部門是( )。
A、房管局B、建委下屬的裝飾行業(yè)管理辦公室C、建委D、物業(yè)公司
4、物業(yè)管理服務(wù)的特性包括( )
A、單一性B、無差異C、私人性D、局限性
5、特約服務(wù)是應(yīng)某些業(yè)主的特殊需要而開設(shè)，特約服務(wù)費(fèi)用的收取應(yīng)按( )的原則。
A、按面積計(jì)算 B、誰受益、誰付錢 C、按每個單元計(jì)算 D、象征性收取
6、()應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)服務(wù)用房。
A、開發(fā)單位 B、施工單位 C、房地產(chǎn)主管部門 D、業(yè)主委員會
7、物業(yè)管理的本質(zhì)是( )
A、業(yè)主滿意 B、領(lǐng)導(dǎo)滿意 C、預(yù)防糾紛 D、服務(wù)
8、某住宅小區(qū)位于長江邊，夏季時面臨洪水的威脅，決定向保險(xiǎn)公司投保，這屬于()。
A、風(fēng)險(xiǎn)回避B、風(fēng)險(xiǎn)自留C、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防D、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
9、下列不屬于勞動合同范圍的是()
A、固定期限勞動合同B、無固定期限勞動合同
C、無限期勞動合同D、和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同
10、下列哪一項(xiàng)不屬于開發(fā)商向物業(yè)公司移交的資料()
A、綜合資料B、土建資料C、竣工圖紙D、財(cái)務(wù)資料
三、判斷題，對的打"√"，錯的打"×"(每題1 分、共15分)
1.物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)可以提高物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理水平，也可以提高物業(yè)管理企業(yè)的收入。()
2.公共服務(wù)是為全體業(yè)主和使用人所提供的常規(guī)性服務(wù)，是所有業(yè)主和使用人都可以享受的。()
3.物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)時，服務(wù)報(bào)酬由物業(yè)管理企業(yè)自行確定。()
4.物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)，可以動用企業(yè)的自有資金，也可以通過其它途徑籌集資金。()
5.物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的劣勢是投資少，項(xiàng)目規(guī)模較小、市場集中度低，與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)相比，專業(yè)性差。()
6.物業(yè)管理行業(yè)在推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時要注意業(yè)主的評價(jià)常常帶有個人色彩。()
7.全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目達(dá)標(biāo)獲得榮譽(yù)稱號后，由建設(shè)部每三年復(fù)檢一次，復(fù)檢合格的可繼續(xù)保持"國優(yōu)"稱號。()
8.質(zhì)量記錄是記載過程結(jié)果的文件。()
9.內(nèi)審的目的是發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中出現(xiàn)的不合格；發(fā)現(xiàn)文件體系中不合格和有針對性地幫助員工解決推行中的各類問題。()
10.勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月。()
11.房屋的共有權(quán)人為業(yè)主。()
12.屬于《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的報(bào)修項(xiàng)目，由工程部主管在接單后當(dāng)日內(nèi)對維修的可行性和維修費(fèi)用作出評審，回復(fù)客戶是否可以維修，經(jīng)征得客戶對維修費(fèi)用的認(rèn)可及同意維修后，再按上述時限和維修要求安排維修人員前往維修。()
13.投訴接待服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)在接待客戶投訴、意見、建議過程中的作業(yè)程序和禮儀規(guī)范。()
14.立項(xiàng)是指管理處客戶部人員接到各有關(guān)人員或客戶的投訴后，按有關(guān)規(guī)定需要進(jìn)行完整的處理和跟進(jìn)，為此在《投訴記錄表》上進(jìn)行詳細(xì)記錄，稱為立項(xiàng)。()
15. 加強(qiáng)物業(yè)管理合同的管理是防范物業(yè)管理糾紛的有效方法。()
四、名詞解釋(每題4分、共12分)
1、物業(yè)管理:
2、物權(quán):
3、業(yè)主:
五、簡述題(每題6分、共18分)
1、物業(yè)收入分哪些種類?
2、物業(yè)服務(wù)工作包括哪些方面的內(nèi)容?
3、何為首問制一站式服務(wù)?
六、案例分析題(每題12分、共24分)
1、建筑面積100萬平方米的某住宅小區(qū)于20**年10月底建成，在選擇物業(yè)管理機(jī)構(gòu)時，開發(fā)商沒有進(jìn)行招投標(biāo)，而是自己成立了一個物業(yè)管理部直接接管了該小區(qū)，請分析:
(1)開發(fā)商的做法是否合適?為什么?
(2)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，開發(fā)商應(yīng)受到怎樣的處理?
(3)什么情況下可以不采用招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理公司?
2、陳某是甲公司的職工，合同期為8年(1990.2.15----1998.2.15)，承擔(dān)新產(chǎn)品開發(fā)、試制任務(wù)。1993年陳與他人共同出資設(shè)立乙公司，由于乙公司嚴(yán)重虧損，陳基于自身利益，于1996年、1997年經(jīng)常擅離崗位，到乙公司協(xié)助工作，主要精力用于乙公司的決策研究、整頓經(jīng)營管理是、洽談業(yè)務(wù)、開拓市場等活動，直至乙公司走出困境，乙公司支付陳報(bào)酬5萬元。因陳主要精力未用于甲公司的工作，導(dǎo)致1996年的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃延遲到1997年5月不能投產(chǎn)，直接經(jīng)濟(jì)損失40萬元。甲公司于1997年9月1日提出仲裁申請，要求陳賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，并要求乙公司負(fù)連帶責(zé)任。
請分析:(1)陳某在乙公司的行為是勞動行為還是股東行為?
(2)陳某與乙公司存在哪些關(guān)系?
(3)乙公司應(yīng)否承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
篇3：工程公司新學(xué)員培訓(xùn)心得體會
工程公司新學(xué)員培訓(xùn)心得體會
zz項(xiàng)目部 zz
就在中國zz迎來了前所未有的機(jī)遇之時，我有幸加盟**二十局集團(tuán)有限公司，并且是有著光榮歷史的第六工程有限公司，真是倍感驕傲。
一想到自己馬上要到公司報(bào)到，成為**二十局集團(tuán)六公司這一光榮團(tuán)隊(duì)的一員，心情顯得格外興奮。7月12日，雖然素有“火爐”之稱的西安并不會因?yàn)槲业膱?bào)到而一改昨日的炎熱，但我對這個光榮團(tuán)隊(duì)的向往之情猶如一股清涼山泉，流淌在我的全身，不禁令我有一種“外熱內(nèi)涼”的感覺。我兩手提著行李，面帶滿懷信心的笑容，伴著一顆對未來新生活的憧憬之情，只身一人來到西安，志在去**二十局集團(tuán)施展自己的才華，去六公司實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值；同時盡最大的努力去為社會，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。報(bào)到的時候，人事部的同志們給我們講解了今后一周的培訓(xùn)日程安排。
7月13日，人力資源部部長zz和干事zz軍帶領(lǐng)我們88名20**年度大學(xué)本科畢業(yè)生到翠華山拓展基地進(jìn)行為期一天的拓展訓(xùn)練。在拓展訓(xùn)練中，我們被分成五隊(duì)，我們是“鐵人隊(duì)”，我們隊(duì)總共十八名隊(duì)員，我們有我們特有的隊(duì)旗、隊(duì)標(biāo)、隊(duì)歌，而且我們有我們的隊(duì)長、副隊(duì)長、衛(wèi)生員、安全員、記錄員，也就是說鐵人隊(duì)是一支有組織有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。而最能代表我們這個團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的還是我們的呼號“鐵人，鐵人，舍我其誰”，它充分的展示了我們隊(duì)超人的自信，無比的斗志和頑強(qiáng)的斗爭力。
在幾項(xiàng)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的是“過電線”。項(xiàng)目設(shè)施很簡單，就是兩棵樹之間栓了幾根縱橫交錯的繩子，繩子之間形成的形狀不一，大小也不一，有的可以鉆過去一個人，有的則不行；有的只可以鉆過去一個體積比較小的人，有的則可以鉆過去一個身寬體闊的人。教練給我們講解了游戲規(guī)則：當(dāng)我喊游戲開始的時候，計(jì)時開始；“鐵人隊(duì)”的十八名隊(duì)員都要從“電線”的一側(cè)穿到另一側(cè)；每個格只能穿過一名隊(duì)員，并且不能碰到“電線”，如果碰到的話，之前穿過的隊(duì)員要重新過。教練員說明過后，給了我們五分鐘考慮規(guī)劃時間。在這有限的時間內(nèi)，隊(duì)員們都各抒己見，摩拳擦掌，躍躍欲試。有的隊(duì)員提議：依次從最低端開始，因?yàn)樽畹投说母褡颖容^大，可以先讓體積比較大的隊(duì)員先過。這種做法很快被隊(duì)友否定了：如果那樣的話，剩下的格子都在最上面，沒有隊(duì)友的協(xié)作是過不去的。眼看著五分鐘時間很快就要過去了，我們還沒有敲定最后的方案，就在此時，教練提醒了幾句：“同學(xué)們記住這是一項(xiàng)考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作能力的訓(xùn)練項(xiàng)目，你們一定要配合好，否則你們是完不成任務(wù)的；還有，你們一定要擺正自己的態(tài)度，這絕不是在做什么游戲，這是在執(zhí)行任務(wù)，記住辦法總比困難多，任何困難最害怕的就是‘認(rèn)真’二字。”教練又給了我們五分鐘時間，在這短短的五分鐘里，我們隊(duì)終于定下了我們的方案。按照方案，我們終于完成了任務(wù)。
在總結(jié)會上，每名隊(duì)員都談了自己的一些感受，教練以一位旁觀者的身份發(fā)表了自己的看法：“現(xiàn)在姑且不談?wù)撃銈兊某煽儯豢催^程。從一開始我講解完規(guī)則以后，你們都在問一些違反規(guī)則的問題，明知道不可以碰線，當(dāng)然也包括不能碰到樹，你們還問，這不是在徒勞，在浪費(fèi)時間嗎？你們又有幾名隊(duì)員真正的在思考到底該怎么做？再者，你們考慮問題偏頗，不夠全面，缺少大局觀。有沒有聽說過這么一句話‘不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。’？還有你們沒有明確的分工，隊(duì)長有沒有盡到自己的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)？這就導(dǎo)致你們的效率非常低。最后，也是最重要的一點(diǎn)，你們的團(tuán)隊(duì)凝聚力不足，隊(duì)員之間信任度不夠，有的隊(duì)員竟然害怕自己的伙伴抱不動自己，害怕摔到自己，這是在一個團(tuán)隊(duì)中決不允許出現(xiàn)的，同時也是可笑的。做晚課總結(jié)這一天收獲的時候，我又有了新的認(rèn)識：不管我們以后做任何事情，只要有認(rèn)真的態(tài)度，團(tuán)結(jié)一心，不拋棄不放棄，統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化資源配置，才能又快又好的完成預(yù)定的目標(biāo)。
接下來的幾天，很多公司的領(lǐng)導(dǎo)分別給我們授了課，介紹了公司的發(fā)展史、項(xiàng)目黨建工作的情況、工會的職能和作用、公司企業(yè)文化的培育情況等等，并提出了對我們新學(xué)員的殷切期望。領(lǐng)導(dǎo)們慷慨激昂的文字，深化了我們對公司的認(rèn)識，極大的增強(qiáng)了我們的企業(yè)榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)責(zé)任心，讓我們倍感親切，同時讓我們也感到了一種使命感。
要在這樣一個有著“集團(tuán)公司的領(lǐng)頭羊，中國鐵建的排頭兵”偉大榮譽(yù)的企業(yè)工作，我們每個六公司的員工都應(yīng)該具有“小草的生命力，老虎的威懾力，獅子的戰(zhàn)斗力和豹子的敏捷力，同時，還要具備狼的團(tuán)結(jié)，狗的忠誠”，只有這樣，我們六公司的明天才會更加美好，六公司的榮譽(yù)才會傳承下去。
經(jīng)過這一周的培訓(xùn)，使我深刻認(rèn)識到自己的不足，但我有信心改進(jìn)我的缺點(diǎn)。我將在以后的日常工作學(xué)習(xí)生活中，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀；不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和溝通能力，盡快融入到公司大家庭里；同時，培養(yǎng)自己的時間觀念和效益觀念，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新，充分發(fā)揚(yáng)老一輩“鐵道兵精神”，追求卓越，爭取盡快做到“有位，有為，有威”，積極投入到公司的“三線建設(shè)”（衛(wèi)生線，文化線，施工線）中去，希望能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)《20**-20**年公司建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》貢獻(xiàn)出自己的力量。
最后，我以一位新學(xué)員的名義，在這烈日炎炎的季節(jié)里，在這機(jī)器轟鳴的施工現(xiàn)場，我高聲詠念我們的公司誓詞：
我們牢記----
我們的目標(biāo)：把公司建成行業(yè)一流的現(xiàn)代企業(yè)。
我們恒守----
我們的理念：創(chuàng)造對人類和環(huán)境充滿關(guān)懷的建筑藝術(shù)品；
責(zé)任高于一切，誠信是最大的智慧；
精品人品同在，質(zhì)量生命共存；
認(rèn)真善學(xué)，快速應(yīng)對；
確保履約能力，與您共同發(fā)展；
以我為主，注重精細(xì)過程；實(shí)現(xiàn)雙贏，追求完美結(jié)果；
由理念起步，按規(guī)則行動，以創(chuàng)新生存，靠團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
我們的文化由此延伸；我們的企業(yè)生生不息，與時代同步前進(jìn)......