黨校調(diào)查研究工作規(guī)范
一、總體要求
(一)堅持出觀點、出思路、出對策的原則，求真務(wù)實，提高價值。
(二)調(diào)研目的明確，選題貼近中心。
(三)調(diào)研報告有深度、有新意，分析問題透徹、全面。
(四)對策建議符合實際，切實可行。
二、工作程序
(一)根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)安排或黨校中心工作確定調(diào)研題目，擬定調(diào)研方案。
(二)根據(jù)調(diào)研內(nèi)容，選取調(diào)研對象，深入開展調(diào)查研究，了解和掌握第一手資料。
(三)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析，討論調(diào)研報告提綱，并呈校領(lǐng)導(dǎo)審定。
(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審定的提綱，認(rèn)真起草。
(五)調(diào)研報告形成后，送辦公室主任審閱，并根據(jù)提出的意見進(jìn)行修改。
(六)調(diào)研報告修改后，呈校領(lǐng)導(dǎo)審閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行修改，定稿。
(七)按照校領(lǐng)導(dǎo)批示及時辦理，并按規(guī)定印發(fā)。
(八)進(jìn)行登記、存檔。
篇2：管理處主任制勝法寶是調(diào)查研究
管理處主任制勝法寶是調(diào)查研究
沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)。作為一名物業(yè)管理者或管理顧問，要為業(yè)主提供中肯的管理建議或做出適當(dāng)?shù)墓芾頉Q策，是以深入的調(diào)查研究作為基礎(chǔ)的。筆者在長時間的物業(yè)管理工作中深刻體會到，要開展好項目管理，必須做好調(diào)查研究方面的工作。調(diào)查研究的方法很多，常用的方法可以列舉如下：
一.用戶溝通(隨機(jī)訪問、定期大面積調(diào)查、來訪接待等)
能否令業(yè)主滿意是物業(yè)管理成功與否的根本標(biāo)準(zhǔn)。對于管理者而言，業(yè)主的意見是最重要的決策參考因素，只有充分了解了業(yè)主的意見和需求，才能制訂出有效的管理辦法，否則只能是閉門造車，甚至是南轅北轍。
要了解業(yè)主的意見，作為項目經(jīng)理只有深入到各個服務(wù)部門、物業(yè)管理現(xiàn)場，或親自面對面地與業(yè)主交談了解，或制訂出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查問卷，對業(yè)主進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)查，并做出客觀的統(tǒng)計分析，只有這樣才可能準(zhǔn)確、全面地掌握業(yè)主的意見和要求。以筆者在蔚藍(lán)海岸項目的工作為例，介入初期，發(fā)展商未能及時向各部門發(fā)出正式移交小區(qū)給物業(yè)管理公司管理的指示文件，致使管理處工作的開展遇到困難，但我們并沒有守株待兔，而是積極地與來訪客戶交談，并制訂出詳細(xì)的用戶意見調(diào)查表。進(jìn)入小區(qū)不到一個月，我們就掌握了許多實際情況，發(fā)現(xiàn)了小區(qū)管理中存在的大量問題，為全面介入管理爭得了主動權(quán)。
二.與各級員工交談(單個談話)
以友好的姿態(tài)深入各級崗位，與不同職級的員工交談，從不同角度了解其想法和需求，對全面掌握公司的整體管理狀況和員工的思想動態(tài)大有裨益。這樣可以及時發(fā)現(xiàn)制約管理水平提高的癥結(jié)，為全面提高管理打下堅實的基礎(chǔ)。
三.參加部門會議
項目經(jīng)理要多參加甲方的經(jīng)理例會，熟悉管理過程中的問題，針對實際情況提出適當(dāng)?shù)墓芾斫ㄗh。另外，項目經(jīng)理還應(yīng)多參加管理處各部門的內(nèi)部工作例會，深入了解和支持各部門的內(nèi)部管理。俗話說:兼聽則明，廣泛聽取各方面的意見自然能夠發(fā)現(xiàn)問題。
四、標(biāo)準(zhǔn)對照
物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的速度很快，政府已經(jīng)制訂出若干管理條例和標(biāo)準(zhǔn)體系，如“全國物業(yè)管理示范”標(biāo)準(zhǔn)等，根據(jù)這些法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對照自己所管的項目，尋找不足并加以整改完善，也是一種有效的調(diào)研方法。
五.用戶模擬法
除了向業(yè)主征求意見外，管理者不妨從業(yè)主的角度去看自己所管理的項目，設(shè)身處地為業(yè)主著想。比如可以模仿業(yè)主去體驗他們一天在物業(yè)范圍內(nèi)所做的事:例如在上下班高峰期乘坐電梯;在業(yè)主駕車道駕車經(jīng)過;把自己當(dāng)做一位初來的客人，去找洗手間、餐廳、會所等等。經(jīng)過長時間的感受，從業(yè)者可以了解到，自己感到的不便就是業(yè)主所感到的不便，自己感到的舒適就是業(yè)主所感到的舒適，從而掌握到真正第一手的信息。另外也可以到其他物業(yè)項目去做一個“業(yè)主”，將自己的項目與別人的項目加以比較、取長補(bǔ)短。例如，有一次筆者在所管理的小區(qū)內(nèi)駕車，發(fā)現(xiàn)車路十分陡峭，而安全警示和保護(hù)措施并不完善，不禁想到業(yè)主在這樣的道路上駕車是很危險的，于是就讓管理處人員在急轉(zhuǎn)彎處設(shè)置警示牌、防護(hù)欄和凸反射鏡等，避免了事故隱患。
六.事故假設(shè)法
作為一名項目經(jīng)理，最擔(dān)心的就是所管理的項目發(fā)生責(zé)任事故。要避免責(zé)任事故，關(guān)鍵是有的放矢地進(jìn)行預(yù)防。在接管項目后，項目經(jīng)理要四周巡查，根據(jù)實地情況，假設(shè)可能會發(fā)生什么樣的危險事故:假如有賊，會怎樣混進(jìn)去偷東西？會偷哪些人，偷什么？假如有強(qiáng)盜，會在什么時候、什么地方去搶？假如發(fā)生火災(zāi)，能夠及時撲滅嗎？假如連降暴雨，會發(fā)生水浸嗎？排水和防水有沒有問題？假如刮臺風(fēng)，什么東西會被吹毀或倒下？假如噴淋損壞，員工能夠及時關(guān)閉相應(yīng)的水掣嗎？排水堵水措施是否足夠？樓層水浸時保護(hù)電梯的措施安全嗎？電梯的維修保養(yǎng)措施足夠嗎？出入口的登記做的怎么樣？出入口錄像保存好了嗎？夜班值班人員是否堅守崗位？只有對每一種可能發(fā)生的事故和漏洞都防患于未然，才能使發(fā)生責(zé)任事故的機(jī)會降到最低。
(作者:劉伊翰/作者單位:廣州珠江酒店物業(yè)管理有限公司)
篇3：某黨校調(diào)查研究工作規(guī)范
黨校調(diào)查研究工作規(guī)范
一、總體要求
(一)堅持出觀點、出思路、出對策的原則，求真務(wù)實，提高價值。
(二)調(diào)研目的明確，選題貼近中心。
(三)調(diào)研報告有深度、有新意，分析問題透徹、全面。
(四)對策建議符合實際，切實可行。
二、工作程序
(一)根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)安排或黨校中心工作確定調(diào)研題目，擬定調(diào)研方案。
(二)根據(jù)調(diào)研內(nèi)容，選取調(diào)研對象，深入開展調(diào)查研究，了解和掌握第一手資料。
(三)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析，討論調(diào)研報告提綱，并呈校領(lǐng)導(dǎo)審定。
(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審定的提綱，認(rèn)真起草。
(五)調(diào)研報告形成后，送辦公室主任審閱，并根據(jù)提出的意見進(jìn)行修改。
(六)調(diào)研報告修改后，呈校領(lǐng)導(dǎo)審閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行修改，定稿。
(七)按照校領(lǐng)導(dǎo)批示及時辦理，并按規(guī)定印發(fā)。
(八)進(jìn)行登記、存檔。