案例：保安巡邏時懷疑有歹徒進入了業主家，是否可以進屋查看

　　趙先生和太太居住在某花園小區內已有兩年。一天，深夜的風吹開了趙先生和太太睡覺前未鎖好的戶門。此情況恰好被巡邏路過的保安員小張發現。在幾次敲門、按門鈴沒有得到回答的情況下，小張認為，肯定是有歹徒進入了房間，遂進屋查看。小張的腳步聲噪醒了趙先生夫婦。趙先生慌忙起身下床，臥室的門被小張打開了：身著睡衣、驚慌失措的趙先生夫婦看著目瞪口呆的保安員小張。趙先生夫婦一直認為睡覺前門是鎖好的，保安員進入房間是企圖(盜竊)，遂要求物業服務公司就員工管理、培訓不到位險些造成業主的財產損失和生命危險，以及由此給業主帶來的精神損失向其賠償5000元人民幣。請問：

　　(1)趙先生夫婦的要求是否合理，為什么？

　　(2)是公司負責員工培訓的經理，為杜絕類似事情的發生，請你作出對此案例的培訓方案(培訓要點)。

　　【答案】趙先生要求不完全正確。根據我國民法關于侵權責任的規定，趙先生夫婦的主張得以實現至少需具備兩個前提：一是物業公司存在過程，二是具有損害后果。

　　首先，物業服務公司是否存在過錯？小張發現異常進屋查看的主觀意圖是好的，但行為是錯誤的。我國憲法規定，公民的住宅不受侵犯。刑法規定對于非法侵入他人住宅行為構成非法侵入住宅罪。但公安、監察機關履行職務持合法手續進入和因緊急避險而進入他人住宅，則不構成違法。

　　本案中，小張敲門和按門鈴沒有得到回答，不足以表明屋里正在發生危險或可能發生危險，故其冒昧進入屋內，行為確有不當之處。

　　小張的行為雖是在履行職務過程中，但他無法確認屋內是否存在危險的情況下，擅自進入他人住宅顯然處理方式不當。超出了保安員職責范圍。故對于小張擅自進入他人住宅的責任，應主要由保安員小張承擔；物業服務公司只應對于保安員管理、培訓不到未承擔部分責任。

　　其次，關于損害后果。根據我國憲法規定，趙先生主張侵權損害的賠償，應列舉出其損失的證據，而精神損失的責任方式一般為停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，只有對于造成嚴重后果的(需趙先生夫婦對嚴重后果舉證)，才賠償精神損害撫慰金。

　　因此，本案中小張和物業服務公司應向趙先生夫婦賠禮道歉，但趙先生夫婦若不能列舉出確實證明其所受的實際經濟損害后果，則他們要求物業公司支付賠償金的請求無法得到法院的支持。

　　(2)培訓要點：發現可疑情況在不侵害他人權益的前提下，設法弄清楚狀況同時通知業主；通知領導和同事并加強警戒，防止犯罪分子逃脫；如必須進入房間時應有其他人員陪同；必要時報警。

　　關鍵在于弄清楚實際情況，不能僅憑主觀猜測魯莽行事，同時，保證自己的行為不侵犯他人權益。

篇2：小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　我家在z林語小區，確切地說，是在已與z林語小區日漸融為一體的z家屬區。三年前，z林語小區開始建設，我目睹一棟棟高樓拔地而起，曾經的荒涼如今成為人們幸福安居的樂園。20**年，我有幸加入洋豐安居物業，加入到小區安全保衛服務的行列。

　　保安，就是保一方平安。一個小區如果安全防護不到位，經常發生盜竊、破壞公共設施設備等事件，那業主的權益又如何得到保障？有了這點意識，我也常常感覺責任重大。

　　隨著小區規模不斷擴大，部分苑區還在施工，部分苑區已開始裝修或入住，小區內人員混雜，加強小區內巡邏成了我們工作中必不可少的一環。也許有人認為巡邏是一件很簡單的事情，無非就是走一走，看一看，但這是不全面的，或者說只看到表象。

　　認真巡邏是有很多事情可做的，不同時段也有著不同的巡邏任務和重點區域。白天，巡邏時要善于發現并及時排除各類隱患。是否有車輛亂停靠影響交通？車輛是否上鎖？業主的門窗是否關好？小區內各主要通道是否暢通？樓層之間各消防器械是否完好？同時，制止不按規定施工及裝修擾民、業務員亂貼亂畫等現象，這是日間巡邏的主要功課，說都要說好大一會，何況是做！夜間，除了上述項目外，防火、防盜、防破壞則是巡邏重點，尤其是對陌生人員需要及時盤查、詢問。這也是有講究的，在巡邏中，仔細觀察周邊人員的活動情況，可疑人員體態跟常人不一樣，神色一般比較慌張，發現這類人員就必須馬上詢問。

　　保安工作的最高境界，是能夠與業主交朋友，打成一片。因為達到了這種境界，巡邏工作會達到事半功倍的效果。在巡邏過程中，遇到業主，我們常常會遞上一個微笑、一個問候，幫業主做一些力所能及的事情，例如幫助業主提提東西、保管好物品、幫著開門等等，很小的一點幫助便會贏得業主的信任和理解，讓業主感受到我們與他們是那樣親近，才愿意與我們溝通和交流。只有與業主真誠地溝通與交流，才能了解他們的真實想法和意見，這有利于改進我們的工作。同時，我們也可以教業主一些安全防范常識，給業主講一些治安事件案例，提高業主安全防范意識，發動他們積極參與小區治安聯防，積極創建安全、和諧的幸福小區。

　　日復一日的巡邏雖然枯燥無味、單調寂寞，但每當看到小區內萬家燈火、一派祥和，我便感覺這是我們付出的最好回報，我們在用自己的實際行動保衛著小區業主的利益，在用我們的青春熱情為創建和諧小區貢獻力量，那種快樂常常會溢滿了我的心田。

篇3：（學校）保安巡邏工作職責

　　學院(學校)保安巡邏工作職責

　　一、巡邏隊員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，工作期間不得喝酒、閑談等;

　　二、巡邏員必須沿巡邏路線認真地檢查巡視，到指定地點“打卡”計時，不定線、曲線進行檢查，凡漏崗、超前登記、超前打卡、巡更一經發現，將按獎懲細節扣分，并做嚴肅處理;

　　三、在巡邏中應認真檢查易發案部位和易發生火情部位，有無公共設施、設備被損壞;

　　四、在巡邏中發現有形跡可疑的人，無任何證件時，應立即進行查詢并向公安機關報告;

　　五、熱情地聽取顧客意見，能解決的問題立即解決，不能解決的迅速報有關部門處理。