物業費成功上調案例：億達世紀城小區物業費提價紀實

　　億達世紀城小區位于大連市甘井子區，建筑面積18.3萬平方米，共17棟住宅樓，有1558戶業主，由大連億達房地產股份有限公司開發建設，自20**年投入使用。小區自交付使用后即一直由大連億達物業管理有限公司（下簡稱“億達物業”）負責管理，先后榮獲“大連市物業管理優秀住宅小區”、“大連市物業管理雙十佳小區”、“遼寧省物業管理優秀住宅小區”等榮譽稱號。

　　物業費上漲的背景

　　世紀城小區物業費標準自入住之始一直保持在0.60元/平方米/月，其中還包含電梯費。近幾年，隨著人工費、能耗費、材料費等成本費用的持續上漲，尤其是人工費在三年時間內幾乎翻了一番，致使世紀城小區物業服務中心經營持續虧損，僅20**年虧損額就達60多萬元。如果這一局面得不到改善，將使小區物業服務中心面臨生存危機，小區正常的物業管理工作也將難以為繼，小區物業服務的質量也將難以保證。作為交付使用近十年的住宅小區，小區的房屋、公共設備設施逐漸趨于老化，穩定的物業管理和服務是延緩其老化、保持其使用功能的重要途徑，也是為業主創造良好居住生活環境、保證物業持續保值增值的必由之路。為此，如何解決世紀城物業服務中心的生存問題以及保持世紀城小區的物業管理和服務質量，是關系著每一位業主切身利益的重大事項。

　　就此，億達物業經過對目前大連市物業管理行業狀況的全面調查，結合世紀城小區配套設施、環境等因素，反復進行了物業服務成本構成分析，認為調整物業服務費標準是使世紀城小區保持物業服務質量、維持良性循環、維護全體業主根本利益的一項有效且必要的措施。

　　上漲物業費的過程

　　隨著小區第三屆業主委員會的成立，20**年12月25日，大連億達物業管理公司向世紀城小區業主委員會遞交了關于小區20**年財務收支情況及物業費標準調整的聯絡函，提出如業主繼續聘用億達物業對世紀城小區實施物業管理，公司擬調整物業服務費標準。根據世紀城小區實際情況，考慮到業主承受能力，經認真測算，億達物業提出了三套物業服務費標準調整方案，即住宅0.90元/平方米/月、 1.20元/平方米/月、1.50元/平方米/月等三個標準，公建1.50元/平方米/月，同時公司也相對應提出了不同標準的《物業服務內容及標準》，供業主選擇。小區業主委員會經過討論，同意委托物業服務中心于20**年3月12日正式向全體業主公示關于物業費標準調整的征求意見方案。隨后，服務中心通過入戶或電話征求意見的形式，由業主自愿填寫物業費標準調整表決書。

　　20**年3月30日上午，由億達世紀城小區業主委員會主持，在小區會所二樓會議室召開了唱票會議，對入戶征求物業費調整表決書進行唱票、計票。此次調價征求意見的全過程，億達社區和小區業主委員會進行了全程跟蹤、監督。在唱票計票現場，億達社區三名工作人員、轄區一名民警和業主代表及業主委員會全體成員進行了監督，且此次調價全過程均征求了上級政府職能部門意見并接受了其監督，證明小區此次物業費標準調整征求意見、表決過程合法有效。根據唱票、計票結果形成決議如下：經唱票計票，共收到有效票1204票，結果為：同意世紀城物業服務費調至住宅0.90元／月*平方米的為1076票、1.20元/月*平方米為22票，1.50元／月*平方米的為4票，棄權票為 1 票，否決票為 101 票。據此，形成決議如下：一是億達世紀城小區自20**年12月16日至20**年12月15日繼續聘用大連億達物業管理有限公司為小區物業服務公司；二是自20**年7月1日起，億達世紀城小區物業費標準執行住宅0.90元／月/平方米、公建1.50元／月/平方米。此次業主大會表決結果，依據國務院《物業管理條例》規定對全體業主有約束力。

　　20**年5月5日，億達世紀城小區業委會、億達社區居委會及大連億達物業管理有限公司書面向轄區行業主管部門——大連市甘井子區物業辦備案申請。經審核同意后，公司又向大連市物業辦、大連市發改委提報了辦理收費許可證的相關資料，并于20**年7月辦理了《收費許可證》。

　　此次物業費成功上調的原因

　　億達世紀城小區此次物業費能夠實現成功上漲，筆者以為主要有以下幾個因素使然：

　　一是億達物業長達近10年的物業服務得到了大多數業主的認可和肯定，這是此次調價成功的主要因素。自小區投入使用開始，就一直由億達物業負責物業管理工作，每年的業主滿意率均在98%以上。小區先后榮獲區、市、省級表彰10余項，設施設備完好率達100%，億達地產公司每年投入小區維修及更新改造的費用均在100萬元以上，真正讓小區常新常變、保值增值。

　　二是五位一體的管理模式使小區管理有序。世紀城小區采用社區居委會、地產公司、物業管理公司、轄區派出所、業委會五位一體的管理模式，凡涉及業主利益的事項均由業委會牽頭，組織其他“四方”參與，群策群力進行研究、共同分析和處理。近幾年，這種五位一體的管理模式先后讓困擾小區居民多年的外高架橋噪音擾民、房屋維修、廣場建設、停車場改造等難題得到順利解

決。

　　三是業主委員會工作堅強有力。世紀城小區三屆業委會均按照法定程序由業主大會選舉產生，候選的業委會委員每個人還要在業主代表大會進行演講，發表自己的參選方案，當選后還要進行宣誓。業委會與物業服務企業建立了每月的例會制度，物業服務公司每月要向業委會通報物業管理工作開展情況，聽取業委會的意見及建議，業委會也積極配合物業服務公司加強業主自律，如在解決違章搭建、高空拋物、欠繳物業費等問題上，業委會都發揮了重要且不可替代的作用。

　　四是小區實現了長期的和諧穩定。隨著小區業主生活水平的提高，日益需要精神文化生活的豐富，為此，社區居委會、物業服務公司、地產公司等群策群力，搭建平臺，社區居委會組織業主成立了20多支業余組織，如秧歌隊、太極社、書法班等，每個月都要組織各類活動不下10幾項，每年都組隊參加市級各類展演活動；物業服務公司及地產公司每年都要組織一次業主文化節，邀請市級文藝團體進社區表演，組織業主開展各種文體活動，如趣味運動會、乒乓球、足球等活動。這些活動的開展，不僅豐富了業主的業余文化活動，同時也加強了業主與物業服務企業之間的互動，真正了解物業服務企業工作的艱辛，從而支持和配合物業服務企業的工作。(來源：《中國物業管理》雜志 20**年第1期)

篇2：《小區上調物業費意見征詢表》截止投票日期溫馨提示

　　關于《小區上調物業費意見征詢表》截止投票日期的溫馨提示

　　尊敬的各位業主：

　　管理處自《**上調物業費實施細則》程序啟動以來，得到大部分業主的關注及支持，在此非常感謝，但還有少部分業主由于各種原因沒能投票，管理處在此溫馨提示：物業服務費上調《意見征詢表》投票截止時間20**年8月19日20：30時止，望各位行使自己的權力，積極投票。投票方式：

　　一、管理處將安排工作人員將空白的《意見征詢表》投放于暫未投票業主的信報箱中，填寫表決后可直接到管理處投入投票箱中或交管理處工作人員代投。

　　二、可以將表決后《意見征詢表》以掛號信、傳真、短信回復、快遞方式及電子郵件加電子簽名的方式返回。

　　感謝您的參與。

　　**管理處

　　二〇一三年八月九日

　　（張貼截止日期二〇一三年八月一十九日）

篇3：ZZ小區上調物業費公告

　　關于ZZ小區上調物業費的公告

　　尊敬的各位業主：

　　自20**年至今，**物業已經為**提供了近五年的物業服務。在物業公司和全體業主的共同努力下，**已經成為馬駒橋地區的宜居典范。另外，通過精專的物業服務，**的房屋租金及二手房交易價格提升幅度均大于周邊同類小區。**物業的服務不僅得到了業主及社會的認可，也實現了促進房產保值增值的目的。

　　然而，近年來CPI的逐年上升，致使物料、人工、能耗等成本的逐年上漲，行業內許多物業企業或因入不敷出而紛紛棄盤，或一味控制成本、犧牲業主生活環境換取生存空間。在這樣的大背景下，一些有責任的物業企業開始尋求出路，通過與業主協商、征求廣大業主意見，適度提高物業服務費的理性方式來實現物業服務的有序運行。目前，北京市已有多個小區通過上調物業費解決經營困境的成功案例。

　　**至今仍執行的是20**年入伙之初的物業費標準，五年來，**物業在確保服務品質的前提下，在廣大業主的支持與監督下，對流程、制度、管控等方方面面進行了多次的優化與改進，在成本控制方面作了很多努力和嘗試。物業服務是最典型的勞動密集型行業，人力成本約占到總成本的60%以上，國家用工政策的調整，對于企業來說都是牽一發而動全身。國家最低工資標準的上調、社保政策的不斷完善、用工稽核頻次的加劇等等，每一項細小的變動，都對物業服務成本產生了較大影響。具體到**來說，人工成本的上升是物業費入不敷出的一個最主要因素。以保安員的工資為例：20**年入伙時，**保安員的工資為1140元/月，當時政府未強制要求為員工上社會保險，因此每月1140元的工資是企業對一個保安員全部人工費支出。到了20**年，保安員的月工資上漲到2800元，而且目前政府已明文強制要求為員工上社會保險且五險綁定，公司按此要求為員工每人每月支付保險費723.24元，因此目前公司為每個保安員每月的支出為3523.24元，人力成本上漲了2倍之多。為了節約成本，物業公司已經將保安人員由三班制改為兩班制，在有限的費用范圍內，艱難維繼。

　　20**年3月份，**物業公司公布了上一年度物業服務收支情況及20**年度物業服務收支預算，20**年度預算顯示，預計年度虧損45.98萬元。為此，**物業公司依據《北京市物業服務管理辦法》相關條款，提議上調物業費標準。

　　根據小區既往財務收支情況、成本上漲未來預期，同時也考慮到廣大業主的承受能力，物業公司提出物業費單價提高0.3元/平米.月的方案。本次調整后，能夠保障3-4年的物業收支達到基本平衡。

　　物業公司擬于20**年7月份以書面調查問卷的形式召開**業主大會，就物業服務費上調事宜進行表決，屆時由物業公司員工上門發放意見表，也歡迎熱心業主參與、監督。

　　感謝廣大業主的理解、支持與配合。

　　特此公告！

　　**格林物業管理有限公司**分公司

　　二○一三年六月二十日

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