海南視窗12月26日消息:由于對物業(yè)公司的經(jīng)營資質(zhì)和收費許可存在疑問,?？诃傇窂V場小區(qū)的部分業(yè)主有20余萬元的管理費和水電費沒有交。多次催繳無效之下,物業(yè)公司昨天早上在小區(qū)內(nèi)張貼了一張催繳通告,令業(yè)主陳宇(化名)沒想到的是,自己的真實姓名就出現(xiàn)在了這張通告中,該份通告還稱,是他在帶頭煽動他人拒繳物業(yè)費。陳宇認為,物業(yè)公司的行為侵犯了他的合法權(quán)益,并且對他的正常生活造成了很大的影響。記者昨天此事進行了調(diào)查,雙方均表示如果協(xié)商不下將通過法律途徑解決。

業(yè)主:公開點名侵犯了合法權(quán)益

　　商旅報(記者蘇鐘)報道:昨天上午,記者接到市民反映的情況后來到瓊苑廣場小區(qū)調(diào)查此事。剛進小區(qū)大門,記者就在靠左手邊的墻壁上看到了這張通告。這份署名瓊苑廣場管理處的通告中寫明:為了加強對拖欠物業(yè)管理費、水電費的少數(shù)業(yè)主的催收,特發(fā)此通告。業(yè)主陳宇,從今年5月份至11月份拖欠物管費和滯納金等共2700元,并帶頭煽動不明究竟的少數(shù)業(yè)主拒交管理費、水電費?？紤]到其他已按時繳費的業(yè)主的正常供水、供電,管理處已先后三次書面通知陳宇繳交物管費和水電費,但陳宇拒不履行業(yè)主應(yīng)繳交費用的義務(wù),于是我們被迫對其住戶中止供電,可他卻糾集多人在小區(qū)管理處進行無理取鬧,并自行接線竊電使用并公開撕毀公告……隨后,記者又在小區(qū)的其他地方發(fā)現(xiàn)了張貼在外內(nèi)容相同的通告。

　　業(yè)主陳宇十分氣憤地告訴記者,他根本不存在拖欠物業(yè)費一說。陳宇認為,由于業(yè)主們認為小區(qū)物業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)一直存在著問題,在沒有確認的情況下業(yè)主當然有權(quán)拒繳物業(yè)費。此外,物業(yè)在沒有經(jīng)過他本人允許的情況下,就私自停電,對他的正常生活也造成了很大的影響,而公開單獨點名更是侵犯了他的合法權(quán)益。

物業(yè):工人工資發(fā)放都成問題

　　就此問題,記者隨后采訪了海南中中物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理吳多平,他告訴記者,物業(yè)貼通告實在是無奈之舉。據(jù)吳經(jīng)理介紹,他們公司是通過競標后,從今年4月初正式開始接手瓊苑廣場小區(qū)的物業(yè)管理工作,公司的"營業(yè)執(zhí)照"、"物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書"和"收費許可證"三證都齊全,針對部分業(yè)主的質(zhì)疑,公司還曾將"三證"的復(fù)印件公開張貼在小區(qū)內(nèi)。

　　吳經(jīng)理告訴記者,瓊苑廣場小區(qū)目前共有住戶480戶,拖欠水電費和物業(yè)管理費的業(yè)主有30戶左右,累計拖欠金額高達20多萬元。吳經(jīng)理說,這些業(yè)主們之所以長期拖欠物業(yè)費,是認為公司所收的費用過高,可實際上卻并非如此。目前,小區(qū)9層樓以上的管理費用和維修基金合計1元/平米,而9層樓以下的管理費用和維修基金合計0.8元/平米,都是經(jīng)過物價部門審核的。而公共照明分攤費目前是0.18元/度,遠低于物價部門要求的每度不超過0.25元的規(guī)定。吳經(jīng)理認為,巨額的拖欠金額給公司的正常運作造成了很大的影響。一方面,如果不按時繳納電費,供電部門就要停電,公司不能因此而影響大部分業(yè)主的正常生活,公司只好先進行墊付。這樣一來,導(dǎo)致物管經(jīng)費的嚴重不足,部分工人的工資發(fā)放都成問題。

雙方均表示可通過法律途徑解決

　　為何貼出的通告中獨獨要點陳宇的名字呢?吳經(jīng)理說,這是因為陳宇不但自己欠費2700元,還帶頭聯(lián)絡(luò)一些不明究竟的少數(shù)業(yè)主拒交物業(yè)費。此行為已嚴重干擾了小區(qū)和其他業(yè)主的正常生活秩序和小區(qū)管理規(guī)定。在這種情況下,公司瓊苑廣場管理處貼出了這份通告,希望能呼吁廣大業(yè)主配合物管公司的工作,積極主動繳納相關(guān)費用,這也是為了維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。

　　吳經(jīng)理告訴記者,由于陳宇是?？谀陈蓭熓聞?wù)所的律師,所以公司目前已向?？谑兴痉ň止C律師科反映了此事,如果仍得到不合理的解決,公司將向法院起訴,通過法律途徑來解決。

　　而業(yè)主陳宇則認為,物業(yè)公開張貼通告并點名侵犯了他的合法權(quán)益,并且對他的正常生活造成了很大的影響,他將以物業(yè)侵犯其名譽權(quán)為由向法院起訴。

篇2：醫(yī)院醫(yī)療欠費管理制度（二）

　　醫(yī)院醫(yī)療欠費管理制度(二)

　　為進一步加強醫(yī)院的經(jīng)濟管理，明確各級人員的職責(zé)，控制病人醫(yī)療欠費，降低可控成本，減少經(jīng)濟損失，提高醫(yī)院經(jīng)營效益，特制定醫(yī)療欠費管理制度如下：

　　(一)欠費對象

　　醫(yī)療欠費對象包括：

　　1、急診需搶救、治療、住院、手術(shù)的病人。

　　2、住院病人。

　　3、經(jīng)“110”或交警等部門擔(dān)保的病人。

　　4、在職職工擔(dān)保的病人。

　　5、凡非急診病人，病情無大礙、不涉及生命危險的，不屬于欠費擔(dān)保范圍。

　　(二)欠費審批部門

　　欠費審批部門為醫(yī)療業(yè)務(wù)對外聯(lián)絡(luò)科或總值班。行政上班時間由對外聯(lián)絡(luò)科簽字，非行政上班時間由總值班簽字。

　　(三)急診欠費審批及擔(dān)保手續(xù)

　　凡急診需治療、搶救、住院、手術(shù)的欠費病人，由經(jīng)管醫(yī)生根據(jù)病情需要正確、詳細、完整填寫病人欠費審批(或擔(dān)保)單(附件1)，行政上班時間由對外聯(lián)絡(luò)科審批，非行政上班時間由總值班審批?！皩徟?或擔(dān)保)單”一式三份，一份交急診收費處或住院收費處留存，一份交對外聯(lián)絡(luò)科，一份由所在科室保存。欠費開通時間原則上為24小時。

　　(四)住院欠費開通審批及擔(dān)保

　　病人住院期間欠費超過1000元，HIS系統(tǒng)自動對臨時和長期醫(yī)囑停止提交，此時若病情需要(離休干部例外)則由經(jīng)管醫(yī)生填寫病人欠費審批(或擔(dān)保)單、科主任簽字，行政上班時間經(jīng)醫(yī)務(wù)部審批、非行政上班時間經(jīng)總值班審批后方可開通記帳，時限為24小時。如本院職工愿為某欠費病人個人擔(dān)保的，必須填寫病人欠費審批(或擔(dān)保)單，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　(五)病人欠費預(yù)防措施

　　1、非急診病人住院，預(yù)交款必須在2000元以上(具體數(shù)額由接診醫(yī)生根據(jù)病情填寫于住院證上，如不足2000元的，由醫(yī)生填寫住院預(yù)交款金額并簽字。

　　2、病人欠費超過2000元以上原則上不住ICU，如確屬病情需要，須經(jīng)科主任簽字，行政時間由醫(yī)務(wù)部審批，非行政時間由總值班審批。

　　3、當住院帳戶余額不足300元時，住院部應(yīng)及時通知經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士，由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士共同負責(zé)催繳。

　　4、住院收費處和急診收費處應(yīng)及時收取住院病人醫(yī)療補繳款，不得拒收。

　　5、經(jīng)管醫(yī)生應(yīng)告知擇期手術(shù)病人，術(shù)前必須交足手術(shù)的預(yù)計費用方可進行手術(shù)，并及時催繳預(yù)計費用,必須在預(yù)計費用到位之后才能送病人進手術(shù)室;手術(shù)麻醉科接到手術(shù)通知單后，必須查詢手術(shù)病人是否交足預(yù)計費用，如不足則書面及電話通知經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士，由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士催繳費用，確保術(shù)前費用到位。如因費用不到位而影響手術(shù)的及時性，由病區(qū)經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士負責(zé)解釋;確屬特殊殊情況，須經(jīng)醫(yī)務(wù)部或總值班審批或醫(yī)生個人擔(dān)保。如因不交足手術(shù)預(yù)計費用而發(fā)生的醫(yī)療欠費，由經(jīng)管醫(yī)生和手術(shù)麻醉科各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　6、欠費擔(dān)保期間，經(jīng)管科主任和醫(yī)護人員要及時與患方溝通、催交所欠費用，解釋、告知本次住院最少的費用估計額，并進行必要的告知簽字，嚴防不必要的醫(yī)療糾紛。

　　(六)欠費擔(dān)保病人醫(yī)藥費用控制范圍

　　1、基本用藥按醫(yī)保甲類用藥范圍使用，特殊病人要要另行審批。

　　2、欠費病人以保證基本治療為主，植入性材料原則上使用國產(chǎn)材料，并告知病人原因，同時請病人簽字確認。特殊治療要有擔(dān)保或?qū)徟掷m(xù)。

　　3、欠費病人不允許出院帶藥。

　　(七)醫(yī)療欠費管理部門職責(zé)

　　1、醫(yī)療欠費的管理部門為財務(wù)科，由住院部交對外聯(lián)絡(luò)科負責(zé)欠費審批單整理核查、出院欠費病人的追討聯(lián)系，協(xié)助欠費病人所在科室做好在院欠費病人的催款聯(lián)系、出院欠費病人結(jié)帳、出院欠費發(fā)票的保管及善后工作。

　　2、欠費病人所在科室負責(zé)本科在院欠費病人和出院欠費病人的催繳工作。

　　3、業(yè)務(wù)科負責(zé)醫(yī)療糾紛病人的出院結(jié)帳的清算工作。

　　4、對外聯(lián)絡(luò)科科負責(zé)交通事故、110協(xié)送病人、120病人的欠費催討工作。

　　(八)處懲規(guī)定

　　1、 審批或擔(dān)保以內(nèi)的醫(yī)療欠費部分不納入科室獎金核算，審批或擔(dān)保以外的醫(yī)療欠費部分不僅不納入科室獎金核算，而且相應(yīng)的藥品、材料成本計入科室核算成本。發(fā)生轉(zhuǎn)科情況時按轉(zhuǎn)科時間相應(yīng)劃分欠費后同上處理。

　　2、凡發(fā)現(xiàn)未經(jīng)醫(yī)務(wù)部或總值班審批，擅自對欠費病人超出醫(yī)保甲類范圍用藥，扣當事人超范圍用藥額的100%;凡未經(jīng)醫(yī)務(wù)部或總值班審批，擅自使用進口植入性材料，所發(fā)生的進口植入性材料費由當事人100%承擔(dān)。

　　3、凡由本院職工擔(dān)保而導(dǎo)致的醫(yī)療欠費，在規(guī)定時間內(nèi)未完成催討，由擔(dān)保者全額賠償。

　　4、由財務(wù)收費管理疏漏造成欠費者，以欠費額的100%扣罰。

　　5、各科室和職工必須從醫(yī)院大局著想、從自身發(fā)展著想，正確理解醫(yī)院對于欠費管理的有關(guān)精神，加強與病人的溝通及解釋，妥善處理工作中存在的矛盾。不得以此推諉病人，延誤病人的搶救和治療。凡由此而造成的醫(yī)療糾紛事故，一律嚴肅處理。

篇3：第一人民醫(yī)院進一步加強醫(yī)療欠費管理規(guī)定

　　第一人民醫(yī)院關(guān)于進一步加強醫(yī)療欠費管理的規(guī)定

　　各科室（組）：

　　為進一步加強醫(yī)院的經(jīng)濟管理，明確各級人員的職責(zé)，控制病人醫(yī)療欠費，降低可控成本，減少經(jīng)濟損失，提高醫(yī)院經(jīng)營效益，特制定醫(yī)療欠費管理規(guī)定如下，請認真遵照執(zhí)行。

　　一、病人欠費預(yù)防措施

　　1、常規(guī)情況下住院病人按入出院規(guī)定辦理住院手續(xù)，由首診醫(yī)生開具入院證【要認真填寫好病人的姓名、性別、年齡詳細地址、身份證號及聯(lián)系方式】，住院收費處交預(yù)交金，各臨床科室根據(jù)對病人病情合理診療、合理收費，并視病人在治療過程中的帳戶資金情況，由所在科室負責(zé)及時催交預(yù)交金，以保證診療活動的持續(xù)性和醫(yī)院的經(jīng)濟利益不受損失。

　　2、符合先診療后費病人的要按醫(yī)院先診療后付費有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3、當住院帳戶余額不足500元【兒科病人300元】時，由主班護士打出催繳單交經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士，由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士共同負責(zé)催繳。經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士未負責(zé)催繳，發(fā)生的醫(yī)療欠費，由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。確屬危急重或特殊情況，須經(jīng)審批或醫(yī)生個人擔(dān)保，以免耽誤患者治療搶救。

　　4、住院收費處應(yīng)及時收取住院病人預(yù)交金，不得拒收。

　　5、經(jīng)管醫(yī)生應(yīng)告知擇期手術(shù)病人，術(shù)前必須交足手術(shù)的預(yù)計費用方可進行手術(shù)，并及時催繳預(yù)計費用,必須在預(yù)計費用到位之后才能送病人進手術(shù)室；手術(shù)麻醉科接到手術(shù)通知單后，必須查詢手術(shù)病人是否交足預(yù)計費用，如不足則書面及電話通知科室負責(zé)人、經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士，由科室負責(zé)人、經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士催繳費用，確保術(shù)前費用到位。如因費用不到位而影響手術(shù)的及時性，由病區(qū)經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士負責(zé)解釋；急診手術(shù)或確屬特殊情況，須經(jīng)審批或醫(yī)生個人擔(dān)保。如因不交足手術(shù)預(yù)計費用而發(fā)生的醫(yī)療欠費，由經(jīng)管醫(yī)生和手術(shù)麻醉科各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　6、原則上院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)保只限分管財務(wù)副院長一人。外單位及院內(nèi)其他人員擔(dān)保須請示分管財務(wù)副院長同意方可執(zhí)行，并及時履行審批手續(xù)。

　　7、院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生個人、“110”或交警等部門擔(dān)保需欠費的病人和確屬特殊情況病人。凡需治療、搶救、住院、手術(shù)的欠費病人，由經(jīng)管醫(yī)生根據(jù)病情需要正確、詳細、完整填寫病人欠費審批（或擔(dān)保）單（見附件），科室負責(zé)人簽字后，行政上班時間交由收費科、財務(wù)科、分管財務(wù)副院長審批，非行政上班時間可電話通知值班院長，值班院長同意后收費科可適當開通欠費，行政上班時間再行補辦審批手續(xù)?！皩徟ɑ驌?dān)保）單”一式五份，一份交住院收費處留存，一份交收費科，一份由所在科室保存，一份交財務(wù)科，一份交擔(dān)保人或擔(dān)保單位。

　　8、欠費擔(dān)保期間，經(jīng)管科室主任、護士長、經(jīng)管醫(yī)生和醫(yī)護人員要及時與患方溝通、催交所欠費用，解釋、告知本次住院最少的費用估計額，并進行必要的告知簽字，嚴防不必要的醫(yī)療糾紛。

　　9、各臨床科室護士長每周應(yīng)對出院欠費病人及時移出護理單位，不得掛床。

　　10、各臨床科室應(yīng)安排專人指導(dǎo)或幫助出院病人，在本科室出院后及時到入出院處辦理出院結(jié)算手續(xù)。各科室經(jīng)管醫(yī)生在告知患者今日出院時應(yīng)詳細說明患者需要到入出院處辦理結(jié)算手續(xù)，患者應(yīng)憑出院結(jié)算發(fā)票到科室退回住院押金。

　　11、加強出診費用管理。急診科出診醫(yī)生每天必須詳細填寫救護車出診費用登記表。出診醫(yī)生接到病人到院后，無需住院的病人出診醫(yī)生應(yīng)及時到門診收取出診費、車費；需住院的病人應(yīng)及時通知接診科室接診醫(yī)生收取出診費、車費。急診科次日指定專人將出診費用登記表送交收費科，收費科對照出診費用登記表進行費用查詢，如發(fā)現(xiàn)漏收及時通知經(jīng)管醫(yī)生或出診醫(yī)生補收費用。財務(wù)科每月對出診費、車費查核。仍發(fā)現(xiàn)漏收出診費、車費的由出診醫(yī)生【末住院的】或接診醫(yī)生【已住院的】承擔(dān)責(zé)任。

　　二、醫(yī)療欠費管理部門職責(zé)

　　1、醫(yī)療欠費的管理部門為收費科，收費科督促各科室每日應(yīng)及時打印催費單，并交經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士催費；負責(zé)欠費審批（或擔(dān)保）單整理核查；負責(zé)每日出診費、車費查詢及通知補收；負責(zé)主動與交警部門或擔(dān)保部門聯(lián)系完成審批（或擔(dān)保）單填寫；協(xié)助欠費病人所在科室做好在院欠費病人、出院欠費病人催交；負責(zé)出院欠費病人結(jié)帳；每月負責(zé)出院欠費病人整理、匯總上報財務(wù)科、及分管財務(wù)副院長。

　　2、欠費病人所在科室負責(zé)本科在院欠費病人的催繳工作。

　　3、醫(yī)務(wù)科負責(zé)醫(yī)療糾紛病人的出院結(jié)帳的清算工作。

　　4、財務(wù)科負責(zé)欠費審批（或擔(dān)保單）、出院欠費發(fā)票的保管及善后工作；負責(zé)每月出診費、車費查核；負責(zé)交通事故、“110” 或交警等部門協(xié)送病人及院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生個人、擔(dān)保欠費病人的欠費催討工作；財務(wù)科應(yīng)及時及每月定期與“110” 或交警部門及欠費擔(dān)保單位和個人聯(lián)系催討欠費。

　　5、保衛(wèi)科協(xié)助財務(wù)科、收費科欠費催討工作。

　　三、懲處規(guī)定

　　1、 未經(jīng)審批或擔(dān)保的醫(yī)療欠費部分且未收回的不僅不納入科室績效核算，而且相應(yīng)的藥品、材料成本計入科室核算成本。發(fā)生轉(zhuǎn)科情況時按轉(zhuǎn)科時間相應(yīng)劃分欠費后同上處理。

　　2、凡由本院職工擔(dān)保而導(dǎo)致的醫(yī)療欠費，在規(guī)定時間內(nèi)未完成催討，由擔(dān)保者全額賠償。

　　3、由收費科、財務(wù)收費管理疏漏造成欠費者，以欠費額的100%扣罰。

　　4、各科室和職工必須從醫(yī)院大局著想、從自身發(fā)展著想，正確理解醫(yī)院對于欠費管理的有關(guān)精神，加強與病人的溝通及解釋，妥善處理工作中存在的矛盾。不得以此推諉病人，延誤病人的搶救和治療。凡由此而造成的醫(yī)療糾紛事故，將追究相關(guān)人員責(zé)任并一律嚴肅處理。

　　四、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　附：zz市人民醫(yī)院病人欠費審批（或擔(dān)保）單

　　zz市人民醫(yī)院