物業(yè)管理公司辦公室日常秘書禮儀

　　1.電話禮儀在接聽電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

　　2.迎送禮儀當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　3.握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

　　4.名片禮儀遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

　　6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

　　7.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì)"之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩則可以用"先生"或其職務(wù)來稱呼，最好不同他們?cè)诖笸V眾之前開玩笑。

　　8.對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

　　9.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

　　10.辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　　11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過或越級(jí)上告。在外國老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。

　　12.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

　　13.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。

篇2：某公司員工辦公室禮儀

　　公司員工辦公室禮儀

　　一、儀表、儀容禮儀

　　儀容儀表是表現(xiàn)個(gè)人形象、精神風(fēng)貌的重要載體，也是公司形象的外在體現(xiàn)。

　　1、公司員工應(yīng)在任何時(shí)候保持著裝干凈、整潔，儀表儀容端莊，言談得體，舉止大方;

　　2、經(jīng)常保持耳、口、頸清潔;

　　3、經(jīng)常剪指甲，手指應(yīng)無煙熏色，只能使用無色透明的指甲油;

　　4、員工應(yīng)隨時(shí)保持微笑和飽滿的精神風(fēng)貌;

　　5、經(jīng)常保持頭發(fā)干凈，梳理成形;

　　6、男性員工應(yīng)經(jīng)常修面，不蓄長頭發(fā)，頭發(fā)不得蓋過耳部和后衣領(lǐng);正確配用領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)，保持領(lǐng)口、袖口清潔無油漬;使用清潔的襪子和鞋子，保持皮鞋光亮;

　　7、女性員工應(yīng)化淡妝，不上濃妝;頭發(fā)過長者，應(yīng)束成發(fā)髻;不掛耳墜，不戴頭飾、手鏈和其它貴重飾品;穿裙子時(shí)襪口不得露于裙外，保持襪子清潔，只穿膚色相近的或黑色襪子，經(jīng)常保持皮鞋光亮;

　　8、每天到達(dá)公司應(yīng)檢查儀表、儀容及個(gè)人衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、電話禮儀

　　1、接電話時(shí)應(yīng)及時(shí)、熱情、主動(dòng)，用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”等禮貌用語;

　　2、接聽電話時(shí)，應(yīng)自報(bào)單位名稱及所屬部門;

　　3、通話時(shí)聲音不宜太大，讓對(duì)方聽得清楚就可以，否則，對(duì)方會(huì)感覺不舒服，而且也會(huì)影響辦公室其他人的工作;

　　4、通話要簡明扼要，寒喧盡量簡短，簡要說明重要事項(xiàng);

　　5、重要事項(xiàng)聽完后，應(yīng)重復(fù)一遍，并做好通話記錄;

　　6、通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告之對(duì)方，以免誤解，對(duì)未講清的事情，要再約時(shí)間并履行諾言;

　　7、同事不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方是否希望留言或轉(zhuǎn)告，在許可的情況下，請(qǐng)做好電話記錄，并詢問對(duì)方姓名、單位、電話號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等;

　　8、通話后應(yīng)確認(rèn)對(duì)方掛斷電話，才能放下聽筒;

　　9、留言或轉(zhuǎn)告要及時(shí)。

　　三、辦公禮儀

　　1、在辦公樓內(nèi)行走要抬頭挺胸，男性穩(wěn)健，女性輕盈，不要發(fā)出大的響聲，影響他人;

　　2、不要在辦公室內(nèi)大聲說話，要以對(duì)方聽清為原則;

　　3、工作時(shí)間不要談工作以外的閑話，不要隔位或長距離講話;

　　4、不要談人們敏感或忌諱的話題;

　　5、注意談話時(shí)的禮貌用語，常說“請(qǐng)你”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍候”;

　　6、不要用單指或用頭向?qū)Ψ街更c(diǎn)或表示。

　　四、外出禮儀

　　1、需要離開公司大樓到外公干時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)或同事交待一下;

　　2、離開辦公區(qū)域到其到部門時(shí)，也應(yīng)告知上級(jí)或同事;

　　3、出差在外時(shí)，應(yīng)與主管上級(jí)保持經(jīng)常性聯(lián)系。

　　五、整潔禮儀

　　1、辦公桌上，除了辦公用品外，不要擺放其他的私人閑雜用品，辦公用品要擺整齊;

　　2、辦公桌下不要亂放雜物，請(qǐng)隨時(shí)整理;

　　3、紙屑垃圾，請(qǐng)丟到專用廢紙桶內(nèi)，不要隨處亂扔;

　　4、上下班及外出時(shí)，記住將辦公椅推入桌下。

　　六、辦公室工作的時(shí)間管理

　　總體要求：有計(jì)劃、有預(yù)見性地利用一天的工作時(shí)間。

　　1、每天早上上班開始工作時(shí)，按事先預(yù)定的工作方案安排一天的工作，盡快進(jìn)入角色;

　　2、把一天的工作按輕重緩急排定順序;

　　3、開始做工作前把所需的資料放在桌子上，以免為查找資料而浪費(fèi)時(shí)間;

　　4、瑣碎的事集中在一段時(shí)間處理;

　　5、學(xué)會(huì)分派工作，可由下級(jí)做的事盡量分給他(她)做。

篇3：企業(yè)(公司)辦公室禮儀

　　企業(yè)（公司）辦公室禮儀

　　辦公室是企業(yè)形象的代表，是企業(yè)管理的一面鏡子，優(yōu)秀的辦公室不僅使人舒暢，而且能夠提高辦事效率，更是對(duì)客戶的一種尊敬和禮貌，所有辦公室人員須遵守以下之禮儀規(guī)范：

　　第一款 以飽滿的精神投入工作，讓微笑充滿每一天。

　　第二款 以飽滿的精神投入工作，讓微笑充滿每一天。

　　第三款 辦公室人員坐姿端正，站姿挺拔、走路輕快、穩(wěn)健。

　　第四款 辦公桌保持清潔，不可雜亂無章，不可張貼任何東西。

　　第五款 文件、檔案、物品要?dú)w類放好，定期整理與檢查。

　　第六款 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁亂丟廢紙棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰。

　　第七款 每個(gè)人都有保持和維護(hù)辦公室安靜和嚴(yán)肅的責(zé)任和義務(wù)，不得在辦公室及附近喧嘩、吵鬧。

　　第八款 嚴(yán)禁在上班期間翻閱和業(yè)務(wù)無關(guān)之書籍、報(bào)刊、雜志等。

　　第九款 嚴(yán)禁利用辦公用品處理私人事物。

　　第十款 嚴(yán)禁利用公司電話撥打私人外線，上班期間不準(zhǔn)接聽私人電話。

　　第十一款 未經(jīng)許可嚴(yán)禁隨意翻動(dòng)別人辦公桌上之物品。

　　第十二款 嚴(yán)禁在上班期間談?wù)摷芭c工作無關(guān)之事宜，或到其它部門辦公室隨意動(dòng)、閑聊。

　　第十三款 嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吃食物、化妝。

　　第十四款 上班、開會(huì)、會(huì)見客人、配帶CALL機(jī)者應(yīng)調(diào)機(jī)到震動(dòng)狀態(tài)，使用手機(jī)應(yīng)注意回避。

　　第十五款 辦公室工作人員應(yīng)做到：

　　嘴巴--甜一點(diǎn)效率--高一點(diǎn)

　　脾氣--小一點(diǎn)腦筋--活一點(diǎn)

　　做事--多一點(diǎn)說話--輕一點(diǎn)

　　行動(dòng)--快一點(diǎn)肚量--大一點(diǎn)

　　微笑--露一點(diǎn)理由--少一點(diǎn)