參加高校后勤物業服務研討會有感
物業服務是社會進步和經濟發展的產物，在我國已經成為社會第三產業中的新興行業，也逐步成為高校后勤服務保障工作的重要領域。高校物業服務興起雖然時間不長，但發展十分迅速，特別是高校后勤社會化改革以來，大多數高校都非常重視物業服務工作，在一些經濟發達地區和一些基礎較好的高校，物業服務工作取得了很大的成效，一些高校的物業服務不僅初具規模，而且具備了一定的專業化水平和市場競爭力，為全國高校物業服務工作起到了示范和表率作用。
經過幾天的學習與交流，本人發現要搞好高校物業服務，應遵循以下思路:
首先，要找準高校物業服務的定位。就是應秉承以人為本的服務理念，憑借現化的管理模式和方法，始終堅持“三服務，兩育人”的根本宗旨，為師生員工不斷提供優質、高效、全方位的服務。全面營造文明向上、環境優美、舒適、服務周到、經營有序的良好的校園環境，讓學生滿意，讓教師滿意。
其次，建立一種面向社會，適應市場規律，能夠有效滿足學校發展需要，更好的為教學科研和師生服務的優質高效的新型后勤保障體系。高校物業服務既是高校管理的有機組成部分，也是反映高校管理水平的重要窗口。高校物業服務工作要始終圍繞高校育人的中心工作和高校建設、發展的需要，不斷提高理論研究水平和實際管理工作水平，努力把握高校物業服務工作的規律性，充分體現高校物業服務工作的時代性，真正富于高校物業服務工作的創造性。高等教育的改革，特別是高校后勤社會化的改革，要求我們建立一種適應學校改革發展的社會化的新型高校后勤服務保障體系。
第三，只有實現物業服務的專業化和規范化，才能真正提高核心競爭力，才可能實現可持續發展。
①細分物業對象，加強專業隊伍建設。
②配備專業化物業服務人才。一靠自己培養，有計劃的培訓，加快技術及管理水平的提高；二靠招聘引進，注重員工結構的調整。
③裝備專業化的工具設備。使用專業化的勞動生產工具有利于勞動生產率的提高，也有利于減輕勞動工作量和勞動強度。
④推行規范化的物業服務。因此物業服務引進IS09001有很重要的現實意義，通過貫標的長期過程，學習、理解、貫徹“八項質量管理原則"的精神，嚴格按行業標準，制訂物業服務項目的服務規范，提升物業服務水準。
第四，提升高校物業服務人文品位，營造良好的文化氛圍。高校物業服務作為新生行業與社會物業相比除了有物業服務的共性，還有其特殊性，它作為高校工作的一部分，同樣肩負著“管理育人，服務育人”的責任和義務。高校物業服務處于高校這個特定的環境，受其濃厚的文化底蘊影響，決定了其價值取向應服從于高校“教育育人”的大目標。因此，高校物業服務要強化“服務育人”的管理理念，確立“服務求生存，效益求發展”的經營思路，樹立“服務、嚴謹、親和、友善”的良好形象，用優質的服務提升高校物業服務的科學內涵和人文品位，營造良好的有文化特色的高校物業服務氛圍。
第五，服務第一，管理第二。現在很多高校的物業服務都是重管理輕服務。造成這種現象的原因之一是體制問題，后勤物業服務部門名義上與學校是甲乙方經營關系，
但實際上，學校委托物業部門對學校的資產代為管理，經費由學校核定撥付，而不是完全的權利下放；其二是運行機制問題，學校將部分行政管理權限交由物業部門，客觀上造成了管理職能大于服務功能；其三，校內物業服務市場的環境沒有形成，就我們學校來說，也只是幾棟教學樓實施物業服務，而且還不是真正意義上的物業服務。所以，必須在理順管理體制和運行機制方面加大改革力度。在積極培育高校物業市場環境的基礎上，找準切入點，最終實現管理服務化，服務商品化、市場化。
第六，應該理順各種關系。高校物業要發展，需要廣大教職工和學生的理解，更需要學校和廣大師生員工的大力支持和配合，為此要理順各種關系，妥善處理職工與職工之間、物業服務部門與學生之間、物業服務部門與學校之間的關系，充分發揮學校和學生對物業服務的積極性和主動性，加強溝通和雙向交流，形成吸引力和向心力，物業服務效率和水平就會持續提高。為此，要加強物業服務宣傳的力度、廣度和深度，要使教職工和學生明顯感到實施物業服務和沒實施物業服務的區別。
最后，盡快實施IS09001
質量體系認證，打造品牌。高校物業服務要在競爭中求
生存、謀發展，就要有良好的質量保證，實施IS09001質量體系認證，是遵循國際慣例與國際接軌的需要，通過引進IS09001質量體系，在員工中樹立質量意識，通過科學的管理手段，提高服務質量，提升服務水平，以服務求生存，以質量求發展，樹立自己的品牌，以優質的服務，科學的管理，良好的信譽，規范的行為，贏得廣大師生的贊譽。
高校物業服務不僅僅是提供對學校房產物業本身的管理服務，更重要的是通過這種管理服務構筑起一個有利于人與人之間溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的工作和生活環境。所以，高校物業服務公司要生存，就必須以業主需求為導向，不斷調整服務內容，不斷提高服務水平和能力，向服務要效益。特別是隨著高校的快速發展，高校后勤社會化改革的不斷深入，高校物業服務作為高校后勤的新興行業，由于其特殊性，越來越受到社會的高度重視，實施市場化、社會化、專業化、規范化管理的方向也將成為高校物業服務的發展趨勢。
中國地質大學(武漢)物業服務服務公司于學家
篇2：參加高校后勤物業服務研討會有感
參加高校后勤物業服務研討會有感
物業服務是社會進步和經濟發展的產物，在我國已經成為社會第三產業中的新興行業，也逐步成為高校后勤服務保障工作的重要領域。高校物業服務興起雖然時間不長，但發展十分迅速，特別是高校后勤社會化改革以來，大多數高校都非常重視物業服務工作，在一些經濟發達地區和一些基礎較好的高校，物業服務工作取得了很大的成效，一些高校的物業服務不僅初具規模，而且具備了一定的專業化水平和市場競爭力，為全國高校物業服務工作起到了示范和表率作用。
經過幾天的學習與交流，本人發現要搞好高校物業服務，應遵循以下思路:
首先，要找準高校物業服務的定位。就是應秉承以人為本的服務理念，憑借現化的管理模式和方法，始終堅持“三服務，兩育人”的根本宗旨，為師生員工不斷提供優質、高效、全方位的服務。全面營造文明向上、環境優美、舒適、服務周到、經營有序的良好的校園環境，讓學生滿意，讓教師滿意。
其次，建立一種面向社會，適應市場規律，能夠有效滿足學校發展需要，更好的為教學科研和師生服務的優質高效的新型后勤保障體系。高校物業服務既是高校管理的有機組成部分，也是反映高校管理水平的重要窗口。高校物業服務工作要始終圍繞高校育人的中心工作和高校建設、發展的需要，不斷提高理論研究水平和實際管理工作水平，努力把握高校物業服務工作的規律性，充分體現高校物業服務工作的時代性，真正富于高校物業服務工作的創造性。高等教育的改革，特別是高校后勤社會化的改革，要求我們建立一種適應學校改革發展的社會化的新型高校后勤服務保障體系。
第三，只有實現物業服務的專業化和規范化，才能真正提高核心競爭力，才可能實現可持續發展。
①細分物業對象，加強專業隊伍建設。
②配備專業化物業服務人才。一靠自己培養，有計劃的培訓，加快技術及管理水平的提高；二靠招聘引進，注重員工結構的調整。
③裝備專業化的工具設備。使用專業化的勞動生產工具有利于勞動生產率的提高，也有利于減輕勞動工作量和勞動強度。
④推行規范化的物業服務。因此物業服務引進IS09001有很重要的現實意義，通過貫標的長期過程，學習、理解、貫徹“八項質量管理原則"的精神，嚴格按行業標準，制訂物業服務項目的服務規范，提升物業服務水準。
第四，提升高校物業服務人文品位，營造良好的文化氛圍。高校物業服務作為新生行業與社會物業相比除了有物業服務的共性，還有其特殊性，它作為高校工作的一部分，同樣肩負著“管理育人，服務育人”的責任和義務。高校物業服務處于高校這個特定的環境，受其濃厚的文化底蘊影響，決定了其價值取向應服從于高校“教育育人”的大目標。因此，高校物業服務要強化“服務育人”的管理理念，確立“服務求生存，效益求發展”的經營思路，樹立“服務、嚴謹、親和、友善”的良好形象，用優質的服務提升高校物業服務的科學內涵和人文品位，營造良好的有文化特色的高校物業服務氛圍。
第五，服務第一，管理第二。現在很多高校的物業服務都是重管理輕服務。造成這種現象的原因之一是體制問題，后勤物業服務部門名義上與學校是甲乙方經營關系，
但實際上，學校委托物業部門對學校的資產代為管理，經費由學校核定撥付，而不是完全的權利下放；其二是運行機制問題，學校將部分行政管理權限交由物業部門，客觀上造成了管理職能大于服務功能；其三，校內物業服務市場的環境沒有形成，就我們學校來說，也只是幾棟教學樓實施物業服務，而且還不是真正意義上的物業服務。所以，必須在理順管理體制和運行機制方面加大改革力度。在積極培育高校物業市場環境的基礎上，找準切入點，最終實現管理服務化，服務商品化、市場化。
第六，應該理順各種關系。高校物業要發展，需要廣大教職工和學生的理解，更需要學校和廣大師生員工的大力支持和配合，為此要理順各種關系，妥善處理職工與職工之間、物業服務部門與學生之間、物業服務部門與學校之間的關系，充分發揮學校和學生對物業服務的積極性和主動性，加強溝通和雙向交流，形成吸引力和向心力，物業服務效率和水平就會持續提高。為此，要加強物業服務宣傳的力度、廣度和深度，要使教職工和學生明顯感到實施物業服務和沒實施物業服務的區別。
最后，盡快實施IS09001
質量體系認證，打造品牌。高校物業服務要在競爭中求
生存、謀發展，就要有良好的質量保證，實施IS09001質量體系認證，是遵循國際慣例與國際接軌的需要，通過引進IS09001質量體系，在員工中樹立質量意識，通過科學的管理手段，提高服務質量，提升服務水平，以服務求生存，以質量求發展，樹立自己的品牌，以優質的服務，科學的管理，良好的信譽，規范的行為，贏得廣大師生的贊譽。
高校物業服務不僅僅是提供對學校房產物業本身的管理服務，更重要的是通過這種管理服務構筑起一個有利于人與人之間溝通，人與自然和諧，人與文化融通，健康、開放的工作和生活環境。所以，高校物業服務公司要生存，就必須以業主需求為導向，不斷調整服務內容，不斷提高服務水平和能力，向服務要效益。特別是隨著高校的快速發展，高校后勤社會化改革的不斷深入，高校物業服務作為高校后勤的新興行業，由于其特殊性，越來越受到社會的高度重視，實施市場化、社會化、專業化、規范化管理的方向也將成為高校物業服務的發展趨勢。
中國地質大學(武漢)物業服務服務公司于學家
篇3：學羅文做羅文讀加西亞的回信有感
學羅文 做“羅文”——讀《加西亞的回信》有感
100多年來，《加西亞的回信》一書在全世界范圍內以不同的方式廣泛流傳著，書中所推崇的有關敬業、忠誠、勤奮、尤其是主動性的道德意識，影響了一代又一代的人。現在，此書終于又譯成中文，并做為一個“合格的信使”的理念引進了中國。
完成“需要完成的使命”，再完成“應該完成的使命”，這才是圓滿地完成了使命，這就是羅文意識，也是一個合格的信使應有的意識。這種意識，真正體現了一種忠誠、主動的職業道德品質，無論在什么時候，這種意識和精神都是值得倡導的，不但社會需要這樣的人，企業也需要這樣的人，這樣的人永遠值得我們大家贊賞和學習。
可以看到，現在企業中仍然都有那么一部分人對自己所獲得的待遇極不滿意，他們經常抱怨、懈怠、冷漠乃至麻木。造成這種局面的直接原因，主要還是來自于員工自身缺少一種獻身、忠誠、敬業和勤奮工作的良好品質，更缺乏其應具備的主動精神。也許此刻我們中的一些人正經歷著種種不如意，也沒有做出什么驚天動地的業績，但這些都并不十分重要，最重要的是你每天都努力工作了嗎?
再從另外一個角度換一種方式想想，有時痛苦和挫折同樣也都是一種營養，一樣會豐富你生命的年輪。身為一名員工，你應該學會去克服自身的懶散、消極、懷疑、抱怨、懈怠、平庸、碌碌無為和缺乏責任心等缺陷。如果你將你對企業和職業的忠誠、敬業、責任心、主動性充分地發揮出來了，那么，你就將會在你今后的職業生涯中立于不敗之地。
我覺得書中表達的除了誠信、主動、忠誠之外，還有一種對自己工作的執著性和為完成目標是否愿意付出艱辛勞動的奮斗精神，世上可從來沒有不付出一定的努力就能圓滿的事情。
完成工作任務還需要學會利用一切可以利用的資源，學會科學的管理和不斷的改進。羅文的成功也不是一蹴而就的，而是歷經了萬千磨難，憑借了其良好的綜合能力取勝的。
通過這次學習使我進一步懂得，一個項目的運作永遠是一個整體行為，它的成功與否離不開每一位員工的努力工作。我們每一位員工都應該有這樣一個意識，員工之間必須是團結的、相互信任和配合的，只有這樣才能完成好我們的工作項目，才能使我們的隊伍在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
也是通過這次***經理倡導公司員工對《加西亞的回信》一書的學習，堅定了自己做人的原則，今后一定要使自己像書中的羅文中尉那樣，做一個“合格的信使”。