學(xué)羅文 做“羅文”——讀《加西亞的回信》有感
100多年來(lái)，《加西亞的回信》一書(shū)在全世界范圍內(nèi)以不同的方式廣泛流傳著，書(shū)中所推崇的有關(guān)敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮、尤其是主動(dòng)性的道德意識(shí)，影響了一代又一代的人。現(xiàn)在，此書(shū)終于又譯成中文，并做為一個(gè)“合格的信使”的理念引進(jìn)了中國(guó)。
完成“需要完成的使命”，再完成“應(yīng)該完成的使命”，這才是圓滿地完成了使命，這就是羅文意識(shí)，也是一個(gè)合格的信使應(yīng)有的意識(shí)。這種意識(shí)，真正體現(xiàn)了一種忠誠(chéng)、主動(dòng)的職業(yè)道德品質(zhì)，無(wú)論在什么時(shí)候，這種意識(shí)和精神都是值得倡導(dǎo)的，不但社會(huì)需要這樣的人，企業(yè)也需要這樣的人，這樣的人永遠(yuǎn)值得我們大家贊賞和學(xué)習(xí)。
可以看到，現(xiàn)在企業(yè)中仍然都有那么一部分人對(duì)自己所獲得的待遇極不滿意，他們經(jīng)常抱怨、懈怠、冷漠乃至麻木。造成這種局面的直接原因，主要還是來(lái)自于員工自身缺少一種獻(xiàn)身、忠誠(chéng)、敬業(yè)和勤奮工作的良好品質(zhì)，更缺乏其應(yīng)具備的主動(dòng)精神。也許此刻我們中的一些人正經(jīng)歷著種種不如意，也沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但這些都并不十分重要，最重要的是你每天都努力工作了嗎?
再?gòu)牧硗庖粋€(gè)角度換一種方式想想，有時(shí)痛苦和挫折同樣也都是一種營(yíng)養(yǎng)，一樣會(huì)豐富你生命的年輪。身為一名員工，你應(yīng)該學(xué)會(huì)去克服自身的懶散、消極、懷疑、抱怨、懈怠、平庸、碌碌無(wú)為和缺乏責(zé)任心等缺陷。如果你將你對(duì)企業(yè)和職業(yè)的忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任心、主動(dòng)性充分地發(fā)揮出來(lái)了，那么，你就將會(huì)在你今后的職業(yè)生涯中立于不敗之地。
我覺(jué)得書(shū)中表達(dá)的除了誠(chéng)信、主動(dòng)、忠誠(chéng)之外，還有一種對(duì)自己工作的執(zhí)著性和為完成目標(biāo)是否愿意付出艱辛勞動(dòng)的奮斗精神，世上可從來(lái)沒(méi)有不付出一定的努力就能圓滿的事情。
完成工作任務(wù)還需要學(xué)會(huì)利用一切可以利用的資源，學(xué)會(huì)科學(xué)的管理和不斷的改進(jìn)。羅文的成功也不是一蹴而就的，而是歷經(jīng)了萬(wàn)千磨難，憑借了其良好的綜合能力取勝的。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步懂得，一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作永遠(yuǎn)是一個(gè)整體行為，它的成功與否離不開(kāi)每一位員工的努力工作。我們每一位員工都應(yīng)該有這樣一個(gè)意識(shí)，員工之間必須是團(tuán)結(jié)的、相互信任和配合的，只有這樣才能完成好我們的工作項(xiàng)目，才能使我們的隊(duì)伍在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
也是通過(guò)這次***經(jīng)理倡導(dǎo)公司員工對(duì)《加西亞的回信》一書(shū)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了自己做人的原則，今后一定要使自己像書(shū)中的羅文中尉那樣，做一個(gè)“合格的信使”。
篇2：學(xué)羅文做羅文讀加西亞的回信有感
學(xué)羅文 做“羅文”——讀《加西亞的回信》有感
100多年來(lái)，《加西亞的回信》一書(shū)在全世界范圍內(nèi)以不同的方式廣泛流傳著，書(shū)中所推崇的有關(guān)敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮、尤其是主動(dòng)性的道德意識(shí)，影響了一代又一代的人。現(xiàn)在，此書(shū)終于又譯成中文，并做為一個(gè)“合格的信使”的理念引進(jìn)了中國(guó)。
完成“需要完成的使命”，再完成“應(yīng)該完成的使命”，這才是圓滿地完成了使命，這就是羅文意識(shí)，也是一個(gè)合格的信使應(yīng)有的意識(shí)。這種意識(shí)，真正體現(xiàn)了一種忠誠(chéng)、主動(dòng)的職業(yè)道德品質(zhì)，無(wú)論在什么時(shí)候，這種意識(shí)和精神都是值得倡導(dǎo)的，不但社會(huì)需要這樣的人，企業(yè)也需要這樣的人，這樣的人永遠(yuǎn)值得我們大家贊賞和學(xué)習(xí)。
可以看到，現(xiàn)在企業(yè)中仍然都有那么一部分人對(duì)自己所獲得的待遇極不滿意，他們經(jīng)常抱怨、懈怠、冷漠乃至麻木。造成這種局面的直接原因，主要還是來(lái)自于員工自身缺少一種獻(xiàn)身、忠誠(chéng)、敬業(yè)和勤奮工作的良好品質(zhì)，更缺乏其應(yīng)具備的主動(dòng)精神。也許此刻我們中的一些人正經(jīng)歷著種種不如意，也沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但這些都并不十分重要，最重要的是你每天都努力工作了嗎?
再?gòu)牧硗庖粋€(gè)角度換一種方式想想，有時(shí)痛苦和挫折同樣也都是一種營(yíng)養(yǎng)，一樣會(huì)豐富你生命的年輪。身為一名員工，你應(yīng)該學(xué)會(huì)去克服自身的懶散、消極、懷疑、抱怨、懈怠、平庸、碌碌無(wú)為和缺乏責(zé)任心等缺陷。如果你將你對(duì)企業(yè)和職業(yè)的忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任心、主動(dòng)性充分地發(fā)揮出來(lái)了，那么，你就將會(huì)在你今后的職業(yè)生涯中立于不敗之地。
我覺(jué)得書(shū)中表達(dá)的除了誠(chéng)信、主動(dòng)、忠誠(chéng)之外，還有一種對(duì)自己工作的執(zhí)著性和為完成目標(biāo)是否愿意付出艱辛勞動(dòng)的奮斗精神，世上可從來(lái)沒(méi)有不付出一定的努力就能圓滿的事情。
完成工作任務(wù)還需要學(xué)會(huì)利用一切可以利用的資源，學(xué)會(huì)科學(xué)的管理和不斷的改進(jìn)。羅文的成功也不是一蹴而就的，而是歷經(jīng)了萬(wàn)千磨難，憑借了其良好的綜合能力取勝的。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步懂得，一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作永遠(yuǎn)是一個(gè)整體行為，它的成功與否離不開(kāi)每一位員工的努力工作。我們每一位員工都應(yīng)該有這樣一個(gè)意識(shí)，員工之間必須是團(tuán)結(jié)的、相互信任和配合的，只有這樣才能完成好我們的工作項(xiàng)目，才能使我們的隊(duì)伍在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
也是通過(guò)這次***經(jīng)理倡導(dǎo)公司員工對(duì)《加西亞的回信》一書(shū)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了自己做人的原則，今后一定要使自己像書(shū)中的羅文中尉那樣，做一個(gè)“合格的信使”。
篇3：《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵
《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)心得：有感善始善終是禮儀的關(guān)鍵
很久沒(méi)有靜下心來(lái)聽(tīng)一次講座了，今天，去聽(tīng)了金正昆教授關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間竟然很快就過(guò)去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。
做為**物業(yè)的一員，我們所從事的都是服務(wù)性的工作，在你為別人服務(wù)的空間中，你也享受著無(wú)數(shù)人為你的服務(wù)。只是做為服務(wù)行業(yè)中的一員，為他人服務(wù)是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務(wù)呢?《講座》給了我們最佳的答案。
金正昆教授的講座深入淺出、生動(dòng)風(fēng)趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應(yīng)該是“善始善終”。
天下萬(wàn)事萬(wàn)物，均有始終。有開(kāi)頭就有結(jié)尾，這是客觀規(guī)律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開(kāi)始、去終止，是我們應(yīng)該不斷總結(jié)、不斷提高的修養(yǎng)和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個(gè)層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。
“和善”是提供服務(wù)、處理問(wèn)題的態(tài)度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在“首輪效應(yīng)”中顯得尤為重要。
中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務(wù)他人視為自己應(yīng)做的善事；不斷吸收“善”的營(yíng)養(yǎng)；充實(shí)“善”的理念，我們的個(gè)人素養(yǎng)就會(huì)得到提升，我們的精神境界就會(huì)得到升華。“和善”也就不難體現(xiàn)。
“善于”則是要掌握處理問(wèn)題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過(guò)程和結(jié)果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。
萬(wàn)事開(kāi)頭難。“善于始”并非易事。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來(lái)的過(guò)程就會(huì)相對(duì)順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時(shí)的工作中，我們就要注意養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。不斷學(xué)習(xí)和掌握妥善處理問(wèn)題的方式、方法。要善于對(duì)不同的人、不同的事、不同的環(huán)境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發(fā)事件中，迅速把握事件關(guān)鍵，掌控事態(tài)的發(fā)展。并通過(guò)主動(dòng)的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。
“善始”不易，“善終”更難。說(shuō)它難，不是方法掌握難，而是時(shí)間上、信念上的難。“一個(gè)人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當(dāng)今社會(huì)上，有多少人，多少企業(yè)，在提供服務(wù)上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅(jiān)持“善終”即“末輪效應(yīng)”，更加難能可貴。而且，一件事、一個(gè)服務(wù)的“善終”，將為下一件事、下一個(gè)服務(wù)打下“善始”的良好基礎(chǔ)。“善始”與“善終”是相輔相成的。
要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關(guān)系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結(jié)果對(duì)我們是否有利，不論因我們的服務(wù)是否使對(duì)方受惠，我們都應(yīng)感激對(duì)方，因?yàn)椋菍?duì)方的配合、協(xié)作，才使事情得以解決，才使服務(wù)得以完善。而我們從中得到了經(jīng)驗(yàn)、吸取了教訓(xùn)。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。
“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個(gè)絢麗多彩的、無(wú)怨無(wú)悔的人生。