三新教育心得
一、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，適應(yīng)本科教學(xué)需要
**同志曾經(jīng)提出：”不論是誰，只要停頓下來，不學(xué)習(xí)新的東西，肯定是要落伍的。”可以說，知識就是力量，胸中有知識，說話辦事才能有底氣、有水平。對我們從事教育工作的人員來說，學(xué)習(xí)更是一個永恒的課題。雖然我的研究生階段學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但這對我來說更是一個新開始。我校成功升本，對我們是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。新的形勢和新的任務(wù)對教育工作提出了更高的要求，我作為一名教師，面對新的形勢，要不斷的更新觀念，改進(jìn)教育方法;要勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學(xué)習(xí)更加主動，使我的思想和工作達(dá)到更高的境界。在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)必須要全面。要學(xué)習(xí)法律、歷史、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、社會、心理等多方面的知識，力求知識全面。以不懈的努力，使自已的專業(yè)素質(zhì)、學(xué)識和教學(xué)工作實現(xiàn)一個新的跨躍，為學(xué)院的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
二、深化學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷獲得新知，適應(yīng)新形勢。要發(fā)揚(yáng)”釘子”精神，努力擠時間學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策，學(xué)習(xí)”***”重要思想，學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力。要堅持理論聯(lián)系實際，開動腦筋進(jìn)行理性思考，在理性思考中活化思維，提升境界。
我作為一名普通教師，在平時的工作中，要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。在工作中，要發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭宣傳黨的方針、路線、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、*思想、***理論和”***”重要思想，緊緊圍繞掌握馬克思主義的基本原理，特別是貫穿其中的立場、觀點和方法來進(jìn)行，努力掌握觀察事物，判斷形勢，解決問題。在今后的工作中，我要加強(qiáng)主觀世界的改造，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正形成并永遠(yuǎn)堅守共產(chǎn)黨員的思想道德和革命品質(zhì)，樹立立黨為公，執(zhí)政為民的思想，扎扎實實做好本職工作。
三、大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取”解放思想、更新觀念”，就是要堅持與時俱進(jìn)，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，在黨的各項工作中勇于進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)黨、團(tuán)組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。”創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”。當(dāng)前，我校正在開展”解放思想，更新觀念”學(xué)習(xí)討論活動，這給我們提供了良好的學(xué)習(xí)討論機(jī)會，我們一定要很好的把握，以開展學(xué)習(xí)討論來統(tǒng)一思想，凝聚力量，努力開創(chuàng)工作的新局面。
“解放思想，更新觀念”，就是要站在gg開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一流業(yè)績。在一定的崗位上上承擔(dān)著一定的工作和任務(wù)，這些看來平凡的工作和任務(wù)都是同實現(xiàn)黨在現(xiàn)階段的奮斗目標(biāo)和黨的整個事業(yè)緊密聯(lián)系在一起的。我們要緊跟時代前進(jìn)的步伐，堅持解放思想與時俱進(jìn)，勇于開拓創(chuàng)新，堅決改變因循守舊、不思進(jìn)取的精神狀態(tài)和思想作用。要在自己的工作實踐中，堅持一切從實際出發(fā)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實結(jié)合起來，把工作熱情和科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，通過“解放思想、更新觀念、堅定信心、轉(zhuǎn)變作用”這次大討論，使自己的思想認(rèn)識和工作水平隨著實踐的深化不斷得到提高。
四、以學(xué)生為本，依法治教
以人為本，充分認(rèn)識到自己不是簡單的教書匠，而是青少年靈魂的塑造者，是和諧社會的建設(shè)者。依法執(zhí)教，科學(xué)執(zhí)教。在工作中一定要克服想當(dāng)然的思想。要尊重學(xué)生的實際情況，尊重學(xué)生的認(rèn)知特點，從學(xué)生出發(fā)，從實際出發(fā)，全面落實素質(zhì)教育，培養(yǎng)身心健康的社會主義建設(shè)者，而不是高分低能的考試機(jī)器。教師要遵循的法是什么，是社會對教師的要求，是政府對教師的要求。我們的社會和政府需要的是品德高尚，心胸開闊，心智健康，為人表率，以民族的振興為己任的優(yōu)秀教師，如果我們具備了以上的各種品質(zhì)，我們就能夠依法執(zhí)教。
依法執(zhí)教就要堅持以人為本，把培養(yǎng)人放在一切教育教學(xué)工作的中心位置，不但傳授知識，更傳授獲取知識的方法。保護(hù)培養(yǎng)學(xué)生求知的欲望，培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時關(guān)注學(xué)生心里的健康，培養(yǎng)學(xué)聲健康高尚的人格，在學(xué)生成長過程中關(guān)注他們?nèi)烁裆鐣倪^程，在這個過程中給以科學(xué)正確的指導(dǎo)，這個任務(wù)非常艱巨，這個任務(wù)又非常光榮。在教學(xué)實踐中堅持創(chuàng)新，黨中央提出要建設(shè)創(chuàng)新性社會，有沒有創(chuàng)新的精神關(guān)系到我們民族的發(fā)展和未來。勇于創(chuàng)新的一代青年從哪里來，這就需要千千萬萬富于創(chuàng)新精神的教師的悉心培養(yǎng)。
篇2：三新教育心得
三新教育心得
一、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，適應(yīng)本科教學(xué)需要
**同志曾經(jīng)提出：”不論是誰，只要停頓下來，不學(xué)習(xí)新的東西，肯定是要落伍的。”可以說，知識就是力量，胸中有知識，說話辦事才能有底氣、有水平。對我們從事教育工作的人員來說，學(xué)習(xí)更是一個永恒的課題。雖然我的研究生階段學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但這對我來說更是一個新開始。我校成功升本，對我們是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。新的形勢和新的任務(wù)對教育工作提出了更高的要求，我作為一名教師，面對新的形勢，要不斷的更新觀念，改進(jìn)教育方法;要勇于創(chuàng)新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，學(xué)習(xí)更加主動，使我的思想和工作達(dá)到更高的境界。在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)必須要全面。要學(xué)習(xí)法律、歷史、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、社會、心理等多方面的知識，力求知識全面。以不懈的努力，使自已的專業(yè)素質(zhì)、學(xué)識和教學(xué)工作實現(xiàn)一個新的跨躍，為學(xué)院的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
二、深化學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷獲得新知，適應(yīng)新形勢。要發(fā)揚(yáng)”釘子”精神，努力擠時間學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策，學(xué)習(xí)”***”重要思想，學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力。要堅持理論聯(lián)系實際，開動腦筋進(jìn)行理性思考，在理性思考中活化思維，提升境界。
我作為一名普通教師，在平時的工作中，要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。在工作中，要發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭宣傳黨的方針、路線、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、*思想、***理論和”***”重要思想，緊緊圍繞掌握馬克思主義的基本原理，特別是貫穿其中的立場、觀點和方法來進(jìn)行，努力掌握觀察事物，判斷形勢，解決問題。在今后的工作中，我要加強(qiáng)主觀世界的改造，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正形成并永遠(yuǎn)堅守共產(chǎn)黨員的思想道德和革命品質(zhì)，樹立立黨為公，執(zhí)政為民的思想，扎扎實實做好本職工作。
三、大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取”解放思想、更新觀念”，就是要堅持與時俱進(jìn)，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，在黨的各項工作中勇于進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)黨、團(tuán)組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。”創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”。當(dāng)前，我校正在開展”解放思想，更新觀念”學(xué)習(xí)討論活動，這給我們提供了良好的學(xué)習(xí)討論機(jī)會，我們一定要很好的把握，以開展學(xué)習(xí)討論來統(tǒng)一思想，凝聚力量，努力開創(chuàng)工作的新局面。
“解放思想，更新觀念”，就是要站在gg開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一流業(yè)績。在一定的崗位上上承擔(dān)著一定的工作和任務(wù)，這些看來平凡的工作和任務(wù)都是同實現(xiàn)黨在現(xiàn)階段的奮斗目標(biāo)和黨的整個事業(yè)緊密聯(lián)系在一起的。我們要緊跟時代前進(jìn)的步伐，堅持解放思想與時俱進(jìn)，勇于開拓創(chuàng)新，堅決改變因循守舊、不思進(jìn)取的精神狀態(tài)和思想作用。要在自己的工作實踐中，堅持一切從實際出發(fā)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實結(jié)合起來，把工作熱情和科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，通過“解放思想、更新觀念、堅定信心、轉(zhuǎn)變作用”這次大討論，使自己的思想認(rèn)識和工作水平隨著實踐的深化不斷得到提高。
四、以學(xué)生為本，依法治教
以人為本，充分認(rèn)識到自己不是簡單的教書匠，而是青少年靈魂的塑造者，是和諧社會的建設(shè)者。依法執(zhí)教，科學(xué)執(zhí)教。在工作中一定要克服想當(dāng)然的思想。要尊重學(xué)生的實際情況，尊重學(xué)生的認(rèn)知特點，從學(xué)生出發(fā)，從實際出發(fā)，全面落實素質(zhì)教育，培養(yǎng)身心健康的社會主義建設(shè)者，而不是高分低能的考試機(jī)器。教師要遵循的法是什么，是社會對教師的要求，是政府對教師的要求。我們的社會和政府需要的是品德高尚，心胸開闊，心智健康，為人表率，以民族的振興為己任的優(yōu)秀教師，如果我們具備了以上的各種品質(zhì)，我們就能夠依法執(zhí)教。
依法執(zhí)教就要堅持以人為本，把培養(yǎng)人放在一切教育教學(xué)工作的中心位置，不但傳授知識，更傳授獲取知識的方法。保護(hù)培養(yǎng)學(xué)生求知的欲望，培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時關(guān)注學(xué)生心里的健康，培養(yǎng)學(xué)聲健康高尚的人格，在學(xué)生成長過程中關(guān)注他們?nèi)烁裆鐣倪^程，在這個過程中給以科學(xué)正確的指導(dǎo)，這個任務(wù)非常艱巨，這個任務(wù)又非常光榮。在教學(xué)實踐中堅持創(chuàng)新，黨中央提出要建設(shè)創(chuàng)新性社會，有沒有創(chuàng)新的精神關(guān)系到我們民族的發(fā)展和未來。勇于創(chuàng)新的一代青年從哪里來，這就需要千千萬萬富于創(chuàng)新精神的教師的悉心培養(yǎng)。
篇3：做好客服工作的心得
做好客服工作的心得
每一個物業(yè)公司的客服部都好像是一座橋梁，承載著物業(yè)與業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工業(yè)主之間的溝通協(xié)調(diào)工作。客服部就像是物業(yè)公司的一扇窗，業(yè)主可以通過這扇窗感受到物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量與人員素質(zhì)。由于客服部和業(yè)主打交道的機(jī)會最多，所以我在實際工作及不斷的學(xué)習(xí)下總結(jié)了幾點做好客服工作的心得：
首先，要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主，他們同樣也會對你以誠相待。無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，并非一件簡單的事情。除了關(guān)心與物業(yè)費(fèi)有關(guān)的事以外，還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實際生活中的小麻煩，會拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系。慢慢地你會發(fā)現(xiàn)，他們會越來越愿意與你溝通，漸漸地你們就會成為朋友。客服工作實際上是一種很繁瑣的工作，你必須清楚地記得關(guān)于業(yè)主和你講過的每一件事。只要你是有心人，就一定會贏得業(yè)主們的喜歡和信賴。
其次，講原則。當(dāng)你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)非常好的時候，一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業(yè)公司都有最起碼的制度和標(biāo)準(zhǔn)，雖然要盡全力去滿足業(yè)主的各種需求，但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿足業(yè)主。該講原則的時候，一定要堅持。對待所有的業(yè)主都要公平、公正，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)來規(guī)范客服管理工作。
其三，敬業(yè)。每一個物業(yè)客服人都應(yīng)感到肩負(fù)著一種責(zé)任。物業(yè)管理的好壞影響著很多人的安居樂業(yè)。一個好的物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活、辦公環(huán)境，有了好的環(huán)境才會有好的心情，所以，每一個物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神，為小區(qū)的良好生活盡自己的一份綿薄之力。
其四，規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，就必須規(guī)范客服部的工作流程，遇到各類問題要有統(tǒng)一的處理方法(大多是報修或投訴類的問題)。只有規(guī)范，才能專業(yè)。如果做事不按流程，必然導(dǎo)致無條理、無章法，從而大大降低工作效率;問題處理不及時，就會引起業(yè)主不滿，從而影響物業(yè)公司整體對外形象。
其五，專業(yè)。看起來，客服部似乎就是接接電話，收收費(fèi)。可是一個稱職的客服員，一定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識，對其他部門的情況都需要非常了解。對所管轄區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行的基本原理、簡單的操作規(guī)程必須掌握。平時遇到常規(guī)性問題就可以做出一個自己的初步判斷，減輕工程人員的負(fù)擔(dān)，尤其是遇到突發(fā)事件時，能起到一個臨時處理、組織、協(xié)助的作用。
其六，配合。物業(yè)公司各職能部門包括工程部、秩序維護(hù)部、保潔部、客服部等。各個部門之間的及時溝通協(xié)調(diào)非常重要，有些工作需要部門之間相互配合。比如，保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況應(yīng)及時向工程部反映，工程人員則立刻采取相應(yīng)措施，以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能。客服人員接到業(yè)主的有關(guān)信息都應(yīng)及時反映到相關(guān)的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門協(xié)助，所以與各部門的配合非常重要。
我感覺客服工作是打開業(yè)主心靈的一扇窗，當(dāng)然除了我上面談到的幾點以外，在做好客服工作同時還應(yīng)該有很多值得我們?nèi)ニ伎己蛯W(xué)習(xí)的地方，這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取經(jīng)驗。