管好小事，是成功的基礎(chǔ)
--《管理無小事》讀書有感
工作之余，趁著晚上的一些時(shí)間，精簡性地讀了宇文智的《管理無小事》一書，其中非常贊成其所說的“管理之難，難在管好小事”之說。
作為管理者，提高員工的執(zhí)行力是要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事抓起的。書中“沒有徹底的執(zhí)行，一切都是空談”一章中對(duì)提升員工的執(zhí)行能力進(jìn)行了闡述，其中就談到管好小事的問題。做好日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事的管理，才能使制度流程真正落地，才能使執(zhí)行的動(dòng)作更快速，更準(zhǔn)確。結(jié)合目前工作中遇到一些實(shí)例，更加深了我對(duì)管理無小事的理解，其中一個(gè)案例就是，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的一個(gè)細(xì)節(jié)，日常的發(fā)電機(jī)的維護(hù)，無疑是日常工作中的一件小事，平時(shí)對(duì)代維也有相關(guān)要求，也有明確的流程，但日常監(jiān)督不夠，維護(hù)保養(yǎng)就無法真正落到實(shí)處，造成雨季來臨大量基站停電時(shí)，沛縣出現(xiàn)兩臺(tái)發(fā)電機(jī)無法使用的情況，造成一些基站退服，發(fā)電機(jī)供應(yīng)不上的問題。由此可見，對(duì)員工日常工作的及時(shí)檢查和監(jiān)督是非常重要的，就像IBM前總裁郭士納所說“員工不會(huì)做你希望的事情，員工只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的事”也就是結(jié)果非常重要，而結(jié)果需要過程管理來支撐，才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己需要的結(jié)果。
許多管理者認(rèn)為自己主要事情是在于制定政策和戰(zhàn)略，具體細(xì)節(jié)性的事務(wù)由下屬來操作用不著自己費(fèi)神，從而忽略了細(xì)節(jié)的管理，忽略了小事的管理，從而也就忽略了小事的背后蘊(yùn)藏著的管理的漏洞、流程缺失或執(zhí)行的偏差。拿營業(yè)廳的暗訪為例，目前我公司大多數(shù)營業(yè)廳人員缺乏防范意識(shí)，遇到省市公司到廳訪查，再?zèng)]有接到公司管理部門通知的情況下，隨意讓訪查人員拍照、進(jìn)入后臺(tái)，接觸現(xiàn)金、工單等，更有甚者不讓對(duì)方出具身份證明，長此以往，容易造成許多隱患。由于檢查和督導(dǎo)不夠，這種情況普遍存在于公司的各個(gè)角落，長此以往，會(huì)造成具體工作人員習(xí)以為常，疏于防范，容易給公司造成一些不必要的損失，甚至造成重大事故的發(fā)生。所以大事要管，小事也要管。
讀了《管理無小事》一書后，讓我感受到了重視平時(shí)小事和細(xì)節(jié)管理的重要性，特別是對(duì)細(xì)節(jié)、對(duì)執(zhí)行的過程管理，對(duì)我的工作有很好的指導(dǎo)意義。最后，引用該書上的一句話來總結(jié)看本書的心得：“當(dāng)重視小事成為一種工作習(xí)慣，當(dāng)重視細(xì)節(jié)成為一種工作態(tài)度，我們必定會(huì)與‘勝任’和‘優(yōu)秀’同行?！?/p>
篇2：管好小事，是成功的基礎(chǔ)--《管理無小事》讀書有感
管好小事，是成功的基礎(chǔ)
--《管理無小事》讀書有感
工作之余，趁著晚上的一些時(shí)間，精簡性地讀了宇文智的《管理無小事》一書，其中非常贊成其所說的“管理之難，難在管好小事”之說。
作為管理者，提高員工的執(zhí)行力是要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事抓起的。書中“沒有徹底的執(zhí)行，一切都是空談”一章中對(duì)提升員工的執(zhí)行能力進(jìn)行了闡述，其中就談到管好小事的問題。做好日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事的管理，才能使制度流程真正落地，才能使執(zhí)行的動(dòng)作更快速，更準(zhǔn)確。結(jié)合目前工作中遇到一些實(shí)例，更加深了我對(duì)管理無小事的理解，其中一個(gè)案例就是，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的一個(gè)細(xì)節(jié)，日常的發(fā)電機(jī)的維護(hù)，無疑是日常工作中的一件小事，平時(shí)對(duì)代維也有相關(guān)要求，也有明確的流程，但日常監(jiān)督不夠，維護(hù)保養(yǎng)就無法真正落到實(shí)處，造成雨季來臨大量基站停電時(shí)，沛縣出現(xiàn)兩臺(tái)發(fā)電機(jī)無法使用的情況，造成一些基站退服，發(fā)電機(jī)供應(yīng)不上的問題。由此可見，對(duì)員工日常工作的及時(shí)檢查和監(jiān)督是非常重要的，就像IBM前總裁郭士納所說“員工不會(huì)做你希望的事情，員工只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的事”也就是結(jié)果非常重要，而結(jié)果需要過程管理來支撐，才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己需要的結(jié)果。
許多管理者認(rèn)為自己主要事情是在于制定政策和戰(zhàn)略，具體細(xì)節(jié)性的事務(wù)由下屬來操作用不著自己費(fèi)神，從而忽略了細(xì)節(jié)的管理，忽略了小事的管理，從而也就忽略了小事的背后蘊(yùn)藏著的管理的漏洞、流程缺失或執(zhí)行的偏差。拿營業(yè)廳的暗訪為例，目前我公司大多數(shù)營業(yè)廳人員缺乏防范意識(shí)，遇到省市公司到廳訪查，再?zèng)]有接到公司管理部門通知的情況下，隨意讓訪查人員拍照、進(jìn)入后臺(tái)，接觸現(xiàn)金、工單等，更有甚者不讓對(duì)方出具身份證明，長此以往，容易造成許多隱患。由于檢查和督導(dǎo)不夠，這種情況普遍存在于公司的各個(gè)角落，長此以往，會(huì)造成具體工作人員習(xí)以為常，疏于防范，容易給公司造成一些不必要的損失，甚至造成重大事故的發(fā)生。所以大事要管，小事也要管。
讀了《管理無小事》一書后，讓我感受到了重視平時(shí)小事和細(xì)節(jié)管理的重要性，特別是對(duì)細(xì)節(jié)、對(duì)執(zhí)行的過程管理，對(duì)我的工作有很好的指導(dǎo)意義。最后，引用該書上的一句話來總結(jié)看本書的心得：“當(dāng)重視小事成為一種工作習(xí)慣，當(dāng)重視細(xì)節(jié)成為一種工作態(tài)度，我們必定會(huì)與‘勝任’和‘優(yōu)秀’同行。”
篇3：學(xué)羅文做羅文讀加西亞的回信有感
學(xué)羅文 做“羅文”——讀《加西亞的回信》有感
100多年來，《加西亞的回信》一書在全世界范圍內(nèi)以不同的方式廣泛流傳著，書中所推崇的有關(guān)敬業(yè)、忠誠、勤奮、尤其是主動(dòng)性的道德意識(shí)，影響了一代又一代的人?，F(xiàn)在，此書終于又譯成中文，并做為一個(gè)“合格的信使”的理念引進(jìn)了中國。
完成“需要完成的使命”，再完成“應(yīng)該完成的使命”，這才是圓滿地完成了使命，這就是羅文意識(shí)，也是一個(gè)合格的信使應(yīng)有的意識(shí)。這種意識(shí)，真正體現(xiàn)了一種忠誠、主動(dòng)的職業(yè)道德品質(zhì)，無論在什么時(shí)候，這種意識(shí)和精神都是值得倡導(dǎo)的，不但社會(huì)需要這樣的人，企業(yè)也需要這樣的人，這樣的人永遠(yuǎn)值得我們大家贊賞和學(xué)習(xí)。
可以看到，現(xiàn)在企業(yè)中仍然都有那么一部分人對(duì)自己所獲得的待遇極不滿意，他們經(jīng)常抱怨、懈怠、冷漠乃至麻木。造成這種局面的直接原因，主要還是來自于員工自身缺少一種獻(xiàn)身、忠誠、敬業(yè)和勤奮工作的良好品質(zhì)，更缺乏其應(yīng)具備的主動(dòng)精神。也許此刻我們中的一些人正經(jīng)歷著種種不如意，也沒有做出什么驚天動(dòng)地的業(yè)績，但這些都并不十分重要，最重要的是你每天都努力工作了嗎?
再從另外一個(gè)角度換一種方式想想，有時(shí)痛苦和挫折同樣也都是一種營養(yǎng)，一樣會(huì)豐富你生命的年輪。身為一名員工，你應(yīng)該學(xué)會(huì)去克服自身的懶散、消極、懷疑、抱怨、懈怠、平庸、碌碌無為和缺乏責(zé)任心等缺陷。如果你將你對(duì)企業(yè)和職業(yè)的忠誠、敬業(yè)、責(zé)任心、主動(dòng)性充分地發(fā)揮出來了，那么，你就將會(huì)在你今后的職業(yè)生涯中立于不敗之地。
我覺得書中表達(dá)的除了誠信、主動(dòng)、忠誠之外，還有一種對(duì)自己工作的執(zhí)著性和為完成目標(biāo)是否愿意付出艱辛勞動(dòng)的奮斗精神，世上可從來沒有不付出一定的努力就能圓滿的事情。
完成工作任務(wù)還需要學(xué)會(huì)利用一切可以利用的資源，學(xué)會(huì)科學(xué)的管理和不斷的改進(jìn)。羅文的成功也不是一蹴而就的，而是歷經(jīng)了萬千磨難，憑借了其良好的綜合能力取勝的。
通過這次學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步懂得，一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作永遠(yuǎn)是一個(gè)整體行為，它的成功與否離不開每一位員工的努力工作。我們每一位員工都應(yīng)該有這樣一個(gè)意識(shí)，員工之間必須是團(tuán)結(jié)的、相互信任和配合的，只有這樣才能完成好我們的工作項(xiàng)目，才能使我們的隊(duì)伍在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。
也是通過這次***經(jīng)理倡導(dǎo)公司員工對(duì)《加西亞的回信》一書的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了自己做人的原則，今后一定要使自己像書中的羅文中尉那樣，做一個(gè)“合格的信使”。