大學(xué)生義博會志愿服務(wù)工作心得

　　--青春的汗水，成長的微笑

　　這是我第一次參加義博會，想起這7天的義博之行，大家一路走來，哭過，笑過，害怕過，激動過......在短短七天的的集體生活中，我們成長了很多。雖然在一些地方走了不少彎路，但我們還是堅(jiān)持到了最后，第一次義博之行，我們打了漂亮的一戰(zhàn)!

　　酸

　　上午是客流量最大的時(shí)候，我的工作是辦理國內(nèi)客商證件的第一步--登記。“你好，辦證請先到這邊填下登記表”，“有帶名片嗎”，“請?jiān)谟疑辖呛炏履娜掌冢懮先掌凇保罢埬煤媚愕谋砀竦嚼锩媾恼铡保罢堖@邊走”一整天重復(fù)這幾句簡單的話，從早上8:30-12:00，客商從不間斷，漸漸地，臉上的笑容開始僵硬，聲音開始低弱，動作開始緩慢，挺直的腰板開始酸痛。手機(jī)響起來我沒時(shí)間接，口干舌燥沒有時(shí)間喝水，身體僵硬沒有時(shí)間活動，眼睛酸脹沒有時(shí)間休息。我知道我是志愿者!堅(jiān)持、奉獻(xiàn)、進(jìn)步是我們的追求。

　　十一點(diǎn)左右，到了午餐時(shí)間，我們國內(nèi)客商接待處的志愿者要拿47份快餐，可是前來報(bào)到的客商還是絡(luò)繹不絕，登記組，辦證組，拍照組，都很難抽出志愿者去拿盒飯，為了不影響正常的辦證效率，于是，每組的男生都比較辛苦下，派出4個(gè)男生，這就意味著每個(gè)都要拿10幾份，還要來回走很多路，確實(shí)累人啊!等盒飯拿過來，我們分批去吃，保證每個(gè)崗位上都還有人。大家拿起快餐盒，坐在角落的地上趕緊大口大口的吃飯，中途遇到大批的客商，就立刻放下手中的餐盒，馬上投入工作。這飯吃得太趕啊!

　　甜

　　開心的是客商們很配合我們的工作，填好表格后都會有秩序的的拿過來給我們看下，“小妹，你看這樣填，可以了嗎?”簡簡單單的一句卻大大提高了辦證的質(zhì)量，也方便了接下來的步驟。雖說客商們都是生意人，但一點(diǎn)都財(cái)大氣粗，每當(dāng)確認(rèn)無誤后都會一臉燦爛的對我們說聲“謝謝”。遇到人比較少時(shí)，有些還會拍著我們的肩膀說“辛苦了，你們是哪個(gè)學(xué)校的?”每當(dāng)這時(shí)我總會指著志愿者服上的校徽，驕傲的說“我們是金職院的”而此時(shí)，持續(xù)不斷工作帶來的疲憊，瞬間的一掃而空。

　　苦

　　忙中出亂，在高峰期，就算再簡單的工作也會出現(xiàn)差錯(cuò)。中午時(shí)，我見一位外國客商跑到了我們國內(nèi)客商處來填表格，我心里一下子就斷定他一定是跑錯(cuò)通道了。于是還沒等他開口就把他引到了境外客商報(bào)到處，沒想到，他竟然是新疆人，我當(dāng)時(shí)就責(zé)怪自己沒有好好核對身份證，怎么能犯這樣的錯(cuò)誤呢，雖然后來及時(shí)彌補(bǔ)過來了，但是心里還是不安。“認(rèn)真認(rèn)真!!”在心里默念了一百遍!

　　不是第一次作為志愿者，但是這一次接觸的人空前的多，我真真感受到了作為志愿者的酸甜苦辣，剩下來幾天，我要更加努力，F(xiàn)ighting!

　　辣

　　最后一天，下午3點(diǎn)左右，義博會國際會展中心外商登記處的人漸漸稀疏了，而志愿者們似乎也懈怠了，我們有些已沉醉在電腦紙牌游戲中，那股勁兒把原本的倦色驅(qū)散得絲毫不剩。有些開始坐在臺階上暢想自己逛各個(gè)展區(qū)的場景。大有“不逛遍不罷休”之勢，此時(shí)，組長馬上上前嚴(yán)肅的講了我們幾句，“一招不慎，滿盤皆輸”我們必須戰(zhàn)斗到最后一刻，堅(jiān)持就是勝利!

　　工作5天，沒有了新鮮感，每天重復(fù)著一樣的工作，重復(fù)一樣的話，但是，我們甘于新鮮感過后的平淡，我們這些安于平凡的志愿者，正奮斗在義博會的各個(gè)角落!

　　離別

　　短短5天的工作即將結(jié)束，自古多情傷離別。似乎是急著想要離開這個(gè)地方的，擁擠的宿舍，狹小的洗手間，不適應(yīng)的飯菜口味，每天9個(gè)小時(shí)不間斷的工作......可是等到真得要走了，又開始舍不得。我開始理解為什么大三的學(xué)姐學(xué)長會再一次來到義烏，再一次做回志愿者。

　　明年的這個(gè)時(shí)候我不知道還有沒有機(jī)會過來，但是金職院新一批的志愿者一定會與義博會共同進(jìn)步，為義博會做出更大的貢獻(xiàn)!

　　衣食住行

　　衣--有新衣服穿啦!從上到下都有，帽子，T恤，馬甲......紅白黃三種鮮明的色彩彰顯著志愿者們朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌!

　　食--兩葷兩素一湯，在學(xué)校都沒吃得這么好

　　住--剛剛到達(dá)時(shí)，看著門口赫然幾個(gè)大字--避災(zāi)室，嚇了一跳! 估摸著一個(gè)房子里得有60幾號人吧!很不一般的體驗(yàn)。想象一下吧，排列整齊的上下鋪，60幾個(gè)人只有一個(gè)洗手間!不過，相信這些，大家都是可以克服的!

　　行--“11”路到底，從四樓的宿舍到四樓的食堂，穿過幾條街到展館。回來之后，腳底已經(jīng)沒有感覺了，還好我們自己的校園也大，平時(shí)上課已經(jīng)習(xí)以為常了。既然選擇來當(dāng)志愿者，那就不是來享受的，相信我們可以在重重困難面前堅(jiān)持下來，光榮返校。

　　流水一天

　　--5:30 準(zhǔn)時(shí)起床

　　--6:20 有序排隊(duì)，準(zhǔn)備吃早飯

　　--7:10 排著整齊隊(duì)伍出發(fā)，紅色馬甲上方是一張張富有朝氣的臉頰，綻放著自信的微笑。

　　--7:40 所有的志愿者已全部到達(dá)崗位，開始展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的凝聚力。在這里，沒有誰強(qiáng)誰弱，大家都同一條心，共同提供最熱情、周到的服務(wù)。

　　--17:00 排隊(duì)回江東中學(xué)--那是我們幸福溫馨的住處，即便一天站下來很累，但我們依然樂觀，一路上開開玩笑，哼哼歌。

　　--19:30 每天準(zhǔn)時(shí)開小組長和寢室長會議，總結(jié)當(dāng)天工作，安排調(diào)整第二天的工作

　　--20:00 各自開始洗漱，60幾個(gè)女生共用一個(gè)廁所。此時(shí)此刻，我們體現(xiàn)的又是一種謙讓和體貼

　　--21:30 按時(shí)熄燈，盡快入眠，養(yǎng)好飽滿的精神投入明天的服務(wù)中去，這樣的工作雖然有些枯燥和單調(diào)，但我體會到了一種集體的溫暖和奉獻(xiàn)的快樂。

篇2：佛山市禪城區(qū)關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)志愿服務(wù)工作（2014）

　　佛山市禪城區(qū)國土城建和水務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)志愿服務(wù)工作

　　禪建發(fā)〔20**〕402號

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神，著力打造文明城市對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，整體提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)禪城區(qū)窗口行業(yè)志愿服務(wù)工作的通知》(禪創(chuàng)建辦【20**】65號)的精神，現(xiàn)要求各企業(yè)配合轄區(qū)居委會，做好物業(yè)服務(wù)行業(yè)“四個(gè)一”文明服務(wù)：

　　一、建立一支志愿者隊(duì)伍。根據(jù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作的實(shí)際，組建文明服務(wù)志愿者隊(duì)伍，并保存名冊。

　　二、設(shè)立一個(gè)便民利民志愿服務(wù)站。在物業(yè)管理處顯著位置設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站，擺放工作站牌匾，制定并張貼志愿服務(wù)站工作制度，確定具體服務(wù)內(nèi)容。

　　三、開展一次文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。根據(jù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)開展，覆蓋所有物業(yè)管理處工作人員，以列入志愿者隊(duì)伍人員為重點(diǎn)，有效提升人員微笑服務(wù)水平，主動使用禮貌用語，做到熱情有禮、態(tài)度誠懇。

　　工作時(shí)間確保一位文明引導(dǎo)志愿者在崗。在崗專兼職志愿者要佩戴綬帶或袖標(biāo)、胸牌等志愿服務(wù)標(biāo)識，主動為有需要的業(yè)主提供服務(wù)，如咨詢、引導(dǎo)、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、勸阻在禁煙場所吸煙行為等。

　　附件：1.禪城區(qū)窗口行業(yè)文明引導(dǎo)志愿者服務(wù)指引

　　2.便民利民志愿服務(wù)站制度(張貼版)佛山市禪城區(qū)國土城建和水務(wù)局

　　20**年8月19日

　　禪城區(qū)窗口行業(yè)文明引導(dǎo)志愿者服務(wù)指引

　　一、志愿服務(wù)內(nèi)容

　　(一)車站文明引導(dǎo)

　　1.協(xié)助疏導(dǎo)站場人流;

　　2.維護(hù)站場公共秩序，引導(dǎo)乘客按秩序排隊(duì)候車;

　　3.幫助有需要的旅客(老、幼、病、殘、孕)出入站、上下車;

　　4.根據(jù)站場工作人員要求開展力所能及的其它志愿服務(wù)。

　　(二)其他窗口行業(yè)文明引導(dǎo)

　　1.維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，勸阻隨地吐痰和口香糖，亂扔廢棄物，在禁 煙場所吸煙等行為。

　　2.提供咨詢服務(wù)、維持公共秩序，勸阻喧嘩吵鬧，不按秩序排隊(duì)等行為。

　　3.勸阻破壞公物行為，提醒市民不亂涂刻，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　4.符合場地需求的其他文明引導(dǎo)志愿服務(wù)或便民服務(wù)。

　　二、志愿者上崗須知

　　1.上崗前，參與文明引導(dǎo)的志愿者需接受培訓(xùn)。

　　2.上崗時(shí)須穿著得體，統(tǒng)一服裝配備(志愿者服或綬帶、袖標(biāo)等明顯志愿者標(biāo)識)，不穿拖鞋、背心，不穿奇裝異服;服務(wù)過程中要保持精神飽滿狀態(tài)，注意禮貌用語，多說“您好”、“請”、“謝謝”。

　　3.不得遲到、早退;上崗期間，不離開崗位隨意走動，不聚集聊天;如需休息，應(yīng)當(dāng)脫除志愿者服裝或標(biāo)識。

　　4.如遇特殊情況或突發(fā)事件，要迅速報(bào)告本單位聯(lián)絡(luò)員、站點(diǎn)工作人員。

篇3：銀川市青年志愿服務(wù)條例

第一條 為了規(guī)范和促進(jìn)青年志愿服務(wù)活動,保障青年志愿者及其組織的合法權(quán)益,根據(jù)憲法和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的各類青年志愿者組織和青年志愿者及其志愿服務(wù)活動。
第三條 本條例所稱青年志愿服務(wù)是指青年志愿者組織或者青年志愿者自愿地服務(wù)于群眾生產(chǎn)、生活和其他有利于社會發(fā)展的行為。
第四條 本條例所稱青年志愿者組織是指從事志愿服務(wù)的公益性青年群眾組織,包括各級青年志愿者協(xié)會及其下屬的青年志愿者服務(wù)站(隊(duì))等。
第五條 本條例所稱青年志愿者是指在各級青年志愿者組織登記注冊,為社會和他人提供志愿服務(wù)的個(gè)人。第六條本條例所稱青年志愿者協(xié)會是指具備《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》規(guī)定的條件,經(jīng)縣級以上人民政府民政部門依法登記為從事青年志愿服務(wù)的社會團(tuán)體法人。
第七條 市、縣(區(qū)、市)可以成立青年志愿者協(xié)會及其下屬的青年志愿者服務(wù)站(隊(duì))等。青年志愿者組織成立后,應(yīng)當(dāng)?shù)缴弦患壡嗄曛驹刚呓M織備案,(來自:m.dewk.cn)各級青年志愿者組織開展服務(wù)活動應(yīng)當(dāng)接受上一級青年志愿者組織的指導(dǎo)和同級共青團(tuán)組織的管理。
第八條 國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)把志愿服務(wù)納入精神文明建設(shè),鼓勵(lì)、支持和尊重青年志愿服務(wù)活動,維護(hù)青年志愿者及其組織的合法權(quán)益。
第九條 教育部門和有關(guān)社會團(tuán)體應(yīng)當(dāng)將培養(yǎng)學(xué)生的志愿服務(wù)意識納入思想品德教育范圍,鼓勵(lì)中學(xué)和大學(xué)學(xué)生利用課余時(shí)間從事志愿服務(wù)活動。學(xué)校可以組織成人預(yù)備期(16~18周歲)的在校學(xué)生參加社會公益活動。
第十條 提倡和鼓勵(lì)社會各界和廣大公民積極參與各種志愿服務(wù),為志愿服務(wù)活動提供必要的資助,為志愿服務(wù)創(chuàng)造便利條件。
第十一條 廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)站等新聞媒體應(yīng)當(dāng)積極開展志愿服務(wù)活動的公益性宣傳。
第十二條 青年志愿者組織的主要職責(zé):
(一)建立健全開展志愿服務(wù)活動的各項(xiàng)制度;
(二)負(fù)責(zé)青年志愿者的招募、