住宅小區(qū)地下機(jī)動(dòng)車位停放費(fèi)調(diào)價(jià)申請(qǐng)

　　尊敬的翠竹園業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)：大家好！

　　自20**年11月翠竹園第一期交付至今，小區(qū)地下機(jī)動(dòng)車位服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一直按照30元/車位·月收取。雖然在20**年南京市物價(jià)局就翠竹園小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做過批復(fù)（寧價(jià)房物字【20**】029號(hào)），地下車位服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為80元/車位·月。考慮到當(dāng)時(shí)園區(qū)仍處于持續(xù)開發(fā)交付階段，還是按照30元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)至今。時(shí)至今日，小區(qū)交付已有10年，園區(qū)地下車位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)的要求，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之間的脫節(jié)及矛盾日益突出。物業(yè)公司也由此造成了很大虧損。為保證質(zhì)價(jià)相符，保障車庫(kù)日常運(yùn)轉(zhuǎn)正常，滿足廣大業(yè)主服務(wù)的需求，經(jīng)物業(yè)公司對(duì)于小區(qū)地下車庫(kù)運(yùn)營(yíng)成本的測(cè)算后，實(shí)際車庫(kù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際成本為85.8元/車位·月。具體的成本構(gòu)成如下:

　　1、人工費(fèi)：1234785.20元/年，其中：基本工資及加班費(fèi)：936312.00元/年；社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)及公積金：225259.20元/年；福利費(fèi)：73214.00元/年（實(shí)際服務(wù)人員26人。保潔員7人，車輛管理員17人，車輛管理領(lǐng)班1人，維修員1人）。

　　2、設(shè)施設(shè)備的能耗費(fèi)用：709510.00元/年。依據(jù)為20**年至20**年的能耗的平均值，20**年車庫(kù)照明能耗537095.01元/年，動(dòng)力能耗160702.76元/年，合計(jì)697797.77元/年；20**年車庫(kù)照明能耗603693.00元/年，動(dòng)力能耗164453.17元/年，合計(jì)768146.17元/年；20**年車庫(kù)照明能耗525920.34元/年，動(dòng)力能耗136667.93元/年，合計(jì)662588.27元/年。（費(fèi)用中不包含車庫(kù)保潔用水費(fèi)用）

　　3、設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用：93000.00元/年，主要包含車庫(kù)消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、交通指示設(shè)施、風(fēng)機(jī)房設(shè)備、污水提升設(shè)備、標(biāo)線出新等，不含車庫(kù)滲水、地坪維修費(fèi)用。（費(fèi)用中不包含人工費(fèi)）

　　4、稅金及合理利潤(rùn)：根據(jù)上述成本測(cè)算稅金為113069.88元/年；利潤(rùn)按5%比例計(jì)算為101864.76元/年。

　　5、小區(qū)車庫(kù)的運(yùn)行成本合計(jì)為：2252229.84元/年，按照小區(qū)車庫(kù)內(nèi)實(shí)際可用車位數(shù)2185個(gè)計(jì)算，每個(gè)車位的使用成本為2252229.84÷2185÷12=85.80元/車位·月。

　　我們敬請(qǐng)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)依據(jù)以上測(cè)算的車庫(kù)成本及物業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，通過召開翠竹園業(yè)主大會(huì)，讓各位業(yè)主充分行使個(gè)人的權(quán)益和意見，如果二分之一以上業(yè)主同意按現(xiàn)有車庫(kù)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，zz物業(yè)翠竹園管理處申請(qǐng)車位停放費(fèi)從每月30.00元/車位調(diào)整到每月80元/車位，調(diào)整時(shí)間為20**年1月1日起。為了保證小區(qū)的車庫(kù)內(nèi)服務(wù)品質(zhì)，保證車庫(kù)服務(wù)人員的穩(wěn)定，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保證業(yè)主房產(chǎn)保值增值，我們希望廣大業(yè)主理解和支持本次車位服務(wù)費(fèi)的調(diào)價(jià)申請(qǐng)。對(duì)以上公布的各項(xiàng)成本、稅金及利潤(rùn)核算數(shù)據(jù)，我們真誠(chéng)接受并配合廣大業(yè)主及業(yè)委會(huì)的質(zhì)詢和核查，以此來取得廣大業(yè)主對(duì)我們物業(yè)工作的理解，讓物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)都能真正體現(xiàn)公平、公正、合理、有效。

　　南京zz物業(yè)管理有限公司

　　翠竹園管理處

　　20**年10月28日

篇2：致業(yè)主一封信:(物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)事宜)

　　致業(yè)主的一封信--(物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)事宜)

　　尊敬的**業(yè)主：

　　**是萬(wàn)科在金銀湖畔的一顆明珠。七年來，我們有幸見證一片幾近荒蕪的土地，漸變成詩(shī)意棲居的美麗小島，變成數(shù)千鄰里同歡同樂的溫馨家園。

　　**的今日，來之不易，是成千上萬(wàn)熱愛與關(guān)心**的人們，共同用智慧與心血培育的結(jié)果。來自五湖四海的人們聚居于此，積極建言、熱情參與，才有了不可割舍的風(fēng)景線，才有了共同的歸屬感與眷戀，才使得**成為一個(gè)美好的特別的存在，散發(fā)著一個(gè)幸福社區(qū)的朝氣與活力。

　　20**年首次交付至今，**物業(yè)管理費(fèi)一直未變。此間，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，物價(jià)消費(fèi)、采購(gòu)價(jià)格等指數(shù)不斷攀升，武漢市最低工資水平由20**年580元/月提高至20**年1100元/月，社會(huì)平均工資由20**年1647元/月增加到20**年3245元/月……身處勞動(dòng)密集型行業(yè)，水、電、人工、外包等成本逐年大幅上漲，**物業(yè)服務(wù)中心日常管理服務(wù)陷入困境，20**年開始連年虧損，且虧損金額逐年增加。（備注：1、人力成本占整個(gè)物業(yè)費(fèi)成本支出的75%，人力成本的增長(zhǎng)對(duì)物業(yè)行業(yè)影響最大；2、**20**年虧損50萬(wàn)余元、20**年虧損74萬(wàn)余元、20**年預(yù)計(jì)虧損93萬(wàn)余元。）

　　面對(duì)虧損，我們首先嘗試了一系列減虧增效的措施：節(jié)能降耗，降低成本；優(yōu)化管理，縮減成本；實(shí)施海豚計(jì)劃，控制成本；升級(jí)配置，提升效率等等；我們也嘗試了一系列經(jīng)營(yíng)改善措施：開設(shè)幸福驛站代收包裹，電梯間、樓道等場(chǎng)地招商租賃……但在物業(yè)管理成本持續(xù)快速增長(zhǎng)的大趨勢(shì)下，這些都顯得杯水車薪，無法從根本上扭虧。

　　無論從社會(huì)發(fā)展還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度看，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)都不可能是“終生制”，不可能70年不變。維持正常經(jīng)營(yíng)，是高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的最基礎(chǔ)保障。面對(duì)困境，我們并沒有消極地用降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)宜之計(jì)來削足適履，那將無法面對(duì)業(yè)主們熱切的目光。我們選擇真誠(chéng)的溝通，通過您的判斷，制定積極的應(yīng)對(duì)方案，共同解決難題。

　　作為一家規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)，物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)這一關(guān)系**千家萬(wàn)戶切身利益的大事，整個(gè)過程我們將保持公正和透明；我們清楚地知道，任何對(duì)客戶的愚弄，終將愚弄自己；我們要做的，就是把您決策所需的資料完整而翔實(shí)地進(jìn)行告知——這是您不可剝奪的權(quán)利。

　　我們對(duì)合理合法的溝通保持著一貫的熱情與尊重，也隨時(shí)愿意傾聽心平氣和、基于事實(shí)的理性聲音。在成熟的議事規(guī)則面前，坦然的心境，冷靜的思考總是更有助于問題的解決。昔日和美熱鬧的大家庭，終不會(huì)因?yàn)橐恍┊愐姡桶延迫婚e適的居家氛圍，化作唇槍舌劍的猜疑怨氣。畢竟我們都明白，缺乏和諧相處、互諒互讓的氛圍，再大的社區(qū)，也僅僅是一堆冰冷的鋼筋水泥而已。信任與情感的缺失，導(dǎo)致物業(yè)貶值的例子比比皆是，通過大家的努力，這一幕應(yīng)該不會(huì)在**上演。

　　我們最終將尊重**全體業(yè)主的表決意見，若此次調(diào)價(jià)能順利通過，我們將繼續(xù)與您相伴，全心全意為您服務(wù)；若此次調(diào)價(jià)無法通過，作為一個(gè)自負(fù)盈虧的企業(yè)，我們可能將迫不得已做出戰(zhàn)略調(diào)整。

　　七年朝夕相伴，我們期望以持續(xù)優(yōu)良的服務(wù)，彌合分歧，贏得理解，不負(fù)**業(yè)主們殷切的期望！

　　20**年一場(chǎng)罕見大雪彌漫，物業(yè)人日以繼夜的掃雪；20**年甲型HIN流感來襲，物業(yè)人每天消毒守衛(wèi)業(yè)主；20**年，酷暑停水停電16小時(shí)，物業(yè)全體69人不分晝夜想盡辦法保障業(yè)主正常生活；20**.06.18、20**.07.14、20**.07.07，一場(chǎng)場(chǎng)暴雨傾城時(shí)，**無恙度過……

　　老村長(zhǎng)家的柳樹、早先老農(nóng)家的葡萄，我們一直保留著，至今還在湖邊見證著**的每一個(gè)晨昏：一個(gè)大湖，湖上有橋，橋下有人閑閑垂釣，不時(shí)有人沿湖散步，看一年四季交替綻放的各種花花草草……在這個(gè)美麗的小島身上，我們都傾注了太多的情感。

　　謹(jǐn)祝您身體健康！萬(wàn)事如意！闔家幸福！

　　z物業(yè)服務(wù)有限公司

　　**物業(yè)服務(wù)中心

　　二○一三年*月*日

篇3：對(duì)X小區(qū)調(diào)價(jià)業(yè)主質(zhì)疑聲明

　　對(duì)**小區(qū)調(diào)價(jià)業(yè)主質(zhì)疑的聲明

　　理性尊重陽(yáng)光相伴

　　致**全體業(yè)主：

　　客戶是我們的方向，用心理解與尊重客戶。

　　這是每天早上全體**物業(yè)人都要提醒自己的一句話。

　　由于物業(yè)服務(wù)成本逐年增加，**物業(yè)服務(wù)中心已長(zhǎng)期處于赤字經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。為保證****物業(yè)服務(wù)工作可持續(xù)正常開展和運(yùn)營(yíng)，20**年**物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)程序正式啟動(dòng)。歷時(shí)半年，多番坦誠(chéng)溝通之后，多數(shù)業(yè)主由最初的反對(duì)質(zhì)疑到逐步接受，并給予支持、信任與理解。

　　對(duì)于仍有極少數(shù)業(yè)主的“不理解”與“質(zhì)疑”，我們尊重客戶在**社區(qū)的基本知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)與投訴權(quán)，并鄭重回應(yīng)及聲明如下：

　　1、**物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)全程始終遵循公正、透明、合理、合法原則。根據(jù)業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果，**物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)決議生效并于20**年10月1日起正式執(zhí)行。每一戶的投票原始記錄及唱票過程均經(jīng)東西湖公證處現(xiàn)場(chǎng)公證并存檔。

　　2、針對(duì)極少數(shù)業(yè)主的質(zhì)疑，zz市東西湖區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局已于20**年11月18日給予正式書面答復(fù)，詳見《關(guān)于****部分業(yè)主信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見書》。

　　3、接業(yè)主投訴后，zz市東西湖區(qū)物價(jià)局也于12月5日至**例行調(diào)查，物業(yè)服務(wù)中心予以積極配合。“多次出面制止物業(yè)公司按新價(jià)收費(fèi)”等描述與事實(shí)不符。

　　4、**物業(yè)向來注重傾聽客戶的真實(shí)訴求，并設(shè)有專門的投訴網(wǎng)站、客戶論壇、服務(wù)助理等多種溝通渠道。我們也尊重業(yè)主通過其它方式表達(dá)意見，但請(qǐng)基于事實(shí)與尊重前提，且在過程中不要擾鄰以及影響小區(qū)公共秩序。

　　5、我們鼓勵(lì)并倡導(dǎo)業(yè)主通過法律等途徑維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益，但對(duì)散播不實(shí)信息、謠言滋事、誹謗名譽(yù)的個(gè)體，也將保留法律追究的權(quán)利。

　　情緒對(duì)立和刻意回避，從來都不能解決問題。當(dāng)聽到個(gè)別業(yè)主用“奴才與主子”、“看門狗與主人”等污蔑性的詞語(yǔ)來形容物業(yè)與業(yè)主關(guān)系時(shí)，我們感到心寒，也深深的不認(rèn)同：

　　物業(yè)與業(yè)主之間是服務(wù)與被服務(wù)的契約關(guān)系：物業(yè)遵循市場(chǎng)化原則、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　我們確信，隨著所有事實(shí)的呈現(xiàn)，真相終將水落石出。我們相信陽(yáng)光是最好的消毒劑，唯有彼此尊重、參與信任，方能安心共生。

　　我們也不是完人，安全員小伙子20多歲，有時(shí)難免血?dú)夥絼偅槐嵃⒁虃冇袝r(shí)難免動(dòng)作慢了些；今天沒對(duì)您笑臉相迎的客服小丫頭，也許剛失戀；我們肯定也有一些讓您不滿的地方——但我們?cè)敢庥眯θ荨⑿θ荨⒁约靶θ荩瑴贤ā贤ㄒ约皽贤ǎc**共成長(zhǎng)。

　　且行且珍惜，在島上，每天都有不同的鮮花盛開！

　　祝冬安，預(yù)祝新年好！

　　zz市**物業(yè)服務(wù)有限公司

　　**物業(yè)服務(wù)中心

　　二零一三年十二月二十日