關于小區物業費調整的提示(五)
尊敬的廣大業主：
大家好！隨著近幾年物價和人力成本的連續大幅上漲，小區物業服務的各項成本持續上漲，20**年核定的物業服務收費標準已遠遠不能滿足當前服務工作的基本需要，小區物業服務收支情況已連續出現虧損，特別是服務人員的大量流失、設施設備維護成本的持續增長，嚴重影響了小區日常管理工作的正常開展，給整體服務質量穩定保持帶來嚴重困難。為了持續的為廣大業主提供高品質的物業服務，維護小區優美的居住環境，鞏固和提升小區來之不易的服務成果，保證業主物業保值增值。我公司于20**年4月份開始，根據《陜西省物業收費管理辦法》相關要求，就小區物業服務費執行陜西省一級收費標準的相關事宜對全體業主采取了入戶意見征詢的方式進行了意見征詢，通過征詢已獲得了小區75%以上業主的支持和同意，符合《陜西省物業收費管理辦法》相關規定，經申報，已獲得了市政府有關部門的價格備案。在此，zz全體服務人員特向長期以來對于物業工作給予的支持和理解表示誠摯的感謝，根據意見征詢結果和市政府的最終備案，我公司將于20**年5月份按照新的備案價格標準（如下）進行物業費用的收取。
陽光谷1-13號樓花園洋房物業費調整后價格：1.6元/月·平方米；
其它住宅區域物業費調整后價格：1.5元/月·平方米。
物業費調整后，我公司將持續通過“細化管理、深化服務”等措施全面提升物業服務質量，在“專業化管理、精細化服務”方面找差距、下功夫，努力做好有關廣大業主生活的基礎服務和現行的超值延伸服務，給廣大業主創造便利性和舒適性的小區；同時在社區文化活動、貼心便民服務、個性化特色服務方面大膽進行探索，從業主的實際生活需求出發、從業主業余生活愛好著手，定期開展如：母親節祝福、業主趣味運動會、重陽節關愛老人、送春聯、元宵節猜燈謎、暑期學生小區實踐活動等豐富多彩的活動，全力搭建具有zz物業特色的“社區生活服務體系”，為廣大業主的品質生活而不懈努力，使廣大業主生活居住的舒適度得到持續提升，全面推進幸福和諧社區的建設工作。
物業服務工作的順利開展和小區服務品質的持續提升離不開廣大業主的支持與理解，zz全體服務人員再次對廣大業主長期以來給予物業服務工作的支持和理解表示最崇高的敬意，并祝廣大業主：生活幸福、家庭和睦、身體健康、萬事如意。
咨詢電話：***
zz物業管理有限責任公司
二〇一四年五月*日
篇2：物業費用委托銀行代收款協議書
物業費用委托銀行代收款協議書
z物業管理公司下屬的管理處（乙方）長期向住戶（甲方）提供物業管理的各項服務。為方便甲、乙雙方管理費及水、電費的收付結算，經協商達成如下協議：
一、甲方須在乙方指定銀行開立帳號或活期存折。甲、乙雙方共同遵守中華人民銀行深圳分行關于"深圳市特種委托收款結算辦法"的規定，由乙方提供收款依據的單據，甲方許諾其付款銀行接到特種委托收款憑證后，銀行通過電腦將款項劃轉至乙方帳號。
二、甲方應付乙方管理費等不得拒付。甲方帳號無款支付時，應主動將款項轉到開戶銀行，每月日前乙方將繳費通知單送至甲方信箱，日為銀行劃款時間，期內無款支付，乙方按雙方約定，逾期每天按應收費用總額的3‰收取滯納金，繼續拖欠付款乙方將采取停水停電等措施，而且繼續收取滯納金。
三、乙方有義務接受甲方的查詢和咨詢，結算中有差錯出現，由乙方負責處理在下月劃款中退款或補差。
四、本協議一式四份，甲方簽署后，由甲方送甲方開戶行加蓋復核章（并留一份）后，交由乙方簽收，退回一份予甲方保留，乙方及其開戶行各執一份。
五、本協議簽訂后，從年月份起正式銀行托收，以前費用需交現金或支票。
甲方（單位或個人蓋章）：乙方（單位蓋章）：
開戶銀行名稱：開戶銀行名稱：
人民幣帳號(儲蓄)：人民幣帳號：
樓棟號及聯系電話： 聯系電話：
住戶聯系電話：
年月日年月日
篇3：為何物業費收繳率超過95%之讀報感觸
讀報 “為何物業費收繳率超過95%”的感觸
讀了10月9日《常州日報》第三版一篇題為“為何物業費收繳率超過95%？”的報道后感觸頗深。報道主要寫的是博愛花苑，一個交付了20多年的次新小區，通過物業人員的用心服務，物業費收繳率卻能超過95%。“收費難，難收費”，一直是我們物業人的一塊心病（尤其是老、次新小區）。如何破解難題，走出困境，已刻不容緩地擺在了企業與行業的面前。下面就讀了這篇報道后的一些啟發，與同行們分享。
一是轉變服務理念，用心服務。物業服務無小事，工作中的細心、細節、細事非用心做是難以成功的。而主動、熱情并及時地為業主提供幫助，從細處入手，向實處著力，讓業主滿意，這是保證物業服務費收繳率的基礎和前提；
二是要學會溝通，善于溝通。溝通就是交換意見、商討切磋。古話說：商兌未寧，介疾有喜。大意是說商討還沒有達成共識，但矛盾已趨彌合。在平常的工作中難免有疏漏之處，通過與業主多接觸，多交流，了解他們的想法和意見，努力促成雙方都能接受的共識和觀點，讓業主與物業產生共鳴。同時，還要注意說話“藝術”，注重在服務的細節中找到溝通的切入點，我們的工作就會得到業主的理解和支持；
三是提升自身素質是關鍵。實踐中，項目管理處所提供的物業服務質量的好與差，他代表著一個企業的整體水平和形象。因此，物業管理項目經理（主任）是一個項目的靈魂，他所具備的綜合能力、職業素質等決定了物業管理項目達到的標準和為業主提供的服務。因此，項目經理（主任）首先要管好自身，以上率下，發揮示范作用；其次要有團隊精神，最大程度地激發員工工作熱情和干勁；第三要會成本控制。項目經理（主任）的重要職責之一就是創造經濟效益，通過挖潛增效，強化內部管理等途徑要效益。