公司關(guān)于部分職工轉(zhuǎn)崗考核結(jié)果的通報（1）
公司各部、室：
根據(jù)《公司各部、室職工轉(zhuǎn)崗考核管理辦法》的規(guī)定，人力資源部于20**年6月28日對營業(yè)部、監(jiān)察部、制水部、客戶服務(wù)部、企管部轉(zhuǎn)崗的人員進行了轉(zhuǎn)崗考試，成績見附表。根據(jù)考試成績，人力資源部對成績合格者予以轉(zhuǎn)崗（z），成績不合格者（z）降為三崗，z未參加考試，降為三崗。
在這次轉(zhuǎn)崗考試中，營業(yè)部職工z考試遲到10分鐘；制水部z考試遲到30分鐘。針對上述情況，將按照公司相關(guān)制度另行處理。
附：考試結(jié)果
序號 姓名 所在部門 工種 考試成績
人力資源部
20**年7月16日
篇2：公司部分職工轉(zhuǎn)崗考核結(jié)果通報(1)
公司關(guān)于部分職工轉(zhuǎn)崗考核結(jié)果的通報（1）
公司各部、室：
根據(jù)《公司各部、室職工轉(zhuǎn)崗考核管理辦法》的規(guī)定，人力資源部于20**年6月28日對營業(yè)部、監(jiān)察部、制水部、客戶服務(wù)部、企管部轉(zhuǎn)崗的人員進行了轉(zhuǎn)崗考試，成績見附表。根據(jù)考試成績，人力資源部對成績合格者予以轉(zhuǎn)崗（z），成績不合格者（z）降為三崗，z未參加考試，降為三崗。
在這次轉(zhuǎn)崗考試中，營業(yè)部職工z考試遲到10分鐘；制水部z考試遲到30分鐘。針對上述情況，將按照公司相關(guān)制度另行處理。
附：考試結(jié)果
序號 姓名 所在部門 工種 考試成績
人力資源部
20**年7月16日
篇3：物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法
物業(yè)公司客服部收費績效考核辦法
第一章 總則
第一條考核目的
為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費率，促進公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。
第二條考核范圍
2.1考核對象
公司、分/子公司的各客戶服務(wù)中心連續(xù)工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。
2.2考核區(qū)域
2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實際情況自行填寫);
2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實際情況自行填寫);
2.2.2.1房產(chǎn)公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;
2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標范圍;
第二章 績效考核規(guī)定
第一條考核內(nèi)容
1.1物業(yè)服務(wù)費、車輛服務(wù)費(機動車、非機動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經(jīng)營收入及成本控制;
1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;
1.3接待來訪、檔案管理、各部門協(xié)調(diào)配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿意度;
1.4公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、節(jié)能降耗;
1.5秩序維護及車輛交通管控;
1.6綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔;
1.7培訓(xùn)、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;
1.8報銷及報單、倉儲管理;
1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;
1.10以上服務(wù)品質(zhì)考核詳見附件一;《客戶服務(wù)中心品質(zhì)考核細則》。
第二條考核標準
2.1物業(yè)服務(wù)費指標分配及參與考核人員
2.1.1客服部：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.2維修組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.3安全組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(班長、主管);
2.1.4環(huán)境組：完成全年收費任務(wù)的%，參與收費人員為人(班長、主管);
以上合計參與收費任務(wù)的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統(tǒng)籌獎勵。
2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計標準)
2.2.1物業(yè)服務(wù)費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數(shù);
2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);
2.2.3地面停車服務(wù)費：按預(yù)算收費額定元為考核基數(shù);
2.2.4地下車庫未售車位數(shù)：個，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶服務(wù)中心實際情況額定);
2.2.5非機動車停車服務(wù)費：按預(yù)算收費額定元為考核基數(shù);
2.2.6其余指標，以20**年年度預(yù)算最終確認的全年收支額為準;
2.2.7前期介入的項目發(fā)生的前期費用(地產(chǎn)公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);
2.2.8人力資源成本按照年度預(yù)算核定的元為考核基數(shù)。
2.3考核標準
2.3.1經(jīng)濟指標考核-------收入部分(不含代收部分)
2.3.1.1物業(yè)服務(wù)費：以全年收費額完成元為考核基數(shù);
2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標分解到每個季度：
序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注
1物業(yè)服務(wù)費元%元%元%元%
2地面停車費元%元%元%元%
3地下停車費元%元%元%元%
4非機動車停車費元%元%元%元%
5其他業(yè)務(wù)收入元%元%元%元%
6有償服務(wù)收入元%元%元%元%
合計
第三條考核方式
3.1考核流程及時間
3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù);
3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務(wù)中心經(jīng)理按照工作審批單流程提交審核;
3.1.3公布考核結(jié)果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結(jié)果;
3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財務(wù)部。
3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;
3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;
3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;
3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;
3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。
3.2評定
3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、運營副總經(jīng)理、品質(zhì)副總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理;
3.2.2指標分解，考核小組與被考核對象根據(jù)實際工作開展情況予以合理分解;
3.2.3目標責(zé)任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務(wù)中心經(jīng)理→主管;
3.2.4考核周期按年度進行，超出該考核年度收取的費用不計入當(dāng)年度考核業(yè)績，計入下一年度的業(yè)績考核;
3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結(jié)束后的次月與工資一起發(fā)放;
第四條績效考核獎懲辦法
4.1績效工資及構(gòu)成
4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內(nèi)勤、收費員;
4.1.2月績效工資額定及構(gòu)成：
客戶服務(wù)中心經(jīng)理副經(jīng)理、經(jīng)理助理主管客服管理員班長、維修工、內(nèi)勤、收費員
1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月
個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資
4.2考核規(guī)則
4.2.1季度內(nèi)完成考核目標的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發(fā)放;
4.2.2季度內(nèi)未完成考核目標的，當(dāng)季度績效工資暫時不予發(fā)放。在年終考核時完成全年度預(yù)算目標的則該季度績效工資發(fā)放70%;
4.2.3年終完成全年預(yù)算考核目標的，正常發(fā)放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);
4.2.4年終未完成個人全年考核目標的，績效工資及年終獎不予發(fā)放，同時未完成定額指標進行淘汰;
4.2.5考核期間內(nèi)離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績效工資。