催交物業(yè)費(fèi)的15個(gè)小技能
一 塑造強(qiáng)大的內(nèi)心
一是收費(fèi)人員自已要有自信心，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)要有自信，互相鼓勵(lì)。
二 營(yíng)造收費(fèi)氛圍
讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費(fèi)聯(lián)系起來(lái)，讓業(yè)主感受到服務(wù)中心收費(fèi)的氣氛。
技能演示：
門(mén)崗：很久沒(méi)見(jiàn)你回來(lái)了。工作很忙吧!提醒您物管費(fèi)每月15日交，別搞忘了喲!
前臺(tái)：物管軟件顯您物管費(fèi)暫未結(jié)清，是不是比較太忙了啊?
三 加強(qiáng)培訓(xùn)
科普法律法規(guī)，加強(qiáng)規(guī)范培訓(xùn)。遇到的疑難問(wèn)題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應(yīng)對(duì)措施。
四 建立繳費(fèi)
直通車(chē)、無(wú)障礙通道
第一時(shí)間為業(yè)主辦理繳費(fèi)，速度要快、效率要高。
五 斷其后路
技能演示：
您看您平時(shí)也比較忙，不如辦個(gè)銀行代扣，多省心啊，就不用每個(gè)月還要惦著來(lái)這邊繳費(fèi)了，還大老遠(yuǎn)的。(突出遠(yuǎn)、累)
像您平時(shí)人在外地，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，我們這邊有招行和農(nóng)行的，您看哪個(gè)比較方便?(給業(yè)主做選擇題，而非判斷題)
打擾您了，我來(lái)跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時(shí)間和金額，避免中途有什么失誤。那行，下周二我讓財(cái)務(wù)查賬，到了我通知您。(告知業(yè)主會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這個(gè)時(shí)間)
六 優(yōu)惠政策鼓勵(lì)
針對(duì)配合繳費(fèi)、提前繳費(fèi)的業(yè)主，可推行一些優(yōu)惠、鼓勵(lì)活動(dòng)。
七 苦肉計(jì)
針對(duì)欠費(fèi)較短，平日聯(lián)系多，有交情，心軟有同情心的業(yè)主。
技能演示：
我也知道您很忙，我也不希望打擾您工作生活。給您電話打多了，我自己都不好意思了，真的讓我很為難。
今天我們部門(mén)開(kāi)會(huì)，我還挨批來(lái)著。
八 地毯式搜索
針對(duì)無(wú)法取得聯(lián)系的業(yè)主，想盡辦法，利用其他途徑聯(lián)系業(yè)主通知其繳費(fèi)。
九 增加信任
通過(guò)讓業(yè)主感受到物業(yè)的用心，如通知業(yè)主收取郵件、通知參加社區(qū)活動(dòng)、或提供其他增值服務(wù)等方式聯(lián)系業(yè)主，進(jìn)而獲得認(rèn)可和信任。
十 糖衣炮彈
針對(duì)曾經(jīng)對(duì)物業(yè)有所誤會(huì)，發(fā)生過(guò)不愉快的業(yè)主，一定要先將業(yè)主不滿意的地方更正，并及時(shí)將我們的處理結(jié)果反饋給業(yè)主。但一定要注意“度”，避免業(yè)主“恃寵而驕”。
十一 全民總動(dòng)員
不交費(fèi)的客戶，電話溝通力度較小，要充分關(guān)注業(yè)主動(dòng)向，當(dāng)面提醒。
十二 杜絕拖沓思想
不要讓業(yè)主拖沓，物業(yè)解決問(wèn)題也不要拖沓。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級(jí)反映，爭(zhēng)取盡快解決。
十三 做好宣傳引導(dǎo)工作
物業(yè)需主動(dòng)通過(guò)宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑引導(dǎo)業(yè)主理解支持物業(yè)工作，積極交費(fèi)。
十四 收費(fèi)之前
先做上門(mén)回訪溝通工作
按照平時(shí)的工作日志處理業(yè)主報(bào)修投訴，再談物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)問(wèn)題。和業(yè)主溝通時(shí)一定要委婉說(shuō)明情況。
十五 法律途徑
以上方式不見(jiàn)效，可以考慮發(fā)“律師函”催收。律師可以法律工作者的名義進(jìn)行勸說(shuō)。如果以上方法均無(wú)效，就采取最嚴(yán)厲的措施：向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行“支付令”。
篇2：物業(yè)費(fèi)催交公告
物業(yè)費(fèi)催交公告
尊敬的小區(qū)業(yè)主/住戶：
大家好!
衷心感謝廣大業(yè)主/住戶對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的理解、信任和支持!
按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是每位業(yè)主的義務(wù)，也是物業(yè)公司維持日常運(yùn)營(yíng)的基本保障。
物業(yè)費(fèi)是小區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。如您不能按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)，將會(huì)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作造成嚴(yán)重的影響。同時(shí)，也侵犯了已交費(fèi)業(yè)主的切身利益。
物業(yè)公司現(xiàn)已開(kāi)始收取2022年下半年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，敬請(qǐng)小區(qū)業(yè)主/住戶在方便的時(shí)候可通過(guò)微信支付、支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬或前往小區(qū)物業(yè)客服中心前臺(tái)等多種方式支付。
在此，我公司鄭重提示還未履行交費(fèi)義務(wù)的業(yè)主：請(qǐng)您將前期所欠物業(yè)費(fèi)一并交齊。逾期，我司將根據(jù)小區(qū)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的約定，按每日應(yīng)交物業(yè)費(fèi)總額的千分之三計(jì)收違約金，并將依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《民法典》以及《小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》等有關(guān)規(guī)定，訴諸法律，通過(guò)法律手段追究您的法律責(zé)任。
屆時(shí)，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費(fèi)本金及違約金，還要按照訴訟風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)、保全費(fèi)，以及一切與此相關(guān)的費(fèi)用。請(qǐng)您慎重考慮訴訟可能帶來(lái)的法律后果，及時(shí)支付拖欠的物業(yè)費(fèi)。
特 別 提 示
凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問(wèn)題，將由房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司嚴(yán)格按照建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行處理。物業(yè)公司也將積極協(xié)助您與建設(shè)單位聯(lián)系，盡快給予解決。請(qǐng)勿將施工單位應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)保責(zé)任與物業(yè)服務(wù)工作混淆。
若有不明，請(qǐng)致電物業(yè)客服中心咨詢。咨詢電話：********
我司將隨時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)工作方法，努力提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，竭誠(chéng)為小區(qū)廣大業(yè)主/住戶服務(wù)。
再次感謝您的理解與支持!
特此公告!
**物業(yè)服務(wù)有限公司
**小區(qū)管理處
2022年6月9日
篇3：物業(yè)費(fèi)催交通知書(shū)
物業(yè)費(fèi)催交通知書(shū)
尊敬的(先生/女士)：
您好!
感謝您一直以來(lái)對(duì)(小區(qū)/大廈)物業(yè)管理服務(wù)工作的支持和理解。
本年度第期物業(yè)費(fèi)的收繳工作已開(kāi)始，物業(yè)服務(wù)中心已于月將《關(guān)于交納物業(yè)費(fèi)的通知》發(fā)放至您的信箱(張貼在 )，可能由于您工作繁忙有所耽誤。
為保證本小區(qū)/大廈物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展，按《小區(qū)/大廈(前期)物業(yè)服務(wù)合同》的約定，請(qǐng)您在月日前到物業(yè)服務(wù)中心辦理本年度至月物業(yè)費(fèi)的交費(fèi)手續(xù)，金額為元( m2(房屋面積)× 元/m2·月(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))× 個(gè)月(收費(fèi)周期))。
如您不便親自前往辦理交費(fèi)手續(xù)，亦可采用以下方式進(jìn)行辦理：
1.致電物業(yè)服務(wù)中心或聯(lián)系管家約定時(shí)間上門(mén)服務(wù)。
2.致電物業(yè)服務(wù)中心或聯(lián)系管家查詢費(fèi)用后通過(guò)二維碼繳費(fèi);
3.直接匯款至物業(yè)公司賬戶。(匯款賬號(hào)請(qǐng)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，匯款后請(qǐng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心，以便查詢。)
物業(yè)服務(wù)中心電話：
再次感謝您一直以來(lái)對(duì)(小區(qū)/大廈)物業(yè)管理服務(wù)工作的支持和理解。
此致
物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)服務(wù)中心
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