小區(qū)物業(yè)客服值班員工作職責

　　直接上級：客服部經(jīng)理

　　工作監(jiān)督：本項目各部門經(jīng)理

　　1、在客戶服務經(jīng)理領導下，按本項目工作程序受理業(yè)戶服務申請，完成服務申請登記。

　　2、根據(jù)服務任務要求、種類，向本項目相關崗位下達工作任務指令、提醒注意事項，監(jiān)督完成時效，登記完成反饋，征求受理業(yè)戶意見，填寫服務記錄。

　　3、負責業(yè)戶接待，解答業(yè)戶提問。

　　4、受理業(yè)戶投訴，并按本項目《投訴處理工作程序》做好登記，通知客戶服務經(jīng)理，督促其在規(guī)定時間之內(nèi)拿出投訴處理方案;值班室應在規(guī)定時間內(nèi)將投訴處理方案反饋投訴人，并在征求其意見后填寫投訴處理記錄。如遇重大投訴需報項目經(jīng)理。

　　5、負責本項目部門職工考勤管理，認真做好出勤記錄。

　　6、掌握本項目部部門經(jīng)理以上人員出勤在崗位置及所做工作，做好項目服務調(diào)度。

　　7、轉(zhuǎn)達項目經(jīng)理所下達的各項工作指示并寫入工作日志，監(jiān)督任務領受人的任務完成進度，并向項目經(jīng)理做出完成工作反饋。

　　8、負責項目部工作日志的電子文檔錄入、管理，及時發(fā)至公司管理網(wǎng)站，對工作日志定期整理、歸檔。

　　9、負責本項目部的文件及工作會議紀要的整理、記錄、登記、保管等工作，負責本項目部門工作文件的收、發(fā)以及歸檔保管工作。

　　10、完成項目經(jīng)理及客戶服務部經(jīng)理下達的其他工作。

篇2：物管中心安全管理部中控室值班員崗位職責

　　物管中心安全管理部中控室值班員崗位職責

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務標準、安全規(guī)程和《員工手冊》的要求。

　　b)認真遵守中控室崗位職責和工作紀律，服從消防主管的直接領導。

　　c)負責中控室24小時堅守值班，值班工作中精力集中、頭腦清醒、反應敏捷、快速認真的確認和處理每一個報警。

　　d)時刻監(jiān)視電視屏幕，對觀察到的可疑情況定時、定位、定人的及時錄像，對錄有重要線索、情況的錄像時間段、位置及攝像機號進行記錄；并報告上級領導以采取技術措施保存。

　　e)負責當班客戶信息的記錄、處理、反饋，對電話報案按照工作程序及時上報和處理。

　　f)負責非標準工作時間定時呼叫中心各崗位匯報值班情況，并做好登記，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時聯(lián)系總值班人員處理。

　　g)每班必須認真檢查監(jiān)控設備設施，發(fā)現(xiàn)問題認真記錄及時上報。

　　h)認真如實填寫各項工作記錄，做好交接班工作，保管好錄像監(jiān)視資料。

　　i)負責對中控室設備、消防器材和室內(nèi)環(huán)境、衛(wèi)生的日常維護和保潔。

篇3：物管中心工程管理部強電值班工正值班員崗位職責

　　物管中心工程管理部強電值班工正值班員崗位職責

　　a)對領班、主管負責，全面負責本站值班工作，督導值班員的工作。

　　b)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。

　　c)認真執(zhí)行本崗位安全操作規(guī)程，工作時做好個人防護，確保安全生產(chǎn)。。

　　d)對電站的運行及巡檢工作全面負責，主持配電室交接班工作。

　　e)對《配電室運行記錄》及交接班內(nèi)容的正確性負責。

　　f)領導本班人員處理業(yè)務工作，遇重大事項及時報告上級。

　　g)負責本班電站倒閘操作的監(jiān)護工作。

　　h)對《維修通知單》應做到及時處理、及時完成。

　　i)負責本班人員業(yè)務學習。

　　j)有倒電源操作任務時，負責審查操作票、工作票。

　　k)完成主管、領班交辦的其它工作。

　　l)統(tǒng)計、控制用電消耗。

　　m)負責兩種工作票的審查簽發(fā)督導執(zhí)行工作。