信息管理處上半年工作總結及下半年工作計劃

　　**年上半年，信息管理處在局黨組的正確領導與指引下，在各區(qū)(縣)局及各處室的大力支持配合下，按照市局年初工作會議的總體思路和目標任務，真抓實干，切實履行崗位職責，積極開展各項工作。為總結經(jīng)驗，更好地推進下階段工作，現(xiàn)將我處上半年工作開展情況總結如下：

　　一、上半年各項工作完成情況

　　(一)開拓思路，穩(wěn)步推進風險管理工作

　　風險管理工作是今年我局重點工作之一，也是一項全新的探索性的工作。為全力做好此項工作，我處在學習借鑒內地省、市經(jīng)驗教訓的基礎上，明確工作方向，不斷開拓思路，穩(wěn)步推進風險管理體系的建設。

　　1.通過對國家稅務總局相關文件的學習和理解，結合自身稅源特點和機構設置情況，先后起草制定了《風險管理實施方案》、《風險管理流程》、《風險管理績效考核辦法》、《行業(yè)案頭審計實施辦法》等文件，為風險管理體系的建立奠定了理論基礎。

　　2.為采集房地產(chǎn)行業(yè)的相關生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，較全面地掌握房地產(chǎn)行業(yè)存在的涉稅風險點，進一步對選取的風險指標和預警值進行修正和完善，完成了對2戶典型企業(yè)的調研工作。

　　3.通過風險識別，篩選疑點企業(yè)開展風險推送工作，先后向各區(qū)(縣)局推送了3批風險疑點戶。在對房地產(chǎn)行業(yè)進行專項分析和典型戶調研的基礎上，利用全國稅收調查企業(yè)的財務數(shù)據(jù)測算出行業(yè)預警值，篩選出了第一批疑點戶推送至各區(qū)(縣)局;對征管軟件中正常管戶的發(fā)票信息進行了核查，將正常戶未驗銷發(fā)票的批次及號碼推送至各區(qū)(縣)局進行驗銷處理;根據(jù)個體工商戶典型調研和個人所得稅匯算清繳情況，向各區(qū)(縣)局推送91戶個體工商戶進行風險應對。

　　4.根據(jù)不同培訓對象的需求，開展了3期關于《稅收風險管理專題探討》的講座，講座從什么是稅收風險管理、為什么要實施稅收風險管理和如何開展稅收風險管理工作等三個方面進行了闡述，并對市局在稅收風險管理中的實踐和探索工作進行了匯報。

　　5.積極推進第三方信息采集工作，與房產(chǎn)交易中心協(xié)調個人商業(yè)用房產(chǎn)權信息;與國土資源局協(xié)調土地使用權涉稅信息。

　　(二)多措并舉，加強信息化建設工作

　　1.做好征管軟件的應用和維護工作，確保軟件的正常運行

　　協(xié)助米東地稅局完成因機構調整修改綜合征管軟件中的相應設置;查找原因并解決因征管軟件升級后市局系統(tǒng)文書流不能正常流轉的問題;積極與區(qū)局和中軟公司聯(lián)系，解決征管軟件中自然人退稅的問題;解決一分局因接收金融保險行業(yè)的征管工作，部分企業(yè)入庫級次錯誤等問題。

　　2.增強應對能力，做好技術指導和服務工作

　　面對一分局房產(chǎn)交易契稅業(yè)務量大幅猛增現(xiàn)象，避免因網(wǎng)速慢等軟、硬件設備問題造成納稅人恐慌、急躁情緒的發(fā)生，我處積極采取應對措施，做好技術指導和服務工作，一是協(xié)調軟件公司為一分局搭建專用服務器，有效解決網(wǎng)速問題;二是解決pos機劃款中斷或延時的問題;三是及時指導和解決在契稅征收中遇到的關于軟件操作、使用的問題。

　　3.做好信息設備采購工作

　　做好計算機相關設備的采購選型及政府采購的相關基礎工作，在設備選型時分析實際運行時相關的各種基礎信息，做好市場調查，跟蹤計算機相關的發(fā)展情況，選擇對工作合適性價比高的產(chǎn)品。

　　4.加強網(wǎng)絡安全管理

　　部署安裝市局系統(tǒng)網(wǎng)絡殺毒軟件，確保計算機網(wǎng)絡及信息安全;根據(jù)總局、區(qū)局金稅三期的網(wǎng)絡改造的要求，完成網(wǎng)絡升級改造工作。

　　5.完成其他工作

　　組織落實米東區(qū)地稅排隊叫號系統(tǒng);積極與有關方面洽談協(xié)商，完成“騰訊通”

　　安裝與使用工作;針對機房空調老化，不利于計算機設備運轉的問題，對機房空調進行了更新處理;完成對一分局原有契稅信息向綜合征管系統(tǒng)導入的測試工作。

　　(三)加強視頻會議管理

　　協(xié)助各處室完成各類視頻會議培訓;對各區(qū)(縣)局視頻會場不達標的單位進行了聯(lián)調和監(jiān)控。

　　(四)完成相關業(yè)務培訓工作

　　完成因建筑業(yè)營業(yè)稅納稅地點調整，對各區(qū)(縣)局操作人員正確使用綜合征管軟件模塊的培訓工作;積極參加并完成國家稅務總局、自治區(qū)地稅局及市局開展的各項培訓。

　　(五)積極協(xié)作，配合機關各處室完成相關工作

　　根據(jù)計財處、征管處的相關業(yè)務需求，利用區(qū)局返回的征管軟件數(shù)據(jù)，完成對部分數(shù)據(jù)的查詢工作;協(xié)調稅政二處部署網(wǎng)絡版企業(yè)所得稅匯算系統(tǒng)，并及時做好維護工作;參與征管處牽頭組織的關于對各區(qū)(縣)局征管及軟件使用情況的調研工作;配合稅政一處完成因建筑業(yè)營業(yè)稅納稅地點調整的調研工作及協(xié)助開發(fā)存量房批量評估系統(tǒng)，為信息化建設提供技術支持。

　　二、下半年工作安排

　　(一)繼續(xù)推進風險管理工作

　　一是充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，通過具有內在邏輯聯(lián)系和相關性的多個數(shù)據(jù)之間的趨同或反差關系進行合理性分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的風險點;二是對前期向各區(qū)(縣)局推送的3批疑點戶的應對質量進行復查，做好風險考核及監(jiān)督工作;三是積極推進第三方信息采集工作，提高信息利用率;四是做好區(qū)局向市局推送風險疑點戶的組織落實工作。

　　(二)抓好信息化建設工作

　　1.加強網(wǎng)絡管理

　　加強市局系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡及信息安全管理。擬對市局系統(tǒng)廣域網(wǎng)38個結點的網(wǎng)絡運行狀況、設備和安全情

　　況進行一次巡查。根據(jù)巡查的情況對陳舊的網(wǎng)絡設備進行必要更新，摸清市局廣域網(wǎng)運行負載情況并根據(jù)調查情況做出相應的調整和規(guī)定。

　　2.配合各處室完成信息化工作，提供技術支持

　　(三)強化數(shù)據(jù)挖掘和利用，提高信息管稅的能力

　　充分利用回歸的征管數(shù)據(jù)，按照人力資源優(yōu)勢互補的原則，運用計算機語言實現(xiàn)所需數(shù)據(jù)的查詢，通過數(shù)據(jù)比對、分析、利用，努力實現(xiàn)從“數(shù)據(jù)”到“信息”再到“管理”的轉變。

　　(四)開展網(wǎng)管員培訓工作

　　擬對各區(qū)(縣)局網(wǎng)絡管理員開展業(yè)務培訓工作，及時更新現(xiàn)有網(wǎng)管的專業(yè)知識，不斷提高網(wǎng)絡管理及信息化建設的水平。

　　(五)做好其他各項工作

　　1.配合區(qū)局開展各類征管軟件的升級和上線工作;

　　2.加強與中軟公司的溝通和合作，解決各區(qū)(縣)局在使用綜合征管軟件遇到的難題，切實提高綜合征管軟件的應用水平;

　　3.做好視頻會議的技術支持，保障設備的正常運行;

　　4.配合各處(室)完成其他單項運行軟件的安裝、配置、升級和技術指導。

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篇2：門店信息管理員年工作總結范本暨工作計劃

　　20**年信息管理員年工作總結范本暨年工作計劃

　　信息管理員**年工作總結暨**年工作計劃

　　**年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、**年主要工作

　　(一)完成門店銷售系統(tǒng)升級

　　在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況(網(wǎng)絡問題)，各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。

　　(二)加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護

　　監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員**年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

　　(三)建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)

　　廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效

　　1.在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁;

　　2.在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁;

　　3.當前pr值從0提升到1;

　　4.在國際搜錄排名ale*a中搜錄本站資料。

　　目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。**年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀元。

　　二、**年工作計劃

　　(一)部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡系統(tǒng)

　　結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網(wǎng)絡結構。

　　部署全司網(wǎng)絡結構。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡。

　　提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡設備，可使用的設備進行合理調配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境;全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡權限，合理規(guī)范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。

　　提升網(wǎng)絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡傳輸?shù)募皶r性及高效性。

　　保障網(wǎng)絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建

　　“無毒、無入侵者環(huán)境”;針對重要數(shù)據(jù)(財務數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù))定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質以便永久保存。

　　增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。

　　(二)完善信管員工作機制

　　合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。

　　提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。

　　標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。

　　確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

　　(三)加大工作力度，細化工作內容

　　1.門店銷售系統(tǒng)的維護

　　介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的內容(程序開發(fā)語言除外)，將維護工作慢慢地由被動轉變?yōu)橹鲃樱沟脝栴}的處理效率得到實質性的提高。

　　2.監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護

　　繼**年門店新增探頭項目的實施，**年信管員迎來了更為嚴峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的

　　34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。

　　3.計算機及網(wǎng)絡設備的維護

　　結合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網(wǎng)絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設備及時聯(lián)系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡設備的正常運行及快速恢復。

　　4.網(wǎng)站的內容擴充及宣傳推廣

　　更新網(wǎng)站內容。網(wǎng)站內容涵蓋新聞內容、產(chǎn)品內容(圖片及文字資料)、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)*，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。

　　鋪開網(wǎng)站宣傳。在**年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結合，從網(wǎng)絡、平面、戶外三個方向將網(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領域。

　　完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設合作商進行整改。

　　規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，**年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結構、豐富網(wǎng)站內容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡客戶、促進多方商貿(mào)合作等。

　　(四)定期展開培訓工作

　　1.由信管員定期對門店展開知識培訓。

　　信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標準中，嚴格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。

　　2.由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓。

　　信管員如發(fā)現(xiàn)內部培訓已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據(jù)實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。

　　通過**年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。**年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。

篇3：信息管理系生活部上期工作總結

　　信息管理系生活部20**年上期工作總結

　　本學期在創(chuàng)新和加強中一個學期的工作接近了尾聲。一個學期來，我們部門個成員為創(chuàng)辦好生活部而積極地干事。我們生活部在部門成員的積極配合下逐漸成長，在實際工作中日趨成熟。在本期工作的，我們部門完成了所有的常工作。有做的好的地方，也有一些不足之處。現(xiàn)將本學期的工作做總結如下：

　　(一)、基本工作及時完成

　　1、本學期我部門按原定工作計劃每周召開一次部門例會，例會時按時做好部門成員的考勤登記，每次例會時間在30鐘左右。在例會中，鼓勵部門干事積極參與到們工作的建議和討論中，并盡量加強部門成員之間的交流。在每次值班時做到不遲到，不早退值班時能夠尊守值班紀律。

　　2：做好每月的工作總結以及下一個月的工作計劃。記錄下工作中的好的方面以及不足之處，在部門例會中與干事們一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　3.在5月份組織和策劃了“生活我最大”活動，各班生活委員積極主動開展，內容豐富多彩，新穎別致。把此次活動口號“讓青春飛揚起來讓生活絢爛起來”發(fā)揮的淋漓盡致。

　　4、為促進部門成員的理解與交流，我們部門在3月上旬組織出去游玩了一次，彼此增進了了解，加深了友誼，同時也更深刻的了解每一位干事也。能夠在之后的工作中相處的更融洽。

　　并且本部門在做好本職工作，努力完成上級下達的任務的同時，不忘進行總結，虛心接受他人的批評指正。

　　(二)、額外的工作積極做好，積極參與系里與院里的活動。

　　1.參與機電系5月份的活動，協(xié)助他們完成活動

　　2.動參加院生活部的游戲活動及工作交流。

　　3.幫助系其他部門完成活動。

　　(三)、本學期的工作中的經(jīng)驗與不足

　　“我們一直在努力”，這句話用在我部身上是無可厚非的。從“生活我最大”的工作中我們引出學生干部要起帶頭作用的思想。從各個活動中我們體會到成功是用汗水換來的。一份耕耘一份收獲!當然，我們的工作存在著諸多不足，比如禮貌問題，做事的細節(jié)方面等但是我相信我們會做的越來越好。

　　同時，關注學生會其他部門工作也做得不夠。針對以往的缺陷我們會努力改正，同時我們也堅信自己明天會做的更好!

　　日復一日，年復一年，新的一學期即將開始，我們過去的終將成為歷史，只有吸取過去的經(jīng)驗教訓，才能夠為以后的工作打下良好的基礎，爭取下學期我們部門舉辦一次活動。

　　總之，在幾個月的辛勤耕耘下，本部門還是有所進步的。一系列的活動我們生活部每一位積極進取的心，能夠吃苦，甘于奉獻的精神，一個學期來，每一同學都得到了鍛煉，增長了見識，大家信心倍增，干勁十足。因此，本部將在今后的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門，更好服務全院師生。

　　信管系學生會生活部

　　**年6月14日