P物業(yè)公司20**年培訓(xùn)工作計(jì)劃

　　一、管理人員的培訓(xùn)

　　1.時(shí)間;0×/15---0×/30;

　　2.課時(shí)：8---10小時(shí);

　　3.內(nèi)容：

　　管理的基礎(chǔ)知識，一小時(shí)，Z;

　　公司人事制度，二小時(shí)，Z;

　　崗位說明書解釋，一小時(shí)，Z;

　　公司考核管理制度，一小時(shí)，Z;

　　分組討論會，一小時(shí)，全體人員。

　　二、操作人員培訓(xùn)

　　1.時(shí)間;0×/15---0×/30;

　　2.課時(shí)：2---4小時(shí);

　　3.內(nèi)容：

　　員工守則，一小時(shí)，Z;

　　崗位說明書解釋，一小時(shí)，Z;

　　公司考核管理制度，一小時(shí)，Z;

　　專業(yè)知識簡捷，一小時(shí)，Z;

　　分組討論會，一小時(shí)，全體人員。

　　三、公司培訓(xùn)動員大會

　　1.時(shí)間：0×/17;

　　2.地點(diǎn)：另定;

　　3.人員：全體員工;

　　4.大會議程：

　　主持人：Z;

　　議程：

　　宣布大會開始;Z;

　　宣布培訓(xùn)計(jì)劃;Z;

　　培訓(xùn)動員講話;Z;

　　代表講話;

　　公司領(lǐng)導(dǎo)講話;Z。

　　《員工培訓(xùn)計(jì)劃》

　　一個(gè)公司的經(jīng)營成敗，人的問題是關(guān)鍵，如何提高員工的素質(zhì)，是公司內(nèi)部建設(shè)的重點(diǎn)，也是公司能否持續(xù)發(fā)展的要素之一。為了提高員工的視野，企業(yè)公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必須學(xué)習(xí)借鑒外部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，將好的做法，好的理念引進(jìn)我公司，本著因人而異，因地制宜的原則，從公司的建設(shè)和員工的實(shí)際需求出發(fā)，提出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃下。

　　一、培訓(xùn)方式：

　　1、公司第一次培訓(xùn)以公司為單位全員培訓(xùn)集中授課，分工種討論。

　　2、請外來企業(yè)人員講課。(時(shí)間另定)

　　3、在授課、討論后管理人員需書面考核。其它人員由經(jīng)理，管理員平時(shí)口頭不定期考核。

　　4、今后零星新進(jìn)人員由業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行先培訓(xùn)后上崗。

　　5、今后每年要按工種每人需輪訓(xùn)一次。

　　6、管理人員專業(yè)人員除內(nèi)部培訓(xùn)外，同時(shí)選送去專門單位授課，并取得上崗證、電梯操作證等必須證明。

　　二、培訓(xùn)要求：

　　培訓(xùn)是一項(xiàng)有計(jì)劃的連續(xù)性的工作。根據(jù)公司人員組成情況來看，各類人員均缺乏必要的足夠的專業(yè)知識，服務(wù)意識、市場意識。同時(shí)受老體制影響較深，在素質(zhì)觀念等方面轉(zhuǎn)化相對較慢，同時(shí)也缺乏各級管理人員，因此培訓(xùn)、培養(yǎng)人才的工作刻不容緩。

　　通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)合作技能，強(qiáng)化員工的奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展，總結(jié)創(chuàng)造出適合學(xué)校的一套物業(yè)管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　培訓(xùn)按工種要有一個(gè)基本，需達(dá)到的要求。

　　1、管理員：熟知崗位責(zé)任制，提高管理能力，處理問題能力，協(xié)調(diào)能力及工作責(zé)任心。

　　2、保安員：熟知崗位責(zé)任制，落實(shí)防盜，防火措施、建立值班、巡視維護(hù)區(qū)域公共秩序等制度、配置必要的器具、設(shè)施。

　　3、保潔員：熟知崗位責(zé)任制，按規(guī)定完成定時(shí)、定量的保潔清掃任務(wù)。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間安排：

　　3月19日下午3：00時(shí)-4、30,(地點(diǎn)另定)(星期三)

　　出席對象：全體員工。

　　內(nèi)容：1、動員職工培訓(xùn)計(jì)劃，重要意義等;(Z經(jīng)理)

　　2、宣講《員工手冊》(Z)

　　4、本公司物業(yè)管理的要求，標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會;(Z)

　　5、3月21日，下午3、00時(shí)(地點(diǎn)另定)(星期五)分工種討論，提高認(rèn)識。

　　3月26日：管理員書面考核;(Z)

　　其它人員由經(jīng)理隨機(jī)口頭考核;(時(shí)間不限)

　　專業(yè)人員講課時(shí)間另定。

　　四、注意事項(xiàng)：

　　a)培訓(xùn)必須一人不漏。

　　b)職工自學(xué)原則上利用業(yè)余時(shí)間，如需占用工作時(shí)間，須經(jīng)經(jīng)理同意，報(bào)公司總經(jīng)理審批。

　　c)外出培訓(xùn)必須有相應(yīng)結(jié)業(yè)證書，方可報(bào)銷費(fèi)用，

　　d)員工培訓(xùn)結(jié)束，并取得相應(yīng)證書，應(yīng)報(bào)辦公室備案。辦公室做好存擋工作。

　　Z物業(yè)有限公司

　　20**年3月

　　培訓(xùn)提綱

　　一、管理的基礎(chǔ)知識

　　1.管理的定義(什么叫科學(xué)管理);

　　2.管理的基本循環(huán)：PDCA;

　　3.

　　管理的注意事項(xiàng)：明確目標(biāo);明確規(guī)劃。

　　明確計(jì)劃;監(jiān)督執(zhí)行調(diào)整。

　　4.管理者應(yīng)具備素質(zhì)：

　　a)敬業(yè)精神b)專業(yè)知識c)管理能力

　　d)奉獻(xiàn)精神e)創(chuàng)新精神f)品質(zhì)良好

　　二、基層管理

　　1.基層的定義?_____直線、職能中無職能的部分。

　　2.基層管理?_______圍繞生產(chǎn)/服務(wù)而形成的一套現(xiàn)場作業(yè)管理。

　　3.基層管理的主要任務(wù)_____現(xiàn)場作業(yè)管理。

　　4.基層管理的要素：

　　1.人員

　　2.成本

　　3.任務(wù)

　　4.組織等管理

　　5.工作目標(biāo)

　　6.客戶服務(wù)

　　7.信息與反饋

　　5.基層管理原則

　　1.明確職責(zé)

　　2.權(quán)利委讓

　　3.全員管理

　　4.工作服從

　　5.對人的管理

　　6.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的方法

　　a)語言行為規(guī)范b)安全工作知識化c)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化

　　d)服裝標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化e)工作秩序標(biāo)準(zhǔn)化

　　7.如何當(dāng)好領(lǐng)班(作業(yè)長)

　　a)通過公正、準(zhǔn)確的判斷和積極的行為，樹立充分的權(quán)威，使部下保持對自己的信賴;

　　b)通過對日常工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本;

　　c)除了對工作規(guī)律的掌握外，還要實(shí)行"以人為本"的管理，維持崗位紀(jì)律，樹立工作積極性，懂得做人工作的藝術(shù)。

　　d)充分發(fā)揮"權(quán)利委讓"的作用，獨(dú)立處理解決問題的能力。

　　e)不斷提高管理方法、協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。

　　f)注意信息的搜集與反饋。

　　g)充分了解職工，發(fā)揮他們的積極性。

篇2：步行街物業(yè)公司高壓電工委派培訓(xùn)協(xié)議

　　步行街物業(yè)公司高壓電工委派培訓(xùn)協(xié)議

　　甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街工程人員的技術(shù)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，甲方委派乙方到東莞市高培職業(yè)技術(shù)學(xué)校進(jìn)行為期9天（20**年11月10日～18日）的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)（高壓）電工班培訓(xùn)，并考取“電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證”。為此雙方簽訂本培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議。

　　協(xié)議內(nèi)容如下：

　　1.培訓(xùn)費(fèi)用：980元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證”乙方須在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿二年（從培訓(xùn)合格領(lǐng)證之日起計(jì)），該費(fèi)用由本司負(fù)責(zé)，若未能成功考取該許可證或成功領(lǐng)證后未在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿二年，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方于離職時(shí)自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證暫由甲方保管，待服務(wù)滿二年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議

　　物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議

　　甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街安防員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓(xùn)中心進(jìn)行為期5天（20**年11月7日～11日）的業(yè)務(wù)及軍事知識培訓(xùn)，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議。

　　協(xié)議內(nèi)容如下：

　　1.培訓(xùn)費(fèi)用：340元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年（從培訓(xùn)合格領(lǐng)證之日起計(jì)），該費(fèi)用由本司負(fù)責(zé)，若未能成功考取該上崗證或成功領(lǐng)證后未在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方于離職時(shí)自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務(wù)滿一年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日