小區引入信托制物業管理的成功案例

　　信托制物業，一種前所未有的模式!先體驗再下單，你想不想試試?

　　在城市化進程不斷加速的今天，老舊小區的管理難題日益凸顯。基礎設施老化、管理缺失、居民滿意度低等問題，成為制約社區和諧發展的重要因素。然而，在武漢市武昌區珞珈山街道珞珈社區的水生小區，一場物業管理模式的創新實踐正悄然改變著這一切。本文將以水生小區引入“信托制”物業管理的成功案例為藍本，探討其在城市基層治理中的創新意義與實踐價值。

　　01　老舊小區的困境與破局

　　水生小區，一個承載著數百戶居民生活記憶的老舊小區，曾一度因管理不善而陷入困境。路燈損壞、管道老化、監控失效……這些問題不僅影響了居民的生活質量，也加劇了鄰里間的矛盾與不滿。2023年7月，隨著原物業公司的撤離，小區更是陷入了無物業管理的真空狀態，居民們的生活陷入了前所未有的困境。

　　面對這一現狀，水生小區的居民和社區管理者沒有選擇沉默與等待，而是積極尋求破局之道。他們意識到，傳統的物業管理模式已難以滿足小區的實際需求，必須探索一種更加高效、透明、規范的物業管理方式。于是，“信托制”物業管理模式應運而生，成為了水生小區走出困境的關鍵一步。

　　02　信托制：理念與模式的創新

　　信托制物業管理模式是一種基于信托理念的物業管理模式。它通過建立公開透明、規范的治理機制，重構居民與物業企業間的信任關系，回歸理性價格機制，激發業主自治意識，保障業主利益最大化，最終實現業主當家做主的目標。這一模式的引入，不僅是對傳統物業管理模式的顛覆性創新，更是對基層治理體系的一次深刻變革。

　　在水生小區的實踐中，信托制物業管理模式展現出了其獨特的優勢。首先，它打破了信息不對稱的壁壘，通過公開透明的治理機制，讓居民能夠清晰地了解物業公司的服務內容和質量;其次，它激發了居民的自治意識，鼓勵居民積極參與小區管理，共同維護小區的美好環境;最后，它保障了業主的利益最大化，通過理性的價格機制和嚴格的考核機制，確保物業公司能夠按照約定提供優質的服務。

　　03　黨建引領與居民參與

　　在水生小區信托制物業管理的引入過程中，黨建引領和居民參與成為了不可或缺的重要力量。珞珈山街道充分發揮黨建引領作用，凝聚黨組織力量，成立專項工作組，推動信托制物業管理的順利落地。同時，通過居民座談和網格員上門走訪等方式，廣泛收集居民意見，確保居民在物業管理中的主體地位。

　　這種黨建引領與居民參與相結合的方式，不僅增強了居民的歸屬感和責任感，也促進了小區內部的和諧與穩定。居民們積極參與小區管理，共同商討治理事宜，形成了共治共享的新格局。在這個過程中，居民們不僅解決了實際問題，也增強了彼此之間的信任和友誼。

　　04　先體驗后下單

　　為了降低居民的風險和顧慮，水生小區在引入信托制物業管理時采取了“先體驗后下單”的方式。在試運營階段，中建壹品物業公司為小區全面提供了包括保安、保潔、保綠、保修及客戶物業管理服務在內的各項服務。同時，社區、業委會、居民代表作為考核人員對物業公司進行了嚴格的考核。最終，物業公司順利通過考核，贏得了居民的認可。

　　這種先體驗后下單的方式不僅降低了居民的風險和顧慮，也提升了居民對物業管理的滿意度和信任度。居民們通過親身體驗感受到了物業公司的優質服務和專業能力，從而更加愿意支持信托制物業管理模式的推廣和應用。

　　05　成效顯著：小區煥發新生機

　　經過一個多月的試運營和正式引入后，水生小區的面貌煥然一新。路燈亮了、管道通了、監控恢復了……這些看似微小的變化卻給居民們帶來了實實在在的便利和安心。同時，物業公司的入駐也激發了居民的自治意識，他們積極參與小區管理，共同維護小區的美好環境。

　　據統計，8月19日小區業主大會結果顯示，參與投票的業主中有86%同意引進專業化物業公司采用信托制管理方式。這一高票通過的結果不僅是對物業公司工作的肯定，也是對信托制物業管理模式創新實踐的認可。

　　06　結語：信托制的未來展望

　　水生小區引入信托制物業管理的成功案例不僅解決了小區的管理難題，也為城市基層治理創新提供了實踐案例和可借鑒的經驗。未來，隨著信托制物業管理模式的不斷推廣和應用，我們有理由相信將有更多的老舊小區煥發出新的生機與活力。同時，這也將推動物業管理行業的轉型升級和高質量發展為城市的和諧穩定貢獻更多的智慧和力量。

篇2：圖書館物業管理制度

　　圖書館物業管理制度

　　一、鑰匙管理

　　負責圖書館各室的鑰匙保管工作，要按房間進行編號，貼好標識，確保發生緊急情況時能夠正確找到鑰匙。所有鑰匙不經館長同意，不得擅自轉借他人保管和使用。

　　二、安全保衛工作

　　1.負責圖書館24小時安全保衛，保安人員必須嚴守崗位，認真履行職責，確保全館安全。

　　2.負責全館監控報警系統運行狀況的管理，熟悉報警系統的操作規程，保證安全保衛設施的正常運轉，系統報警后保安應迅速作出反應，及時應對突發事件。

　　3.根據消防部門的規范要求，負責全館消防監控裝置的管理和監控工作，熟悉消防系統的操作程序，有能力保證消防設施、設備的正常運轉及消防通道的暢通，杜絕噴淋系統和防火卷簾設備的誤操作事件的發生。一旦發生警情，能及時處置。

　　4.負責圖書館監測儀和門禁系統的維護與監控。讀者一律憑借閱證進入，圖書館職工憑館內上崗牌進入，對到館的無證人員實行登記制度。對無證擅自闖進門及未辦理借書手續擅自攜書出門者，應予勸阻教育，并能妥善按章處理。門禁監測系統必須實行24小時監控。

　　5.圖書館開放期間，各樓層應有保安巡視，對違反公共場所秩序的人應加以勸阻，如吸煙、喧嘩、隨地吐痰及亂扔果皮紙屑、破壞公物及公共設施等。

　　6.加強對重點部門如密集書庫、圖書閱覽室、期刊閱覽室、電子閱覽室、多媒體閱覽室、網絡機房的巡查，認真做好防毒、防人身傷害及防火防盜工作。嚴禁在館內使用明火，嚴禁在館內任何地方吸煙，嚴禁館內外一切人員違章用電。

　　7.負責入館人流量高峰期的人員疏導工作，確保各個出入口通暢，遇到緊急情況，應能迅速將人員從館內疏散。

　　8.負責圖書館晚上閉館后的全館巡視，確信無讀者滯留后再關閉大門。

　　三、維護管理

　　1.熟悉圖書館大樓的布局、結構、給排水、空調、電氣、消防、各種線路(電線、網線、電話線等)等數據，并熟悉各種設備，如電梯的使用方法。

　　2.負責對圖書館公共設施進行日常的管理和維修養護，做好檢修記錄和保養記錄。

　　3.負責定期檢查供水、供電、電梯等使用狀況，出現損壞、泄漏，不能正常使用時，要及時修復。對安全監控系統和門禁系統的用電要有24小時不間斷供電的應急措施。

　　4.負責保安人員的巡查工作，確保書刊、文獻資源、儀器、硬件設備、公共設施、照明系統、門窗、玻璃等安全，做好巡查記錄，一旦發現盜竊、損壞或故障，應及時報警或報修。

　　5.負責電梯的正常運行，做好定期檢修和維護保養工作，電梯內應設有應急電話。

　　6.負責消防設施設備完好和可以隨時啟用;消防通道應保證暢通。

　　7.負責做好突發事件的應急預案，一旦事故發生應立即報告有關部門，并及時采取積極的應急措施防止災情漫延和擴大。

　　四、保潔服務

　　1.負責圖書館大樓所有公共區域(含密集書庫、閱覽室、會議室、教室，報告廳、接待室、多媒體閱覽室等)地面、內外墻面、門窗玻璃、桌椅板凳的日常清掃、保潔工作。

　　2.雨雪天時，門前的積水、積雪應及時清理并做好防滑措施。

篇3：學院家屬區物業管理收費標準

　　學院家屬區物業管理收費標準

　　學院各單位：

　　根據河北省人民政府、河北省教育廳要求，學院制定了《華北航天工業學院后勤社會化改革實施方案》，并于2001年1月1日起實施。按照《實施方案》中關于我院家屬區實行物業管理的要求，結合廊坊市的實際情況，后勤服務中心提出家屬區物業管理服務項目及收費標準，并經院務會研究同意。現通知如下：

　　一、服務項目及收費標準

　　1.家屬區物業管理

　　服務項目：道路、公共走廊、樓道、樓梯、樓梯扶手的清掃清潔、樓道及垃圾桶消毒、垃圾清運、排水井及化糞池清淤、自行車棚清掃，以及按綠化規劃栽種花草、樹木、綠化維護等。

　　收費標準：學院正式職工按房改政策購買的住房(含無房職工在院內租住的住房)為每月0.10元/建筑平米;其他用戶參照廊坊市有關標準收費。

　　2.家屬區供暖

　　服務項目：后勤服務中心負責家屬區供暖及收費，供暖時間依據國家有關規定執行。

　　收費標準：學院正式職工按房改政策購買的住房(含無房職工在院內租住的住房)為每個采暖期5.00元/建筑平米，以后逐年提高，與廊坊市接軌;其他用戶按不低于廊坊市標準收費。

　　二、收費時間及辦法

　　1.家屬區物業管理費自20**年1月起按月收取，學院正式職工從每月工資中扣除，其他用戶由物業管理公司按月收取。

　　2.每年11月份收取本年度采暖期的全部費用，學院正式職工從工資中扣除，其他用戶由物業管理公司收取。

　　有關服務收費的解釋權、監督權在學院后勤校產處。