小區(qū)引入信托制物業(yè)管理的成功案例
信托制物業(yè)，一種前所未有的模式!先體驗(yàn)再下單，你想不想試試?
在城市化進(jìn)程不斷加速的今天，老舊小區(qū)的管理難題日益凸顯。基礎(chǔ)設(shè)施老化、管理缺失、居民滿意度低等問題，成為制約社區(qū)和諧發(fā)展的重要因素。然而，在武漢市武昌區(qū)珞珈山街道珞珈社區(qū)的水生小區(qū)，一場(chǎng)物業(yè)管理模式的創(chuàng)新實(shí)踐正悄然改變著這一切。本文將以水生小區(qū)引入“信托制”物業(yè)管理的成功案例為藍(lán)本，探討其在城市基層治理中的創(chuàng)新意義與實(shí)踐價(jià)值。
01 老舊小區(qū)的困境與破局
水生小區(qū)，一個(gè)承載著數(shù)百戶居民生活記憶的老舊小區(qū)，曾一度因管理不善而陷入困境。路燈損壞、管道老化、監(jiān)控失效……這些問題不僅影響了居民的生活質(zhì)量，也加劇了鄰里間的矛盾與不滿。2023年7月，隨著原物業(yè)公司的撤離，小區(qū)更是陷入了無物業(yè)管理的真空狀態(tài)，居民們的生活陷入了前所未有的困境。
面對(duì)這一現(xiàn)狀，水生小區(qū)的居民和社區(qū)管理者沒有選擇沉默與等待，而是積極尋求破局之道。他們意識(shí)到，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已難以滿足小區(qū)的實(shí)際需求，必須探索一種更加高效、透明、規(guī)范的物業(yè)管理方式。于是，“信托制”物業(yè)管理模式應(yīng)運(yùn)而生，成為了水生小區(qū)走出困境的關(guān)鍵一步。
02 信托制：理念與模式的創(chuàng)新
信托制物業(yè)管理模式是一種基于信托理念的物業(yè)管理模式。它通過建立公開透明、規(guī)范的治理機(jī)制，重構(gòu)居民與物業(yè)企業(yè)間的信任關(guān)系，回歸理性價(jià)格機(jī)制，激發(fā)業(yè)主自治意識(shí)，保障業(yè)主利益最大化，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)主當(dāng)家做主的目標(biāo)。這一模式的引入，不僅是對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)管理模式的顛覆性創(chuàng)新，更是對(duì)基層治理體系的一次深刻變革。
在水生小區(qū)的實(shí)踐中，信托制物業(yè)管理模式展現(xiàn)出了其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，它打破了信息不對(duì)稱的壁壘，通過公開透明的治理機(jī)制，讓居民能夠清晰地了解物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量;其次，它激發(fā)了居民的自治意識(shí)，鼓勵(lì)居民積極參與小區(qū)管理，共同維護(hù)小區(qū)的美好環(huán)境;最后，它保障了業(yè)主的利益最大化，通過理性的價(jià)格機(jī)制和嚴(yán)格的考核機(jī)制，確保物業(yè)公司能夠按照約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
03 黨建引領(lǐng)與居民參與
在水生小區(qū)信托制物業(yè)管理的引入過程中，黨建引領(lǐng)和居民參與成為了不可或缺的重要力量。珞珈山街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，凝聚黨組織力量，成立專項(xiàng)工作組，推動(dòng)信托制物業(yè)管理的順利落地。同時(shí)，通過居民座談和網(wǎng)格員上門走訪等方式，廣泛收集居民意見，確保居民在物業(yè)管理中的主體地位。
這種黨建引領(lǐng)與居民參與相結(jié)合的方式，不僅增強(qiáng)了居民的歸屬感和責(zé)任感，也促進(jìn)了小區(qū)內(nèi)部的和諧與穩(wěn)定。居民們積極參與小區(qū)管理，共同商討治理事宜，形成了共治共享的新格局。在這個(gè)過程中，居民們不僅解決了實(shí)際問題，也增強(qiáng)了彼此之間的信任和友誼。
04 先體驗(yàn)后下單
為了降低居民的風(fēng)險(xiǎn)和顧慮，水生小區(qū)在引入信托制物業(yè)管理時(shí)采取了“先體驗(yàn)后下單”的方式。在試運(yùn)營階段，中建壹品物業(yè)公司為小區(qū)全面提供了包括保安、保潔、保綠、保修及客戶物業(yè)管理服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)、業(yè)委會(huì)、居民代表作為考核人員對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行了嚴(yán)格的考核。最終，物業(yè)公司順利通過考核，贏得了居民的認(rèn)可。
這種先體驗(yàn)后下單的方式不僅降低了居民的風(fēng)險(xiǎn)和顧慮，也提升了居民對(duì)物業(yè)管理的滿意度和信任度。居民們通過親身體驗(yàn)感受到了物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專業(yè)能力，從而更加愿意支持信托制物業(yè)管理模式的推廣和應(yīng)用。
05 成效顯著：小區(qū)煥發(fā)新生機(jī)
經(jīng)過一個(gè)多月的試運(yùn)營和正式引入后，水生小區(qū)的面貌煥然一新。路燈亮了、管道通了、監(jiān)控恢復(fù)了……這些看似微小的變化卻給居民們帶來了實(shí)實(shí)在在的便利和安心。同時(shí)，物業(yè)公司的入駐也激發(fā)了居民的自治意識(shí)，他們積極參與小區(qū)管理，共同維護(hù)小區(qū)的美好環(huán)境。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月19日小區(qū)業(yè)主大會(huì)結(jié)果顯示，參與投票的業(yè)主中有86%同意引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)公司采用信托制管理方式。這一高票通過的結(jié)果不僅是對(duì)物業(yè)公司工作的肯定，也是對(duì)信托制物業(yè)管理模式創(chuàng)新實(shí)踐的認(rèn)可。
06 結(jié)語：信托制的未來展望
水生小區(qū)引入信托制物業(yè)管理的成功案例不僅解決了小區(qū)的管理難題，也為城市基層治理創(chuàng)新提供了實(shí)踐案例和可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。未來，隨著信托制物業(yè)管理模式的不斷推廣和應(yīng)用，我們有理由相信將有更多的老舊小區(qū)煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。同時(shí)，這也將推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展為城市的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。
篇2：圖書館物業(yè)管理制度
圖書館物業(yè)管理制度
一、鑰匙管理
負(fù)責(zé)圖書館各室的鑰匙保管工作，要按房間進(jìn)行編號(hào)，貼好標(biāo)識(shí)，確保發(fā)生緊急情況時(shí)能夠正確找到鑰匙。所有鑰匙不經(jīng)館長同意，不得擅自轉(zhuǎn)借他人保管和使用。
二、安全保衛(wèi)工作
1.負(fù)責(zé)圖書館24小時(shí)安全保衛(wèi)，保安人員必須嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保全館安全。
2.負(fù)責(zé)全館監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行狀況的管理，熟悉報(bào)警系統(tǒng)的操作規(guī)程，保證安全保衛(wèi)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)報(bào)警后保安應(yīng)迅速作出反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
3.根據(jù)消防部門的規(guī)范要求，負(fù)責(zé)全館消防監(jiān)控裝置的管理和監(jiān)控工作，熟悉消防系統(tǒng)的操作程序，有能力保證消防設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及消防通道的暢通，杜絕噴淋系統(tǒng)和防火卷簾設(shè)備的誤操作事件的發(fā)生。一旦發(fā)生警情，能及時(shí)處置。
4.負(fù)責(zé)圖書館監(jiān)測(cè)儀和門禁系統(tǒng)的維護(hù)與監(jiān)控。讀者一律憑借閱證進(jìn)入，圖書館職工憑館內(nèi)上崗牌進(jìn)入，對(duì)到館的無證人員實(shí)行登記制度。對(duì)無證擅自闖進(jìn)門及未辦理借書手續(xù)擅自攜書出門者，應(yīng)予勸阻教育，并能妥善按章處理。門禁監(jiān)測(cè)系統(tǒng)必須實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
5.圖書館開放期間，各樓層應(yīng)有保安巡視，對(duì)違反公共場(chǎng)所秩序的人應(yīng)加以勸阻，如吸煙、喧嘩、隨地吐痰及亂扔果皮紙屑、破壞公物及公共設(shè)施等。
6.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門如密集書庫、圖書閱覽室、期刊閱覽室、電子閱覽室、多媒體閱覽室、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的巡查，認(rèn)真做好防毒、防人身傷害及防火防盜工作。嚴(yán)禁在館內(nèi)使用明火，嚴(yán)禁在館內(nèi)任何地方吸煙，嚴(yán)禁館內(nèi)外一切人員違章用電。
7.負(fù)責(zé)入館人流量高峰期的人員疏導(dǎo)工作，確保各個(gè)出入口通暢，遇到緊急情況，應(yīng)能迅速將人員從館內(nèi)疏散。
8.負(fù)責(zé)圖書館晚上閉館后的全館巡視，確信無讀者滯留后再關(guān)閉大門。
三、維護(hù)管理
1.熟悉圖書館大樓的布局、結(jié)構(gòu)、給排水、空調(diào)、電氣、消防、各種線路(電線、網(wǎng)線、電話線等)等數(shù)據(jù)，并熟悉各種設(shè)備，如電梯的使用方法。
2.負(fù)責(zé)對(duì)圖書館公共設(shè)施進(jìn)行日常的管理和維修養(yǎng)護(hù)，做好檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3.負(fù)責(zé)定期檢查供水、供電、電梯等使用狀況，出現(xiàn)損壞、泄漏，不能正常使用時(shí)，要及時(shí)修復(fù)。對(duì)安全監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)的用電要有24小時(shí)不間斷供電的應(yīng)急措施。
4.負(fù)責(zé)保安人員的巡查工作，確保書刊、文獻(xiàn)資源、儀器、硬件設(shè)備、公共設(shè)施、照明系統(tǒng)、門窗、玻璃等安全，做好巡查記錄，一旦發(fā)現(xiàn)盜竊、損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)警或報(bào)修。
5.負(fù)責(zé)電梯的正常運(yùn)行，做好定期檢修和維護(hù)保養(yǎng)工作，電梯內(nèi)應(yīng)設(shè)有應(yīng)急電話。
6.負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備完好和可以隨時(shí)啟用;消防通道應(yīng)保證暢通。
7.負(fù)責(zé)做好突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，一旦事故發(fā)生應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門，并及時(shí)采取積極的應(yīng)急措施防止災(zāi)情漫延和擴(kuò)大。
四、保潔服務(wù)
1.負(fù)責(zé)圖書館大樓所有公共區(qū)域(含密集書庫、閱覽室、會(huì)議室、教室，報(bào)告廳、接待室、多媒體閱覽室等)地面、內(nèi)外墻面、門窗玻璃、桌椅板凳的日常清掃、保潔工作。
2.雨雪天時(shí)，門前的積水、積雪應(yīng)及時(shí)清理并做好防滑措施。
篇3：學(xué)院家屬區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)院家屬區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)院各單位：
根據(jù)河北省人民政府、河北省教育廳要求，學(xué)院制定了《華北航天工業(yè)學(xué)院后勤社會(huì)化改革實(shí)施方案》，并于2001年1月1日起實(shí)施。按照《實(shí)施方案》中關(guān)于我院家屬區(qū)實(shí)行物業(yè)管理的要求，結(jié)合廊坊市的實(shí)際情況，后勤服務(wù)中心提出家屬區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)院務(wù)會(huì)研究同意。現(xiàn)通知如下：
一、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1.家屬區(qū)物業(yè)管理
服務(wù)項(xiàng)目：道路、公共走廊、樓道、樓梯、樓梯扶手的清掃清潔、樓道及垃圾桶消毒、垃圾清運(yùn)、排水井及化糞池清淤、自行車棚清掃，以及按綠化規(guī)劃栽種花草、樹木、綠化維護(hù)等。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)院正式職工按房改政策購買的住房(含無房職工在院內(nèi)租住的住房)為每月0.10元/建筑平米;其他用戶參照廊坊市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2.家屬區(qū)供暖
服務(wù)項(xiàng)目：后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)家屬區(qū)供暖及收費(fèi)，供暖時(shí)間依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)院正式職工按房改政策購買的住房(含無房職工在院內(nèi)租住的住房)為每個(gè)采暖期5.00元/建筑平米，以后逐年提高，與廊坊市接軌;其他用戶按不低于廊坊市標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
二、收費(fèi)時(shí)間及辦法
1.家屬區(qū)物業(yè)管理費(fèi)自20**年1月起按月收取，學(xué)院正式職工從每月工資中扣除，其他用戶由物業(yè)管理公司按月收取。
2.每年11月份收取本年度采暖期的全部費(fèi)用，學(xué)院正式職工從工資中扣除，其他用戶由物業(yè)管理公司收取。
有關(guān)服務(wù)收費(fèi)的解釋權(quán)、監(jiān)督權(quán)在學(xué)院后勤校產(chǎn)處。