花園物業員工手冊：公事處理程序

　　第八章 公事處理程序

　　8.1直屬主管

　　員工在公事上出現困難或發生爭執時，應首先向直屬主管報告(此直屬主管未必是部門經理)。直屬主管將盡力解決，若屬權限外的，必須向部門經理請示。

　　8.2部門經理

　　當直屬主管解決不了該問題，可用書面形式將調查資料向部門經理報告，指出問題的性質，有關人員及建議辦法，同時將副本送行政人事部備案。部門經理著手解決，在必要時可與行政人事部經理商量。

　　8.3仲裁小組

　　若遇重大問題，管理處將會由部門經理或主管、行政人事部經理組成仲裁小組商議解決，并須將調查結果及建議解決的辦法呈報管理處總經理裁決。行政人事部經理在任何時候可給予協助及提供意見。

　　8.4總經理

　　若經上述步驟還未能解決該問題，須將調查結果及建議解決的辦法呈報管理處總經理裁決。

篇2：物業公司公事處理程序（三）

　　物業公司公事處理程序(三)

　　設定此程序的目的是使員工在最短時間內解決處理公事上的困難，提高工作效率。

　　一、任何管理層在其職權范圍內能夠處理的問題均應親自解決，不需向上級咨詢。

　　二、員工在公事上出現困難或發生爭執時，應首先向部門主管報告，部門主管將盡力解決，若無法解決或屬權限之外，必須向物業經理請示。

　　三、部門主管可用書面形式向物業經理報告，指出問題性質或提出建議或處理辦法

　　四、若物業經理還未能解決問題，須將調查結果及建議辦法呈報公司行政管理部，會同公司行政管理部協商解決，并報物業公司總經理審批。

篇3：物業員工手冊：公事處理程序

　　物業管理員工手冊：公事處理程序

　　目的是使員工在最短時間內解決公事上的困難。

　　一、直屬主管

　　員工在公事上出現困難或發生爭執時，應首先向直屬主管報告(此直屬主管未必是部門經理)，直屬主管應盡力解決;若屬權限外的，必須向上級部門經理請示。

　　二、部門經理

　　當直屬主管解決不了的問題，可用書面形式將調查材料向部門主管/經理報告，指出問題的性質，有關人員及建議解決的辦法，同時將副本送綜合管理部備案。部門經理解決，在必要時總經理可參與協助。

　　三、總經理

　　若經上述步驟還未能解決問題，須將調查結果及建議解決的辦法呈報物業公司總經理裁決。

　　四、仲裁小組

　　若遇重大問題，物業公司會由總經理、部門經理、員工代表組成仲裁小組協商解決，協商結果為最后裁決結果。任何管理階層在其職權范圍內能夠處理解決的，都應自己著手解決，不應推諉或向上級請示。總經理在任何時候都可以提出參考意見。