1、物業(yè)檔案建立的內(nèi)容
業(yè)主入伙資料
業(yè)戶家庭資料
業(yè)戶聯(lián)系電話
包括:正常情況下的聯(lián)系電話和緊急情況下的聯(lián)系電話,如家庭電話、單位電話、手機、呼機、E-mail地址等。
業(yè)戶室內(nèi)裝修管理資料
包括:裝修申請表、裝修過程情況記錄、管線變動情況等。
業(yè)戶日常維修資料
包括:維修、維修回訪等記錄情況。
業(yè)戶反饋資料
包括:服務質(zhì)量回訪記錄、業(yè)戶投訴及處理記錄、業(yè)戶意見征詢、統(tǒng)計記錄等。
2、物業(yè)檔案管理的具體措施
業(yè)戶檔案資料是在業(yè)戶入伙以后逐步建立起來的,其內(nèi)容包括業(yè)戶的姓名、家庭情況、工作單位、聯(lián)系方法、管理費收繳情況、室內(nèi)裝修管理(來自:m.dewk.cn)資料及物業(yè)獨用部分使用及保養(yǎng)維修情況等。
業(yè)戶檔案的收集
××物業(yè)設(shè)立檔案室,建立相應規(guī)章制度,對業(yè)戶檔案進行嚴格管理。資料收集堅持內(nèi)容豐富的原則。在實際工作中從需要出發(fā),擴大資料來源,從時間上講是在業(yè)主入伙時開始收集歸檔,實行業(yè)戶一戶一檔。
業(yè)戶權(quán)籍資料管理
從業(yè)戶入伙開始,應著手權(quán)籍資料的收集工作,權(quán)籍資料的收集、整理、歸檔,應做到條理清晰、完整齊全,便于查閱。管理和使用好權(quán)籍資料,動態(tài)反映業(yè)戶權(quán)籍狀況,為業(yè)戶需求提供服務。
業(yè)戶檔案的整理
各個業(yè)務范圍上收集到的信息資料,統(tǒng)一交檔案員集中整理,整理的重點根據(jù)資料內(nèi)容、來源進行分類,做到條理清晰、便于查閱。
3、業(yè)戶檔案的歸檔
××廣場××號樓項目(---)管理處的業(yè)務接待將收集到的業(yè)戶資料每月五日前提交檔案中心。××物業(yè)檔案中心員按照物業(yè)管理自身的內(nèi)在規(guī)律和聯(lián)系,將資料分類有序地保存,并輸入計算機存檔,運用計算機的先進手段進行檔案資料的管理。
4、檔案的利用
為業(yè)戶服務工作及時提供檔案資料,直接或間接地為業(yè)戶管理服務,從而有效地提高服務質(zhì)量和服務水平。
5、業(yè)戶檔案的管理
業(yè)戶檔案的使用應有嚴格的規(guī)定,借閱必須由具備規(guī)定條件(來自:m.dewk.cn)的人員經(jīng)登記后方可借出,歸還時須由專人進行檢查,如有破損,立即修復,嚴重時追究有關(guān)人員的責任。業(yè)戶檔案存放時要做好防火、防潮、防蛀工作,計算機使用時應防止電腦病毒侵入。
篇2：科技公司檔案管理制度
某科技公司檔案管理制度
第一章 總則
第一條 為加強公司文書檔案、聲像資料的管理工作，保證文書檔案、聲像資料的及時歸檔和妥善保管，特制定本制度。
第二條 公司行政部負責檔案資料的歸檔督促和日常管理工作。
第三條 公司各部門在工作活動中形成的各種有保存價值的檔案資料，都要按照本制度的規(guī)定及時歸檔，部分資料須在行政部備份。
第二章 文件資料的收集管理
第四條 歸檔范圍：
公司印發(fā)的公文。
公司的各種規(guī)章制度、實施細則、程序文件。
公司與其他單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件正本。
公司重要會議資料，包括會議通知、決議、總結(jié)、重要發(fā)言、會議紀要等。
上級機關(guān)發(fā)來的與公司有關(guān)的決定、決議、指示、條例、規(guī)定、計劃等文件資料。
公司對外的正式發(fā)文及與有關(guān)單位來往的文書及傳真。
公司重要的技術(shù)資料、供應商檔案資料、客戶資料等。
公司管理人員的任免文件資料以及關(guān)于員工獎勵、處分的文件資料。
公司所有員工的考核與培訓資料。
公司的歷史沿革、大事記及反映公司重要活動的簡報、照片(及底片)、錄音、錄像等。
公司及產(chǎn)品的獲獎證書。
第五條 資料承辦人員應及時將辦理完畢或經(jīng)批準的文件資料，收集齊全，加以整理、歸檔。
第七條一項工作由幾個部門參與辦理，在工作活動中形成的重要文件資料，由此項工作的負責人收集并交行政部歸檔保管。
第八條公司員工外出參加培訓、學習、考察、調(diào)研等公務活動，必須將重要文件資料向行政部辦理歸檔。
第九條各部門須有一名檔案管理人員，認真執(zhí)行定期歸檔制度。
第三章 歸檔管理
第十條檔案管理人員應根據(jù)公司的業(yè)務及工作現(xiàn)狀，編制"案卷類目" 。"案卷類目"的條款必須簡明確切，并編上明細名稱。
第十一條 檔案管理人員應及時將文件資料按照"案卷類目"放入文件夾內(nèi)，對號入座。
第十二條 在歸檔的文件資料中，應將每份文件的正件與附件、請示與批復、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，歸放在一起，不得分開。
第十三條 對于重要的聲像類資料，檔案管理人員應在卷首附上文字說明，包括事由、時間、地點、人物、背景、作者(攝制者)。
第四章 附則
第十四條 本制度由公司行政部負責解釋。
第十五條 本制度自頒布之日起施行。
篇3：某公司檔案管理員職務分析樣本
公司檔案管理員職務分析樣本
崗位名稱：檔案管理員;
直接上級：文秘科科長;
工作目標：負責公司的檔案的管理工作;
權(quán)力和責任：
1.負責收集公司分散在各個部門和個人手中的文件、資料集中起來，經(jīng)過整理、立卷、當檔保存;
2.做好公司立卷檔案的鑒定和保存期限;
3.負責對檔案的收進、移交、保管、利用、銷毀等情況隨時以表冊、數(shù)字形式，進行登記和統(tǒng)計;
4.負責保管檔案系統(tǒng)完整和安全;
5.負責編集檔案文件資料匯集、編制目錄、卡片、索引等;
6.負責建立檔案借閱管理制度;
7.遵守國家和公司的保密規(guī)定及有關(guān)規(guī)程;
8.做好公司領(lǐng)導臨時交辦的事項;
9.熟悉計算機的使用;
崗位要求：
1.具有高中以上的文化程度;
2.具有檔案管理基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗;
3.工作心細，品行端正，原則性強;
參加會議：
1.參加每周一次的工作會議;
2.參加每月一次的管理工作評比會;
3.參加公司召開的職工大會;