小區(qū)綜合維修管理規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范維修手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確有效地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。

　　2.0適用范圍

　　本小區(qū)范圍內(nèi)所有日常維修工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1流程負(fù)責(zé)人：工程主管

　　4.0定義

　　無

　　5.0接口

　　5.1與請(qǐng)修部門：

　　5.1.1各部門屬一般維修的請(qǐng)修單，由部門負(fù)責(zé)人或授權(quán)人簽字確認(rèn)，請(qǐng)修內(nèi)容屬人為損壞、丟失、新增加項(xiàng)目時(shí)，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，送交工程部。預(yù)算費(fèi)用100元以內(nèi)的新增或改造項(xiàng)目由工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施,100元以上的報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　5.1.2各部門緊急維修(突發(fā)事件處理、停水、停電、停氣、停油、公用區(qū)域維修、業(yè)主、租戶請(qǐng)修等)可采用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)修。

　　5.1.3公共部份或業(yè)主可預(yù)計(jì)性維修由服務(wù)中心統(tǒng)一填寫維修工作單。

　　5.1.4在接到請(qǐng)修電話或維修工作單后，緊急維修及業(yè)主維修10分鐘內(nèi)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，公共區(qū)域一般維修36小時(shí)內(nèi)完成，因各種原因不能按時(shí)完成的及時(shí)反饋信息給請(qǐng)修部門，說明原因并告知具體完成時(shí)間。

　　5.1.4維修過程難免會(huì)給請(qǐng)修部門的工作帶去些許不便，需要各部門的支持、諒解和配合才能使維修工作順利、快捷的開展。

　　5.2與服務(wù)中心采購：在處理請(qǐng)修部門的緊急維修時(shí)，如缺乏相應(yīng)的維修材料或零配件，應(yīng)與服務(wù)中心聯(lián)系，按相關(guān)緊急采購步驟申請(qǐng)購買所需物品。

　　5.3與環(huán)境部：

　　5.3.1當(dāng)維修人員進(jìn)入公司代管房間維修時(shí)，需由專人開門并全過程陪同。

　　5.3.2因問題不能及時(shí)維修時(shí)，需第一時(shí)間通知客服部確認(rèn)，并做好相關(guān)記錄，以便盡快通知業(yè)主。

　　5.4與市政機(jī)關(guān)部門：維修內(nèi)容涉及市政工程，或作業(yè)過程需得到市政相關(guān)部門許可時(shí)，應(yīng)提前作好與相關(guān)市政部門的溝通與協(xié)調(diào)，避免工作受阻。

　　5.5與服務(wù)中心:業(yè)主維修工作的協(xié)調(diào)及對(duì)業(yè)主的計(jì)劃停電、停水等，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)中心取得聯(lián)系，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通。

文章

篇2：公司綜合維修工崗位工作職責(zé)(5)

　　公司綜合維修工崗位職責(zé)（5）

　　1、遵守員工守則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、服從安排，及時(shí)高質(zhì)完成工作任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格操作規(guī)程、正確使用各種機(jī)具，并進(jìn)行必須的保養(yǎng)。

　　4、樹立強(qiáng)烈的公司意識(shí)，顧客至上，文明施工，自覺做好施工場(chǎng)地的收尾工作，保持優(yōu)美的環(huán)境。

　　5、有搶修任務(wù)工作未完不得下班，當(dāng)日不能完成的工作應(yīng)妥善自理，以保證正常營業(yè)。

篇3：綜合維修主管崗位職責(zé)

　　崗位名稱: 綜合維修主管

　　直接上級(jí): 工程部經(jīng)理

　　直接下級(jí): 維修領(lǐng)班

　　本職工作:

　　1. 對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé),并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù);

　　2. 熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程;

　　3. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程部對(duì)本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作;

　　4. 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。

　　5. 負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督維修人員及時(shí)為住戶提供服務(wù),并按維修回訪要求對(duì)住戶進(jìn)行回訪,確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù);

　　6. 負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作;

　　7. 負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃,協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

　　8. 負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié);

　　9. 負(fù)責(zé)每周一次對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù),并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作;

　　10. 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;

　　11. 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

　　12. 負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格;

　　13. 負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度,出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表;

　　14. 在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負(fù) 責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作并全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作;

　　15. 負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高;

　　16. 積極