職位描述				職位名稱	商務(wù)助理	直接上級		客服主任	直接下級	無
入職資格				A、學(xué)歷：中專及以上文化程度。 B、經(jīng)驗(yàn)：有物業(yè)管理、酒店、旅游等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 C、證件：具有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先。 D、技巧：懂得與客戶溝通，熟練使用電腦辦公軟件，尤精通Word、E*cel，打字速度70字/分鐘以上。 E、年齡：30歲以下 F、性別：女 G、身體狀況：身高1.60M以上，健康，形象好。
職位要求				具體項(xiàng)目			績效評估標(biāo)準(zhǔn)
工 作 能 力		專業(yè)知識		A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 B、相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識 C、服務(wù)禮儀與服務(wù)相關(guān)知識			達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分
		工作技能		A、判斷能力 B、理解力 C、處世能力 D、動(dòng)手能力 E、客戶接待技巧			達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。
工作心態(tài)				A、服從性 B、責(zé)任感 C、集體榮譽(yù)感 D、自我提升意識 E、客戶服務(wù)意識			達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。
工作職責(zé)	1		▲	打字、復(fù)印、票務(wù)預(yù)定等商務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的提供。			服務(wù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確。
	2		▲	有關(guān)服務(wù)費(fèi)用的收取，并按照公司規(guī)定及時(shí)上繳。			按公司規(guī)定收取費(fèi)用，無欠收、超收現(xiàn)象。
	3		▲	商務(wù)中心設(shè)備設(shè)施的管理維護(hù)。			保證設(shè)備設(shè)施完好，功能齊全。
	4		▲	協(xié)助收款員做好本管理處收款工作。			現(xiàn)金、票據(jù)無差錯(cuò)，款項(xiàng)按時(shí)上繳。
	5			協(xié)助客服中心受理業(yè)主委托的特約服務(wù)，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至客服中心。			保證特約服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。

　　帶▲為工作要項(xiàng)

篇2：科技公司商務(wù)助理職位說明書

　　科技公司商務(wù)助理職位說明書

　　編制： 審核： 批準(zhǔn)： 存檔：行政人事部

　　職位名稱：商務(wù)助理 所屬單位/部門：商務(wù)部 職位編號：

　　任職資格

　　1、基本條件： 學(xué)歷：管理、貿(mào)易類專業(yè)專科及以上 年齡：20歲～30歲 性別：不限

　　2、專業(yè)素質(zhì)：有系統(tǒng)的國際貿(mào)易及商務(wù)知識，熟練使用行業(yè)語言;

　　3、經(jīng)驗(yàn)/技能：2年以上外貿(mào)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，良好的表達(dá)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力;外語讀寫能力良好;熟練掌握運(yùn)用流行辦公軟件;

　　4、思維素質(zhì)：細(xì)心、快速學(xué)習(xí)能力，有良好的溝通及執(zhí)行能力;

　　5、行為/性格傾向：有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠長期從事本工作、文字表達(dá)和工作推動(dòng)力，行動(dòng)敏捷/思維嚴(yán)謹(jǐn)，為人謙和、誠信、正直，原則性強(qiáng);

　　6、職業(yè)道德/工作禁忌：高度的責(zé)任心、公正性、尊重事實(shí)/浮躁、泄密;

　　7、其 他：良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用,英語讀寫良好。

　　職責(zé)權(quán)限

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)PI各貿(mào)易條款的初步審核

　　2、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)提供的PI填寫定單評審表、簽字評審;

　　3、負(fù)責(zé)訂單執(zhí)行單的填寫和發(fā)出;

　　4、負(fù)責(zé)訂單后續(xù)流程的跟進(jìn)直至出貨;

　　5、負(fù)責(zé)每月新訂單統(tǒng)計(jì)，并在下月月初提交報(bào)表;

　　6、負(fù)責(zé)每月出貨訂單統(tǒng)計(jì)，并在下月月初提交報(bào)表;

　　7、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)每月收款狀況統(tǒng)計(jì)并于下月月初提交報(bào)表;

　　8、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)訂單相關(guān)的資料和報(bào)表的歸檔;

　　9、負(fù)責(zé)客戶資料的收集，把握客戶與我司的合作情況;

　　10、其他與商務(wù)相關(guān)的事宜;

　　11、L/C的審核。 工作權(quán)限：

　　1、商務(wù)細(xì)節(jié)的把握

　　2、申訴權(quán)

　　關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重：

　　1、業(yè)務(wù)訂單下發(fā)的正確及時(shí)性

　　2、各報(bào)表的準(zhǔn)確率和及時(shí)性

　　3、業(yè)務(wù)資料歸檔的完整性

　　4、大客戶的訂單和收款狀況

　　5、L/C審核的準(zhǔn)確程度

　　6、同其它部門的溝通及協(xié)作

　　基本工作條件：

　　1、臺式電腦1臺(可上網(wǎng))

　　2、固定電話1臺

　　工作難點(diǎn)、重點(diǎn)：與各部門的溝通協(xié)調(diào)、各個(gè)訂單處理的條理性、有續(xù)性;

　　報(bào)告與指導(dǎo)關(guān)系 職位通道

　　向上負(fù)責(zé)：商務(wù)主管 可晉升的職位： 商務(wù)經(jīng)理

　　向下指導(dǎo)：無

　　培訓(xùn)方向/重點(diǎn)：與客戶溝通技巧、各項(xiàng)貿(mào)易知識、條款和流程等

　　說 明：1、本職位說明書由在職員工和直接上級、主管上級共同擬制，經(jīng)員工確認(rèn)、部門審核、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并作為指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)員工、績效管理的基本依據(jù)。

　　2、因工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化以及個(gè)人等原因，職位內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和完善。

　　工作飽和程度：目前客戶的跟進(jìn)占整個(gè)工作比例的60%以上，業(yè)務(wù)訂單的處理和跟進(jìn)占40%左右;月初和月末時(shí)各種報(bào)表的傳遞和對帳工作會(huì)占據(jù)大量時(shí)間。

　　提升重點(diǎn)：客戶溝通技巧、貿(mào)易條款把握的熟練程度、L/C審核的準(zhǔn)確程度。

篇3：XM物業(yè)管理公司商務(wù)助理職位說明書

　　*M物業(yè)管理公司商務(wù)助理職位說明書

　　職位描述 職位名稱 商務(wù)助理 直接上級 客服主任 直接下級 無

　　入職資格 A、學(xué)歷：中專及以上文化程度。

　　B、經(jīng)驗(yàn)：有物業(yè)管理、酒店、旅游等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　C、證件：具有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先。

　　D、技巧：懂得與客戶溝通，熟練使用電腦辦公軟件，尤精通Word、E*cel，打字速度70字/分鐘以上。

　　E、年齡：30歲以下 F、性別：女 G、身體狀況：身高1.60M以上，健康，形象好。

　　職位要求 具體項(xiàng)目 績效評估標(biāo)準(zhǔn)

　　工作能力 專業(yè)知識 A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 B、相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識

　　C、服務(wù)禮儀與服務(wù)相關(guān)知識 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分

　　工作技能 A、判斷能力 B、理解力 C、處世能力

　　D、動(dòng)手能力 E、客戶接待技巧 達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。

　　工作心態(tài) A、服從性 B、責(zé)任感 C、集體榮譽(yù)感

　　D、自我提升意識 E、客戶服務(wù)意識 達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。

　　工作職責(zé) 1 ▲ 打字、復(fù)印、票務(wù)預(yù)定等商務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的提供。 服務(wù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　2 ▲ 有關(guān)服務(wù)費(fèi)用的收取，并按照公司規(guī)定及時(shí)上繳。 按公司規(guī)定收取費(fèi)用，無欠收、超收現(xiàn)象。

　　3 ▲ 商務(wù)中心設(shè)備設(shè)施的管理維護(hù)。 保證設(shè)備設(shè)施完好，功能齊全。

　　4 ▲ 協(xié)助收款員做好本管理處收款工作。 現(xiàn)金、票據(jù)無差錯(cuò)，款項(xiàng)按時(shí)上繳。

　　5 協(xié)助客服中心受理業(yè)主委托的特約服務(wù)，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至客服中心。 保證特約服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。

　　帶▲為工作要項(xiàng)