物業(yè)公司員工手冊--職務行為準則
職員職務行為準則
1.總則
1.1本準則體現(xiàn)了人和價值觀的基本要求，職員應當熟知并遵守。
1.2公司尊重職員的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。
1.3職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。
2.職務權(quán)責
2.1經(jīng)營活動
2.1.1職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。
2.1.2維護公司利益是職員的義務。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。
2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。
2.1.4除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，職員不得從事下列活動：
(1)以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標等;
(2)以公司名義提供擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動。
2.1.5職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。
2.1.6遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。
2.1.7遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。
2.1.8嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務指引的要求，對業(yè)主/用戶和業(yè)務關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。
2.1.9職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。
2.2資源使用
2.2.1職員未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。
2.2.2職員對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽?/p>
2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。
2.2.4職員因職務取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。
2.2.5職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。
2.3保密義務
2.3.1公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、業(yè)主/用戶資料、技術(shù)文件(含設計方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應由公司鑒定其性質(zhì)。
2.3.2職員工資屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。
2.3.3職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先經(jīng)上司批準，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務的重要內(nèi)容征求上司意見。
2.3.4職員應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。
3、內(nèi)外交往
3.1職員須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：
(1)施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動;
(2)設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動;
(3)涉及違法及不良行為的活動。
3.2公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應務實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：
(1)是否屬于工作需要;
(2)費用、頻率和時機是否恰當;
(3)消費項目是否合法。
3.3公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持下列原則：
(1)不違反相關(guān)法律法規(guī);
(2)符合一般道德標準和商業(yè)慣例。 3.4職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小(按公認標準)，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上司。
3.5尊重業(yè)主/用戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。
4.個人與公司利益的沖突
4.1個人投資
4.1.1職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：
(1)參與經(jīng)營管理的;
(2)對公司的業(yè)主/用戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的;
(3)借職務之便向投資對象提供利益的等。
篇2：集團公司職員職務行為準則
> 集團有限公司職員職務行為準則第一章總則
第一條通過制定本制度可以尊重職員的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。
第二條職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。
第二章細則
第三條職務權(quán)責
1經(jīng)營活動
(1)職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。
(2)維護公司利益是職員的義務。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。
(3)在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。
(4)除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，職員不得從事下列活動：
A、以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等;
B、以公司名義提供擔保、證明;
C、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
D、代表公司出席公眾活動。
(5)職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。
(6)遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。
(7)遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。
(8)嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務指引的要求，對客戶和業(yè)務關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。
(9)職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。
2資源使用
(1)職員未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。
(2)職員對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當?shù)挠猛尽?/p>
(3)公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。
(4)職員因職務取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。
(5)職員對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。
3保密義務
(1)公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件(含設計方案等)、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應由公司鑒定其性質(zhì)。
(2)職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。
(3)職員接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先經(jīng)上司批準，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務的重要內(nèi)容征求上司意見。
(4)職員應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。
第三條內(nèi)外交往
1職員須謹慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：
(1)施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動;
(2)設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動;
(3)涉及違法及不良行為的活動。
2公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應務實簡樸。職員在安排交際活動時須考慮以下重要因素：
(1)是否屬于工作需要;
(2)費用、頻率和時機是否恰當;
(3)消費項目是否合法。
3公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持下列原則：
(1)不違反相關(guān)法律
法規(guī);
(2)符合一般道德標準和商業(yè)慣例。
3.4職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小(按公認標準)，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上司。
4尊重客戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。
第四條個人與公司利益的沖突
1兼職
(1)職員未經(jīng)公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作。
(2)在任何情況下，禁止下列情形的兼職(包括不獲取報酬的活動)：
A、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作;
B、兼職于公司的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手;
C、所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭;
D、因兼職影響本職工作或有損公司形象;
E、經(jīng)理級及以上職員兼職。
(3)公司鼓勵職員在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應事先獲得公司批準。
2個人投資
(1)職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：
A、參與經(jīng)營管理的;
B、對公司的客戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的;
C、借職務之便向投資對象提供利益的;
D、假借他人名義從事上述三項投資行為的。
(2)職員不得利用內(nèi)幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。
3特殊關(guān)系的回避
(1)公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應向人力資源部門提前申明。
(2)已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應回避有業(yè)務關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個月內(nèi)，須向人力資源部門書面申明。
(3)公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務合作關(guān)系。有正當理由建立業(yè)務關(guān)系的，要主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系，并應在相關(guān)的業(yè)務活動中回避。
(4)職員應避免工作之外與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務影響力在業(yè)務關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務、技術(shù)服務或獲取其它利益。如確實無法避免，應事先向公司申報。
第五條投訴和舉報
1公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向人力資源部、審計法務部和紀律檢查委員會以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應認真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。
第六條行為的判斷及督導
1職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談論。
2職員有責任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢。接受咨詢的部門3上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：
(1)默認下屬違反本準則的行為;
(2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓;
(3)未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞;
(4)未能嚴格遵守公司的制度進行管理。
第三章附則
第七條本準則的解釋權(quán)歸**公司總經(jīng)辦。
第八條本條例自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。
篇3：清潔服務公司職員職務行為準則
清潔服務公司職員職務行為準則
1.0總則
1.1本準則為了體現(xiàn)玉禾田公司價值觀的基本要求，職員應當熟知并守。
1.2公司尊重職員的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。
1.3職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報司法機關(guān)并協(xié)助處理。
2.0職務權(quán)責
2.1職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務的動機。
2.1.1維護公司利益是職員的義務。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。
2.1.2除本職日常工作外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，職員不得從事下列活動：
a)以公司名義進行談判、簽約、投標等。
b)以公司名義提供擔保、證明。
2.1.3職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或制定和解釋制度的部門反映。公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。
2.1.4遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，和危害公司利益，有權(quán)越級匯報或報司法部門。
2.1.5遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推委。
2.1.6職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均無條件與之解除勞動合同。
2.2資源使用
2.2.1職員未經(jīng)批準，不得將公司的資金、車輛、設備、原材料、服務等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位或個人。
2.2.2職員對因工作需要配發(fā)給個人的交通工具、通訊設備、辦公設備等，不準違反使用規(guī)定，做不適當之用途。
2.2.3公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。
2.2.4職員對任何公司財產(chǎn)，包括配給個人使用的辦公室、保險柜、乃至儲存在公司設備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進行檢查和調(diào)配。
2.3.保密義務
2.3.1公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、財務資料、人事信息、投標資料、合同文件、客戶資料、技術(shù)文件、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內(nèi)容企業(yè)秘密時，應由公司鑒定其性質(zhì)。
2.3.2職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、討論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。
3.0工作風紀
3.1公司鼓勵職員間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，你應該堅守崗位，不要隨意竄崗聊天。需要暫時離開時，應知會同事。
3.2保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位職員的責任。將個人的物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都清除掉。
3.3辦公室是公司辦公場所，保有對公司來說很重要的財物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進入；接待來訪、業(yè)務洽談應在洽談室或會議室進行。
3.4職員不得在工作時間上網(wǎng)進行與工作無關(guān)的活動。(下載游戲、色情網(wǎng)站以及故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序)
4.0內(nèi)外交往
4.1職員須謹慎處理外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：
a)物資供應商或分包商的宴請和娛樂活動。
b)設有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動。
c)涉及違法及不良行為的活動。
4.2公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應務實簡樸。職員在安排活動時須考慮以下重要因素：
a)是否屬于工作需要。
b)費用、頻率和時機是否恰當。
c)消費項目是否合法。
4.3公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持下列原則：
a)不違反相關(guān)法律法規(guī)。
b)符合一般道德標準和商業(yè)慣例。
4.4職員不得以任何名義或形式索取或授受業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小（按公認標準），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接
受，并應在事后及時報告上司。
4.5尊重客戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個人。
5.0個人與公司利益的沖突
5.1公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應事先獲得公司批準。
5.2公司堅持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向公司內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應向行政中心提前申明。已經(jīng)存在親屬的關(guān)系的職員，不得在同一部門工作，并應回避有業(yè)務關(guān)聯(lián)的崗位。
6.0投訴和合理化建議
6.1公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向行政中心、品質(zhì)中心以及主管該事項的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應認真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。
6.2公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發(fā)展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節(jié)公司都希望得到你的建議。公司品質(zhì)中心負責收集員工的合理化建議，并負責它們得到準確的傳遞。
7.0行為的判斷
7.1職員判斷個人行為是否違反本準則的簡易標準是該行為能否毫無保留地在公司公開談論。
7.2職員有責任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或行政中心咨詢。接受咨詢的部門和人員應給予及時、明確的指導并為當事人保密。
7.3上司對其下屬應盡到教導和管理的責任。如上司未能盡到責任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。上司未盡教導和管理責任的情形包括：
a)默認下屬違反本準則的行為。
b)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準則的培訓。
c)未能采取有效的措施防止及時補救管理上的漏洞。
d)未能嚴格遵守公司的政策進行管理。