物業(yè)公司各級(jí)人員環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責(zé)

　　a、總經(jīng)理

　　對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，執(zhí)行公司董事會(huì)決議；

　　主持公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的方向，確保公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展符合法律法規(guī)及其他適宜要求；

　　批準(zhǔn)公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊(cè)和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)層中任命管理者代表，規(guī)定各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。

　　為質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施與控制提供必要的資源；

　　負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理評(píng)審；

　　b、副總經(jīng)理

　　全面協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作，按總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定，在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，并完成總經(jīng)理交辦的其它工作；

　　貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，組織實(shí)施年度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，對(duì)體系日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題代表總經(jīng)理全權(quán)處理， 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審，保證體系的持續(xù)有效；

　　組織對(duì)相關(guān)方質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全重大投訴的核查，指令有關(guān)部門(mén)制定糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督和驗(yàn)證實(shí)施情況；

　　經(jīng)授權(quán)，行使部分總經(jīng)理職責(zé)。

　　c、財(cái)務(wù)總監(jiān)

　　全面協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作，按總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定，在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，并完成總經(jīng)理交辦的其它工作；

　　貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，組織實(shí)施年度工作計(jì)劃；

　　組織編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用方案，開(kāi)辟財(cái)源，有效地使用資金；

　　建立、健全經(jīng)濟(jì)核算制度，強(qiáng)化成本管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，精打細(xì)算，提高經(jīng)濟(jì)效益；

　　負(fù)責(zé)本單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備，組織對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；

　　要求公司各部門(mén)人員遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)，嚴(yán)格遵照公司制定的財(cái)務(wù)管理制度及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度；

　　支持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)等。

　　d、QHSE管理者代表

　　質(zhì)量管理者代表職責(zé)及權(quán)限見(jiàn)質(zhì)量管理者代表授權(quán)書(shū)；

　　環(huán)境管理者代表職責(zé)及權(quán)限見(jiàn)環(huán)境管理者代表任命書(shū)；

　　職業(yè)健康安全管理者代表職責(zé)及權(quán)限見(jiàn)職業(yè)健康安全管理者代表任命書(shū)。

　　e、財(cái)務(wù)部

　　對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；

　　負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行環(huán)境整改項(xiàng)目/風(fēng)險(xiǎn)控制措施的投資預(yù)算，平衡投資效益等的結(jié)算；

　　負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理績(jī)效的評(píng)估、核算；

　　負(fù)責(zé)匯總公司年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理經(jīng)費(fèi)收支情況并作動(dòng)態(tài)分析；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

　　f、機(jī)電管理部

　　對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；

　　全面負(fù)責(zé)聯(lián)合廣場(chǎng)所管機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理和維修保養(yǎng)的環(huán)境/安全管理控制，保證設(shè)施、設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立、維護(hù)和升級(jí)；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全管理工作；

　　負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司的用水、用電量、噪音的環(huán)境影響的控制；

　　負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)測(cè)量器材的環(huán)境影響評(píng)估，并對(duì)測(cè)量器材校正的環(huán)境進(jìn)行管理；

　　負(fù)責(zé)其相關(guān)分包方進(jìn)行評(píng)估并對(duì)其施加影響；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)及其影響的控制；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

　　g、行政辦公室

　　全面協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作，按總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定，在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織工作，并完成總經(jīng)理交辦的其它工作；

　　全面負(fù)責(zé)日常行政工作，協(xié)調(diào)公司運(yùn)作中各部門(mén)之間的關(guān)系；

　　負(fù)責(zé)公司各類(lèi)行政文件的起草、審核、傳遞、歸檔及會(huì)務(wù)布置工作；

　　負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)；

　　全面負(fù)責(zé)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備、管理工作；

　　負(fù)責(zé)公司內(nèi)外投訴的收集與組織答復(fù)；

　　負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的采購(gòu)工作及采購(gòu)過(guò)程權(quán)限范圍內(nèi)的相應(yīng)控制，對(duì)相關(guān)方施加有益的環(huán)境影響，對(duì)分包方的職業(yè)健康安全進(jìn)行管理；

　　負(fù)責(zé)與本部門(mén)職責(zé)有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求的索取與選擇，與勞動(dòng)與社會(huì)保障機(jī)構(gòu)的外部信息交流；

　　負(fù)責(zé)公司資源(紙張)使用量統(tǒng)計(jì)和控制；

　　負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品(油類(lèi))貯存過(guò)程的環(huán)境/安全控制；

　　負(fù)責(zé)管理公司員工食堂、宿舍、車(chē)輛等后勤管理工作；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)及其影響的控制；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

　　h、品質(zhì)保證部

　　對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；

　　負(fù)責(zé)組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)和程序文件的擬制發(fā)放和日常管理；

　　根據(jù)公司人力資源的狀況及發(fā)展方向，制訂公司的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　負(fù)責(zé)新員工質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施及建立相關(guān)電子履歷檔；

　　負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià)；

　　負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的制定 ；

　　負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)制定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案；

　　負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表建立實(shí)施保持管理體系；

　　負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)方的評(píng)估，并監(jiān)督與檢查各部門(mén)對(duì)相關(guān)方施加影響的效果；

　　負(fù)責(zé)與環(huán)保機(jī)構(gòu)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)等的外部信息交流；

　　負(fù)責(zé)內(nèi)審的相關(guān)工作；

　　負(fù)責(zé)協(xié)助管理代表進(jìn)行管理評(píng)審；

　　負(fù)責(zé)聯(lián)系法定監(jiān)測(cè)部門(mén)對(duì)公司環(huán)保/事故進(jìn)行監(jiān)測(cè)、鑒定，出具守法證明；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

　　i、市場(chǎng)拓展部

　　向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；

　　全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)拓展的總體策劃和組織實(shí)施工作；

　　收集市場(chǎng)信息、行業(yè)信息，并對(duì)有效信息進(jìn)行考察、分析、研究，提請(qǐng)公司參考和利用；

　　對(duì)公司所批準(zhǔn)之拓展項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織、策劃、制定可行性方案和物業(yè)管理方案，進(jìn)行相關(guān)事宜的跟進(jìn)及協(xié)調(diào)；

　　參與公司立項(xiàng)的招投標(biāo)相關(guān)工作，并對(duì)已確定接管項(xiàng)目的相關(guān)事宜進(jìn)行跟進(jìn)及協(xié)調(diào)，牽頭組織物業(yè)的接管驗(yàn)收等系列工作；

　　負(fù)責(zé)收集物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

　　j、各管理處

　　對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；

　　負(fù)責(zé)管理處所轄物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防、安全、費(fèi)用收取、社區(qū)文化、治安保衛(wèi)、車(chē)輛管理等綜合事物質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理工作；

　　負(fù)責(zé)公司及業(yè)主對(duì)房屋裝修申請(qǐng)所涉及到的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全影響審批、監(jiān)督、檢查工作；

　　負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)的本體部分管理及維護(hù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制；

　　設(shè)置各類(lèi)綜合代辦項(xiàng)目，積極開(kāi)拓與發(fā)展公司的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

　　及時(shí)了解與盡量滿足業(yè)主的一切合理需求，并及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)及與之間進(jìn)行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息交流及施加有益的環(huán)境影響， 負(fù)責(zé)與消防機(jī)關(guān)就消防安全事宜的信息交流；

　　對(duì)下轄部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)體系的持續(xù)有效性，負(fù)責(zé)內(nèi)部各科組質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的執(zhí)行；

　　負(fù)責(zé)消防安全等應(yīng)急措施的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制，負(fù)責(zé)消防演習(xí)的組織及公司安全檢查；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)及其影響的控制；

　　負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成；

　　k、工會(huì)及職業(yè)健康安全員工代表

　　知曉、理解并執(zhí)行公司的職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；

　　熟練掌握本職技術(shù)或安全操作規(guī)程，遵章操作，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律；

　　對(duì)自身的健康安全負(fù)責(zé)，做好自檢并保護(hù)好他人并不傷害他人；

　　參與風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制定和評(píng)審；

　　參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化；

　　參與公司其它職業(yè)健康安全事務(wù)。

篇2：公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)分解考核辦法

　　公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)分解及考核辦法

　　為確保公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)能在各層次分解、并有效實(shí)施，最終得以實(shí)現(xiàn)，特指定本辦法。

　　1質(zhì)量目標(biāo)分解

　　1.1公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

　　質(zhì)量方針：遵紀(jì)守法、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)先、誠(chéng)信務(wù)實(shí)，以人為本、管理嚴(yán)謹(jǐn)，質(zhì)量求精、與時(shí)俱進(jìn)，打造一流品牌。

　　質(zhì)量目標(biāo)：

　　1.服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96%；

　　2.清潔合格率96%；

　　3.業(yè)主回訪率98%；

　　4.房屋主體及公共設(shè)施完好率100%；

　　5.生活垃圾清運(yùn)率100%；

　　6.固體有害廢棄物回收率100%；

　　1.2目標(biāo)分解

　　1.2.1本公司質(zhì)量目標(biāo)分解成三層。公司質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定，各相關(guān)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)由公司總經(jīng)理分解下達(dá)，各相關(guān)部門(mén)對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)再分解到各班組。

　　公司質(zhì)量目標(biāo)　一級(jí)

　　各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)　二級(jí)

　　各班組質(zhì)量目標(biāo)　三級(jí)

　　1.2.2質(zhì)量目標(biāo)展開(kāi)

　　以質(zhì)量目標(biāo)分解圖的形式，其中包括公司質(zhì)量目標(biāo)、目標(biāo)展開(kāi)、目標(biāo)值及各相關(guān)部門(mén)的責(zé)任。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)提出質(zhì)量目標(biāo)分解圖，經(jīng)管理者代表審核后，公司總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)后下達(dá)至相關(guān)部門(mén)。

　　1.3質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

　　公司質(zhì)量管理部根據(jù)公司的20**年度質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)，結(jié)合各部門(mén)涉及的質(zhì)量/環(huán)境要素，分解出各部門(mén)20**年度的質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)：

　　1.3.1行政人事部20**年度分目標(biāo)

　　a)固體有害廢棄物回收率100%。

　　1.3.2技術(shù)部20**年度分目標(biāo)

　　a)服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96%。

　　b)清潔合格率96%。

　　c)業(yè)主回訪率98%。

　　d)房屋主體及公共設(shè)施完好率100%。

　　e)生活垃圾清運(yùn)率100%。

　　f)固體有害廢棄物回收率100%。

　　1.3.3營(yíng)銷(xiāo)部20**年度分目標(biāo)

　　a）服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)到96%；

　　2質(zhì)量目標(biāo)考核

　　2.1由質(zhì)檢部根據(jù)《質(zhì)量目標(biāo)管理程序》規(guī)定，匯總各部門(mén)上報(bào)的《質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況》，提交考核小組，作為考核依據(jù)。

　　2.2考核基本方法

　　考核采用打分的方式，以得分率來(lái)評(píng)定。以各部門(mén)的目標(biāo)值項(xiàng)作為基礎(chǔ)分值，每項(xiàng)1分。考核評(píng)定的結(jié)果作為實(shí)際得分，計(jì)算得分率。

　　2.3考核評(píng)定條件

　　2.3.1凡是超額完成計(jì)劃目標(biāo)，且滿足質(zhì)量要求的，每項(xiàng)加分1分。

　　2.3.2按計(jì)劃完成目標(biāo)，按基本分計(jì)算。

　　2.3.3凡未按計(jì)劃目標(biāo)完成的：

　　a）由于本部門(mén)的目標(biāo)未完成，影響到公司總體目標(biāo)未完成的為不合格；

　　b）由于本部門(mén)原因的，每項(xiàng)減1分；

　　c）由于相關(guān)部門(mén)原因的，但未及時(shí)溝通，每項(xiàng)減0.5分；

　　d）由于相關(guān)部門(mén)原因的，已作溝通，按基本分計(jì)算；

　　e）由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門(mén)已提出要求的，按基本分計(jì)算；

　　f）由于資源、設(shè)施未配置引起的，本部門(mén)未提出要求的，每項(xiàng)0.5分。

　　2.3.4由于本部門(mén)原因，造成其他相關(guān)部門(mén)目標(biāo)未完成的，每項(xiàng)減1分。

　　2.4考核結(jié)果評(píng)定

　　2.4.1得分率在100%以上的，考核結(jié)果為優(yōu)秀；

　　2.4.2得分率在85%以上的考核結(jié)果為合格；

　　2.4.3得分率在85%以下的，考核結(jié)果為不合格。

　　考核小組依據(jù)考核結(jié)果，提出本次考核的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

　　2.5考核結(jié)果措施

　　2.5.1對(duì)考核中未完成的目標(biāo)，根據(jù)責(zé)任部門(mén)提出改進(jìn)措施意見(jiàn)，考核小組進(jìn)行評(píng)審確定。

　　2.5.2確定的改進(jìn)措施，由相關(guān)部門(mén)實(shí)施，由質(zhì)檢部驗(yàn)證。

篇3：高速公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)工作總結(jié)

　　科學(xué)決策 全員參與 不斷推進(jìn)各項(xiàng)管理上水平

　　高速公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)工作總結(jié)

　　20**年，公司秉承“讓社會(huì)更美好、讓員工更滿意、讓企業(yè)更興旺”的企業(yè)理念，堅(jiān)持“顧客要求是我們的追求，顧客滿意是我們永恒的目標(biāo)”，適時(shí)主動(dòng)地導(dǎo)入與國(guó)際接軌的ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系，增強(qiáng)顧客滿意程度，提高人員管理素質(zhì)，提升企業(yè)管理績(jī)效。

　　建立“國(guó)際管理體系”的目的

　　1、提升企業(yè)形象，創(chuàng)立服務(wù)品牌;

　　2、提高、規(guī)范和完善企業(yè)內(nèi)部管理，建立切實(shí)可行的績(jī)效考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制；

　　3、企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程清晰，加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)間的溝通合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；

　　4、減少能源消耗，提高能源及資源的使用效益，降低經(jīng)營(yíng)成本；

　　5、提高內(nèi)外顧客滿意度，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最高管理目標(biāo)；

　　6、提高職業(yè)健康安全意識(shí)，預(yù)防職業(yè)健康安全事件的發(fā)生；

　　7、順應(yīng)國(guó)際化潮流，達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。

　　公司Q/E/S方針

　　QMS方針：以人為本，以路為本，文明服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意。

　　EMS方針：遵守法律和相關(guān)規(guī)定，節(jié)能降耗，履行預(yù)防環(huán)境污染和持續(xù)改善環(huán)境兩大使命，提高企業(yè)服務(wù)社會(huì)、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感，與社會(huì)共同努力，為碧水藍(lán)天擔(dān)負(fù)起我們的責(zé)任。

　　OHSMS方針：預(yù)防為主，增強(qiáng)安全健康意識(shí)；強(qiáng)化監(jiān)督，遵守有關(guān)法律法規(guī)；以人為本，保護(hù)員工安全健康；科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。

　　工作情況回顧

　　一、細(xì)致周密的前期策劃

　　1、精心選擇咨詢單位。公司經(jīng)過(guò)多次深入細(xì)致的考察，精心挑選了一家咨詢輔導(dǎo)單位，接受專(zhuān)業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)以建立Q/E/S管理體系。

　　2、認(rèn)真制定貫標(biāo)計(jì)劃。公司制定了一套細(xì)致周密的貫標(biāo)工作計(jì)劃，選拔一批優(yōu)秀的企業(yè)骨干建立Q/E/S管理體系組織機(jī)構(gòu)，使貫標(biāo)工作由計(jì)劃向?qū)嵤╇A段轉(zhuǎn)變。

　　3、全面開(kāi)展人員培訓(xùn)。為提高對(duì)貫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的理解，公司有針對(duì)性地舉辦了中、高層管理人員培訓(xùn)班，主要技術(shù)和質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班，內(nèi)審員培訓(xùn)班，使公司員工完整、系統(tǒng)地接受?chē)?guó)際管理體系，建立全員的貫標(biāo)意識(shí)。

　　二、深入調(diào)查的初始評(píng)審階段。

　　新的管理體系是建立在對(duì)現(xiàn)行管理情況充分了解的基礎(chǔ)上的，公司成立評(píng)審工作小組，對(duì)各部門(mén)及所轄區(qū)域所有單位的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及其環(huán)境影響與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初始評(píng)審，并形成報(bào)告，制定管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，提供管理重點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)遇，確保充分滿足和關(guān)注法律法規(guī)要求。首先，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)及安全生產(chǎn)責(zé)任制。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化管理和監(jiān)督保障體系。第三，上下齊抓共管，有效控制環(huán)境、安全隱患。第四，收集相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)。第五，了解資源能源消耗情況，進(jìn)行E/S制度及標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估。第六，辨識(shí)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源，進(jìn)行環(huán)境影響、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。

　　三、嚴(yán)謹(jǐn)完善的文件編制階段。

　　貫標(biāo)的特點(diǎn)之一就是實(shí)行文件化的規(guī)范管理，而實(shí)現(xiàn)文件化規(guī)范管理的首要條件是要有規(guī)范的文件，公司編寫(xiě)了《QES管理手冊(cè)》、《程序文件》，分別制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，向員工和社會(huì)公示，制定公司目標(biāo)-指標(biāo)并分解到各部門(mén)，制定相應(yīng)措施。

　　1、搭建框架。一是明確各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限，編制《QES管理手冊(cè)》；二是組織各部門(mén)相關(guān)人員對(duì)體系中的第二層次文件進(jìn)行編寫(xiě)，將共性管理工作合并入質(zhì)量管理體系，程序編制過(guò)程中力求清晰，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

　　2、充實(shí)內(nèi)容。各部門(mén)在原有文件的基礎(chǔ)上，根據(jù)體系要求和崗位特點(diǎn)編制了各系統(tǒng)管理文件，又根據(jù)自身操作規(guī)程，制定了相應(yīng)的技術(shù)文件，加強(qiáng)文件的指導(dǎo)。環(huán)境、職業(yè)健康安全形成《安全生產(chǎn)管理制度匯編》、《環(huán)境管理制度匯編》及相關(guān)預(yù)案等，對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行管理，做到突發(fā)事件有預(yù)案。

　　3、做好運(yùn)行。公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了QES 管理體系試運(yùn)行大會(huì)，由公司最高管理者頒布公司QES 管理體系實(shí)施令，貫標(biāo)工作進(jìn)入到試運(yùn)行階段。公司全體員工以文件為準(zhǔn)繩，充分發(fā)揮了文件的指導(dǎo)作用，緊緊圍繞本部門(mén)的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照程序開(kāi)展各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上更正，持續(xù)改進(jìn)，試運(yùn)行情況良好。

　　四、嚴(yán)格細(xì)致的內(nèi)部審核階段。

　　內(nèi)部審核是檢查公司Q/E/S管理體系狀況最明確且最有效的手段，根據(jù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和

本公司QES管理體系要求，對(duì)公司各部及所轄區(qū)域23個(gè)單位開(kāi)展了一次內(nèi)部審核工作。

　　1、制定計(jì)劃，成立組織。管理者代表組織綜合管理部進(jìn)行策劃，制定了內(nèi)部審核計(jì)劃，成立了工作小組，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后，按規(guī)定程序?qū)ES管理體系的實(shí)施情況進(jìn)行了一次全面的內(nèi)部審核活動(dòng)。

　　2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出根源。在經(jīng)過(guò)將近二個(gè)月的試運(yùn)行后，開(kāi)始了內(nèi)審計(jì)劃的實(shí)施，審核組通過(guò)查看文件、法律法規(guī)，并驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)記錄、與相關(guān)人交談、抽取樣本并實(shí)施驗(yàn)證等方法進(jìn)行。內(nèi)審小組成員耐心細(xì)致地對(duì)照體系文件進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立刻指出，各單位積極配合，共同找到問(wèn)題根源。

　　3、對(duì)癥下藥，限期整改。內(nèi)審結(jié)束后，經(jīng)評(píng)定，產(chǎn)生不合格項(xiàng)和嚴(yán)重不合格項(xiàng)，審核組開(kāi)出不合格項(xiàng)報(bào)告，對(duì)癥下藥，限期整改。審核組舉一反三，跟蹤監(jiān)督，杜絕同樣的錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。

　　五、緊張有序的認(rèn)證階段。

　　當(dāng)全員貫標(biāo)意識(shí)得以建立，各項(xiàng)認(rèn)證條件均具備的時(shí)候，公司認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟，正式向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。

　　1、適時(shí)召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。在接受第三方審核前，公司根據(jù)自身需要，召開(kāi)了一次有最高管理者主持的管理評(píng)審會(huì)議。管理者代表總結(jié)了體系的建設(shè)和運(yùn)行情況，各部門(mén)輸入材料表示本年度目標(biāo)-指標(biāo)完成情況良好。通過(guò)評(píng)審，充分肯定了Q/E/S管理體系實(shí)施的充分性、適宜性、有效性，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)提出了改進(jìn)要求。

　　2、如期進(jìn)行認(rèn)證審核工作。在我公司提交了認(rèn)證申請(qǐng)后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行了認(rèn)證審核，通過(guò)查看文件、驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)記錄、與相關(guān)人交談、抽取樣本等方法進(jìn)行審核，整個(gè)過(guò)程緊張有序，忙而不亂。

　　（1）、充分準(zhǔn)備，順利通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。首先進(jìn)行了質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場(chǎng)審核和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的第一階段審核。審核組對(duì)公司用較短的時(shí)間建立健全了QES管理體系，并取得的良好的運(yùn)行效果給予了充分肯定。審核組宣布，z公司順利通過(guò)質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場(chǎng)審核；通過(guò)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的第一階段審核，并具備第二階段審核的條件，可以轉(zhuǎn)入第二階段審核。在完成質(zhì)量管理體系不合格項(xiàng)整改后，獲得了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證證書(shū)。

　　（2）、再接再厲，通過(guò)環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認(rèn)證。其次公司進(jìn)行了環(huán)境、職業(yè)健康安全體系第二階段認(rèn)證審核，審核組認(rèn)為我公司能?chē)?yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源進(jìn)行了評(píng)估和監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)相關(guān)方加強(qiáng)了管理，環(huán)保、安全設(shè)施保持正常，穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果符合要求，環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況良好，對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)出了不合格項(xiàng)和觀察項(xiàng)，公司以最快的速度在最短的時(shí)間內(nèi)完成了整改。

　　至此，公司正式通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系和OHSMS18001職業(yè)安全健康管理體系的整合型管理體系的認(rèn)證。

　　3、加強(qiáng)交流，共同探討企業(yè)發(fā)展方向。審核組的專(zhuān)家們與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深層次的企業(yè)管理等方面的交流。今后，公司要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，凝煉企業(yè)文化，堅(jiān)持管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建有z特色的企業(yè)管理。

　　幾點(diǎn)建議：

　　1、Q/E/S管理體系的有效運(yùn)行不僅有賴于完善的控制機(jī)制，同時(shí)也需要完善的激勵(lì)機(jī)制，要通過(guò)一些政策性的導(dǎo)向和獎(jiǎng)罰手段來(lái)調(diào)動(dòng)員工實(shí)施體系的積極性。

　　2、Q/E/S管理體系的完善當(dāng)然離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的重視，也不只是相關(guān)職能部門(mén)的事情，各相關(guān)部門(mén)要在充分發(fā)揮自身功能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)橫向和縱向的溝通協(xié)作，特別要把全體員工動(dòng)員起來(lái)貫徹適應(yīng)并嚴(yán)格執(zhí)行新的管理模式。

　　3、Q/E/S管理體系的特點(diǎn)之一是文件化的規(guī)范管理，文件的制定雖然復(fù)雜，但還是比較容易一些，而完全按程序要求實(shí)施就有許多干擾因素，要克服“以文代管”的思想，不能只管文件發(fā)放，不進(jìn)行跟蹤落實(shí)。

　　4、Q/E/S管理體系對(duì)遵守適用的法律、法規(guī)有很高的要求，公司目前雖然收集了相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求并進(jìn)行了有效性評(píng)價(jià)，但全員的遵守狀況尚處于“要我守法”到“我要守法”的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中。

　　5、Q/E/S管理體系要求在績(jī)效測(cè)量及監(jiān)視、持續(xù)改進(jìn)等方面要變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，在制定一些應(yīng)急措施時(shí)，要充分考慮對(duì)潛在事故的認(rèn)識(shí)、應(yīng)采取的應(yīng)急措施的深度及這類(lèi)事故的嚴(yán)重后果。

　　今后工作思路

　　1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決按照Q/E/S管理體系要求執(zhí)行下去。公司新的管理體系建立后，在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件并貫徹執(zhí)行，貫標(biāo)意識(shí)明顯增強(qiáng)，初步顯示出了良好的效果。但是，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，公司的m.dewk.cn認(rèn)證是在一種取證呼聲強(qiáng)烈的特殊氛圍下完成的，在通過(guò)認(rèn)證后，容易給人造成一種貫標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束的假象，我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作沒(méi)有終點(diǎn)，堅(jiān)持按照體系要求執(zhí)行下去。

　　2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自加壓力，不斷提高各級(jí)管理人員素質(zhì)。知識(shí)不斷在更新，企業(yè)要想在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立足，管理人員如果不獲取新的知識(shí)，接納先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，那么在蓬勃發(fā)展的高速公路產(chǎn)業(yè)中，我們將會(huì)落后，甚至被淘汰，我們必須不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，大膽地走出去汲取別人的管理經(jīng)驗(yàn)，摸索出有特色的管理方法。

　　3、認(rèn)真決策，狠抓落實(shí)，確保明年Q/E/S管理體系目標(biāo)-指標(biāo)全面完成。今年的目標(biāo)-指標(biāo)已經(jīng)全面完成，明年將在今年的基礎(chǔ)上根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策，制定出公司的年度目標(biāo)-指標(biāo)，及時(shí)分解至各部門(mén)并制定相應(yīng)措施，對(duì)措施完成情況實(shí)施定期檢查與抽檢相結(jié)合的方法，加大對(duì)目標(biāo)-指標(biāo)完成情況的檢查力度，并實(shí)施考核。

　　4、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，高質(zhì)量的完成體系評(píng)審工作。內(nèi)部審核的結(jié)果是企業(yè)執(zhí)行Q/E/S管理體系效果的一面鏡子，因此內(nèi)審工作將是明年的重要工作之一，在做好內(nèi)審工作的基礎(chǔ)上，在進(jìn)行一次管理評(píng)審，對(duì)明年的目標(biāo)和管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，繼續(xù)尋求變更需求和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

　　5、夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善公司Q/E/S管理體系。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，Q/E/S管理體系畢竟是個(gè)新的管理體系，公司將追求管理效應(yīng)，進(jìn)一步理清貫標(biāo)思路，拓展貫標(biāo)深度，使公司的機(jī)制更健全，管理更規(guī)范，操作更穩(wěn)健，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善體系。

　　雖然公司已經(jīng)通過(guò)了Q/E/S管理體系的認(rèn)證，初步建立了體系，取得了良好的開(kāi)端，并于20**年10月通過(guò)了證后首次監(jiān)督審核，但任務(wù)仍然艱巨，公司全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的z精神，全力將體系保持下去，為把z公司建成一流企業(yè)而不懈努力。